dm: trasformazione del recruiting transfrontaliero per collegare i potenziali candidati alle posizioni più idonee
Come attrarre nuovi talenti e creare dipendenti soddisfatti
dm-drogerie markt, nota in tutta Europa con il marchio dm, è la prima scelta per milioni di consumatori di 14 paesi. Come gruppo leader anche in quanto datore di lavoro, dm aveva la necessità di implementare un sistema capace di supportare i dipendenti sotto tutti gli aspetti. Per intraprendere questo percorso, la consociata di dm per l'IT, dmTECH, è scesa in campo al fianco della catena della grande distribuzione per implementare le soluzioni SAP SuccessFactors, rendendo possibile digitalizzare il recruiting e centralizzare la gestione dei dati dei dipendenti spostandoli nel cloud.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda | Partner |
| Retail | Karlsruhe, Germania | 66.000 dipendenti | projekt0708 e Pentos |
dei dipendenti trae beneficio dalla
centralizzazione del recruiting.
Product manager IT per i sistemi di recruiting, dmTECH GmbH
Al passo con le richieste dei potenziali candidati in un mercato competitivo
Praticamente chiunque in Germania ha visitato almeno una volta un punto vendita della catena dm-drogerie markt GmbH + Co. KG. Oltre 3.945 negozi distribuiti in 14 paesi vendono un'ampia gamma di prodotti per la salute e il benessere e articoli per la casa, oltre a servizi fotografici. Gli oltre 71.620 dipendenti di questi punti vendita aiutano gli acquirenti a trovare gli articoli desiderati nell'ambito di una customer experience esemplare che distingue dm dalla concorrenza. Ovviamente dm distribuisce i suoi prodotti anche tramite i negozi online, e sul fronte dell'esperienza digitale dm si avvale del supporto di dmTECH, la sua consociata che si occupa di IT.
Fin dal 1973, anno in cui è stata fondata l'azienda, dm ha sempre messo le persone al centro della sua mission. Il brand si è consolidato nel tempo basandosi sulla profonda convinzione dell'importanza della soddisfazione a lungo termine dei dipendenti, di cui l'azienda si prende cura anche proponendo opportunità di affermazione personale. Negli ultimi tempi, tuttavia, un processo di recruiting piuttosto datato ha iniziato a rendere difficoltoso il collegamento tra persone ed esperienze lavorative appaganti in dm.
I negozi dm di vari paesi si affidavano a tecnologie di recruiting completamente diverse, con applicazioni che andavano dai tradizionali sistemi di assunzione on-premise a processi basati su fogli di calcolo e supporti cartacei. Tecnologie e processi obsoleti di questo tipo rendevano difficile procedere tanto ai potenziali candidati quanto ai responsabili della selezione e dell'assunzione. L'intera azienda stava peraltro assistendo a un deciso aumento della domanda di applicazioni mobile, a fronte tuttavia di una tecnologia tutt'altro che pronta per un simile cambiamento.
dm sapeva che era giunto il momento di trasformare i suoi complicati processi di recruiting a favore di una strategia unificata pensata per le esigenze dei candidati e dei recruiter dell'era digitale.
Product manager IT per i sistemi di recruiting, dmTECH GmbH
Candidati accompagnati in un processo di application breve e intuitivo
Per il cuore tecnologico della trasformazione del recruiting, dm aveva presentato un lungo elenco di requisiti.
L'azienda cercava un sistema transfrontaliero su scala enterprise che fosse in grado di mappare tutti i processi esistenti rivolti ai potenziali candidati interni ed esterni e al contempo potesse adattarsi ai nuovi processi di application (per esempio, sui siti web di annunci di lavoro quali XING o LinkedIn). Il sistema auspicato doveva poter rispondere alle esigenze individuali di tutti i soggetti coinvolti nell'intera esperienza di recruiting, dai potenziali candidati ai direttori dei negozi, passando per i recruiter.
A tutto vantaggio sia dei potenziali candidati che dell'azienda, la soluzione SAP SuccessFactors Recruiting ha offerto una risposta all'esigenza immediata di creare un'applicazione online responsive, intuitiva e pronta per il mobile utilizzando gli add-on delle soluzioni SAP SuccessFactors messi a punto da projekt0708. La soluzione accompagna i potenziali candidati nel presentare la domanda e li aiuta nell'uso di tool intuitivi per scattare foto dei CV e caricarle. I recruiter e gli addetti HR, dal canto loro, possono usufruire delle utili funzioni della soluzione per l'analisi e la rendicontazione.
dm ha deciso di affidarsi alle soluzioni SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Recruiting per la capacità, propria di una suite, di armonizzare i dati dei dipendenti e dei candidati. L'azienda mancava di un approccio standardizzato alla gestione delle anagrafiche dipendenti e dei dati organizzativi, e non era in grado di acquisire insight globali, con evidenti ricadute sulla visibilità sulle operazioni HR complessive. Ora, invece, dm può contare su un database globale che alimenta sia il recruiting che gli altri sistemi globali.
Tutti i sistemi locali di calcolo delle retribuzioni possono ricevere registrazioni di dati del personale e organizzativi secondo le necessità delle interfacce locali. SAP Integration Suite, disponibile con SAP Business Technology Platform, offre un'ampia gamma di possibilità diverse per supportare questo approccio. La presenza di un modello localizzato permette ai dipendenti di utilizzare la lingua locale, cosa che ha generato un feedback positivo.
Risparmio di tempo e stimoli per nuove efficienze
Una procedura digitale breve e intuitiva per i potenziali candidati, processi di recruiting snelli e uniformi, e un sito web per gli annunci di lavoro originale e accattivante: con l'add-on di projekt0708 basata su SAP SuccessFactors Recruiting dm ha ottenuto tutto questo, e non solo.
projekt0708 GmbH è il partner per l'implementazione che ha supportato l'azienda durante il suo percorso verso il recruiting avanzato. La società di servizi IT con sede a Monaco di Baviera ha utilizzato un add-on personalizzato per SAP SuccessFactors Recruiting, che ha consentito ai soggetti con buone prospettive di presentare velocemente domanda per le posizioni di interesse sui dispositivi mobili, caricando i loro CV.
Ora ai potenziali candidati di tutta Europa basta presentare poche informazioni tramite la nuova interfaccia utente riservata ai clienti dell'applicazione disponibile per dispositivi desktop e mobili. Possono caricare i CV dallo smartphone o sul cloud, e l'applicazione estrae automaticamente i dati importanti. Non è più necessario registrarsi su un account o inserire dati manualmente. Il nuovo processo di recruiting è stato pensato per collegare rapidamente i candidati alle posizioni, e dispone anche di una geo-mappa che indica ai candidati le posizioni vacanti in tempo reale.
Per la prima volta, dipendenti e manager possono usufruire di un approccio self-service quando aggiornano e consultano i propri dati, riducendo così il lavoro manuale a carico dei team HR. I direttori dei negozi e il team HR locale nei paesi che utilizzano SAP SuccessFactors Employee Central non dovranno inviare manualmente i report (ad esempio quello sul numero di dipendenti in congedo parentale) al team di rendicontazione globale. Questo significa un risparmio di tempo e di lavoro amministrativo per tutti. dm ora può lavorare con più efficienza con un'unica interfaccia unificata estesa anche ad altri sistemi globali.
Pentos AG, partner SAP, ha collaborato all'implementazione di SAP SuccessFactors Employee Central per i primi cinque paesi scelti per il progetto, e dm si avvale dell'expertise di questa società di consulenza nell'integrazione dei sistemi di calcolo delle retribuzioni. Nei prossimi anni Pentos supporterà dm nell'estensione del progetto ad altri paesi.
Project manager IT per Employee Central, dmTECH GmbH
Estensione del cloud a potenziali candidati e manager presso nuovi negozi
Nei prossimi anni dm ha in programma di implementare SAP SuccessFactors Employee Central in altri paesi in cui ha una presenza operativa.
Partner in primo piano
projekt0708 GmbH è un partner di consulenza e servizi IT per l'HR. La società è specializzata in soluzioni cloud SAP per l'HR (comprese le soluzioni SAP SuccessFactors) e le soluzioni SAP ERP Human Capital Management e SAP Concur. Da oltre 13 anni, questo SAP gold partner aiuta aziende di tutti i settori a trasformarsi con le soluzioni SAP.
Pentos AG aiuta le aziende a gestire l'HR a 360° con processi efficienti, innovativi e di facile utilizzo basati su best practice. La società offre servizi di consulenza e implementazione per le soluzioni SAP SuccessFactors ed è specializzata nelle integrazioni con sistemi SAP e di terze parti.