Cirque du Soleil®: un balzo nel futuro con SAP Business AI
Segui il viaggio del Cirque du Soleil con SAP
Mentre gli spettatori entrano in un mondo straordinario, il Cirque du Soleil e SAP sono costantemente all'opera dietro le quinte per far funzionare molti dei processi operativi del gruppo, inclusa la gestione di trasferte e note spese, l'acquisto di beni e servizi e la gestione dei sistemi finanziari, operativi e HR di base.
38
spettacoli in programma oggi nel mondo.
~4.000
dipendenti nel mondo.
25%
di maggiore velocità nella risposta alle domande sulle fatture.
La sfida
Ridefinire l'operatività su scala internazionale
Realtà leader mondiale nell'intrattenimento dal vivo, Cirque du Soleil Entertainment Group spinge costantemente oltre i limiti della creatività e dell'arte di esibirsi. Con 38 spettacoli nel mondo e poco meno di 4.000 persone tra artisti e staff provenienti da 80 paesi diversi, la sua gestione operativa è altamente complessa, come testimoniano le oltre 70.000 fatture di fornitori ricevute ogni anno. Con il 40% delle richieste di informazioni provenienti da fornitori che chiedevano aggiornamenti sulle fatture, il team di contabilità fornitori era investito da pesanti carichi di lavoro. L'organizzazione aveva bisogno di una tecnologia intelligente per tracciare tali richieste, tradurre le comunicazioni e trasmettere aggiornamenti in tempo reale.
In altre funzioni dell'organizzazione, la capacità di agire rapidamente nel cambiare direzione, scalare e servire obiettivi di crescita non è mai stata così importante. Con acquisti che spaziano dai lustrini ai tessuti su misura per oltre 18.000 costumi, dai materiali scenici alle attrezzature per gli spettacoli internazionali, i processi di approvvigionamento del Cirque erano di ampia portata e ad alta intensità di lavoro. Era chiara la necessità di un sistema di procurement con una rete collegata a livello globale e aggiornamenti in tempo reale.
Altra nota dolente con cui il Cirque du Soleil doveva fare i conti era la tenuta manuale dei registri per gli oltre 4.000 dipendenti di diversi paesi. L'obiettivo era quello di ottenere maggior chiarezza e trasparenza sulle spese e le trasferte dei dipendenti correlate a più di 7.000 viaggi all'anno. Occorreva una soluzione innovativa per digitalizzare i processi e liberare insight con cui ottimizzare il processo decisionale.
Il passaggio al cloud del Cirque du Soleil con RISE with SAP
Scopri come il Cirque du Soleil ha abbracciato la trasformazione digitale affidandosi a SAP S/4HANA Cloud per rinnovare le operazioni di base, scalare il business globale e prepararsi a ogni eventualità futura in un settore in perenne mutamento.
La soluzione
Le capacità dell'AI come trampolino per un balzo in avanti nell'efficienza dei processi di business
Il passaggio al cloud compiuto dal Cirque du Soleil con RISE with SAP ha gettato una base scalable e pronta per l'AI con cui snellire l'operatività e qualificare le esperienze dei fornitori. Con SAP Business Technology Platform (SAP BTP) come volano per l'innovazione, ora l'organizzazione si avvale di un cloud ERP avanzato che si integra perfettamente con le funzionalità di AI e machine learning, aprendo la strada a nuovi strumenti intelligenti come l'AI Innovation Assistant.
SAP BTP sostiene ulteriormente la trasformazione digitale del Cirque du Soleil semplificando la gestione dati, standardizzando i processi e abilitando l'automazione nell'intera organizzazione. Integra soluzioni chiave come SAP Ariba e SAP Concur offrendo al contempo la flessibilità necessaria per creare applicazioni personalizzate in grado di adattarsi all'evoluzione delle esigenze aziendali.
Per la sua forza lavoro geograficamente dispersa, il Cirque du Soleil sta compiendo un passo avanti utilizzando SAP SuccessFactors per la semplice tenuta dei dati dei dipendenti. Forte di un sistema più solido di integrità e governance dei dati, il Cirque du Soleil ha ridotto il rischio di errori e si avvale di workflow automatizzati di processi e informazioni per gestire il suo talentuoso personale.
Con Concur Travel & Expense, il Cirque du Soleil ora riesce a gestire la compliance globale, ottiene tariffe migliori dai fornitori e semplifica la rendicontazione delle spese del personale e degli artisti che si esibiscono in tutto il mondo.
Con SAP Ariba, il Cirque du Soleil riesce a consolidare tutti i dati del procurement in una singola piattaforma collaborativa, creando le condizioni per un coordinamento più agevole con i fornitori, una migliore visibilità e un più serrato controllo su aspetti logistici complessi come il trasporto delle apparecchiature via mare, terra e cielo. Questa integrazione supporta anche negoziazioni più efficienti e tariffe dei fornitori ottimizzate.
Con SAP Concur, il nostro carico di lavoro si è dimezzato. I dati circolano nel sistema in modo semplice e trasparente. Ci occupiamo più del controllo che del processo in sé. Questo riduce il mio livello di stress.
Chantale Périgny
Accounts Payable Manager
Cirque du Soleil Entertainment Group
Il risultato
La spinta del cloud per raggiungere i limiti estremi della fantasia
Scegliendo SAP S/4HANA Cloud Private Edition nell'ambito del percorso RISE with SAP, il Cirque du Soleil coniuga moderna funzionalità e tecnologia intelligente con un motore creativo come cuore pulsante. Il risultato è una situazione di minore complessità di cui il Cirque du Soleil sta beneficiando a livello di operazioni finanziarie e di gestione dei centri di costo dei tour. Per gestire il tracciamento dei costi di ogni spettacolo, SAP S/4HANA Finance and Controlling si fa carico di transazioni multivaluta, normative fiscali locali, elaborazione dei pagamenti e rendicontazione finanziaria. Con il vecchio sistema, l'azienda avrebbe dovuto creare fino a 140 oggetti di costo per ogni tour. Con il passaggio a SAP S/4 HANA, l'azienda ha ridotto questo numero quasi dell'80%, creando un modello di dati unificato e introducendo una struttura di rendicontazione omogenea.
Grazie all'Invoice Assistant potenziato da SAP Business AI, il Cirque du Soleil ha trasformato le operazioni della contabilità fornitori. I tempi di risposta alle richieste di informazioni dei fornitori sono scesi da 48 ore a una sola ora per le e-mail urgenti, e ha alleggerito lo sforzo manuale. L'AI generativa ora assegna all'istante la priorità alle richieste di elevata importanza e automatizza mansioni ripetitive come il recupero dei dati di fatturazione, la redazione delle risposte e la traduzione dei messaggi. Il risultato si traduce in richieste non urgenti risolte a una velocità superiore del 25%, e in arretrati del team di contabilità fornitori alleggeriti di un analogo 25%.
SAP SuccessFactors mette a disposizione del Cirque du Soleil funzionalità di self-service di cui usufruiscono i suoi addetti in viaggio nel mondo intero, e così facendo rafforza l'agilità organizzativa e l'employee engagement della sua intera forza lavoro.
Con SAP Concur e RISE with SAP nell'ambito del suo percorso generale di impresa intelligente, il Cirque du Soleil sta centrando l'obiettivo dell'eccellenza operativa con un sistema di spend management trasparente e conforme al centro dei suoi processi di business.
Grazie a SAP Ariba, i dipendenti del Cirque possono navigare e scegliere il fornitore preferenziale, ordinare ciò di cui hanno bisogno per gli spettacoli in giro nel mondo e riceverlo puntualmente. I dipendenti usufruiscono di un sistema di approvvigionamento che, essendo 5 volte più rapido del precedente, snellisce l'intero processo source-to-pay.
Nel quadro che vede il Cirque du Soleil costantemente impegnato a innovare e ampliare la sua presenza globale, la tecnologia avanzata di SAP rivestirà un ruolo cruciale nella semplificazione delle attività operative, garantendo pagamenti puntuali, e rinsaldando le relazioni con i fornitori.
Il Cirque du Soleil è una testimonianza di autentica trasformazione nel cloud, affidandosi alla tecnologia e all'intelligenza artificiale per eseguire ogni singolo aspetto delle sue attività operative, anche mettendo in connessione i dati finanziari, le risorse umane, il procurement e le trasferte con SAP Business Suite. Ora è tutto pronto per dare inizio allo spettacolo.
Stéphanie LeRoy
Procurement Senior Director
Cirque du Soleil Entertainment Group
Con SAP, il Cirque du Soleil funziona meglio
Vantaggi e risultati principali per l'azienda
- Ricreate le basi per consentire all'architettura tecnologica di crescere e scalare con il business
- Processi di procurement 5 volte più veloci, rispetto al software legacy, utilizzando le soluzione SAP Ariba
- Una soluzione unica per gestire HR e nuovi talenti con una user experience unificata
- Capacità di gestire la compliance globale, ottenere tariffe migliori dai fornitori e semplificare la rendicontazione delle spese del personale e degli artisti grazie all'uso delle soluzioni SAP Concur
- Transizione a un business orientato al cloud per predisporre l'organizzazione alla crescita, all'innovazione e all'espansione
Soluzioni e servizi in primo piano
- RISE with SAP contiene prodotti e servizi chiave di SAP e partner per permettere ai clienti di migrare nel cloud con un ERP cloud modulare all'avanguardia.
- SAP S/4HANA Cloud è un sistema ERP completo con tecnologie intelligenti integrate, tra cui AI, machine learning e analisi avanzata.
- Le soluzioni SAP Ariba aiutano le grandi e medie imprese a realizzare un
rapido time-to-value nel cloud. - Le soluzioni SAP Concur mettono in connessione la gestione dei viaggi d'affari, le note spese e le fatture per ottenere completa visibilità e controllo.
- Le soluzioni SAP SuccessFactors offrono esperienze personalizzate e un software strategico che consentono ai dipendenti di esprimere tutto il loro potenziale.
Informazioni sul Cirque du Soleil
Cirque du Soleil Entertainment Group è leader mondiale nel settore dell'intrattenimento dal vivo. Oltre a produrre gli spettacoli di arte circense celebri in tutto il mondo, l'organizzazione canadese investe il suo approccio creativo in un ricco spettro di forme di intrattenimento che vanno dalle produzioni multimediali alle esperienze immersive, dai parchi a tema agli eventi speciali. Andando oltre le sue varie creazioni, Cirque du Soleil Entertainment Group punta a creare un impatto positivo sulle persone, le comunità e il pianeta con i suoi strumenti più importanti: la creatività e l'arte.
Per maggiori informazioni visita il sito ufficiale del Cirque du Soleil.
| Settore | Dimensioni dell'azienda | Area geografica |
| Sport e intrattenimento | 4.000 dipendenti | Globale |