רתום AI במכירות: אסטרטגיות עבור מכירה חכמה יותר
האימוץ הטנטטיבי הראשוני של בינה מלאכותית יצרנית עובר במהירות לכלי תמיכה חובה עבור ארגוני מכירות כדי להישאר תחרותיים.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
שילוב בינה מלאכותית במכירות: מראייה לערך
הנושא של כיצד, אם ומתי ליישם בינה מלאכותית במכירות לעבודה לצד פתרונות CRM קיימים, הוא בראש ובראשונה עם מנהלים ברחבי העולם. עם זאת, לפי מקינזי, רק 21% מצוותי המכירות של B2B בחברות ארגוניות מדווחים על שילוב מלא של אוטומציות וכלים של בינה מלאכותית בתהליכים שלהם, בעוד 22% הפעילו תוכניות פיילוט מוגבלות.
הסטטיסטיקה הזאת מרשימה יותר, עם זאת, כאשר היא מותאמת לצירי זמן של אימוץ. בשנת 2025, צ'אטבוטים גדולים של מודל שפה (LLMs) כבר נהנים מרמת שימוש של כמעט 45%. ברור שבינה מלאכותית חדשה זו עבור כלי מכירות B2B אינם רק משפרים תהליכי עבודה ותוצאות; הם הופכים להיות יציעי טבלה כדי שחברות יישארו תחרותיות.
החדשות הטובות ל-CROs ו-CIOs? בניגוד לסולם ולהיקף של הטמעת העברה מסורתית של SaaS, גלגול פתרונות מכירות ושיווק של AI B2B יכול להיות מושלם במהירות ובמחיר סביר יחסית. וכן, במקום תשואה להשקעה שלוקחת חודשים להרגשה בכל הארגון, יתרונות לצוותי מכירות ניכרים כמעט מיום הראשון.
אבל כל ארגון הוא שונה, ולכן בחירת הגישה הנכונה היא אימתנית. לבעלי עניין חייב להיות חזון ברור לגבי האתגרים שהם מנסים לפתור, מי ישתמש בכלי השיווק והמכירות של AI B2B, וכיצד הם ימדדו את ההצלחה של השקעה חדשה בתוכנת AI.
שימוש באסטרטגיות מכירות מונעות-AI כדי לפתור נקודות כאב
הביצועים של צוות מכירות עשויים להיות מושפעים מכל דבר, החל ממגבלות תוכנה מדור קודם ותרבות החברה ועד לתנאי השוק והחלטות הניהול. עם זאת, כולם נוטים לחלוק אתגרים מסוימים. הבינה המלאכותית הבאה בדוגמאות מכירות ממחישה כיצד היכולות שלה יכולות לתמוך ולפתור אתגרים עבור רוב צוותי B2B:
עומס יתר מנהלי: צ 'אטבוטים של Agentic ועוזרים וירטואליים יכולים לטפל בשאילתות התחלתיות מלקוחות פוטנציאליים, לכתוב עדכוני דוא"ל ותגובות ולסמן משימות מעקב כדי לסייע לאנשי מכירות להשתמש בזמנם ביעילות רבה יותר בעת דחיסת מחזורי מכירות B2B.
חיבור נקודות הנתונים: הקשר והיסטוריה לגבי לקוח או עסקה לרוב משתרעת על פני חודשים ומערבת אנשים רבים וחלקים נעים. סוכני בינה מלאכותית יכולים לאסוף את כל הפרטים הרלוונטיים בדוח קל לקריאה, כך שלאנשי המכירות יש את כל מה שנדרש בקצות האצבעות שלהם בעת פגישה עם לקוחות פוטנציאליים או מענה להם.
ניקוד לידים במחזור המכירות: צוותי המכירות להוטים לעקוב אחר לידים אך לעתים קרובות חסרים תובנות על אילו סביר להניח להמר, ובאיזה רבעון כספי. באמצעות למידת מכונה, מאפייני ניקוד ליד מסייעים לחזות כל שלב קנייה של לקוח פוטנציאלי ויכולים לשפר משמעותית את תוצאות המכירות.
חיזוי וחיזוי: ניתוח נתונים עמוקים והתאמת דפוס מזהים מגמות מכירות, צופים הפרעות, מסמנים לקוחות לנטישת לקוחות פוטנציאליים ועוד. חמוש בתובנות בזמן הנכון, צוותי מכירות יכולים לבצע Pivot על מוצרים או לטפל בבעיות שנמנעות מהשפעות שליליות במהלך מכירות פוטנציאליות בצמיחה.
בניית קשרים עסקיים: ביטול משימות ניהוליות משחרר זמן לאנשי מכירות להתמקד בקשר אישי עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות, תוך למידה על הצרכים והמטרות שלהם. זה מאפשר להם להגדיר את הגודל הנכון ולהתאים אישית פתרונות עבור כל סביבה. כלי מכירות של בינה מלאכותית יכולים גם לסייע בסנטימנט אוורור, בסימון בעיות, ביצירת תובנות למשא ומתן ועוד.
עמדו ברגע עם כלי מכירות AI
קראו את זה כדי לרמות את אסטרטגיית המכירות שלך ואת חוויית הלקוח באמצעות פתרונות הבינה המלאכותית הנכונים. ראה כיצד זה יכול לעבוד עבור החברה שלך והיכן להתחיל.
כיצד בינה מלאכותית חדשה באוטומציית מכירות יכולה לשפר תוצאות
בניגוד לטכנולוגיות אוטומציה עדכניות אחרות שמשפרות בעיקר את הפרודוקטיביות, יכולות הבינה המלאכותית העדכניות ביותר עבור מכירות B2B יכולות כעת למלא תפקיד פעיל ביצירת הכנסה לצד אנשי המכירות שלך. חברות רבות גילו כיצד להשתמש בבינה מלאכותית במכירות והן מתחילות כעת ליישם סוכני מכירות וירטואליים. תוצאות ראשוניות ממקרי שימוש יצירתיים אלה מעודדות:
- הגעה בזמן הנכון
צוותים עם אוטומציות ואסטרטגיות מכירות מונעות-AI מונחות היטב נהנים מהמערכת מתנהגת כעיניים ואוזניים כדי לעקוב אחר לקוחות נוכחיים ולידים מבוקשים. סוכנים עוקבים אחר שינויי מנהיגות, הודעות על השקת מוצר, הרחבות מיקום ועוד. כאשר רלוונטי, צוותי מכירות מקבלים נדנוד בזמן הנכון עם נתונים חדשים ומציעים שלבים כדי לסלול את הדרך עבור מעורבות. - הפעל מקטעים חדשים
שמירה על שינויים בתנועה מהירה בתעשייה היא מאתגרת ויכולה להשאיר מנהיגות עסקית בתחושה סמוכה באירועים כמו שיבושים בשרשרת האספקה ותנודות המחרה. סוכני מכירות אוטומטיים של AI עוקבים אחר סנטימנט מדיה חברתית, עוקבים אחר פיתוחים של מתחרים, עוקבים אחר נושאי חדשות ספציפיים ומסייעים לחזות את הביקוש למוצר בשוק חדש. זה מאפשר לחברות להגיב בצורה נאותה ופרואקטיבית. - אימון מכירות מותאם
בעוד שלכל איש מכירות מצליח יש חזקות רבות, אף אחד לא מכה בזהב בכל פעם מחדש. עם זאת, באמצעות שימוש בכלי מכירות של בינה מלאכותית כדי לנתח טקטיקות משא ומתן ולזהות דפוסי ניצחון/הפסד, צוותים יכולים לבנות מדריך פנימי לתהליכים מייעלי עבודה כדי להעלות את הביצועים של כל נציג. חברות יכולות לכלול זאת בתהליך השילוב שלהן כדי לסייע לעובדים חדשים לפגוע בקרקע שפועלת. - תמיכה במכירה משותפת של בינה מלאכותית
בעודה בפיתוח, צוותי מכירות חדשניים מתחילים לבנות תהליכי עבודה מורכבים של agentic, הפועלים כעוזרי מכירות וירטואליים. לדוגמה, הסוכן יכול לבצע מחקר, לאסוף נתונים הקשריים, ליצור סיפון מכירות התחלתי ולספק שיקולי משא ומתן על מחיר לפני שאיש מכירות אי פעם מציב את השיחה הראשונה שלו.
נותן למקבלי ההחלטות של בינה מלאכותית את הפרטים הדרושים להם
בעת בחירת כלי מכירות ושיווק המונעים על-ידי AI, מנהלים מוסמכים מקבלים מראש את דחיפות התקצוב על-ידי הפיכת ניתוח העלות/ההטבה שלהם לייחודי וקל להבנה עבור קהל שאינו טכני. זה עובד היטב מאחר שפיננסים הם לרוב בטהרת הנהגת החברה שאולי לא רואים מיד את הערך של השקעה בהיי טק חדשה.
להלן יתרונות מרכזיים שיש לכלול בעת דיון על יישום AI בתוכנת שיווק ומכירות B2B עבור הארגון שלך:
- הרחבה, במקום להוסיף
בניגוד לפרויקטים גדולים של IT, AI עבור פתרונות מכירות B2B נועדו להשתלב עם תוכנה, תהליכי עבודה ותפקידים קיימים בחברה. דוחות מתבקשים ומודרכים בסביבות קיימות של לוח מחוונים, כך שהאימוץ מרגיש אינטואיטיבי ומועיל. בנוסף, כלים אלה מועברים לאפליקציות ניידות של אנשי מכירות, כך שהם נתמכים בכל מקום בו לוקח אותם יום העבודה. - תוספתי, במקום מיידי
אם מנהיגות לא בטוחה לגבי השקה ברחבי המחלקה או התחייבות רישוי, התחל קטן. תעדף איזה צוות יכול להפיק תועלת מרבית מאוטומציות וסוכנים של מכירות AI. לאחר מכן, ספק דוגמאות של מקרי שימוש בעולם האמיתי מהתעשייה שלך, והציע תוכנית פיילוט של שלושה עד שישה חודשים כדי לבחון את יעילותה. - גלוי, במקום אטום
מסכים על ציר זמן ספציפי ועל מדדי ה-KPI שתמדוד כנגדם, ואז אפשר לתוכנית המכירות B2B AI לפעול. בניגוד לטרנספורמציות דיגיטליות של ERP, שבהן התשואה להשקעה אינה ברורה מיד, הצוות שלך יידע במהירות אם הם פוגשים יותר לקוחות פוטנציאליים, חוסכים זמן נוסף וסוגרים עסקאות נוספות.
מוצר SAP
ראה כיצד בינה מלאכותית תומכת בצוותי מכירות
הוסף בקלות כלי AI ביישומי SAP קיימים כדי לשפר את חוויות הלקוח ותוצאות המכירות.
מבט קדימה: בינה מלאכותית עבור מכירות ושיווק B2B
גיל בינה מלאכותית נמצא במלוא עוצמתו, ועסקים מכל גודל ברחבי העולם מעריכים כיצד לנצל את היתרונות הרבים שלה. חברות עברו מתחקור אם כלי AI היו שווים את ההשקעה כדי לתעדף אסטרטגיות מכירות מונעות-AI בטווח זמן קצר. למעשה, לפי פורבס, "75% ממקבלי ההחלטות באוטומציה של B2B בסקר האוטומציה של פורסטר, 2024, ציינו כי הם מצפים שהארגון שלהם ישקיע באוטומציה של מכירות ב-18 החודשים הקרובים".
לחלק מאנשי המכירות עשויות להיות הסתייגויות לגבי אימוץ כלי AI לתוך תהליך העבודה שלהם, כמו גם חששות לגבי השתלטות בינה מלאכותית על התפקיד שלהם. עם זאת, ברור שהלקוחות עדיין צריכים ומצפים לאלמנט אנושי בקשרי הספק והשותף שלהם. במקום להחליף כל אחד, כלי מכירות חדשים של B2B AI מאפשרים קשרים ושיתופי פעולה מעמיקים ואמיתיים יותר בין מוכרים וקונים כאחד; וזו זכייה לכולם.
שאלות נפוצות
כלי מכירות AI משולבים בפלטפורמות CRM קיימות שחוסכות זמן עם יישום והדרכה. מדריך אוטומציות בינה מלאכותית של B2B ותומך באנשי מכירות בדרכים שמרגישות עזרה ואינטואיטיביות. דוגמאות כוללות:
- איסוף נתונים באופן יזום על ליד או לקוח לפני פגישה, כך שלנציג המכירות יש את כל מה שהוא צריך כדי להצליח.
- זיהוי אילו לידים נוטים יותר להמיר ולהציע אסטרטגיות משא ומתן.
- ניתוח סנטימנט לקוח ודפוסי קנייה לזיהוי פעולות נטישה פוטנציאליות של לקוחות כגון פנייה למתחרה או אי חידוש מינוי.
מספר למרות ש-AI היא כלי עוצמתי, הקונים עדיין מעדיפים לעשות עסקים עם אנשים שהם סומכים עליהם. אם בכלל, כלים של בינה מלאכותית פותחים הזדמנויות חדשות לפתח הבנה של לקוחות שלא הייתה אפשרית בעבר עקב אילוצי זמן או חוסר בנתונים.
צוותים מפוקדי צמיחה מפוקחים כיום משתמשים בכלי שיווק ומכירות של בינה מלאכותית גנרטיבית כדי לעזור להם לחבר נקודות, להבין ניואנסים ולמטב מאמצים. אבל, בסופו של דבר, העסק של קנייה ומכירה נשאר בין אנשים שעוזרים זה לזה לפתור בעיות, להגדיל רווחים ולשרת לקוחות.
ראה כיצד בינה מלאכותית תומכת בצוותי מכירות
הוסף בקלות כלי AI ביישומי SAP קיימים כדי לשפר את חוויות הלקוח ותוצאות המכירות.