מה זה שילוב ארגוני ולמה זה חשוב?
שילוב ארגוני הוא הנוהג לחבר בין יישומים עסקיים, נתונים, עננים פרטיים וציבוריים, תהליכים, מכשירים - וכמובן אנשים - בכל סביבת ה-IT.
סקירת שילוב ארגון
חיבור הנקודות הוא לעיתים קרובות קל יותר לומר מאשר לבצע. לרוב הארגונים יש מערך של יישומים מגוונים, מכשירים, עננים ורשתות, שלא להזכיר נפחים גדלים באופן אקספוננציאלי של נתונים. בהתחשב במורכבות, כיצד הם יכולים להגיב מהר מספיק כדי לצדד את השיבושים הגלובליים ולעמוד בדרישות הלקוחות המשתנות? איך הם נשארים מגיבים, עמידים – ורווחיים? התשובה נמצאת בשילוב ארגוני.
שילוב לא אומר פשוט לחזק הרבה תוכנות וכלים חדשים למערכות הקיימות שלך. השגת שילוב אמיתי בעסקים שלך יכולה לקרות רק כאשר כולם והכול – הצוותים, הלקוחות, השותפים שלכם והמערכות שלכם – יכולים לעבוד כולם יחד בזמן אמת.
מהו שילוב ארגוני?
שילוב ארגוני הוא שימוש בטכנולוגיה ובמתודולוגיות לחיבור הדוק של הכול בסביבת IT - כולל יישומים, נתונים, עננים, ממשקי API, תהליכים והתקנים. הוא משלב גישות שילוב מרובות במאמץ משולב אחד, עם מודל פיקוח אחד.
מדוע שילוב ארגוני חשוב?
שילוב ארגוני מאפשר למערכות שונות ולמקורות נתונים לשתף מידע בצורה חלקה זה עם זה. היא מאפשרת לנתונים לזרום ברחבי הארגון בזמן אמת, כך שעסקים יוכלו להפוך תהליכים לאוטומטיים, לשפר יעילות, לקבל תובנות לקוח טובות יותר ולאמץ טכנולוגיות חדשות ומודלים עסקיים. בסופו של דבר, שילוב ארגוני הוא המפתח לזריזות - העצמת אפילו חברות גדולות מאוד להסתגל במהירות ובPivot on a dime.
83%
מתוך ארגונים שוקלים שילוב ארגוני בעדיפות עסקית של 5 המובילים בשנתיים הבאות.
היתרונות העסקיים העיקריים של שילוב ארגוני כוללים:
תהליכים עסקיים ממוטבים ואוטומטיים. תהליכים מקוטעים ומנותקים מאטים תהליכי עבודה, מעכבים יעילות תפעולית ויוצרים חוויות משתמש לא עקביות. עם שילוב ארגוני, חברות יכולות לא רק להתחבר, למטב ולהפוך תהליכים לאוטומטיים בכל הארגון, הן יכולות לספק חוויות לקוח ועובדים חלקות בכל נקודות המגע הדיגיטליות.
תובנות לקוח טובות יותר. מידע על לקוחות מגיע בפורמטים רבים ושונים, ממקורות נתונים ויישומים רבים ושונים. באמצעות שילוב ארגוני, עסקים יכולים לחבר ולפרש את כל המידע הזה במקום אחד, לקבל תצוגה של 360 מעלות של הלקוחות והקהלים שלהם ולהבטיח תאימות לתקנות הפרטיות.
סביבת IT עתידית. אסטרטגיות מוצלחות של טרנספורמציה דיגיטלית דורשות לעתים קרובות חיבור מערכות מדור קודם עם טכנולוגיות ענן חדשות יותר. שילוב Enterprise משתמש בגישה ראשונה ל-API כדי למזג את הישן והחדש. כך, חברות יכולות לשלוף נתונים בזמן אמת ממערכות מדור קודם כדי לשמור על המשכיות עסקית – ובמקביל לתמוך במודלים עסקיים חדשים ולמודרניזציה של סביבות ה-IT שלהן.
הזדמנויות בכלכלת API. יותר ויותר עסקים מבטלים את הנעילה של הזדמנויות חדשות בכלכלת ה-API. באמצעות ממשקי API לבניית סביבה של קניינים, שותפים וספקים, הם יכולים להקל על חילופי מידע חלקים, ליצור שירותים ומודלים עסקיים ייחודיים ולהניע הבחנה תחרותית.
סוגי שילוב
קיימים מספר סוגים שונים של שילוב המחברים בין מערכות קריטיות, תהליכים, נתונים ויישומים בכל תחומי העיסוק בארגון.
- שילוב יישומים: עם שילוב יישומים ארגוניים (EAI), ניתן למטב תהליכים ונתונים, לשלב ולשתף בין יישומי תוכנה נפרדים בזמן אמת – כדי לספק תובנות, נראות ופרודוקטיביות משופרות ברחבי הארגון.
- שילוב נתונים: עם שילוב נתונים, מידע - או נתונים - מתגלה, מאוחזר ומהודק ממקורות שונים לתצוגה מובנית ומאוחדת.
- שילוב ענן: עם שילוב ענן, מספר סביבות ענן היברידיות נמשכות יחד (הן עננות ציבורית והן פרטית) כתשתית IT מלוכדת המטפלת בנתונים, בתהליכים, בארכיטקטורות מערכת וביישומים ארגוניים.
- שילוב API: עם שילוב ממשק תכנות יישומים (API), שני יישומים ארגוניים (או יותר) מחוברים באמצעות ממשקי ה-API שלהם, מה שמאפשר למערכות אלו להחליף מקורות נתונים. קשרים קריטיים אלה משפרים תהליכי כוח ותהליכי עבודה ברחבי העסק במטרה לסנכרן נתונים, לשפר את הפרודוקטיביות הארגונית ולהניע צמיחה.
- שילוב פלטפורמה: עם שילוב פלטפורמה, סט מקיף של מוצרי תוכנה מאפשר לאנשי IT לפתח זרימות שילוב מאובטחות שמחברות ושולטות על יישומים שונים, מערכות, שירותים ומקורות נתונים בענן. שילוב פלטפורמה קשור גם לפלטפורמה משולבת כשירות (iPaaS).
- שילוב תהליכים: עם שילוב תהליכים, תהליכי עבודה ותהליכים המשתרעים על פני מספר יישומים ומערכות ניתנים למיטוב ולתזמור כדי לשנות פעולות ולהניע יעילות.
- שילוב מכשירים: עם שילוב התקנים מחוברים מכשירים שונים כך שיוכלו לתקשר, ליצור אינטראקציה ולתפעל ביניהם כדי לתמוך בצרכים עסקיים ולהניע פרודוקטיביות.
הסוגים והשילובים המדויקים של שילובים שנתמכים יכולים להשתנות בין ספקי תוכנות אינטגרציה.
פלטפורמות וטכנולוגיות של שילוב ארגוני
ארגונים חכמים הם ארגונים משולבים. הם מיישמים טכנולוגיות מתקדמות, אוטומציית תהליך חכמה ונתונים מחוברים בזמן אמת כדי להניע צמיחה ולהשפיע על העסק. ככאלה, על היישומים, הנתונים וההתקנים בליבת האסטרטגיה העסקית להיות נגישים בסביבות ענן מרובות בבת אחת. ישנן מספר פלטפורמות וטכנולוגיות שונות של שילוב ארגוני שיכולות לסייע בכך:
iPaaS: פלטפורמת שילוב כשירות (iPaaS) מספקת שירות ענן עבור יישום, נתונים, תהליך וארכיטקטורה מונחית-שירות (SOA). זוהי פלטפורמה מרובת דיירים שתומכת בשילוב בין ענן לענן, ענן לאתר הלקוח, On-Premise ל-Premise ו-B2B.
העברת הודעות: העברת הודעות היא דרך לרכיבים שונים בארכיטקטורת יישום מבוזרת לתקשורת. רכיבים יכולים לשלוח ולקבל הודעות על פני שפות שונות, קומפילרים ומערכות הפעלה כל עוד כל צד של התקשורת מבין את פורמט ההודעות והפרוטוקול המשותפים.
Pub/Sub: פרסום/הרשמה כמנוי הוא דפוס עיצוב להחלפת נתוני אירוע בין יישומים, התקנים ושירותים. בעזרת מודל זה, מו"לים (כל מקור נתונים) שולחים הודעות למנויים (מקבלים המעוניינים בנתונים אלו) בזמן אמת. Pub/Sub משמש לעיתים קרובות ליישומים מופרדים ומבוססי מיקרו-שירותים, כמו גם לארכיטקטורות מונעות-אירוע (EDAs).
מחברי יישום: מחברי יישום הם אלמנטים ארכיטקטוניים שמודלים את הכללים לאופן שבו רכיבים מתקשרים. הם חיבורים של מחלקה תקנית המותאמים אישית עבור ממשקי API מסוימים, כך שניתן להשתמש בהם לשילוב מהיר של נקודות קצה חדשות.
זרמי נתונים: זרמי נתונים מספקים זרימה קבועה של מידע שיישומים יכולים להוסיף או לצרוך, ללא תלות בהעברת אותם נתונים.
דפוסי שילוב ארגוניים: EIPs הם אוספים של פתרונות בלתי תלויים בטכנולוגיה לבעיות שילוב נפוצות. דפוסים מספקים גם שפה משותפת למפתחים ולאדריכלי יישומים לתיאור אינטגרציות.
ממשקי תכנות יישומים (APIs): API הוא סט של כלים, הגדרות ופרוטוקולים לבניית תוכנות יישום. הוא מאפשר למוצר או לשירות שלך לתקשר עם מוצרים ושירותים אחרים מבלי לדעת כיצד הם מיושמים.
דוגמאות לשילוב ארגוני
ארגונים ברחבי התעשיות משתמשים בשילוב ארגוני כדי לקדם את היעדים העסקיים שלהם ולהשיג יתרון תחרותי. להלן מספר דוגמאות למה שניתן להשיג באמצעות אסטרטגיות שילוב שונות.
תשתית מרכזית של כלי ניתוח לבניית תשתית חכמה יותר ולהפחתת פליטות.
כדי לשפר את ניהול הנתונים ולשפר את כלי הניתוח על פני תיק השקעות בתשתיות הון בשווי 600 מיליארד ליש"ט, חברת הבנייה הבריטית Costain Group plc הציעה פלטפורמת נתונים משותפת בשם מרכז בקרת התשתית החכם (IICC). איחוד נתוני הפרויקט שלהם עבור כלי ניתוח חכמים יותר הביא להורדת עלויות התשתית ב-66%. הוא גם הפחית את הביקוש למרכזי נתונים, מסייע למגזר להפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלו ולהשיג את מטרתו לפליטת אפס נטו ב-2050. אפילו טוב יותר, עם וירטואליזציה של נתונים שהופכת נתונים מסוגרים לזמינים, 80% מכלל הנתונים נגישים כעת, עד ל-30%. סוג זה של שקיפות נתונים מלאה נתן להנהלה נראות לגבי ההשפעה של פעילויות פרויקט יומיומיות, ומספק מידע קריטי שיסייע לתמיכה במקבלי החלטות מרכזיים. כלי ניתוח מתקדמים וניבוי אלה מפחיתים את חוסר הידע וסיכונים נמוכים יותר תוך סיוע בצמצום עלויות והגדלת היעילות של הפרויקט.
חוויית קמעונאות מקוונת ממוקדת-לקוח.
כדי לתמוך בניידות, לאחד ערוצים וליצור מסע לקוחות חלק, קמעונאי אלקטרוניקה לצרכן, אלקיפ, יצר חוויית לקוח ללא חיכוכים בכל הערוצים עם תשתית IT בת קיימא המאפשרת גמישות וחדשנות מהירה בקנה מידה. כדי להגשים את החזון שלה לחוויה קמעונאית מהדור הבא, אלקיפ קיבלה את ההחלטה להחליף 12 מערכות מדור קודם בארכיטקטורה משולבת חדשה. השיפוץ הדרמטי, מבוסס הענן, הביא לפלטפורמה קמעונאית משולבת לחלוטין, ששיפרה את תהליכי העבודה וגם סיפקה 100% זמן שימוש יעיל. אסטרטגיית הטרנספורמציה השאפתנית שלהם הניבה מערך של יתרונות אחרים עבור אלקיפ, כולל גידול של 800% במספר דירוגי המוצרים החיוביים וגידול במאגר הלקוחות שלהם ליותר מ-5M (בנורדיקס בלבד).
מודלים עסקיים מותאמי IoT ושילוב ענן B2B
Endress + Hauser היא חברת מכונות ורכיבים תעשייתיים (IM&C) שבסיסה בגרמניה. כדי לשפר בינה מונחית-נתונים ולתמוך בשילוב ענן B2B ומודלים עסקיים חדשים המופעלים על-ידי IoT, חברת IM&C פנתה לפתרונות שילוב ונתונים מבוססי ענן שמשתמשים בטכנולוגיית למידת מכונה. כתוצאה מהטמעת גישת השילוב החדשה שלהם, Enbless + Hauser הגדילו את מהירות הפרויקטים, הפחיתו את העלויות ביותר מ-5X, והניחו בסיס לרווח מכירות דיגיטליות נטו של 50 מיליון אירו. על ידי שימוש בחבילות אינטגרציה מתוקננות, הצליח הארגון גם לחזק את התאימות המשפטית.
תהליכים מייעלי עבודה בשילוב ארגוני
ביצוע גישה של שילוב ארגון זוכה נעשה קל יותר כאשר התהליכים המוכחים הבאים של תהליכים מייעלי עבודה כמו:
- התחל עם גישה לפלטפורמה. גישה מבוססת פלטפורמה תומכת בממדים מרובים של קישוריות ארגונית, ביצוע קייטרינג למגוון רחב של מקרי שימוש בשילוב (כגון יישום, תהליך, נתונים, שימוש, חיישנים ועוד) בכל המערכות האקולוגיות המקומיות, הענן והמערכות האקולוגיות ההיברידיות.
- השתמש בממשקי API כאבני בניין בסיסיות. ממשקי API משמשים כרכיבי שילוב הניתנים להחלפה במסגרת פלטפורמה, ותומכים בשילוב של אנשים, תהליכים ומערכות. זה מאפשר לעסק להפוך בקלות נכסים דיגיטליים למודלים עסקיים חדשים באמצעות מגוון תוכניות מונטיזציה.
- הפוך את השילוב לנגיש לכל אחד. על ידי דמוקרטיזציה של שילוב, העסק יכול להעצים את כל המשתמשים עם חוויות בנייה אינטואיטיביות וללא קידוד. משתמשים עסקיים בכל הרקעים והיכולות הטכניות יכולים לעדכן ולבנות שילובים שיעזרו למקסם את הערך העסקי, ובכך להפחית את ההסתמכות על מפתחים ייעודיים.
- יישם Smart Lifecycle Management. צור תוכניות ניהול מתמשכות כדי לתמוך באסטרטגיית השילוב של הארגון. תוכניות חייבות לכלול בקרת גישה, תהליכי ניהול שינויים, כללים להרחבת שילובים, ניהול אישורי מערכת והצפנת נתונים. עבור פריסות היברידיות, ניהול מחזור חיים חייב להיות מסוגל לדחוף תיקונים ושדרוגים למנועי זמן ריצה בין אם באתר הלקוח או בענן.
- קדם שיפורים מתמשכים באמצעות כלי ניתוח ובינה תחזיתית. השתמש בכלי ניתוח של פעילות שילוב כדי ליצור תובנות מתזרים הנתונים ברחבי העסק, המחלקות ונקודות הקצה. עם הגידול בשילוב מובל על-ידי המשתמש, בינה תחזיתית יכולה לזהות דפוסי שילוב על שימוש בכל הארגון.
- ייסוד מרכז שילוב של מצוינות (ICoE). מרכז שילוב של מצוינות (ICoE), הידוע גם כמרכז כשירויות שילוב (ICC), הוא שירות משותף בארגון שמשלב באופן שיטתי נתונים, מערכת, ענן ויישומים ארגוניים באופן קוהרנטי, מדרגי וחסכוני כדי לספק יתרון תחרותי מסריח. כפונקציה מרוכזת המפיצה ידע ותיקנון תהליכים ברחבי הארגון, תפקידו של הארגון הוא לקדם שילוב ארגוני כדיסציפלינה פורמלית. ICC מעניקה מספר יתרונות לעסק, כולל עלויות מופחתות של תשתיות ומרכז נתונים, צמיחה בת קיימא, יציבות שרשרת אספקה גדולה יותר, טכנולוגיות חכמות וניתוח חיזוי לקבלת החלטות משופרת, אוטומציה של תהליכים חכמים ועוד.
כיצד להקים מרכז שילוב של מצוינות (ICoE)
שילוב ארגוני אמיתי מתרחב הרבה מעבר למערכות, יישומים ותהליכים כדי לכלול תרבויות ארגוניות, מבנים ותהליכי עבודה. התמרת מגוון הכישורים, הידע והמומחיות יפרקו מכלים ויניבו הצעות דיגיטליות חדשות, כמו גם חוויית לקוח משופרת, באופן כללי.
זה כבר לא אידאל של טרנספורמציה דיגיטלית, זה יציעי שולחן. היתרונות התחרותיים והפיסקליים של הקמת מרכז שילוב של מצוינות הם גדולים מכדי להתעלם.
כדי להשיג ערך אסטרטגי זה, על הארגון להקצות מממן של C-suite ולבנות צוות בין-מחלקות המוקדש להחלת שיטות עבודה ותקנים מומלצים. זה ימטב משאבי IT נדירים באמצעות שילוב של מיומנויות שילוב, משאבים ותהליכים לצוות ייעודי אחד של מומחים לנושא. יש למשוך מומחים אלה מתחומים שונים לרבות תאימות ואבטחה – וכל תחומי העיסוק – המפקחים על יישומים ונתונים המושפעים ישירות מהאינטגרציה.
5 הצעדים החיוניים להקמת מרכז שילוב יעיל של מצוינות (ICoE) הם:
- הערכת חלות שילוב
- הקמת משימה, צ'רטר, היקף ויעדים
- ביצוע ניתוח GAP ופיתוח רשימת שיפורים
- פיתוח מפת דרכים לפריסה מרובת שלבים
- מתן דוח מעורבות סופי לעסקים ולמובילי IT
עם ICoE, ארגונים יכולים לצפות להטבות הבאות:
זמן אספקה מואץ של פרויקט
יעילות תקציב IT ותפעולי על-ידי השקעה בפתרונות טכנולוגיים המשרתים פרויקטים מרובים
עלויות אחזקה נמוכות יותר
תשואה להשקעה משופרת באמצעות יצירה ושימוש חוזר של נכסים ארגוניים כגון הגדרות מקור, ממשקי יישום וכללים עסקיים מותאמים
אין ספק שיותר עסקים וחדרי ישיבות הכירו את החיזוק האסטרטגי לשילוב ארגוני. עם זאת, הקמת ארגון מלוכד ומחובר יכולה להיות מגובשת באתגרים ובסיכונים בלתי צפויים. שילוב ארגוני מוצלח דורש אסטרטגיית שילוב גמישה וניתנת להרחבה. חלק מהספקים מציעים גישה מודרכת לעיצוב וביצוע של אסטרטגיה מסוג זה – המונעת על ידי מרכז מצוינות של אינטגרציה. המתודולוגיה המייעצת לפתרון שילוב של SAP, לדוגמה, בנויה ישירות לתוך SAP Integration Suite ומבוססת על תהליכים מייעלי עבודה מוכחים וידע בלתי תלוי בטכנולוגיה.
שאלות נפוצות על שילוב ארגוני
רעיונות שלא תמצא בשום מקום אחר
הירשם למנה של בינה עסקית ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.