מאפייני SAP Field Service Management
ניהול שירות שדה דיגיטלי
שים את מאפייני התוכנה של ניהול שירותי השטח שלנו כדי לעבוד כדי למטב את התפעול, להגביר יעילות, להפחית עלויות ולשפר את שביעות הרצון.
פלטפורמת ניהול שירות בשטח
שלב תהליכי Front-End ו-Back-Office והפעל שיתוף פעולה יעיל תוך שמירה על הלקוחות המודעים.
תזמון בזמן אמת
תזמן, שגר ועקוב אחר עבודות ועובדים בזמן אמת, בסיוע AI ומוצג כתרשים גאנט או בתצוגת מפה.
הודעת לקוח
שלח הודעות אוטומטיות ועדכונים בזמן אמת לגבי תזמוני שירות, הגעה של טכנאי והשלמת שירות.
דיווח וכלי ניתוח
ספק תובנות לגבי פעולות שירות שדה כדי לקבל החלטות מונחות נתונים עם תרשימים משובצים ודיווח מתקדם.
תצורה והרחבות
הרחב את הפתרון שלך כדי לעמוד בדרישות ספציפיות עבור העסק או התעשייה שלך.
מיטוב לו"ז מבוסס AI
השתמש ב-AI כדי להפוך תהליכי שירות לאוטומטיים ולחדשים אותם כדי לפשט את תכנון הצוות, לפשט את התזמון ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
תזמון אוטומטי
הפעל תזמון באופן אוטומטי או לפי בקשה והשתמש בבינה מלאכותית כדי לחזות דפוסי תנועה ומשך זמן של עבודה.
הטכנאי המתאים ביותר
מצא את הטכנאי המתאים ביותר לפעילות על בסיס מיקום, סט מיומנויות וזמינות.
מעצב מדיניות
הצג ושנה מדיניויות עבור תזמון אוטומטי או בסיוע במעצב ללא קוד כדי להגדיר דרישות ייחודיות לחברה.
רישום פגישה
תזמן פגישות שירות בשטח מפתרונות חיצוניים כגון לקוח או פלטפורמות מסחר באמצעות API פתוח.
תזמון מחזור ארוך
פשט את תזמון העבודה לטווח ארוך לאבני דרך משמעותיות תוך מיטוב יעילות המשאבים ואחזקת התקשורת עם בעלי העניין.
מטב והקצה משאבים וצוותים
מנף טכנולוגיות דיגיטליות כדי למטב פעולות שירות שטח עבור יעילות מוגברת, עלויות מופחתות ושביעות רצון משופרת של לקוחות עבור עבודה ארוכת מחזור.
פשט
ניהול תלות זהה ונהל יחסי תלות בין משימות כדי להימנע מעיכובים ולוודא שהמשימות הושלמו ברצף.
פרק משימות של מחזור ארוך
לאבני דרך משמעותיות ספק תחושה ברורה של הישג בכל פרויקטי העבודה המורחבים על-ידי פירוק משימות ארוכות מחזור לאבני דרך משמעותיות או לשלבי הביצוע.
תחזק שקיפות עם תקשורת
מתמשכת עדכן את כולם לגבי התקדמות, שינויים ועיכובים פוטנציאליים באמצעות תקשורת רגילה עם בעלי עניין, לקוחות וחברי צוות.
ספריית הרחבה
הגדל פרודוקטיביות והרחב תהליכי עבודה של שירות עם הרחבות מותאמות אישית.
הפעלת כוח עבודה נייד
השתמש בפתרונות אינטואיטיביים לנייד כדי להעצים את עובדי השדה כך שיהיו זריזים יותר ומגיבים יותר לדרישות השוק ולצורכי הלקוחות.
יישומים מקומיים ראשונים
הפעל גישה לא מקוונת לנתוני משרה ולקוח כך שטכנאים יוכלו לבצע את העבודות שלהם ללא עיכובים.
תהליך עבודה מונחה וטפסים חכמים
ספק לעובדים שדה עם הדרכה שלב אחר שלב ונתונים רלוונטיים בזמן הנכון כדי לתמוך בביצוע נכון ובטוח.
מעקב מיקום
עקוב אחר המיקום בזמן אמת של עובדי שטח באמצעות טכנולוגיית GPS כדי למטב לוחות זמנים ולשפר את בטיחות העובדים.
דיווח שירות
צור דוחות עם השלמת העבודה, לכוד חתימות לקוח באתר, והפוך את הדוחות לזמינים באופן לא מקוון או מקוון.
שירותי קהל
בנו את האקוסיסטמה שלכם של מומחים וטכנאים באמצעות פלטפורמת שירות קהל מבוססת AI כדי לספק שירות בזמן אמת ולהרחיב את הכיסוי הגיאוגרפי.
שוק קהל
הצג ונהל רשומות שותף של שירות קהל ומידע אחר על מיתוג, סטאטוס שותף והזמנות שותפים.
פורטל
שותף גישה וניהול של הזמנות עבודה, לוחות זמנים ופרטי לקוח בפורטל מקוון המיועד לשותפי שירות.
תזמון ממוטב עבור כל כוח העבודה
השתמש בתזמון מבוסס AI כדי להתאים את העובד הנכון למשימה הנכונה בהתבסס על מיקום, כישורים וזמינות.
רכש
משולב שלב תהליכי רכש כדי לפשט תהליכי עבודה.
אפשרויות תצורה והרחבה
הרחב והגדר את הפתרון כך שיענה על הצרכים העסקיים והתעשייתיים הספציפיים שלך.
ספריית הרחבה
הגדל פרודוקטיביות והרחב תהליכי עבודה של שירות עם הרחבות המותאמות לעסק שלך.
מיטוב עובד בחזית
שפר את שיעורי התיקון בפעם הראשונה על-ידי חיבור עם עובדים באתר ומרחוק באמצעות מציאות מוגברת.
העברת ידע אופטימלית
שפר את שיתוף הידע הארגוני על-ידי שילוב תובנות מומחים והוראות ויזואליות בתלת ממד ישירות לתהליכי העבודה שלך.
ניהול ותצורה
צור הגדרות, מסכים, תהליכי עבודה וכללים עסקיים מותאמים אישית לצרכים העסקיים שלך.
גלו את ההדגשות האחרונות של הגרסה ואת מפת הדרכים של המוצר
הדגשים האחרונים של הגרסה
ראה את המידע העדכני ביותר על מאפיינים חדשים ומאפיינים שהשתנו בגרסאות SAP Field Service Management.
יישומי SAP ו-SAP API Business Hub
הרחב את הפונקציונאליות של SAP Field Service Management עם יישומים וממשקי API מ-SAP ושותפי המערכת האקולוגית.
יישומי SAP
גלה את הרחבות היישום המוכנות להתקנה עבור פתרון SAP Field Service Management שלך.
SAP API Business Hub
גלו ממשקי API ושילובים שנארזו מראש מ-SAP ובחרו שותפים כדי לחבר פתרונות לסביבה הקיימת שלכם או לכתוב הרחבות מותאמות אישית משלכם.