מהי מערכת ניהול מחסנים (WMS)?
WMS היא תוכנה שמסייעת לחברות לנהל ולפקח על פעולות מחסן יומיות.
סקירת מערכת ניהול מחסן
WMS, או מערכת ניהול מחסנים, היא תוכנה שמסייעת לחברות לנהל ולפקח על פעולות מחסן יומיות, מהרגע שבו טובין וחומרים נכנסים למרכז הפצה או מימוש ועד לרגע שבו הן יוצאות. מערכות תוכנה WMS הן רכיב מרכזי בניהול שרשרת אספקה ומציעות נראות בזמן אמת לכל המלאי של החברה, במחסנים ובמעבר. בנוסף לניהול מלאי, מערכת ניהול מחסן מציעה כלים עבור תהליכי איסוף ואריזה, ניצול משאבים, כלי ניתוח ועוד.
משמעות מערכת ניהול המחסן: מערכת ניהול מחסנים היא תוכנה שמסייעת לחברות לנהל ולפקח על פעולות מחסן יומיות, מהרגע שבו טובין וחומרים נכנסים למרכז הפצה או מימוש עד הרגע שבו הם עוזבים.
כעת יותר מתמיד, סיטונאים, ספקי לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL) ושולחים נמצאים בלחץ לממש ולספק הזמנות בכל הערוצים במהירות של אמזון. גם מכירות E-Commerce עלו בתוהו. בשנת 2019 לבדה, סטטיסטה מדווחת כי מכירות הקמעונאות המקוונות בארה"ב הסתכמו ב-343.15 מיליארד דולר - והם צפויים להגיע לכמעט 476.5 מיליארד דולר עד 2024. בעוד המכירות המקוונות והציפיות למשלוח מהיר צומחות, מאגר העבודה מתכווץ. ועד שמגפת הקורונה תחזיק מעמד באמצע מרץ 2020, שיעור אבטלה לאומי נמוך הקשה על מציאת עובדי מחסן. למרות שמספר העובדים הזמינים גבוה יותר באופן זמני, ככל הנראה עבודה במחסן לאחר COVID-19 תיפגע פעם נוספת. כוחות אלה כולם יוצרים את הצורך בתהליכי לוגיסטיקה וניהול מחסנים מהירים ויעילים יותר.
מערכת WMS טובה יכולה לסייע בייעול כל היבט של ניהול מחסן – החל בתהליך קבלה, אחסנה ואיסוף, אריזה ומשלוח וכלה במעקב אחר מלאי וחידוש מלאי. והיא מארגנת את כל הפעילויות האלה מממשק יחיד. מערכות ניהול מחסנים משתלבות גם בכלים אחרים, כולל יסודות כמו סריקת ברקוד ותיוג RFID, רובוטיקה מתקדמת יותר ומציאות מוגברת (AR), ופתרונות קריטיים למשימה, כגון מערכות ניהול הובלה (TMS), ERP ותוכנות לוגיסטיות.
חמישה יתרונות של מערכת ניהול מחסן
מערכת חסכונית ודיגיטלית לניהול מחסנים חיונית לכל עסק עם מלאי זמין – ויכולה לסייע בחסכון בכסף ובהשגת יעילות חדשה בתחומים רבים. חמשת היתרונות המובילים של מערכת WMS הם:
- יעילות תפעולית משופרת: מערכות WMS ממיטות ומייעלות תהליכי מחסן מקבלות נכנסות לאספקות יוצאות – עבור יעילות משופרת, פעולות חלקות יותר ויכולת לטפל בנפחים גבוהים יותר. הם מפחיתים טעויות באיסוף ובמשלוח סחורה ומבטלים עבודה כפולה ולא הכרחית. מערכת ניהול מחסן גם משתפת נתונים עם ERP ומערכות ניהול הובלה, מה שמעניק לך מתווה הוליסטי שמתרחב מעבר למחסן שלך ועוזר לזרז את תנועת הטובין.
- עלויות ופסולת מופחתות: אם יש מלאי מוגבל תאריך או מלאי מתכלה, תוכנת WMS יכולה לזהות קודם אילו פריטים יש לאסוף, או מה עשוי להזדקק לדחיפת מכירות, כדי למזער את הפסולת. זה יכול גם לעזור לקבוע את השימוש היעיל ביותר במרחב מחסן, החל מהשמת מלאי ועד לנתיבי נסיעה אופטימליים. חלק מהמערכות מציעות סימולציות מתקדמות כדי ליצור תוכניות רצפה ולהציב משטחים, מדפים וציוד במיקומים הטובים ביותר שיפעלו בשיא היעילות ולחסוך זמן וכסף.
- נראות מלאי בזמן אמת: באמצעות שימוש בברקוד, תיוג RFID, חיישנים או שיטות מעקב מיקום אחרות, מערכת WMS מספקת לך תובנות בזמן אמת לגבי המלאי שלך כאשר היא עוברת למחסן שלך, מסביבתו, ולמיקום הבא. באמצעות נראות זו, ניתן ליצור תחזיות ביקוש מדויקות יותר, להפעיל אסטרטגיית מלאי 'בדיוק בזמן' ולשפר יכולת מעקב – מה שחשוב במיוחד במקרה של החזרה.
- ניהול עבודה משופר: מערכת ניהול מחסן יכולה לסייע לך לחזות צורכי עבודה, ליצור לוחות זמנים, למטב את זמן הנסיעה בתוך מחסן ולהקצות את המשימה הנכונה לעובד הנכון בהתבסס על רמת מיומנות, קרבה וגורמים נוספים. מערכת WMS טובה יכולה לסייע גם בהגברת המורל של העובדים באמצעות יצירת סביבה רגועה, מאורגנת ובטוחה יותר שבה העובדים מרגישים שהזמן שלהם מוערך ונעשה בהם שימוש בתבונה.
- קשרי לקוחות וספקים טובים יותר: עם מערכת ניהול מחסן (WMS), הלקוחות נהנים ממימוש הזמנות משופר, משלוחים מהירים יותר ופחות אי דיוקים - מה שמגביר את שביעות הרצון והנאמנות שלהם ומשפר את המוניטין של המותג שלך. הספקים יכולים גם לחוות זמני המתנה מופחתים בעומס מפרצים ומהרציפים, למען שיפור היחסים.
מה עושה מערכת WMS?
ניתן לשפר כל פעילות הזורמת אל המחסן ומחוצה לו, ואת הפעילויות המגיעות לשרשרת האספקה המורחבת באמצעות מערכת ניהול מחסן טובה – החל בקבלה ובאחסון וכלה באיסוף, באריזה ובמשלוח. מאפייני הליבה של מערכת ניהול מחסנים תומכים בפעילויות אלה בדרכים הבאות.
תהליך קבלה ואחסנה
מערכת ניהול מחסן יכולה לסייע לחברות לקבל, לעבד ולאחסן פריטים באופן היעיל ביותר בהתבסס על כללים עסקיים ותזרים מחסן. לפני מערכות ניהול מחסנים, עט ונייר שימשו לקבלת פריטים ולהתאמה שלהם כנגד הזמנות רכש וקבלות פיזיות - וחלק מהמחסנים הקטנים עדיין משתמשים בגישה זו כיום. למעשה, בסקר שנערך בשנת 2018, 87% מהנשאלים אמרו שהם מטפלים בחומרים באופן ידני במהלך תהליך הקבלה.
מערכת WMS תומכת בשימוש בטכנולוגיית RFID ובשילוב עם חיוב ותוכנות אחרות כך שניתן יהיה לקבל, לאמת ולהתאים פריטים באופן אוטומטי כנגד הזמנות רכש דיגיטליות עם סריקת ברקוד, ועם תוויות מודפסות לאחסון ולאחזור קלים יותר.
ניהול מלאי
תוכנת ניהול מחסנים מספקת נראות בזמן אמת למלאי של הארגון בכל מקום, כולל פריטים במעבר ובחנויות. הוא מספק מידע מעקב באמצעות טכנולוגיית זיהוי אוטומטי ולכידת נתונים (AIDC) כגון ברקודים או RFID. ומערכות רבות תומכות בחיזוי ביקוש וספירת מחזור באמצעות כלי ניתוח מתקדמים ותובנות לגבי ביצועי המוצר והספק. באמצעות תובנות אלה, חברות יכולות להתאים רמות מלאי תוך כדי כדי כדי לוודא שיש רק מספיק מלאי כדי לענות על ביקוש הלקוח, בין אם בחנות ובין אם באופן מקוון.
מעקב מלאי מדויק ונוהלי עבודה אחרים הם המפתח לשיפור שיעורי ההזמנות - כלומר הזמנות שמגיעות במלואן, בזמן, לא פגומות ועם חשבונית מדויקת. הם גם יכולים לסייע בהקצאת מלאי בהתאם לתהליכי עבודה מותאמים אישית וללוגיקת איסוף, כך שניתן יהיה להעביר את המלאי מהר יותר, אל תוך המחסן וגם מחוצה לו.
איסוף, אריזה ומימוש הזמנה
המקום המצוטט ביותר לפעילויות אריזה ומימוש הוא במחסן, על פי סקר של מגזין לוגיסטיקה. ושער חוקר מעריך שהעלויות הקשורות לאיסוף הזמנות מהוות 55% מהעלות הכוללת של אחסון.
מערכות WMS יכולות לסייע בהפחתת עלויות אלה על-ידי הנחיית הדרך היעילה ביותר לאחסון, אחזור ואריזה של מוצרים. כמו כן, הם תומכים בטכנולוגיות ליקוט המייעלות את התהליך, כגון תדר רדיו (RF) עם וללא אימות סריקה, טכנולוגיית ליקוט לקול וליקוט, רובוטיקה ואלגוריתמים שיכולים לסייע במיטוב נתיבי הליקוט.
חלק מפתרונות ניהול המחסן מקלים על מימוש הזמנות באמצעות טכניקות כגון איסוף הזמנה יחידה, איסוף סדרות, איסוף אזורים, עגינת ביניים, איסוף גלים, "השמה" להזמנה, מערכות לקיר אחסנה ועוד – כל אלה מסייעים לייעול מימוש ההזמנה.
משלוח
מערכות מחסנים רבות משתלבות עם תוכנת לוגיסטיקה וניהול הובלות שמאפשרת לזרז את תהליך המימוש - יצירת שטרות מטען, רשימות אריזה וחשבוניות עבור משלוחים באופן אוטומטי, לדוגמה, שליחת הודעות משלוח אוטומטיות.
באמצעות תכונות מעקב בזמן אמת, חברות יכולות לשמור לשוניות על האם החבילות מגיעות בזמן וליעד הנכון.
משתלם לקבל את הזכות הזאת. פעולות מחסן מסוג 'טוב ביותר' מקבלות את הרוב המכריע של המשלוחים מחוץ לרציף ובמעבר ליעד בזמן.
ניהול עבודה
קבלת תובנות לגבי עלויות הקשורות לעבודה ופרודוקטיביות יכולה לסייע למחסנים להפעיל פעולות נמוכות ויעילות יותר. מערכת ניהול מחסן יכולה לספק נראות בזמן אמת לעובדים במחסן, עלויות עבודה, זמני תגובה, פערי פרודוקטיביות, מגמות לתכנון ועוד – כך שחברות יכולות להגיב בהתאם.
בנוסף לסיפוק תובנות מרכזיות, מערכות רבות תומכות גם בשילוב משימות בהתבסס על גורמים כגון עדיפות או קרבה כדי לסייע למזעור זמן הנסיעה הכולל של העובדים כמו גם "deadwing" או זמן מבוזבז. הם יכולים גם לסייע בתכנון ובתזמון, באופן ישיר או באמצעות שילוב עם מערכות אחרות.
ניהול חצר ועגינה
מאפיינים לניהול חצר ועגינה יכולים לסייע לנהגי משאיות למצוא את רציפי הטעינה הנכונים במהירות. תמיכה בעגינת ביניים, שבה טובין המגיעים למחסן מגיעים מיד למשלוחים יוצאים ללא אחסון ביניים, היא אידיאלית למוצרי מכולת טריים. התוכנה מסייעת בכך על-ידי בדיקת סריקות מקבלות כנגד הזמנות לקוח נוכחיות, ואז מודיעה למקבל אם יש למקם את הטובין במיקום עגינת ביניים.
כלי ניתוח ומדדי מחסן
ניתן לאסוף נתונים בזמן אמת באופן אוטומטי באמצעות מערכת ניהול מחסן במקום להסתמך על שיטות איסוף נתונים ידניות, ביטול הקלדת שגיאות והאצה דרסטית של התהליך. ניתן לשלב נתונים אלה גם בכלי ניתוח כדי לעקוב אחר מדדים חשובים, כגון משלוח בזמן, דיוק במלאי, עלויות הפצה, שיעור מילוי הזמנה או שורה, זמן מחזור הזמנה ועוד. לאחר מכן המערכת תוכל ליצור דוחות ויזואליים שניתן לשתף אותם בקלות לבעלי עניין ולהשתמש בהם לביצוע התאמות.
מערכות ניהול מחסנים בפעולה
מערכות וכלי ניהול מחסנים נמצאים בשימוש כמעט בכל תעשייה, אם כי הם בדרך כלל נסמכים על ידי מפיצים גדולים יותר, מרכזי מימוש של מסחר אלקטרוני וספקי לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL) - לרוב עם מחסנים מרובים. גם חברות התרופות, הבריאות והאחסון הקר הן משתמשים נפוצים. לעיתים קרובות, פתרונות WMS משולבים עם מערכות הובלה ולוגיסטיקה כדי לשפר שקיפות, יעילות וחיסכון.
ראו כיצד חברות אלה השתמשו במערכת ניהול מחסנים ובטכנולוגיות מודרניות כדי למקסם את היעילות:
Nadro משנה הפצה פרמצבטית עם תהליכי מחסן דיגיטליים ב-SAP Extended Warehouse Management. למד עוד.
דלתא Light מנהלת תכנון ייצור, אחסון והובלה עם היישומים SAP Extended Warehouse Management ו- SAP Transportation Management. למד עוד.
סוגי מערכות ניהול מחסנים
ישנם שלושה סוגים עיקריים של תוכנות WMS: עצמאית (באתר ופעמים רבות מערכת מדור קודם ביתית), מבוססת ענן ויישומים הבנויים בפלטפורמות ניהול שרשרת אספקה או ERP (באתר או מתארחות בענן). לכל סוג של WMS יש יתרונות ומגירות, והסוג הטוב ביותר יהיה שונה מעסק לעסק:
מערכת ניהול מחסן עצמאית: מערכות אלו בדרך כלל נפרסות בשטחים באמצעות החומרה של החברה עצמה. הם בדרך כלל יכולים לתמוך בהתאמה אישית רבה יותר (אם כי אלה יכולים להיות יקרים) והארגון יכול לשמור על שליטה הדוקה יותר על הנתונים והתוכנה שלהם. למרות שהעלות הראשונית של המערכת גבוהה משמעותית מאופציות אחרות, ברגע שחברה בבעלותה, הן בבעלותה. במקביל, עדכונים, אחזקה והעלויות המשויכות אליהם הם באחריות הארגון. ככל שה-WMS מזדקן, קשה יותר ויותר להשתלב בפלטפורמות אחרות ולהטמיע טכנולוגיות חדשות.
Cloud WMS: מערכות WMS מבוססות ענן ניתנות לפריסה מהירה עם עלויות נמוכות יותר כלפי מעלה. Software-as-a-service (SaaS), הם מספקים יותר גמישות לתמיכה בתנאי שוק משתנים אחרים ועונתיים - וקל יותר להסתכם ככל שחברות צומחות. באמצעות עדכונים שוטפים, ניהול מחסנים בענן מציע נתיב מהיר יותר לחדשנות. ומישהו אחר לוקח על עצמו את נטל האחזקה והעדכון של המערכת. ספקי SaaS משקיעים גם הרבה כסף ומומחיות באמצעי אבטחה ומספקים יכולות התאוששות מאסון. ניתן גם לשלב בקלות רבה יותר מערכות לניהול מחסנים בענן עם פתרונות אחרים.
מערכת ניהול מחסן משולבת של ERP ושל ניהול קריאות של ABAP: חלק ממערכות ניהול המחסנים נבנות כמודולים או יישומים המשתלבים עם פלטפורמות שרשרת אספקה ו-ERP. היתרון של אלה הוא שהם מסוגלים לשחק טוב יותר עם פתרונות אחרים בתחומים חופפים, כמו חשבונאות ובינה עסקית. הם מספקים תצוגה הוליסטית בכל השרשרת הלוגיסטית והעסקית כדי לאפשר שקיפות מקצה לקצה ולתהליכי אחסון ולוגיסטיקה שיש לנהל ולבצע אותם יחד. בסופו של דבר ניתן להשתמש ביכולות אלה כדי למטב פעולות ולספק חוויות מימוש מהירות וזריזות.
טכנולוגיית אחסון חכם
כדי לעמוד בדפוסי קנייה משתנים של לקוחות, ערוצים וציפיות - וכדי לעמוד בקצב מול שווקים מתפתחים ושיבושים חדשים - חברות זקוקות לטכנולוגיות אחסון חכמות, החל מ-AI ולמידת מכונה וכלה ברובוטים אוטונומיים.
אוטומציית מחסן
טכנולוגיות אוטומציה משפיעות באופן משמעותי על מחסנים ומרכזי הפצה. תהליכי עבודה ותהליכים של אחסון הניתנים לייעול באמצעות אוטומציה כוללים איסוף נתונים, ברקוד, סריקה, ליקוט ואריזה, משלוח ומעקב אחר מלאי. אוטומציה זו מאפשרת לפעול בצורה הרבה יותר יעילה ומותאמת לביקוש משתנה. הוא גם חותך שגיאות אנוש כגון הקלדה בכתובת המשלוח השגויה או ב-SKU.
טכנולוגיית איסוף קולות
איסוף קול, הידוע גם כאחסון באמצעות קול, מאפשר למפעילים לבצע משימות ולתקשר עם השלמתם מבלי להשתמש בנייר או בידיים ובעיניים. מפעילים משתמשים במכשיר איסוף קול, בדרך כלל ערכת ראש קולית או מסוף ייעודי לקול, כדי לקבל הוראות מדוברות ממערכת WMS לגבי היכן ומתי לאסוף הזמנות נכנסות. עובדים יכולים להשתמש בשפה יומיומית כדי לשלוח עדכונים בזמן אמת למערכת האחסון, כולל כאשר סדרות יושלמו.
התקנים ניידים
עובדי מחסן קדמי תלויים במכשירים ניידים כדי לבצע את עבודתם ביעילות רבה יותר. בסקר ציוד ה-DC של מחסן 2020, 73% מהמשתתפים היו משתמשים בטלפונים חכמים וטאבלטים, 55% סורקים ברקודים ו-18% טכנולוגיית GPS (עם 28% תכנון לפריסת GPS ב-12 החודשים הקרובים). WMS שיכול לתמוך בשילוב עם טכנולוגיות אלו הוא קריטי.
בינה מלאכותית ואינטרנט של דברים (IoT) בניהול מחסן
האינטליגנציה המלאכותית וה-IoT מקופלות יותר ויותר לפעולות מחסן. הם מבטיחים לסייע לעסקים להגיב באופן דינמי לתנאי אחסון המשתנים במהירות במקום לעמוד בכללים שהוגדרו מראש. חיישני IoT מספקים את הנתונים וה-AI יכולים לנתח אותם ולבצע תחזיות מתקדמות שלא היו אפשריות בעבר. שתי הטכנולוגיות פועלות ידנית כדי לסייע לחברות לעבור למודל אחסון מונע על-ידי ביקוש.
נתוני IoT זורמים ל-WMS ממקומות שונים, כולל מציוד טיפול בחומרים כגון מסועים, טלפונים חכמים והתקנים נישאים, משואות רדיו פסיביות, RFID ועוד. מערכות בינה מלאכותית לוקחות את הנתונים האלה והופכות אותם לתובנות שימושיות, כמו מגמות, מודלי חיזוי ואלגוריתמים אחרים שעוזרים לעסקים לקבל החלטות חשובות בהתבסס על תנאים נוכחיים. טכנולוגיות אלו יכולות לפעול כדי לסייע בניהול ניתוב ותנועת עבודה, הזמנות אצווה, מלאי משבצת באופן דינמי והרבה יותר.
רובוטי מחסן
רובוטים שפועלים במחסנים מסתמכים על בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לקבל החלטות על סמך קלט מסביבתם. ובאמצעות שילוב של וידאו, אודיו, תרמיות וחיישנים מאושרים, רובוטים יכולים למדוד טמפרטורת סביבה ואפילו לתפוס מגע. אם השילוב נתמך, תוכנת WMS מכוונת את הפעילויות שלה.
יש היום מגוון רובוטים המשמשים במרכזי הפצה ומחסנים שיכולים להרחיב חלק ממשימות כוח העבודה ולהפוך אחרים לאוטומטיים.
כלי רכב מונחים אוטומטיים (AGVs), למשל, משתמשים בפס מסלול או פס מגנטי להובלת מלאי סביב המחסן, בעוד שרובוטים ניידים אוטונומיים (amRs) מסתמכים על חיישנים, מחשבים ומפות כדי לנווט במחסן ולנתב אותם מחדש בעת הצורך. בקשות AMR יכולות לזהות מידע על חבילות כדי לסייע במיון ובדיקות מלאי. מקדחים אוויריים מצוידים בחיישנים אופטיים ומשתמשים בטכנולוגיות למידה עמוקות כדי לסרוק פריטים במקומות גבוהים ומסוכנים במהירות ולהעלות את הספירות האחרונות למערכת ה-WMS, בתנאי שהמערכת תוכל לתמוך בשילוב. ומערכות אחסון ואחזור אוטומטיות (AS/RS) יכולות לאחסן ולאחזר פריטים בסיוע תוכנה המכוונת את פעולותיהם. אלה יכולים לקחת צורה של שוטים, עגורים או אפילו טיפוס על רובוטים.
יש שפע של יתרונות בשימוש ברובוטים במחסן, הברור ביותר הוא מהירות הפעולה המוגברת. אבל בטיחות העובדים והמוראל יכולים גם להשתפר ככל שמקומות העבודה מסוכנים ומונדאנים מוחלפים במשימות אסטרטגיות יותר.
יישומי מציאות רבותית ומורחבת
טכנולוגיית מציאות רבודה (AR) כוללת שימוש במצלמה כדי ללכוד סביבה אמיתית, כגון מעבר במחסן, ולאחר מכן מכסה הוראות או מידע על סביבה זו - במכשיר נייד. משקפיים חכמים של AR, למשל, מאפשרים למפעילים לבצע משימות ללא שימוש בידיהם. יישומים אלה יכולים למפות מסלולים, להציג היכן ממוקמים איתורים ועוד. טכנולוגיות מציאות מדומה (VR) משמשות גם לכל דבר, החל ממפעילי משאיות הרמה לאימון ועד להפיכת נתיבי האספקה לבטוחים יותר.
שאלות נפוצות בנושא ניהול מחסן
מהי אוטומציית מחסן?
למד כיצד אוטומציה של מחסן יכולה לסייע להוציא את הניחושים ואת צווארי הבקבוק מניהול המחסן על ידי העצמת הצוותים שלך עם נתונים, תובנות ותהליכים מפושטים.