מהו ניהול הון אנושי (HCM)?
ניהול הון אנושי (HCM) הוא סט של פרקטיקות ותוכנות המשמשות לגיוס, ניהול ופיתוח הון אנושי של ארגון – ואת כוח העבודה שלו.
סקירת ניהול הון אנושי
בשנים האחרונות פעולות משאבי האנוש המודרניות ראו יותר שינויים ושיבושים ממה שעשו בשני העשורים הקודמים. עם זאת, עדיפויות הליבה של ניהול הון אנושי – או HCM – נשארות זהות, כולל פונקציות כמו גיוס, שילוב עובד חדש, הכשרה ושכר. מה שמשתנה במהירות הוא הביקוש של מחלקות משאבי אנוש להפוך למרכזי חדשנות עסקית – לספק תובנות וכלי ניתוח מונחי-נתונים ולדאוג לתאימות בכל הפעולות הגלובליות. צוותי משאבי האנוש של היום נמצאים בליבה של כמה משמרות חזקות באופן שבו הצוותים שלך עובדים, וכיצד מעסיקים ועובדים מתעסקים זה עם זה ועם המשרות שלהם.
כוח העבודה המודרני מגוון ודינמי. טכנולוגיות חכמות ומחוברות הפכו חיוניות לניהול מורכבות זו. פתרונות HCM מודרניים עוברים מהפכה באופי העבודה, הדרך שבה אנשים משתפים פעולה והדרך שבה חברות מנוהלות. בינה מלאכותית (AI) יכולה כעת לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות ולהציע תובנה הרבה יותר גדולה ממה שהיה זמין בעבר. המציאות הווירטואלית יכולה לסייע ביצירת חוויות אימון עשירות ואימתניות. Blockchain יכול לאמת במהירות את דיוק הנתונים ולוודא אבטחה ותאימות. וכמובן, יכולות הסלולר והענן פותחות אפשרויות חדשות לשיתוף פעולה וחופש לכוח עבודה לא מתוקצב. יחד, טכנולוגיות אלו מעצבות אפשרויות חדשות ומסייעות לחדשנות ניצוץ.
הגדרת ניהול הון אנושי (HCM)
ניהול הון אנושי (HCM) מתייחס למערך הרחב של פרקטיקות ויישומים המשמשים לגיוס, ניהול ופיתוח הון אנושי של ארגון – ואת כוח העבודה שלהם. תוכנת ניהול ההון האנושי מתייחסת למערכות ולפתרונות המשמשים כדי להשיג ולמטב משימות אלה ולתמוך ביעדי הארגון, ולעתים קרובות היא מכונה מערכות לניהול משאבי אנוש (HRMS).
כיצד התפתחה שיטת ה-HCM במהלך השנים?
המונח "הון אנושי" נטבע בתחילת שנות השישים על מנת לשקף מיומנויות עובדים בעלות ערך שניתן היה לטפח כדי להניע את הצמיחה העסקית. תקנות תקניות סביב נוהגי תעסוקה נאמנים הונהגו לראשונה, והייתה הכרה הולכת וגוברת בחשיבות רווחתם ושביעות רצונם של העובדים.
עם כניסת האינטרנט ודרישה לשיתוף מידע מהיר יותר, חברות החלו להסתמך על מערכות HCM מוקדמות יותר ויותר – כדי לסייע להן לנהל את עולם העבודה המורכב הגדל והולך.
כיום, הביקושים המוצבים על צוותי משאבי אנוש גדולים מאי פעם - עם כוח אדם שהוא הרבה יותר מגוון ומופץ גאוגרפית. גם ציפיות העובדים השתנו, כאשר ניסיון העובדים כיום הוא גורם חיוני בגיוס העובדים ובשימור העובדים. משאבי אנוש נאלצו להסתגל ולעמוד בצורה טובה יותר בצרכים ובציפיות המתפתחים.
טכנולוגיות מתקדמות חיוניות כעת כדי לסייע למשאבי אנוש לנהל מורכבות זו. פתרונות משאבי אנוש מאוחדים המופעלים על ידי AI מסייעים לצוותים משולבים, לנתח ולמנף נתונים מורכבים ולפשט באופן בסיסי כל רכיב של ניהול וניהול משאבי אנוש.
HRIS לעומת HRMS לעומת HCM
מערכת מידע למשאבי אנוש (HRIS)
מערכות HRIS תומכות והופכות תהליכי ליבה של משאבי אנוש לאוטומטיים כגון ניהול הטבות, שעות ונוכחות, גיליון שכר ותהליכי עבודה אחרים. ה"מידע" במערכת מידע של משאבי אנוש מתייחס לניהול ואחסון של נתוני עובדים. מערכות ה-HRIS הטובות ביותר בדרך כלל משתמשות בלוח מחוונים של משתמש בדרגת צרכן ומאפשרות למעסיקים ולעובדים כאחד להציג ולנהל מגוון רחב של רשומות ונתונים - עם בקרה מרוכזת על אבטחה מבוססת תפקיד וסיווג גישה. HRIS נכלל בדרך כלל בחבילת HCM (או HRMS).
מערכת ניהול משאבי אנוש (HRMS)
מערכת HRMS מכילה בתוכו את כל הפונקציונליות של מערכת HRIS בתוספת יכולות נוספות של ניהול מועמדים מובילים ולמידה. מערכת ניהול משאבי אנוש גם משלבת טכנולוגיות חכמות וכלי ניתוח מתקדמים להוספת רכיב אסטרטגי יותר ויותר לפעולות HCM.
ניהול הון אנושי (HCM)
כפי שמתואר לעיל, המונח HCM מתייחס הן לעיסוק עסקי והן לאסטרטגיית ניהול משאבי אנוש, וגם לחבילת הכלים הטכנולוגיים והתוכנות שתומכים בפעילויות אלה. מערכת HCM מכונה לעתים קרובות מערכת לניהול משאבי אנוש (HRMS) וכוללת תוכנת HRIS.
גלה פונקציות ורכיבי מפתח של תוכנת HCM
HCM, כמונח עליון, כולל מגוון רחב של פעילויות משאבי אנוש חיוניות, לא כולן דיגיטליות. עם זאת, ככל שהיכולות ותוכנות משאבי האנוש המודרניות גדלות - יחד עם זריזותה וקלות השימוש שלה - צוותי משאבי אנוש נעשים יותר ויותר תלויים במערכות HCM משולבות כדי שפעולותיהם יפעלו באופן חלק.
ניהול חוויות עובדים ניהול חוויית העובדים מבקש להבין מדוע העובדים מרגישים את הדרך בה הם עושים בנוגע לחוויות שלהם בעבודה, החל ממועמד ועד היום שבו הם עוזבים וכל מה שביניהם. טכנולוגיות וכלים לאיסוף מידע זה כוללים הערכות משוב מקיפות, סקרים, ניתוח התנהגותי וסנטימנט ועוד. באמצעות תובנות אלה, ארגונים יכולים להתאים אישית את החוויות של כל עובד במחזור החיים שלו, להגביר מעורבות ופרודוקטיביות.
יכולות הליבה של משאבי אנוש ושכר עבור ליבה HCM תומכות בכל הפונקציות הניהוליות הדרושות לניהול היומיומי – מנתוני עובדים, גיליון שכר והטבות לשירותים חיוניים. מערכות HCM מבוססות-ענן משולבות עם גישה ראשונה לנייד מפשטות תהליכים אלה. הם תומכים בשירות עצמי, גישה בזמן אמת למקור יחיד של נתוני משאבי אנוש, תאימות עם ייפויי כוח של פרטיות נתונים ועוד. תהליכי ליבה אלה של משאבי אנוש נתמכים באמצעות תוכנת HRIS.
תהליכי ניהול מועמדים מובילים לניהול גיוס ושילוב מועמדים, פיצויים וניהול ביצועים, למידה ופיתוח, ותכנון מציאת מחליף – בקיצור, כל מה שנדרש כדי לגייס ולפרוש את העובדים המיומנים שכה קריטיים להצלחה עסקית. כלי ניהול מועמדים משולבים ואוטומטיים הופכים אותו למהיר יותר למיקור ולגיוס מועמדים דרך פרסומי תפקיד פנימיים וחיצוניים, תקשורת דו-כיוונית דרך מכשירים ניידים וצ'אטבוטים, תהליך חוזה רציף ומעקב אחר מועמדים וקדם-שילוב עובדים. תכונות שתומכות בהגדרה ומעקב אחר יעדי עובדים, כמו גם הדרכה ומשוב מתמשכים יכולים לסייע לך להעריך, לקדם ולפצות עובדים בעלי ביצועים מובילים טוב יותר.
ניתוח נתונים של אנשים ותכנון כוח עבודה ניתוח נתונים ותכנון כוח עבודה תומכים בהחלטות מונחות נתונים בכל תהליכי משאבי האנוש. הם מספקים מדדים ומדדי ביצוע מרכזיים, דיווח, מידול כוח עבודה חזוי, כלי ניתוח מבוססי AI ועוד כדי לתמוך בתכנון אסטרטגי ותפעולי כמו גם ניהול תקצוב וביצועים.
היתרונות של HCM
בעידן הדיגיטלי, לא ניתן להעריך יתר את החשיבות של ניהול מועמדים ושל אסטרטגיות HCM חזקות. בניית כוח אדם מוכן לעתיד דורשת יותר מאשר למשוך ולהשתלב במועמדים הנכונים באופן יעיל – אך זה גם חיוני. כדי להילחם במחסור בעובדים מיומנים בנוף תחרותי אש, נדרשת גישה הוליסטית.
תוכנת HCM הטובה ביותר יכולה לסייע לך ליצור חבילות שכר והטבות משכנעות, לשפר את כוח העבודה הקיים שלך, ליצור מאגר כישרונות פנימי, לפתח דור חדש של מנהיגים ולספק חוויות עובדים מרתקות ששומרות על כולם להשקיע.
להלן כמה מיתרונות רבים אחרים של תוכנת HCM:
- הגברת הפרודוקטיביות: תוכנת ניהול הון אנושי יכולה לפשט ולהפוך תהליכי עבודה רבים של משאבי אנוש לאוטומטיים כדי לעזור לכולם לעבוד ביעילות רבה יותר.
- תמוך בהחלטות מונחות נתונים: מערכות שמרכזות נתוני עובדים, אוטומטיות תובנות ומציעות תכנון מתקדם ומאפייני חיזוי אנליטיים יכולים לסייע לך לקבל החלטות משאבי אנוש מהירות יותר ומבוססות ראיות.
- מוטיבציה ומעורבות עובדים: על-ידי מתן חוויית עובד מותאמת אישית וכלים מהדור הבא, כגון עוזרי עובדים וירטואליים, ניתן לשמור על מוטיבציה ומעורבות של עובדים, מה שמוריד את ההיעדרויות והשחיקה.
- הגבר תאימות משאבי אנוש עם תקנות גלובליות ומקומיות: תקנות ומדיניות משאבי אנוש תמיד משתנות. תוכנת HCM יכולה לסייע לך לעמוד בתקנות, כגון חוק תקני עבודה הוגנים (FLSA) וחוק התעסוקה, העניינים החברתיים וההכללה.
HCM בענן ועתידן של מערכות משאבי אנוש
לפי Gartner "עד 2025, 60% מהארגונים הבינוניים הגלובליים והגדולים ישקיעו בחבילת HCM פרוסה בענן עבור משאבי אנוש ניהוליים וניהול כישרונות". אז מה זה אומר בדיוק? ובכן, רוב החברות - ללא קשר לגודלן - כבר משתמשות בכמה פתרונות משאבי אנוש מבוססי ענן. זה יכול לכלול יישומי מעקב שעות, מערכות שכר ומגוון יישומי HCM עצמאיים. אבל ריבוי יישומים חד תכליתיים בענן אינו זהה לזה שיש לו חבילת פתרונות מאוחדת המבוססת על ענן.
יישומים עצמאיים מספקים בעלי מומחיות יכולים להיות נהדרים למטרה מסוימת, אבל בדרך כלל הם לא מדברים אחד עם השני ולא משתלבים עם הליבה של המערכות העסקיות שלך, כמו ERP. לדוגמה, לא ניתן לנתח הזנות מיישום מעקב שעות לצד ביצועים או נתוני משכורת. במקרה זה, למנהלים אין תצוגה אחידה של כל כוח האדם שלהם ופעילויות קשורות.
מה שעסקים מודרניים לא צריכים זה שגשוג של יישומי מומחיות חד-פעמיים. מה שהם כן צריכים זה יותר זמן, פחות חוסר יעילות ופחות סילוקים. הם רוצים את היכולת לראות את כל כוח העבודה שלהם ממגדל בקרה יחיד ולהיות מסוגלים לגשת לנתונים ולהתאים אישית דיווח בזמן אמת בכל זמן ובכל מקום. הם רוצים שהעובדים שלהם ירגישו מעוצמתם בכלי שירות עצמי וצוותי משאבי האנוש שלהם יהיו יצרניים יותר ונתמכים.
פתרונות HCM בענן הם זריזים וניתנים להרחבה – והם משתלבים בצורה חלקה עם הכלים שאתה כבר משתמש בהם, במקום לנסות לשלב אותם אד הוק עם מספר גדל והולך של יישומים. Cloud HCM תומך בשירות משאבי אנוש מאוחד ומרוכז עם פתרונות מהירים יותר וידידותיים יותר למשתמש.
שילוב HCM ו-ERP: הטוב מבין שני העולמות
מערכות ERP משמשות לניהול פעילויות ליבה רבות כולל חשבונאות, רכש, שרשרת אספקה, מחקר ופיתוח ועוד. מערכות ERP יכולות לשלב מספר רב של תהליכים עסקיים ולמזג סטי נתונים שונים עבור ניתוח ודיווח. הם מסייעים לאחד פעולות ולספק מקור אמת יחיד ברחבי הארגון.
כאשר מערכות HCM ו-ERP משולבות, הכוח המשולב של שתי המערכות עוזר לסנכרן את ניהול כוח העבודה עם יעדים עסקיים וסדרי עדיפויות כוללים. זה יכול להוביל לאיוש ממוטב ולגיוס עונתי עבור שרשראות אספקה, ניתוח טוב יותר של ביצועי עובדים באמצעות רשומות רכישת לידים ומכירות, ותצוגת חיזוי טובה יותר וטובה יותר של פערים פוטנציאליים באיוש או במשמרות בצרכים עסקיים.
בעת בחירת פתרונות ה-HCM שלך, הקפד לשקול את קלות השילוב של ERP. אחרי הכול, נתוני משאבי אנוש לא יהיו מורכבים פחות, ביקושים לאחריות לא יפחתו, ולעולם לא תרצה פחות נראות בזמן אמת בכל הפעולות העסקיות שלך.
השלבים הבאים לטרנספורמציה של HCM
תוכנת משאבי האנוש הטובה ביותר משלבת תהליכים וכשירויות לאורך כל מחזור החיים של העובד. ב-SAP, אנו מארגנים אותם בארבעה עקרונות של HCM: ניהול חוויית עובדים, פונקציות ליבה של משאבי אנוש, כולל שכר (בדרך כלל מסופק באמצעות HRIS), ניהול מועמדים מובילים ותכנון כוח עבודה מונע על-ידי אנליטיקה. למדו עוד על האופן שבו תוכנת SAP SuccessFactors HCM וכיצד למצוא את הפתרונות המושלמים המתאימים לצרכים ולאתגרים הייחודיים של משאבי האנוש.