זמן עבור שדרוג ERP? מדריך להחלפת מערכת ה-ERP מדור קודם
גלו טיפים ועצות כדי לדעת מדוע, מתי וכיצד להחליף erp מדור קודם.
סקירה
כיצד פועלת עבורך מערכת ה-ERP? האם הגיע הזמן לשדרג ERP? כנראה שלא שאלת את השאלות האלה ישירות (אלא אם כן דיברת עם נציגי מכירות), אבל ייתכן ששאלת את השאלה הזאת, אם לא במפורש. האם יש מידה קטנה של ספק שהמערכת שלך עדיפה בצורה כלשהי? אולי שמעת כמה סיפורי הצלחה מודרניים של ERP. או אולי זה ברור יותר מזה - אולי יש דברים חדשים שאתה צריך לעשות עבור הלקוחות שלך או כדי לעמוד בתחרות שהמערכת מדור קודם שלך לא יכולה לטפל בהם בלי הרבה זמן וכסף עבור שדרוגים או שינויים. בכל אופן, מדובר בשיטות ניהול טובות כדי להעריך את ביצועי המערכת באופן שוטף ולזהות תחומים לשיפור או בעיות חדשות שעלולות להפוך לבעיות בעתיד הצפוי.
האם יש מערכת ERP מושלמת?
התשובה הקצרה היא "לא". וגם אם המערכת המושלמת הייתה קיימת לצרכים הספציפיים שלכם ברגע נתון בזמן, הצרכים האלה משתנים ללא הרף. אז טוב להישאר מעודכן, לדעת עד כמה ה-ERP שלך תומך בצרכים הנוכחיים שלך, וזהה מגמות שעלולות להוביל לבעיות.
אופנתי להתייחס למערכות מותקנות כ"ERP מדור קודם", דבר המרמז על טכנולוגיה ישנה ומערכות מיושנות. זה לא הוגן מכיוון שמערכות מותקנות רבות מתוחזקות באופן קבוע, משודרגות באופן שוטף, ומסוגלות לחלוטין לגדול ולהתאים לצרכים ולדרישות משתנות. כלומר, שדרוגי ERP הם אופציונאליים, אם כי מעודדים מאוד ספקי תוכנה. חשוב להישאר מעודכן עם תיקונים והרחבות שסופקו על-ידי ספק הפתרונות שלך. אם אתה מציב בעיות או מגמות לא חיוביות, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לוודא שלכל העדכונים והשחרורים של המערכת שלך יש הרחבות או הרחבות נוספות זמינות שיכולות לטפל בחסרונות שמצאת. קבע מה ייקח ליישם את התיקונים האלה במונחים של כסף ומאמץ, והשתמש במידע זה כדי להעריך את העלות של המשך הפתרון הנוכחי שלך (ראה "כמה אתה משקיע ב-ERP?" להלן).
האם תוכנת ה-ERP הנוכחית שלך מותירה אותך למטה?
לסיכום, שמור על מערכת ה-ERP מדור קודם מעודכנת. אבל גם לשמור עין מקרוב על ביצועי המערכת. הצרכים והדרישות ישתנו ותצטרך להיות בטוח שהמערכת שלך תומכת באמת בחברה שלך ובצורכי הלקוח.
ההערכה העצמית המוזכרת לעיל עשויה לסייע בזיהוי חסרונות ותחומי דאגה, לרבות:
המערכת שלך לא יכולה לעמוד בדרישות חדשות או להציב הגבלות על יוזמות חדשות.
היא אינה תומכת בטכנולוגיות או בדרישות חדשות, או עושה זאת רק עם קושי, עלות גבוהה ועיכובים. הספק איטי יותר לשלב תכונות ופונקציות חדשות.
את הפונקציות קשה ללמוד ולהשתמש, ומעכבים ולא תומכים ביעילות.
זמן התגובה איטי מאוד. אחסון ואחזור של מידע לא מספק, מסורבל או פשוט לא עד לצרכים המתרחבים של היום.
המערכת יקרה וקשה לתחזוקה ולתמיכה, ואינה נתמכת כראוי על ידי הספק שלך.
אם המערכת שלך היא באמת ERP מדור קודם עם תמיכה דקדקנית מהספק, או מאגר מתכווץ של תמיכה טכנית, מתכנתים ואנליסטים בעלי ידע, יהפכו ללא ספק ליקרים יותר וקשים יותר לאיתור ככל שהמערכת הופכת למיושנת יותר ולא אמינה.
אלה סוגי הבעיות שיכולים להתפתח לאט לאט וללכת ללא הכרה לאורך זמן. ואז, לפתע, מתברר שחסרונותיה של המערכת גורמים לבעיות עסקיות רציניות - וצריך לעשות משהו.
כמה אתם מבלים על ERP?
חברות רבות מופתעות כאשר הן עושות את הניתוח ומגלות מה באמת עולה כדי לשמור על מערכת ה-ERP הקיימת שלהן במקום ובתפעול. זה עשוי להישמע מוזר כאשר חברות בגודל בינוני בדרך כלל צופות בהוצאות באופן הדוק מאוד כחלק מתחומי האחריות הרגילים שלהם בניהול. אבל לא תמיד קל להפריד את העלויות הישירות והעקיפות הקשורות ל-ERP.
בנוסף לעמלות חודשיות ושנתיות לספקי התוכנה ולספקי החומרה, יהיו עלויות שוטפות עבור שירות ותמיכה מספקי השירות השונים שלך (לדוגמה, שירות חומרה, ייעוץ או רישות). הקפד לכלול עלויות של הבאת דברים עדכניים אם גילית (או חשדת) שיש צורך בעדכונים או בשיפורים כדי לפתור בעיות קיימות או צפויות כפי שצוין לעיל.
הבא בחשבון גם את העלויות הפנימיות הישירות של מחלקת ה-IT, כולל משכורות והטבות, שטח, תשתיות ואספקה. נסה להפריד בין אלה שתומכים ישירות ב-ERP שלך. זכור שלפחות חלק מהעלויות האלה יישארו לאחר שדרוג ויישום מערכת חדשה, במיוחד אם אתה מחליף מערכת מקומית מסורתית במערכת מקומית אחרת. מבנה עלות עבור תוכנה מבוססת ענן כשירות (SaaS) שונה, אך עדיין תצטרך נקודת השוואה כדי לקבל החלטה ניתנת להגנה אם להישאר עם המערכת הקיימת שלך, להתחיל שדרוג ERP או להמשיך בהחלפת מערכת מדור קודם.
חישוב התשואה להשקעה ב-ERP
קבלו הדרכה מפורטת כיצד להעריך את העלויות וההטבות עבור ERP חדש.
חישוב התשואה להשקעה ב-ERP
קבלו הדרכה מפורטת כיצד להעריך את העלויות וההטבות עבור ERP חדש.
מה יעלה במערכת חדשה?
האם יש לך חרדה בנוגע לעלות הפוטנציאלית של שינוי למערכת ERP חדשה? זה מובן. מערכת ERP חדשה היא ככל הנראה אחת ההוצאות הכספיות הגדולות יותר על ציוד שאינו לייצור שהחברה תבצע בשנה נתונה. למרות זאת, כאשר הם נצפים בהקשר של היתרונות הזמינים ובהשוואה לסכום שמושקע כעת כדי לתחזק את המערכת הנוכחית, רוב החברות מוצאות כי העלות סבירה לחלוטין וניתנת להצדקה. זכרו לחשוב במונחים של עלויות מחזור חיים – העלות הכוללת לאורך תקופה, כמו חמש עד שבע שנים.
כאשר מסתכלים על העלות לרכישה ויישום של מערכת החלפה, שים לב שעלויות רישיון החומרה והתוכנה הן רק חלק מהמשוואה. עליך לכלול גם את הדברים הבאים בהערכה שלך:
רשתות ומכשירים היקפיים כמו סורקי ברקוד, תחנות כניסה מרחוק, מכשירים ניידים ותוכנת לקוח בתוספת תמיכה.
המרת נתונים והזנת נתונים למערכת החדשה וכן אספקה לתיוק וגישה לרשומות היסטוריות.
מוכנות לאסון, כולל מערכות גיבוי או כשל, משאבי שחזור נתונים, קישוריות מיותרת ותקשורת.
חינוך והכשרה עבור צוות היישום של ERP וכל המשתמשים העתידיים. (זה חשוב מבחינה ביקורתית. אל תחליק כאן).
פיתוח תהליך עבודה חדש ותיעוד.
סיוע ביישום. ככל הנראה, רמת סיוע מסוימת תיכלל בחבילה מספק המערכת העיקרי, אך ייתכן שתרצה לקבל סיוע נוסף מהספקים, מהיועצים החיצוניים, מהחברה החשבונאית שלך או אחרים עבור חלק מהפריטים הרשומים לעיל או מהם.
נטל נוסף על העובדים שלך במהלך ההטמעה בצורת שעות נוספות, זמני גיוס לסיוע במשים קבועים כך שיהיה להם זמן לעבוד על היישום, או בונוסים ותמריצים אחרים כדי לשמור על מוטיבציה בעובדים.
שים לב, מבנה עלות עבור מערכות SaaS מבוססות-ענן שונה למדי מהגישה המסורתית של קנייה ויישומה, באתר הלקוח. עם SaaS, יש מעט או אין עלות מראש עבור חומרה מכיוון שזה בעצם מצב של מינוי. אבל חוזה SaaS כולל בדרך כלל עלויות אחזקה ותמיכה רבות, כך שעלויות ה-IT הפנימיות שלך יופחתו מאוד. רוב החברות מוצאות שעלות כוללת של חמש עד שבע שנים עם SaaS תהיה ככל הנראה נמוכה מהעלות הכוללת של קנייה ותמיכה פנימית.
בזמן שאתה שוקל את ההחלטה לשמור על המערכת הקיימת או להסתכל על החלפה, שקול את ההחלפות. באמצעות פתרון ERP חדש, תקבל ממשק משתמש מודרני, מאפיינים ופונקציות נוספים, ותשפר את היתרון התחרותי שלך, בעוד שאם תשמור על המערכת מדור קודם, אתה מגביל את היכולת שלך להישאר זריזה, יצרנית ותחרותית. בעוד שאתם לא מחפשים בעיקר חיסכון בעלויות, סיפורי הצלחה מודרניים של ERP מראים שהיתרונות במעבר למערכת חדשה עולים לעתים קרובות פחות ועולים על ההוצאה של יישום שדרוג.
כיצד אתה מצדיק כלכלית מערכת ERP חדשה?
בעת קבלת החלטה בגודל זה, רוב החברות דורשות ניתוח עלות-תועלת בצורה של הצהרת תשואה להשקעה (ROI). צד העלות קל – תוסיפו את העלויות הצפויות כפי שמתווה לעיל. בצד היתרונות עשוי להיות חיסכון ישיר בעלויות ה-IT, אך ספירת היתרונות העיקריים מחייבת את החברה לבחון כיצד המערכת תשנה את מקום העבודה ותאפשר ביצועים גבוהים יותר, פרודוקטיביות משופרת ושירות לקוחות טוב יותר.
ביצועים משופרים: פרויקטים רבים של מערכת ERP מוצדקים במידה רבה על שיפורים צפויים ביעילות (הפחתות עבודה ישירות) וחיסכון בעלויות (כולל, אך לא מוגבל ל, הפחתות מלאי), ובצדק כך שאלו יתרונות ענק בשכר במימושים מוצלחים רבים של ERP. שים לב, עם זאת, שהמערכת לא יוצרת את היתרונות האלה על ידי קיומה בלבד בחברה שלך. המערכת מארגנת, מנתחת ומציגה נתונים באופן כזה שמנהלים יוכלו לנצל טוב יותר אנשים ולקבל החלטות טובות יותר, שזה מה שיפיק את היתרונות הגדולים. זכור שכאשר אתה מבצע תקציב להדרכת משתמשים ויישום של הליכים משופרים.
שירות לקוחות טוב יותר: היתרונות האלה פחות ישירים אבל אפילו בעלי ערך רב יותר. באמצעות שירות טוב יותר של לקוחות, ניתן תאורטית להגדיל את המכירות והרווחים, להגדיל את נתח השוק ואולי אפילו להגדיל את השוליים מכיוון ששירות לקוחות טוב מוסיף ערך עבור הלקוח מבלי להוסיף עלות למוצר עצמו. במקרים מסוימים, שיפורים בשירות הלקוחות הופכים לדרישות הישרדות מכיוון שכאשר לקוח חדש או טוב מצפה ליכולות כגון הזמנה אלקטרונית או דיווח אלקטרוני מורחב, מערכת ה-ERP שלך צריכה לספק.
שינויים במקום העבודה: המערכות של היום מיועדות לשימושיות (חוויית X או חוויית משתמש היא מילת ה-Buzzword הנוכחית) לגישה מהירה וקלה למידע. מכיוון שהעבודה ותהליך העבודה של כל משתמש ייחודיים, המערכות של היום מותאמות מאוד כדי לתת לכל משתמש את מסכי העבודה והתהליכים היעילים והנוחים ביותר. לחשוב על הימנעות מעלויות ולא על הפחתת עלויות לטובת זה. יעילות מוגברת זו תסייע לעובדים הנוכחיים לעשות יותר ולטפל בנפח עסקים גבוה יותר ללא גיוס חדש. לא מומלץ להצדיק את המערכת בהתבסס על מצבת עובדים מופחתת - זה כנראה לא יקרה, והסיכוי להפסדי עבודה לא יניע את העובדים לאמץ את המערכת ולסייע לה להצליח.
בחירת ERP היא רק ההתחלה
בעוד שעקב עצות להערכת מערכות ERP, זכור שהחלפת מערכת מדור קודם אינה תהליך פשוט או מהיר – אך היא שווה את ההשקעה היטב שכן היא יכולה לספק יתרונות ניכרים כאשר היא נבחרת ומיושמת כראוי.
שאלה אחת שרוב החברות נמצאות בראש הרשימה שלהן בשלב זה בתהליך היא "כמה זמן ייקח לבחור וליישם החלפת מערכת מדור קודם?" אין תשובה יחידה לשאלה זו - היא תלויה בגודל ובמורכבות הארגון, בין אם מערכות (ישנות וחדשות) הן מבוססות ענן, הדינמיקה של החברה וצוות היישום, רמת המחויבות הניהולית לפרויקט וכמות שיתוף הפעולה או ההתנגדות בקרב קהילת המשתמשים ... חלק מהמימושים ניתנים להשלמה בעוד מספר חודשים; אחרים לוקחים שנה או יותר. שותף יישום מנוסה יכול לעזור לך לפתח ציר זמן ניתן להשגה כאשר תניח את תוכנית הפרויקט שלך בשלבים המוקדמים של תכנון היישום.
אנחנו לא צריכים להגיד לך שהחלפת תשתית ניהול המידע האסטרטגי של החברה שלך חייבת להפריע. אי אפשר למנוע את זה לגמרי, אבל ניתן למזער שיבושים עם מאמץ יישום מתוכנן היטב ומנוהל.
שקפו את מלוא היתרונות של ERP בענן
הפעילו את העסקים שלכם מכל מקום באמצעות פתרונות מודולריים מלאים, המונחים על-ידי AI וכלי ניתוח מובנים.