SAP Customer Data Platform
מהו פתרון SAP Customer Data Platform?
מצרכנים יחידים ועד מספר חשבונות עסקיים, לקוחות דורשים מעורבות מותאמת אישית. באמצעות פלטפורמת SAP Customer Data, ניתן לקבוע תובנות לגבי נתוני לקוחות בזמן אמת ברחבי הארגון כדי לספק מעורבות מנצחת, להגביר הכנסות ולהניע צמיחה.
גשר על נתוני לקוחות Front-End ונתוני לקוח ב-Back-End כדי להבין טוב יותר את הלקוחות ולספק מעורבות אמינה ומותאמת אישית בכל שלב במסע.
צור המחשה ויזואלית של פרופילי לקוחות, את הקשרים המחוברים שלהם ואת החשבונות המשויכים להם
הפק תועלת מחיבור מקורי עם ERP עבור מיטוב שרשרת אספקה וחדשנות מוצרים
גלה תובנות של לקוחות בזמן אמת עם מודלים של למידת בינה מלאכותית שחויבו יתר על המידה עבור התעשייה
שים לב לפרטיות נתוני לקוחות על-ידי אחזקת המטרה של נתוני לקוחות במהלך כל מעורבות
קבלו גישה לתובנות לקוח בזמן אמת שמשפרות פילוח של קהל, גילוי מגמות וחוויות מותאמות אישית של דלק
שילוב SAP CX + ERP
למדו את הסוד ל-726% תשואה להשקעה עם תובנות מ-ESG, Carhartt ו-SAP.
מאפיינים מרכזיים
קבלו הבנה עמוקה על הלקוחות שלכם
אחד פרופילי לקוח ושייך קשרים ברמת החשבון או היחיד
שלב ERP, ניהול שרשרת אספקה ופתרונות ענן אחרים באמצעות מודל נתונים משותף
העשירו תובנות לקוח ובינה תפעולית באמצעות בינה מלאכותית יצרנית
קבל את הערך הגבוה ביותר מנתוני לקוח
שלב את נתוני הזהות והמטרה של הלקוחות שלך כדי להבין ולכבד את האופן שבו הם רוצים להיות מעורבים
נהל נתוני לקוח עם מערכות מעורבות בהתבסס על הרשאות פרטיות נתונים
הפעל נתוני פרופיל מבוססי-הרשאה המשותפים ישירות על-ידי לקוחות
הובילו את העסק שלכם באמצעות מעורבות ממוקדת
הגדר תצוגות פרופיל ייחודיות עבור מקרי שימוש B2B ו-B2C בסולם ארגוני
חשב תכונות עבור פילוח, ניהול קהל וקבלת החלטות בזמן אמת על בסיס מתמשך
עצב ופרוס שילובים שדוחפים נתוני לקוח או חשבון למערכות המעורבות הנכונות בהתבסס על מטרה
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
קבלת תצוגה של 360 מעלות של הלקוח
Grupo Axo ייעלה את סביבת ה-IT וחיזק את חוויית הלקוח בכל הערוצים כדי להפוך ליותר מונחית-נתונים ומרוכז לקוח.
הגעה ל-100+ מדינות עם מעורבות דיגיטלית של לקוחות
versuni יצרה פלטפורמה דיגיטלית כדי לספק חוויות מותאמות אישית ללקוחות עסקיים באמצעות פתרונות SAP Customer Experience.
השגת תאימות של 100% עם חוקי פרטיות הצרכן
פרארה יצרה חוויה מודרנית בכל הערוצים כדי לבנות קשרים עם קבוצות משנה של מעריצי ממתקים באמצעות פתרונות נתוני לקוחות מבית SAP.
הגעה ל-1,000 כניסות יומיות ליישום לנייד
טויוטה משתמשת ב-SAP Customer Data Platform כדי לגשת לתובנות הלקוחות בכל החברה ולקדם את השירות אל ריכוזיות הלקוחות ומעורבות הלקוחות.
בניית תרחיש עסקי
יתרונות כלכליים של AI, חוויית לקוח ו-ERP
למדו כיצד לשילוב SAP CX מונחה-AI עם SAP ERP יש יתרונות כלכליים, כגון עלויות מופחתות ושיפור cX, פרודוקטיביות והחזר על השקעה.
יצירת מסע cX המתבלט
בעולם דיגיטלי שבו הכול נראה אותו דבר, CX הוא המבדיל — אבל המחקר של IDC מראה שחברות מתקשות להשקיע בתחומים שמשפיעים על אינטראקציות עם לקוחות.
הדור הבא של תוכנת חוויית לקוח חכמה
למדו כיצד חיבור נתוני לקוח תפעוליים חשובים לנתונים הקשריים בעלי תובנות יכול לעזור לך לספק חוויות לקוח יוצאות דופן.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
אסטרטגיית נתוני לקוח מובילה לסילוק חוב גדול
התחילו להעלות את אסטרטגיית נתוני הלקוחות שלך עם תובנות מהאנליסטים שנסקרו על-ידי Harvard Business Review Analytic Services, בשיתוף עם SAP.
גלו פתרונות קשורים מבית SAP והשותפים שלנו
SAP Customer Identity and Access Management
נהלו זהות לקוח, גישה והסכמה ברחבי העסק שלכם באמצעות פתרונות B2B ו-B2C הארגוניים שלנו.
פתרון SAP Customer Activity Repository
העצמת יישומי התכנון שלכם ותכנון ניהול הזמנות בכל הערוצים עם תצוגה בזמן אמת של פעילות לקוחות.
SAP Emarsys
הגיעו ללקוחות היכן שהם נמצאים עם מעורבות מותאמת אישית בכל הערוצים בזמן אמת כדי להניע נאמנות ושימור