SAP Customer Data Platform
מהו פתרון SAP Customer Data Platform?
מצרכנים יחידים ועד לחשבונות עסקיים מרובים, לקוחות דורשים מעורבות רלוונטית ומותאמת אישית. באמצעות SAP Customer Data Platform, ניתן לפתח תובנות מנתוני לקוחות בזמן אמת ברחבי הארגון כדי לספק מעורבות מנצחת, להגביר הכנסות ולהניע צמיחה.
גשרו על נתוני לקוחות Front-End ונתוני לקוחות Back-End כדי להבין טוב יותר את הלקוחות ולספק מעורבות אמינה ומותאמת אישית בכל שלב של המסע.
צור המחשה ויזואלית של פרופילי לקוחות, את הקשרים המחוברים שלהם ואת החשבונות המשויכים להם
תיהנה מחיבור מקורי עם ERP עבור מיטוב שרשרת אספקה וחדשנות מוצר
גלה תובנות לקוח בזמן אמת עם מודלים של למידה באמצעות בינה מלאכותית שמחויבים על עצמם עבור התעשייה
הצג כבוד לפרטיות נתוני לקוחות על-ידי אחזקת התכלית של נתוני הלקוח במהלך כל מעורבות
קבלו גישה לתובנות לקוח בזמן אמת שמשפרות את פילוח הקהל, חושפות מגמות ומזיקות חוויות מותאמות אישית
שילוב SAP CX + ERP
למדו מהו הסוד ל-726% תשואה להשקעה עם תובנות מ-ESG, Carhartt ו-SAP.
מאפיינים מרכזיים
קבלו הבנה עמוקה של הלקוחות שלכם
אחדו פרופילי לקוח ושייך קשרים ברמת הלקוח או היחיד
שלבו ERP, ניהול שרשרת אספקה ופתרונות ענן אחרים באמצעות מודל נתונים משותף
העשר תובנות לקוח ובינה תפעולית באמצעות בינה מלאכותית יצרנית
קבל את הערך הגבוה ביותר מנתוני לקוח
שלב את זהות הלקוחות שלך ואת נתוני המטרה שלך כדי להבין ולכבד את האופן שבו הם רוצים להיות מעורבים
נהל נתוני לקוח עם מערכות מעורבות בהתבסס על הרשאות של פרטיות נתונים
הפעל נתוני פרופיל מבוססי-הרשאה המשותפים ישירות על-ידי לקוחות
הובילו את העסק שלכם באמצעות מעורבות ממוקדת
הגדר תצוגות פרופיל ייחודיות עבור תרחישי שימוש B2B ו-B2C בסולם ארגוני
חשב תכונות עבור חלוקה למקטעים, ניהול קהל וקבלת החלטות בזמן אמת על בסיס מתמשך
עצב ופרוס שילובים שדוחפים נתוני לקוח או חשבון למערכות המעורבות הנכונות בהתבסס על מטרה
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
השגת תצוגה של 360 מעלות של הלקוח
Grupo Axo ייעל את סביבת ה-IT וחיזק את חוויית הלקוח בכל הערוצים כדי להפוך ליותר מונע-נתונים ומרוכזת בלקוח.
הגעה ל-100+ מדינות עם מעורבות לקוח דיגיטלית
Versuni יצרה פלטפורמה דיגיטלית כדי לספק חוויות מותאמות אישית ללקוחות עסקיים עם פתרונות SAP Customer Experience.
השגת תאימות של 100% לחוקי פרטיות הצרכן
Ferrara יצרה חוויה מודרנית בכל הערוצים כדי לבנות קשרים עם תתי קבוצות של מעריצי ממתקים באמצעות פתרונות נתוני לקוחות מבית SAP.
הגעה ל-1,000 כניסות יומיות ליישום לנייד
טויוטה משתמשת ב-SAP Customer Data Platform כדי לגשת לתובנות של לקוחות ברחבי החברה ולנסוע לעבר מרכזיוּת ומעורבות לקוחות.
בניית תרחיש עסקי
יתרונות כלכליים של AI, חוויית לקוח ו-ERP
למדו כיצד לשילוב SAP CX מונעת על-ידי AI עם SAP ERP יש יתרונות כלכליים, כגון הפחתת עלויות ושיפור ב-CX, פרודוקטיביות ו-ROI.
יצירת מסע CX שמתבלט
בעולם דיגיטלי שבו הכל נראה אותו דבר, CX הוא המבדיל - אבל מחקר IDC מראה שחברות מתקשות להשקיע בתחומים שמשפיעים על אינטראקציות עם לקוחות.
הדור הבא של תוכנת חוויית לקוח חכמה
למדו כיצד חיבור נתוני לקוח תפעוליים חשובים לנתונים הקשריים בעלי תובנות יכול לסייע לכם לספק חוויות לקוח יוצאות דופן.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
אסטרטגיית נתוני לקוח מובילה לסילוק חוב גדול
התחילו להעלות את אסטרטגיית נתוני הלקוח שלכם עם תובנות של אנליסטים שנסקרו על-ידי Harvard Business Review Analytic Services, בשיתוף עם SAP.
גלו פתרונות קשורים מבית SAP והשותפים שלנו
SAP Customer Identity and Access Management
נהלו זהות לקוח, גישה והסכמה בכל העסק שלכם עם פתרונות B2B ו-B2C הארגוניים שלנו.
פתרון SAP Customer Activity Repository
העצמת יישומי התכנון שלכם ותכנון ניהול הזמנות בכל הערוצים עם תצוגה בזמן אמת של פעילות לקוחות.
SAP Engagement Cloud
צור קשר עם לקוחות היכן שהם נמצאים עם מעורבות מותאמת אישית בזמן אמת בכל הערוצים כדי להניע נאמנות ושימור