מהו סיפור נתונים?
סיפור סיפורים של נתונים הוא אמצעי לנקיטת מידע מספרי ובניית נרטיב הקשרי סביבו שאנשים יכולים לתפוס ולקשר אליו.
סקירה של סיפור נתונים
נתונים טהורים וגולמיים מדברים בשפה מדויקת מאוד שרק מומחים מעטים יכולים להבין. סיפור סיפורים של נתונים הוא פשוט אמצעי לקחת את המידע השטוח והמספרי הזה ולבנות סביבו נרטיב הקשרי שאנשים יכולים לתפוס ולקשר אליו. דו"ח שמבחינה סטטיסטית מתאים טמפרטורת פוררידג' לגודל לא סביר שיקבל תצוגות רבות. ואילו סיפור המציג תמונה של גולדלוקס עם תמונות השוואתיות של דובים, מיטות וכיסאות שונים יש סיכוי הרבה יותר טוב להיקרא ויותר מובן ביסודיות. והאם זו לא כל הנקודה?
הנתונים הגלובליים גדלו באופן אקספוננציאלי בעוד כמה עשורים עד אשר IDC חוזה שעד 2025, נפחי יצירת הנתונים בעולם יגיעו עד 175 זטה-בייט - שהוא מין של 175 מיליארד טרה-בייט. המהירות שבה הביג דאטה גדל בנפח ובמורכבות הותירה עסקים רבים רוכבים כדי לשמור על דרכים למנף ולהשתמש בו בצורה הטובה ביותר. המחשה ויזואלית של נתונים היא הפעולה של שימוש בתרשימים ובגרפים כדי לייצג נתונים בצורה טובה יותר – והדבר שימושי עד לנקודה. אבל העסקים של היום צריכים לעבור מעבר לגרפיקה פשוטה. הם צריכים להעמיד רעיונות מונעי נתונים בהקשר, ולהפוך אותם לעוצמתיים יותר ולשכנוע. סיפור סיפורים על נתונים הוא הדור הבא של התקשורת העסקית, מסייע לחברות לתקשר טוב יותר ולקבל החלטות עסקיות חכמות יותר שניתן לפעול לגביהן.
האלמנטים של סיפור סיפורים מונחי-נתונים
כל סיפור נתונים חייב לכלול שלושה אלמנטים:
- סיפור סיפורים מונע-נתונים צריך להיות מבוסס (ככל האפשר) על נתונים מלאים ונקיים. זה אולי נראה מובן מאליו, אבל זה מאתגר כי קיימים נתונים במספר מדינות, יחידות עסקיות ומחלקות. ההתקדמות של מקורות נתונים חדשים, כגון IIoT, היא רק מעלה את נפח הנתונים. עבור חברות מטביעה בנתונים (רובן), פתרונות ניהול נתונים מסייעים לטפל בבעיות אלה על-ידי איסוף נתונים מכל המקורות ואספקת תובנות אמינות שניתן לפעול לגביהן. כאן אנחנו מתחילים.
- נרטיב לאורך ההיסטוריה, בני אדם העבירו מידע בצורה יעילה באמצעות סיפור סיפורים. גם סיפור סיפורים מונחי-נתונים עוקב אחר סיפור עלילתי מסורתי (המכונה גם "קשת סיפורים") עם התחלה, אמצע וסיום. הנרטיב צריך לספר את הסיפור של מה שהנתונים מגלים, להדגיש את ההקשר שלו ולהציע פעולות פוטנציאליות. תוכנת סיפור נתונים עובדת עם פלטפורמות ERP, ומשלבת סוגים מרובים של כלי ניתוח של נתונים (תיאוריים, דיאגנוסטיים, תחזיתיים, מנחים) כדי לעזור לחשוף אילו נתונים הם הרלוונטיים ביותר או משכנעים לסיפור.
- המחשה ויזואלית טובה ממחישה חיבורי נתונים באופן שהקורא יכול להבין במהירות, ולאחר מכן להשתמש בו כדי להביא בחשבון תוצאות פוטנציאליות. למרות שתוכנת המחשה ויזואלית קיימת של גיליון אלקטרוני ונתונים יכולה ליצור תרשימים, מפות, גרפים ודיאגרמות, שילוב הגרפיקה עם נרטיב הוא מה שמעניק להם את ההקשר והמשמעות החשובים ביותר. תמונה שווה יותר מאלף מילים: זה שווה אלפי שורות אקסל.
סיפור סיפורים על נתונים עוסק בנקיטת נתונים וכלי ניתוח מורכבים ובניית נרטיב משכנע – כזה שמטביע עניין בקהל, מעביר מסר ברור ומשפיע על פעולה או על השלב הבא.
מדוע סיפור סיפור מונחה-נתונים הוא כל כך אפקטיבי
המוח האנושי מעדיף סיפורים על נתונים טהורים. בנוטמעטפת, הם פונים יותר לעין וקל יותר להבנה. זה נותן לסיפורים מודרניים ומונחי-נתונים מספר יתרונות על פני גיליונות אלקטרוניים, לוחות לבנים של נתונים ולוחות מחוונים דיגיטליים. סיפורים מונחי-נתונים יעילים מהסיבות הבאות:
פשט את כמות הנתונים העצומה שמונעת קבלת החלטות. לפי Gartner, 80% מהתובנות המסורתיות של כלי הניתוח לא יספקו תוצאות עסקיות עד 2022.
צור מעורבות של יותר חלקים במוח מאשר נתונים טהורים, הגברת ההבנה וההחזקה
יכול להמחיש למה קורה משהו.
נתמכים על ידי ראיות
השתמש בנתונים כדי לגלות דפוסים חדשים
יכול להקיש לרגשות הקוראים וגם לאינטלקט
צור תובנות שניתן לפעול לגביהן
ניתן להתחבר לנתונים 'חיים' עבור ניתוח מעודכן תמיד
ניתן להתאמה אישית בקנה מידה
הצע ערך לקהל
בצע היטב על מדדים כגון שיעורי לחיצות והמרות
ספק אמינות עבור החברה או התעשייה של
כפי שנראה, סיפור סיפורים מונע נתונים יעיל באופן פנימי וחיצוני, מה שמגביר את האימוץ שלו.
גלה תובנות ושליפת ערך: דוגמאות לסיפורים של נתונים
סביר להניח, ראית דוגמאות של סיפור נתונים מבלי לממש זאת. זה חלק מיופיו: מכיוון שהוא מרתק מבחינה ויזואלית, אתה לא מרגיש שאתה משפיל את הנתונים.
שירותי בריאות: ארגון הבריאות העולמי עוקב אחר COVID ברחבי הגלובוס בלוח מחוונים אינטראקטיבי. הקוראים יכולים לבחור להציג את מספר מקרי ה-COVID, מקרי המוות או החיסונים; את האמצעים השונים שנקטה כל מדינה; ועשרות המחשות ויזואליות קלות להבנה שממשלות וצוות רפואי יכולים להשתמש בהם כדי לעזור "לספר" את הסיפורים המקומיים שלהם. ארגוני שירותי בריאות יכולים גם לשלב נתונים היסטוריים עם תוצאות ניסוי קליני כדי להסביר את היתרונות והסיכונים של טיפולים חדשים למטופלים.
שרשראות אספקה: ניהול שרשרת אספקה מקצה לקצה עוזר לרכז מקורות נתונים מרובים. מקרה עבור סיפור סיפורים של נתונים בשרשראות אספקה יכול להיות קשור למיקור ולמקור. נתונים יכולים להגיע מספקי חומרי גלם, תגיות RFID, נכסי ייצור ושותפי משלוח ולוגיסטיקה. זה יכול לעזור לספר סיפור דינמי מאוד של מהיכן מוצר מגיע ולהמחיש מדוע שיטות העבודה והייצור הטובות ביותר מוסיפות ערך וקיימות.
משאבי אנוש: בעולם העבודה המורכב של היום, חברות ממוקדות יותר מאי פעם בהעסקת הצוותים הטובים ביותר אלא הן גורמות להן להידבק. מערכות תוכנה מודרניות של משאבי אנוש אוספות ומנתחות נתונים מ'גיוס לפרישה'. הדבר מציג את ההזדמנות ליצור סיפורי נתונים משכנעים – המציגים למובילי משאבי אנוש ועסקים דוגמאות לאופן שבו יוזמות שונות משפרות את גיוס העובדים, הניסיון ושימור העובדים.
קמעונאות: עם מיקוד ה-B2C שלה, למגזר הקמעונאי יש פוטנציאל עצום להתחבר עם לקוחות בדרכים חדשות ואינטראקטיביות. הטכנולוגיות הדיגיטליות שתומכות בקמעונאות בכל הערוצים הן למעשה תוצאה של יצירת נתונים או רוויה מסוג כלשהו. על-ידי מינוף נתונים מהמדפים החכמים, מסחר אלקטרוני וקניות מקוונות באופן כללי - קמעונאים יכולים ליצור סיפורי נתונים מדויקים וניתנים לביצוע בדיוק היכן, איך ולמה הלקוחות שלהם מתעסקים עם המוצרים שלהם. זה יכול לעזור ליידע את הפיתוח העסקי, ניהול המלאי, השיווק והרבה יותר.
המגמה הגוברת של סיפורי נתונים וכלי ניתוח משודרגים
סיפור סיפורים של נתונים אינו חדש בארגון. ועדיין, עד לאחרונה, היה זה במידה רבה תהליך ידני וארוך זמן: העובדים היו צריכים למשוך נתונים, לעצב ולפתח המחשות ויזואליות, לנסח נרטיב וליצור תובנות. חברות בדרך כלל הסתמכו על מדעני נתונים או על מערכות מידע שמטפלות בנפח גדול של נתונים כדי ליצור לוחות מחוונים לכלים אנליטיים. עובדים אלה חסרו לעתים קרובות את הכישורים הרכים לפיתוח סיפורים ברורים ומשכנעים. לעתים קרובות, לוחות המחוונים המתקבלים לא יכלו להעביר את המידע הרלוונטי ביותר באופן שמנהיגות זו (או כל אחד אחר) הבין אותה בקלות.
כיום, לפלטפורמות סיפור הקשורות למערכות טכנולוגיות ERP יש נתונים דמוקרטיים, כך שאנליסטים עסקיים, משווקים, אמנים ואנשי צוות עריכה יכולים לשתף פעולה עם מדעני נתונים כדי ליצור סיפורים משכנעים. הבאת עובדים ממחלקות אחרות לא רק מוסיפה מיומנויות רכות אלא גם יוצרת תובנות מנקודות מבט מרובות.
באמצעות הכלים הנכונים, כל אחד בארגון יכול ליצור סיפור נתונים באופן פוטנציאלי. תוכנות ללא קוד נמוך וכלי ניתוח משודרגים – המשלבים בינה מלאכותית, למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית – יכולים לבצע אוטומציה של פונקציות רבות שבעבר לקח כל כך הרבה זמן. התהליך כולו מהיר יותר, יעיל יותר ויעיל יותר.
כך, על פי גרטנר, סיפורי נתונים (בניגוד ללוחות מחוונים) יהפכו לדרך הנרחבת ביותר לצריכת כלי ניתוח עד 2025, וטכניקות משופרות של כלי ניתוח יפיקו באופן אוטומטי 75% מסיפורים אלה.
יצירת נרטיבים אפקטיביים של נתונים: חמשת ה-"W's"
עובדים תאגידיים הלומדים ליצור סיפורי נתונים נהנים מאימוץ "חמישה ימים" מסורתיים של העיתונות: מי, מה, מתי, איפה ולמה. אז גם מעצב סיפורי נתונים טוב מנסה לענות על השאלות היסודיות האלה.
לפני תחילת התהליך, מעצב סיפורים (או צוות) עשוי לשאול:
מיהו קהל הסיפור?
מהי המטרה?
באילו סמני KPI עלינו להשתמש?
אילו נתונים וויזואלים מעבירים את המידע הזה בצורה הטובה ביותר?
מתי (לאורך איזו תקופה) צריך טווח הנתונים?
איפה הנתונים נמצאים?
אילו מגמות הנתונים חושפים?
למה זה קורה (הקשר)?
בדומה לעיתונאות איכותית, נרטיבים של נתונים צריכים לנסות להיות אובייקטיביים, לא שיפוטיים ואמפתטיים לקהלים שלהם. חברות צריכות לשמור מפני הטיה אנושית כמו גם הטיה שהוצגה על ידי בינה מלאכותית. גישה מעוררת מחשבה זו היא קריטית לאמינות.
הכללת סיפור נתונים בהצלחה בארגון היא יותר משדרוג תוכנה. התהליך דורש רכישה מלמעלה למטה ונכונות של מנהיגות מחלקתית לפרק נתונים וחללי צוות כדי לשתף פעולה. בעוד שחלק מהחברות מגייסות "מספרי סיפורים של נתונים" עבור תפקיד מסוים, אחרות עושות את המיומנות כדרישה למשרות אנליסטים. בהכשרה, עובדים נוכחיים מחוץ למחלקות ממוקדות נתונים יכולים להביא ידע מוסדי וסיטואציה חסרי ערך ביצירת סיפורים המניעים את העסק קדימה.
כדי ליצור את האבולוציה החלקה ביותר לטופס תקשורת חדש זה, חברות צריכות לשקול לערב מומחים שיכולים להנחות התקנה טכנולוגית, תכנון מפת דרכים, הכשרה ותקשורת. העברת נתונים ארגוניים מגיליונות אלקטרוניים ומלוחות מחוונים לסיפורים ויזואליים מונעי הקשר יכולה ליהנות מתחומים רבים בארגון בכל תעשייה שהיא.
גלה את SAP Analytics Cloud
שרטט נתונים כדי לשתף תוצאות, לשפר את סיפור הסיפור ולהניע החלטות.
רעיונות שלא תמצא בשום מקום אחר
הירשם למנה של בינה עסקית ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.