פתרונות תעשייה עבור SAP Customer Experience
תעשיות מובילות עבור SAP Customer Experience
פתרונות ה-CX שלנו מתייחסים לצרכים הייחודים של תעשיות שונות, ומסייעים לכם לחדש תהליכי מעורבות לקוחות ולשנות את חוויית הלקוח.
קמעונאות
חברו חוויות לקוח קמעונאיות ואופנה, קישור בין אנשים, תהליכים ונתונים כדי ליצור חוויות לקוח חכמות בכל נקודת מגע.
מוצרי צריכה
שלטו ובדלו את העסק שלכם בשוק מוצרי הצריכה עם חוויות לקוח זריזות ומקושרות.
תעשיית הרכב
עודדו הזדמנויות הכנסה מעבר לאולם התצוגה ורצו אל העידן החדש של תעשיית הרכב.
שירותים
צרו הכנסה בקנה מידה וערבו לקוחות שירותים באופן דיגיטלי כדי לענות על הצרכים שלהם, להפחית עלויות שירות והגדלת המכירות שאינן סחורות.
SAP Customer Experience עבור תעשיית הקמעונאות
האיצו זמן יציאה לשוק, קבלו נראות לאורך שרשרת הערכים שלכם והתאימו אישית חוויות שזוכות בלקוחות לכל החיים באמצעות פתרונות קמעונאות בכל הערוצים מבית SAP.
עם פתרונות CX לקמעונאות, ניתן:
צרו חוויות קמעונאות ייחודיות ונוחות בכל הערוצים בנוכחות הפיזית והדיגיטלית שלכם
לספק שיווק מותאם אישית ללקוחות בהתאם לצרכים ולהעדפות שלהם
ייעלו מימוש הזמנות וניהול החזרות לנוחות מוגברת
הציעו פריטים חדשים ופריטים בבעלות מראש זה לצד זה, מה שמעודד צרכנים לבצע יותר בחירות בנות-קיימה
הגדלת הזמנות שעובדו ב-35% שנה נוכחית בהשוואה לתקופה מקבילה בשנה קודמת
גלו כיצד SAP Customer Experience מפעילה זכיות קמעונאיות, ומסייעת לחברות ברחבי העולם להשיג את היעדים העסקיים שלהן.
הגדרה מחדש של עתיד הקמעונאות באמצעות AI
תובנות מבוססות מחקר מ-IDC חושפות כיצד קמעונאים משקיעים בטכנולוגיה כדי לשגשג בעידן המסחר בכל הערוצים.
עיצוב חווית לקוח מורחבת בכל ערוצים
גלו כיצד Grupo Axo הקימה סביבת IT מונחית-נתונים וחוויית קניות חזקה יותר ממוקדת-לקוח.
SAP Customer Experience עבור תעשיית מוצרי הצריכה
קבלו תובנות בעלות ערך, בנו מעורבות לקוח חזקה יותר ובנו נאמנות למותג עם פתרונות חוויית לקוח למוצרי צריכה מבית SAP.
עם פתרונות חוויית לקוח למוצרי צריכה, ניתן:
חזקו קשרים עם לקוחות B2B תוך הגדלת מצוינות במכירות
שפרו את המעורבות באמצעות חוויות סחר דיגיטלי מותאמות אישית
צמצמו את ההשפעה הסביבתית בשרשרת הערכים תוך קידום כלכלה מעגלית
מחקר חדש: מגמות נאמנות בקרב קונים ב-CPG
גלו מגמות נאמנות לקוחות ב-CPG על סמך סקר של 12,000 משיבים גלובליים שנערך על-ידי SAP Emarsys and Opention Matters.
טרנספורמציית מסחר דיגיטלי במוצרי צריכה
גלו מחקר באוניברסיטת אוקספורד על מגמות, סדרי עדיפויות, אתגרים ואסטרטגיות מרכזיות לצמיחה של מסחר דיגיטלי בתעשיית מוצרי הצריכה.
חוויית הזמנה ממוטבת עבור לקוחות עסקיים
גלו כיצד Versuni יצרה פורטל הזמנות B2B בשירות עצמי ופינתה את החנות המקוונת הראשונה של D2C באמצעות פתרונות תכנון משאבים וחוויית לקוח של SAP.
SAP Customer Experience עבור תעשיית הרכב
התקדמו לעידן הבא של תעשיית הרכב עם תוכנת CX ו-CRM חדשנית מבית SAP.
עם פתרונות חוויית לקוח עבור תעשיית הרכב, ניתן:
צרו תשתית נתוני לקוח עבור מעורבות מותאמת אישית
אמצו תהליכים עסקיים של קמעונאות רכב דיגיטלית ומצוינות במכירות כדי ליצור מסע קנייה ממוקד בלקוח
צור הזדמנויות עסקיות חדשות באמצעות הרחבות ערך בפעולות ושירות לקוחות
הזדמנות השירות עבור חברות רכב
גלו כיצד לשחרר את ערך המותג וליצור חוויות שירות חדשות שמשקפות את ציפיות הלקוחות הגדלות.
גישה ממוקדת-לקוח לדיגיטציה
למדו כיצד חברת Toyota Motor Philippines חיברה את פתרונות SAP כדי להציע חוויית לקוח עקבית—מהאתר, לחדר התצוגה ועד מרכז השירות.
נראות 360 מעלות של אינטראקציות עם לקוחות
ראו כיצד Bosch Automotive Aftermarket איחדה תהליכי שירות כדי לסייע בהבטחת רמות שירות יוצאות מן הכלל.
SAP Customer Experience עבור תעשיית השירותים
צרו הכנסות בקנה מידה עם מכירות שאינן של סחורות ותוכניות תעריף מותאמות אישית כדי לעזור ללקוחות להיות ירוקים.
עם פתרונות חוויית לקוח עבור תשתיות, ניתן:
לבנות אינטימיות עם לקוחות כדי להגדיל את שביעות הרצון, הנאמנות והאמון של הלקוחות
לייצב עסקי סחורות כדי להבטיח אספקת משאבים אמינה ועקבית
לחדש עם קמעונאות תשתיות כדי להציע שירותים חדשים, להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית
הזדמנות השירות עבור שירותים
גלו תזרימי הכנסה חדשים ומודלים עסקיים בעלי ערך מוסף עם גישת שירות מחובר.
הפעלת שירות באמצעות בינה מלאכותית
גלו כיצד חברות תשתיות יכולות להשתמש בצ'אטבוטים המופעלים על-ידי AI ובטכנולוגיה דיגיטלית בשירות עצמי כדי לשנות מעורבות ושירות לקוחות.
ניהול של 25% יותר של שאילתות לקוחות
הבינו כיצד פתרון יחיד ומאוחד לניהול שירותים סייע לצוותי שירות ב-Stadtwerke Bielefeld לטפל ביעילות במספר הולך וגדל של שאילתות.
תעשיות נוספות
היי-טק
הגדילו את עסקי ההיי-טק שלכם על-ידי יציאה לשוק מהירה יותר, הרחבת מודלים עסקיים באופן פשוט יותר ובניית קשרי לקוחות שנמשכים.
ייצור תעשייתי
התעדכנו בשינויים בהתנהגות הקונים ובתנאים העסקיים והפחיתו את מורכבות שרשרת האספקה על-ידי אימוץ חוויית לקוח זריזה.
מדיה, ספורט ובידור
השתמשו בתובנות בזמן אמת ובהמלצות מונעות-AI כדי להשיג יתרון תחרותי ולעמוד בציפיות של צרכנים ומעריצים.
טלקומוניקציה
הגדילו רווחים, צרו תזרימי הכנסה חדשים וזכו בנאמנות לקוחות על-ידי אספקת חוויות מותאמות אישית בכל נקודות המגע.
נסיעות והובלה
ענו על צורכי הנוסעים וספקו חוויות נוסעים טובות יותר תוך הפחתת עלויות באמצעות יעילות הובלה.
הפצה סיטונאית
הפכו למפיצים סיטונאים מונחי תובנות, מוכרים בכל מקום ובכל זמן ומתרחבים מעבר לגבולות תוך כדי התאמה.