SAP Business AI לחוויית הלקוח
השתמשו ב-AI שמכיר את העסק שלכם - החל מיצירת קמפיין ועד לתמיכה בלקוחות
שדרגו את חוויית הלקוח באמצעות AI שמובנית ביישומי CRM, במסחר אלקטרוני ובשיווק
חסכו זמן ושפרו את היעילות: הלקוחות יוכלו למצוא מוצרים ולשלם על ההזמנות בעצמם, וצוותי השיווק יוכלו לייצר תוכן לקמפיינים באופן אוטומטי.
צרו קמפיינים שיווקיים תוך דקות, ולא ימים
צרו שורות נושא, תיאורי מוצרים ודוחות קמפיינים באופן אוטומטי. תרגמו תוכן לשווקים שונים מבלי להמתין לקופירייטרים או לסוכנויות.
התאימו אישית אינטראקציות עם הקשר לקוח מיידי
תוכלו לשאול שאלות בשפה טבעית ולקבל תשובות מיידיות על היסטוריית החשבון, העדפות והפעולות המומלצות הבאות. כבר לא צריך יותר לחפש במספר במערכות.
אפשרו ללקוחות למצוא תשובות מהר יותר באמצעות שירות עצמי
סוכני AI מסייעים ללקוחות למצוא מוצרים, לבדוק סטטוסים של הזמנות ולענות על שאלות שירות, ומשחררים את צוות התמיכה שלכם להתמקד בסוגיות מורכבות יותר שדורשות מומחיות אנושית.
גלו את ההשפעה של AI על חוויית הלקוח
מומחי SAP מדגימים כיצד AI מעצבת מחדש את חוויית הלקוח (CX) בשידור האינטרנט שלנו, “גישור על פער ה-CX: האם חוויית הלקוח שלכם מוכנה ל-AI?”
בינה מלאכותית שמשתלבת בתהליך העבודה שלכם
ייעלו את העבודה והאיצו את התוצאות עם תרחישים מבוססי AI שמחברים תהליכי חוויית לקוח מקצה לקצה.
מקרה שימוש
צמצום הזמן המושקע ביצירת דוחות שיווק
אפשרו למשווקים להפיק דוחות מותאמים אישית ללא צורך במיומנויות טכניות מיוחדות או בתמיכה.
מקרה שימוש
מצאו והוסיפו במהירות מוצרים לקמפיינים
השתמשו בחיפוש שפה טבעית מונחה AI כדי למצוא ולהוסיף את המוצרים הנכונים לקמפיינים של הודעות אימייל ללא עיון ידני בקטלוגי מוצרים.
Joule Agents
גלו את Joule Agents לחוויית הלקוח, סוכנים מוכנים לשימוש שמתכננים ומבצעים אוטומטית תהליכי עבודה במספר שלבים שמחברים בין מחלקות, מאיצים החלטות ומייעלים תהליכים.
שפרו את איכות השירות עם Joule Agents שהופכים את סיווג המקרים לאוטומטי, מוצאים באופן יזום תשובות לשאלות של לקוחות ויוצרים מאמרים בבסיס הידע ממקרי שירות חדשים.
הגדילו את פרודוקטיביות צוות המכירות באמצעות סוכן יצירת הצעת מחיר שהופך בקשות אימייל נכנסות להצעות מחיר מוכנות לשליחה.
הפכו את הגלישה לקנייה בעזרת סוכן קניות שמסייע ללקוחות למצוא ולהשוות מוצרים כדי לקבל החלטות קנייה מושכלות.
גלו כיצד לקוחות מצליחים עם SAP
שפרו את היעילות עם סוכן בינה מלאכותית אחד למאות תהליכי עבודה
גלו כיצד Bosch משתמשת ב-Joule Agents כדי להאיץ את התשובות ופתרון הפניות ולשפר את איכות חוויית הלקוח.
הגדלת ההכנסות ב-30%
גלו כיצד San Jose Sharks יצרה קשרי לקוחות מותאמים אישית וקמפיינים אפקטיביים במיוחד בעזרת פתרונות SAP לחוויית הלקוח.
הגדלת ההכנסות עד 40%
למדו כיצד CHRIST Juwelier השתמשה בפתרונות SAP לחוויית הלקוח כדי להגדיל את הרכישות החוזרות באמצעות אימיילים מותאמים אישית ששיפרו את שיעורי הפתיחה ב-15%.
חשבו את החיסכון שלכם הודות ל-SAP Business AI
למדו כיצד SAP Business AI יכולה לספק ערך ניתן למדידה לעסק שלכם.
חבילות
גלו כיצד Joule יכול לעזור לצורכי המכירות והשירות שלכם.
Joule Base
יכולות AI בסיסיות, שכלולות בכל מנויי הענן:
גישה בחינם לפונקציות ליבה של AI.
תומך במשימות כמו מציאת מידע וניווט למיקומים רלוונטיים למשימה.
הטמעה ברישיונות ענן תקניים עם יכולות AI תשתיתיות ספציפיות לפתרון.
Joule Premium
יכולות AI מתקדמות המותאמות לצרכים העסקיים שלכם. כולל את כל מה שמוצע ב-Joule Base בתוספת:
גישה עוצמתית ברמת הארגון או ברמת המשתמש הספציפי לשירותי AI בעלי ערך גבוה.
יכולות Joule Agent רלוונטיות ויכולות Joule פרימיום, כמו תובנות אנליטיות ואוטומציה של משימות.
מחיר מבוסס על שימוש באמצעות יחידות AI, בחיוב חודשי.
משאבים
סקירה טכנית
יתרונות החיבור המקורי של SAP CX ל-SAP ERP
גלו כיצד השילוב בין SAP CX ו-ERP משפר את חוויות הלקוח, מפחית עלויות, מגביר את הפריון, מייעל את התפעול ומגדיל את ההחזר על ההשקעה (ROI).
סקירה טכנית
מחוללים מהפכה בחוויית הלקוח ובנאמנות הלקוחות באמצעות AI
גלו כיצד AI יכול לשפר את חוויית הלקוח באמצעות אפשרויות לשירות עצמי, אינטראקציות יעילות וסיפורי הצלחה מהשטח שמשפרים את הנאמנות והצמיחה.
קורס
הכירו את SAP Business AI ל-SAP Customer Experience
למדו כיצד SAP Business AI משנה את שירותי הענן ומוטמעת במוצרי SAP לחוויית הלקוח, ועל שיקולים משפטיים הקשורים לשימוש ב-AI.