דלג לתוכן
הר

חוויית הלקוח (CX) ופתרונות CRM

נצלו הזדמנויות בשוק, קדמו מעורבות ונאמנות לקוח והתרחבו במהירות עם פתרונות CRM וחוויית לקוח מבית SAP.

הפכו כל חוויית לקוח לחשובה

פתרון CRM התפתח כדי לייצג כל נקודת מגע בחוויית הלקוח. פתרונות CX ברמת הארגון מספקים תובנות מקצה לקצה בכל שרשרת הערכים, מה שמאפשר לכם לחבר נתונים עסקיים ואותות בזמן אמת כדי לשפר נאמנות, שימור לקוחות והכנסה.  

הפכו הזדמנויות בשוק למציאות בשורה התחתונה

חוויית לקוח יוצאת דופן מתחילה בהצבת הקהל במרכז כל המשימות שלכם. אחדו את נתוני הלקוחות בארגון שלכם והשתמשו בבינה מלאכותית כדי לבנות פרופילים ייחודיים שיכולים לעזור לכם באמת להבין את הלקוחות שלכם ואת ההעדפות שלהם. 

זכו באמון ובנאמנות הלקוחות באמצעות מעורבות חכמה

תובנות שמופעלות באמצעות AI יכולות לעזור לכם לגרום לכל לקוח להרגיש כמו הלקוח היחיד שלכם. התחברו עם הצרכנים והבינו אותם בתנאים שלהם, תוך כיבוד העדפות הפרטיות שלהם בכל שלב במסע הלקוח, כדי לשמר ולמכור באמצעות למידת מכונה ואוטומציה חכמה. 

הרחיבו, העצימו והבטיחו את עתיד הארגון שלכם עם מודלים עסקיים מקצה לקצה

עסקים יכולים להיות גלובליים, אבל לא כל ארגון מוכן להיות עסק גלובלי. על-ידי פריסה של פעולות מקצה לקצה עם תצוגה ברורה של מלאי, אספקה ומעורבות לקוח, ניתן למכור בכל מקום ובכל זמן – בתנאים להם מצפים הלקוחות.   

גישה חדשה לשירות הלקוחות

SAP Service Cloud הוא פתרון חדש וחכם לניהול שירות הלקוחות במבט צופה פני עתיד.

סדרת שידורי האינטרנט 'גמישות ב-CX'

הצטרפו ל-Aberdeen ול-SAP כדי ללמוד כיצד לזכות בנאמנות הלקוחות ולהוביל לצמיחה. 

ספקו חוויות לקוח יוצאות דופן

שלבו ונתחו נתונים פנימיים ונתונים חיצוניים עבור תובנות לקוח מעמיקות.

יש לכם שאלות? צרו קשר!

² Gartner, Magic Quadrant בנושא מסחר דיגיטלי, ג'ייסון דייגלר, יאנה דארמאסת'ירה, סנדי שן, פני גילספי, מייק לונדס, אדיטיה ואסודבאן, 31 באוגוסט 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant בנושא מנועי התאמה אישית, ג'ייסון מקנליס, קלייר טאסין, ג'ניפר פולק, 19 ביולי 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant בנושא אוטומציה של כוח המכירות, עדנאן זיג'אדיק, אילונה הנסן, מליסה הילברט, סטיב ריטברג, 4 באוגוסט 2021.

Gartner ו-Magic Quadrant הם סימנים מסחריים רשומים של Gartner, Inc. ו/או המסונפות אליה בארה"ב ובעולם ונעשה בהם שימוש בהרשאה. כל הזכויות שמורות.

חברת Gartner אינה תומכת בכל ספק, מוצר או שירות המתואר בפרסומי המחקר שלהם ואינה מייעצת למשתמשים טכנולוגיים לבחור רק בספקים אלה בעלי הדירוג הגבוהה ביותר או בעלי ציונים נוספים אחרים. פרסומי המחקר של חברת Gartner מורכבים מחוות הדעת של ארגון המחקר של חברת Gartner ואין לראות בהן עובדות. חברת Gartner מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע למחקר זה, כולל כל אחריות לסחירות או כשירות למטרה מסוימת.

חזור למעלה