| Mio. €, falls nicht anders bezeichnet | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 |
| Umsatzerlöse | |||||
| Cloud (IFRS) | 9.418 | 8.080 | 6.933 | 4.993 | 3.769 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 0 | 5 | 81 | 33 | 2 |
| Cloud (Non-IFRS) | 9.418 | 8.085 | 7.013 | 5.027 | 3.771 |
| Softwarelizenzen (IFRS) | 3.248 | 3.642 | 4.533 | 4.647 | 4.872 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Softwarelizenzen (Non-IFRS) | 3.248 | 3.642 | 4.533 | 4.647 | 4.872 |
| Softwaresupport (IFRS) | 11.412 | 11.506 | 11.547 | 10.981 | 10.908 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Softwaresupport (Non-IFRS) | 11.412 | 11.506 | 11.548 | 10.982 | 10.908 |
| Cloud und Software (IFRS) | 24.078 | 23.228 | 23.012 | 20.622 | 19.549 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 0 | 5 | 81 | 33 | 3 |
| Cloud und Software (Non-IFRS) | 24.078 | 23.233 | 23.093 | 20.655 | 19.552 |
| Services (IFRS = Non-IFRS) | 3.764 | 4.110 | 4.541 | 4.086 | 3.912 |
| Umsatzerlöse (IFRS) | 27.842 | 27.338 | 27.553 | 24.708 | 23.461 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 0 | 5 | 81 | 33 | 3 |
| Umsatzerlöse (Non-IFRS) | 27.842 | 27.343 | 27.634 | 24.741 | 23.464 |
| Anteil besser planbarer Umsätze (in %, IFRS) | 75 | 72 | 67 | 65 | 63 |
| Anteil besser planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS) | 75 | 72 | 67 | 65 | 63 |
| Operative Aufwendungen | |||||
| Cloudkosten (IFRS) | −3.105 | −2.699 | −2.534 | −2.068 | −1.660 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 229 | 248 | 305 | 213 | 233 |
| Cloudkosten (Non-IFRS) | −2.876 | −2.451 | −2.228 | −1.855 | −1.427 |
| Softwarelizenz- und -Supportkosten (IFRS) | −1.925 | −2.008 | −2.159 | −2.092 | −2.234 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 103 | 97 | 141 | 130 | 190 |
| Softwarelizenz- und -Supportkosten (Non-IFRS) | −1.822 | −1.911 | −2.018 | −1.962 | −2.044 |
| Cloud- und -Softwarekosten (IFRS) | −5.030 | −4.707 | −4.692 | −4.160 | −3.893 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 332 | 345 | 446 | 343 | 423 |
| Cloud- und -Softwarekosten (Non-IFRS) | −4.698 | −4.362 | −4.247 | −3.817 | −3.471 |
| Servicekosten (IFRS) | −2.916 | −3.178 | −3.662 | −3.302 | −3.158 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 286 | 178 | 254 | 151 | 166 |
| Servicekosten (Non-IFRS) | −2.630 | −3.000 | −3.408 | −3.151 | −2.991 |
| Umsatzkosten (IFRS) | −7.946 | −7.886 | −8.355 | −7.462 | −7.051 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 617 | 523 | 700 | 494 | 589 |
| Umsatzkosten (Non-IFRS) | −7.328 | −7.362 | −7.655 | −6.969 | −6.462 |
| Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS) | −5.190 | −4.454 | −4.292 | −3.624 | −3.352 |
| Forschungs- und Entwicklungskosten (in % der Umsatzerlöse, IFRS) | 19 | 16 | 16 | 15 | 14 |
| Forschungs- und Entwicklungskosten (in % der operativen Aufwendungen, IFRS) | 22 | 22 | 19 | 19 | 18 |
| Vertriebs- und Marketingkosten (IFRS) | −7.505 | −7.106 | −7.693 | −6.781 | −6.924 |
| Allgemeine Verwaltungskosten (IFRS) | −2.431 | −1.356 | −1.629 | −1.098 | −1.075 |
| Abschreibungen | −1.775 | −1.831 | −1.872 | −1.362 | −1.272 |
| Ergebnisse und Margen | |||||
| Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) | 67,0 | 66,6 | 63,5 | 58,6 | 56,0 |
| Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) | 69,5 | 69,7 | 68,2 | 63,1 | 62,2 |
| Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) | 79,1 | 79,7 | 79,6 | 79,8 | 80,1 |
| Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) | 80,5 | 81,2 | 81,6 | 81,5 | 82,2 |
| Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) | 22,5 | 22,7 | 19,4 | 19,2 | 19,3 |
| Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) | 30,1 | 27,0 | 25,0 | 22,9 | 23,5 |
| Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS) | 86,9 | 86,7 | 86,6 | 86,6 | 85,8 |
| Software- und Support-Bruttomarge (in %, non-IFRS) | 87,6 | 87,4 | 87,4 | 87,4 | 87,0 |
| Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) | 71,5 | 71,2 | 69,7 | 69,8 | 69,9 |
| Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) | 73,7 | 73,1 | 72,3 | 71,8 | 72,5 |
| Betriebsergebnis (IFRS) | 4.656 | 6.623 | 4.473 | 5.703 | 4.877 |
| Non-IFRS-Anpassungen | 3.573 | 1.664 | 3.735 | 1.459 | 1.892 |
| Betriebsergebnis (Non-IFRS) | 8.230 | 8.287 | 8.208 | 7.163 | 6.769 |
| Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS) | 16,7 | 24,2 | 16,2 | 23,1 | 20,8 |
| Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS) | 29,6 | 30,3 | 29,7 | 29,0 | 28,9 |
| Finanzergebnis, netto | 2.174 | 776 | 198 | −47 | 188 |
| Gewinn vor Steuern | 6.847 | 7.220 | 4.596 | 5.600 | 5.029 |
| Gewinn vor Steuern (in % der Umsatzerlöse) | 24,6 | 26,4 | 16,7 | 22,7 | 21,4 |
| Ertragsteueraufwand | −1.471 | −1.938 | −1.226 | −1.511 | −983 |
| Gewinn nach Steuern | 5.376 | 5.283 | 3.370 | 4.088 | 4.046 |
| Effektive Steuerquote (IFRS, in %) | 21,5 | 26,8 | 26,7 | 27,0 | 19,5 |
| Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %) | 20,0 | 26,5 | 26,2 | 26,3 | 22,8 |
| Eigenkapitalrendite (Gewinn nach Steuern in % vom durchschnittlichen Eigenkapital) | 15,0 | 17,4 | 11,3 | 15,0 | 15,6 |
| Current Cloud Backlog | |||||
| Current Cloud Backlog | 9.447 | 7.155 | 6.681 | k. A. | k. A. |
| Non-IFRS-Anpassungen | |||||
| Anpassungen auf Umsatzerlöse | 0 | 5 | 81 | 33 | 3 |
| Anpassungen auf akquisitionsbedingte Aufwendungen | 623 | 577 | 689 | 577 | 587 |
| Anpassungen auf Aufwendungen für anteilsbasierte Vergütungsprogramme | 2.794 | 1.084 | 1.835 | 830 | 1.120 |
| Anpassungen für Restrukturierungskosten | 157 | −3 | 1.130 | 19 | 182 |
| Segmenterlöse und -ergebnisse | |||||
| Applications, Technology & Support | |||||
| Segmenterlöse | 23.502 | 22.965 | 23.051 | 20.997 | 19.881 |
| Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) | 79,5 | 80,6 | 80,6 | 80,8 | 81,7 |
| Segmentergebnis | 9.567 | 9.722 | 9.773 | 8.764 | 8.375 |
| Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) | 40,7 | 42,3 | 42,4 | 41,7 | 42,1 |
| Qualtrics | |||||
| Segmenterlöse | 929 | 681 | 508 | k. A. | k. A. |
| Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) | 80 | 78 | 78 | k. A. | k. A. |
| Segmentergebnis | 44 | −4 | −9 | k. A. | k. A. |
| Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) | 5 | −1 | −2 | k. A. | k. A. |
| Services | |||||
| Segmenterlöse | 3.234 | 3.379 | 3.678 | 3.390 | 3.240 |
| Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) | 34,1 | 31,5 | 26,7 | 23,9 | 23,7 |
| Segmentergebnis | 728 | 645 | 517 | 403 | 315 |
| Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) | 22,5 | 19,1 | 14,1 | 11,9 | 9,7 |
| Liquidität und Kapitalflussrechnung | |||||
| Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit | 6.223 | 7.194 | 3.496 | 4.303 | 5.045 |
| Cashflows aus Investitionstätigkeiten | −3.063 | −2.986 | −7.021 | −3.066 | −1.112 |
| Cashflows aus Finanzierungstätigkeiten | −56 | −3.997 | 102 | 3.283 | −3.406 |
| Investitionen | −800 | −816 | −817 | −1.458 | −1.275 |
| Free Cashflow10 | 5.049 | 6.000 | 2.276 | 2.844 | 3.770 |
| Free Cashflow (in % der Umsatzerlöse) | 18 | 22 | 8 | 12 | 16 |
| Cash Conversion Rate (Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit in % vom Gewinn nach Steuern) | 116 | 136 | 104 | 105 | 125 |
| Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente | 8.898 | 5.311 | 5.314 | 8.627 | 4.011 |
| Kurzfristige Wertpapiere und sonstige Geldanlagen | 2.632 | 1.470 | 67 | 211 | 774 |
| Konzernliquidität (Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente sowie kurzfristige Wertpapiere, verfügungsbeschränkte Zahlungsmittel) |
11.530 | 6.781 | 5.382 | 8.838 | 4.785 |
| Finanzschulden | −13.094 | −13.283 | −13.668 | −11.331 | −6.264 |
| Nettoliquidität (Nettoverschuldung) | −1.563 | −6.503 | −8.286 | −2.493 | −1.479 |
| Vermögens- und Kapitalstruktur | |||||
| Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Forderungen | 6.499 | 6.730 | 8.037 | 6.480 | 6.017 |
| Summe kurzfristiger Vermögenswerte | 20.044 | 15.069 | 15.213 | 16.620 | 11.930 |
| Geschäfts- oder Firmenwert | 31.090 | 27.538 | 29.159 | 23.736 | 21.271 |
| Summe langfristiger Vermögenswerte | 51.125 | 43.395 | 44.999 | 34.881 | 30.554 |
| Summe kurzfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten) | 16.136 | 12.842 | 14.462 | 10.486 | 10.210 |
| Summe langfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten) | 13.510 | 15.696 | 14.929 | 12.138 | 6.759 |
| Summe des Eigenkapitals (inklusive Anteilen anderer Gesellschafter) | 41.523 | 29.927 | 30.822 | 28.877 | 25.515 |
| Summe Vermögenswerte | 71.169 | 58.464 | 60.215 | 51.502 | 42.484 |
| Vertragsverbindlichkeiten – kurzfristig (IFRS, zum Stichtag)⁷ | 4.431 | 3.996 | 4.266 | 3.028 | 2.771 |
| Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme) | 58 | 51 | 51 | 56 | 60 |
| Fremdkapitalquote (Fremdkapital2 in % der Bilanzsumme) | 42 | 49 | 49 | 44 | 40 |
| Investitionen in Geschäfts- oder Firmenwert, immaterielle Vermögenswerte und Sachanlagen (inklusive Aktivierungen aus Akquisitionen) |
3.522 | 1.780 | 8.090 | 3.715 | 1.630 |
| Kapitalmarktorientierte Kennzahlen | |||||
| Ausgegebene Aktien2 (in Millionen) | 1.229 | 1.229 | 1.229 | 1.229 | 1.229 |
| Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €) | 4,46 | 4,35 | 2,78 | 3,42 | 3,35 |
| Ergebnis je Aktie, unverwässert (Non-IFRS, in €) | 6,73 | 5,41 | 5,11 | 4,35 | 4,43 |
| Ergebnis je Aktie, verwässert (in €) | 4,46 | 4,35 | 2,78 | 3,42 | 3,35 |
| Dividende je Stammaktie3 (in €) | 2,45 | 1,85 | 1,58 | 1,50 | 1,40 |
| Ausschüttungssumme3 | 2.890 | 2.182 | 1.886 | 1.790 | 1.671 |
| Ausschüttungsquote3 (Ausschüttungssumme in % vom Gewinn nach Steuern) | 54 | 41 | 56 | 44 | 41 |
| Börsenkurs der SAP-Aktie7 (in €) | 129,40 | 107,22 | 120,32 | 86,93 | 93,45 |
| Höchstkurs der SAP-Aktie (in €) | 128,98 | 142,26 | 124,72 | 108,02 | 100,35 |
| Tiefstkurs der SAP-Aktie (in €) | 101,78 | 87,63 | 84,31 | 82,47 | 82,43 |
| Marktkapitalisierung7 (in Mrd. €) | 153,4 | 131,7 | 147,8 | 106,8 | 114,8 |
| Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4, Anlagezeitraum 1 Jahr (in %) | 16,5 | −10,9 | 38,4 | −7,0 | 12,8 |
| Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4, Anlagezeitraum 5 Jahre (in %) | 8,6 | 7,9 | 15,6 | 6,9 | 9,0 |
| Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4, Anlagezeitraum 10 Jahre (in %) | 11,8 | 11,0 | 13,9 | 13,2 | 10,2 |
| Mitarbeitende und Personalaufwand | |||||
| Mitarbeitende5, 7 | 107.415 | 102.430 | 100.330 | 96.498 | 88.543 |
| Mitarbeitende im Jahresdurchschnitt5 | 104.364 | 101.476 | 99.157 | 93.709 | 86.999 |
| Mitarbeitende im Bereich Forschung und Entwicklung am Jahresende5, 7 | 32.244 | 29.580 | 27.634 | 27.060 | 24.872 |
| Personalaufwand | 15.552 | 13.420 | 14.870 | 11.595 | 11.643 |
| Personalaufwand – ohne anteilsbasierte Vergütungen | 12.758 | 12.336 | 13.035 | 10.765 | 10.523 |
| Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €) | 122 | 122 | 131 | 115 | 121 |
| Betriebsergebnis pro Mitarbeiter (in Tsd. €) | 45 | 65 | 45 | 61 | 56 |
| Anteil weiblicher Mitarbeitender (in %) | 34,3 | 33,6 | 33,5 | 33,0 | 32,8 |
| Frauen in Führungspositionen7 (gesamt, in % aller Mitarbeitenden) | 28,3 | 27,5 | 26,4 | 25,7 | 25,4 |
| Frauen im mittleren und oberen Management (in %) | 24,1 | 23,5 | 22,5 | 21,1 | 21,7 |
| Frauen als Teamleitende6, 7 (in %) | 29,7 | 29,0 | 27,8 | 27,5 | 26,8 |
| Mitarbeiterengagement-Index (in %) | 83 | 86 | 83 | 84 | 85 |
| Betrieblicher Gesundheitskulturindex (in %) | 81 | 80 | 80 | 78 | 79 |
| Leadership Trust Index (LTI, als NPS) | 67 | 62 | 59 | 60 | 61 |
| Mitarbeiterbindung (in %) | 92,8 | 95,3 | 93,3 | 93,9 | 94,6 |
| Mitarbeiterfluktuation (in %) | 9,0 | 7,0 | 10,7 | 7,6 | 7,9 |
| Kunden | |||||
| Kunden-Net-Promoter-Score9 | 10 | 4 | −6 | −5 | 18 |
| Umwelt | |||||
| Netto-CO2-Emissionen11 (in Kilotonnen) | 110 | 135 | 300 | 310 | 325 |
| Netto-CO2-Emissionen11 pro Mitarbeiter5 (in t) | 1,0 | 1,3 | 3,0 | 3,3 | 3,7 |
| Netto-CO2-Emissionen11 pro € Erlös (in g) | 3,9 | 4,9 | 10,9 | 12,6 | 13,9 |
| Gesamtenergieverbrauch12 (in GWh) | 941 | 879 | 1.115 | 1.055 | 1.005 |
| Energieverbrauch pro Mitarbeiter5 (in kWh) | 8.980 | 8.650 | 11.230 | 10.630 | 11.510 |
| Gesamtstromverbrauch der Rechenzentren (in GWh) | 429 | 361 | 338 | 318 | 265 |
| Stromverbrauch der Rechenzentren pro € Erlös8 (in Wh) | 15 | 13 | 12 | 12 | 11 |
| Anteil erneuerbarer Elektrizität (in %) | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
1 SAP-Konzern. Die Werte sind nach IFRS berechnet, sofern nicht anders vermerkt.
2 Summe von kurzfristigen und langfristigen Verbindlichkeiten
3 Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende
4 Durchschnittliche jährliche Rendite; Dividenden reinvestiert
5 Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte
6 Die Angaben beziehen sich auf unterschiedliche Hierarchiestufen.
7 Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.
8 Die Gegenüberstellung des Energieverbrauchs in Rechenzentren zum Erlös in € zeigt den Energieverbrauch, der benötigt wird, um die Lösungen mit internen und externen Rechenzentren zu entwickeln und betreiben.
9 Aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung im Jahr 2018 ist der Kunden-NPS-Wert nur eingeschränkt mit den Vorjahreswerten vergleichbar.
10 Zum 1. Januar 2019 haben wir unsere Free-Cashflow-Definition geändert, um Auswirkungen aus der Übernahme von IFRS 16 zu vermeiden.
11 Umgerechnet in CO2-Äquivalente
12 Bis 2020 umfasste der Gesamtenergieverbrauch den direkten Energieverbrauch (Scope 1) und den indirekten Energieverbrauch in ausgewählten Bereichen (Scope 2). 2021 haben wir den indirekten Energieverbrauch in unserer Wertschöpfungskette (Scope 3) in alle dargestellten Jahre aufgenommen.