Mio. €, falls nicht anders bezeichnet Textziffer 2020 2019 2018
Cloud   8.080 6.933 4.993
Softwarelizenzen   3.642 4.533 4.647
Softwaresupport   11.506 11.547 10.981
Softwarelizenzen und -Support   15.148 16.080 15.628
Cloud und Software   23.228 23.012 20.622
Services   4.110 4.541 4.086
Umsatzerlöse (A.1), (C.2) 27.338 27.553 24.708
         
Cloudkosten   −2.699 −2.534 −2.068
Softwarelizenz- und -Supportkosten   −2.008 −2.159 −2.092
Cloud- und Softwarekosten   −4.707 −4.692 −4.160
Servicekosten   −3.178 −3.662 −3.302
Umsatzkosten   −7.886 −8.355 −7.462
Bruttogewinn   19.453 19.199 17.246
Forschungs- und Entwicklungskosten   −4.454 −4.292 −3.624
Vertriebs- und Marketingkosten   −7.106 −7.693 −6.781
Allgemeine Verwaltungskosten   −1.356 −1.629 −1.098
Restrukturierungskosten (B.6) 3 −1.130 −19
Sonstige betriebliche Aufwendungen und Erträge, netto   84 18 −20
Operative Aufwendungen   −20.715 −23.081 −19.005
Betriebsergebnis   6.623 4.473 5.703
         
Sonstige Aufwendungen und Erträge, netto (C.3) −179 −74 −56
Finanzierungserträge   1.473 787 371
Finanzierungsaufwendungen   −697 −589 −418
Finanzergebnis, netto (C.4) 776 198 −47
Gewinn vor Steuern (C.2) 7.220 4.596 5.600
         
Ertragsteueraufwand (C.5) −1.938 −1.226 −1.511
Gewinn nach Steuern   5.283 3.370 4.088
den Eigentümern des Mutterunternehmens zuzurechnen   5.145 3.321 4.083
den nicht beherrschenden Anteilen zuzurechnen   138 50 6
         
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €) (C.6) 4,35 2,78 3,42
Ergebnis je Aktie, verwässert (in €) (C.6) 4,35 2,78 3,42

Entsprechend der von uns gewählten Übergangsmethode gemäß IFRS 16 erfolgte keine Anpassung des Jahres 2018 an die neuen Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden. Mehr Informationen hierzu finden Sie unter Textziffer (IN.1).