Mio. €, falls nicht anders bezeichnet 2020 2019 2018 2017 2016
Umsatzerlöse          
Cloud (IFRS) 8.080 6.933 4.993 3.769 2.993
Non-IFRS-Anpassungen 5 81 33 2 2
Cloud (Non-IFRS) 8.085 7.013 5.027 3.771 2.995
Softwarelizenzen (IFRS) 3.642 4.533 4.647 4.872 4.859
Non-IFRS-Anpassungen 0 0 0 0 2
Softwarelizenzen (Non-IFRS) 3.642 4.533 4.647 4.872 4.862
Softwaresupport (IFRS) 11.506 11.547 10.981 10.908 10.571
Non-IFRS-Anpassungen 0 0 0 0 1
Softwaresupport (Non-IFRS) 11.506 11.548 10.982 10.908 10.572
Cloud und Software (IFRS) 23.228 23.012 20.622 19.549 18.424
Non-IFRS-Anpassungen 5 81 33 3 3
Cloud und Software (Non-IFRS) 23.233 23.093 20.655 19.552 18.427
Services (IFRS = Non-IFRS) 4.110 4.541 4.086 3.912 3.639
Umsatzerlöse (IFRS) 27.338 27.553 24.708 23.461 22.062
Non-IFRS-Anpassungen 5 81 33 3 5
Umsatzerlöse (Non-IFRS) 27.343 27.634 24.741 23.464 22.067
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, IFRS) 72 67 65 63 61
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS) 72 67 65 63 61
           
Operative Aufwendungen          
Cloudkosten (IFRS) −2.699 −2.534 −2.068 −1.660 −1.313
Non-IFRS-Anpassungen 248 305 213 233 247
Cloudkosten (Non-IFRS) −2.451 −2.228 −1.855 −1.427 −1.066
Softwarelizenz- und -Supportkosten (IFRS) −2.008 −2.159 −2.092 −2.234 −2.182
Non-IFRS-Anpassungen 97 141 130 190 238
Softwarelizenz- und -Supportkosten (Non-IFRS) −1.911 −2.018 −1.962 −2.044 −1.944
Cloud- und -Softwarekosten (IFRS) −4.707 −4.692 −4.160 −3.893 −3.495
Non-IFRS-Anpassungen 345 446 343 423 485
Cloud- und -Softwarekosten (Non-IFRS) −4.362 −4.247 −3.817 −3.471 −3.010
Servicekosten (IFRS) −3.178 −3.662 −3.302 −3.158 −3.089
Non-IFRS-Anpassungen 178 254 151 166 113
Servicekosten (Non-IFRS) −3.000 −3.408 −3.151 −2.991 −2.976
Umsatzkosten (IFRS) −7.886 −8.355 −7.462 −7.051 −6.583
Non-IFRS-Anpassungen 523 700 494 589 598
Umsatzkosten (Non-IFRS) −7.362 −7.655 −6.969 −6.462 −5.985
Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS) −4.454 −4.292 −3.624 −3.352 −3.044
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der Umsatzerlöse, IFRS)		 16,3 15,6 14,7 14,3 13,8
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der operativen Aufwendungen, IFRS)		 21,5 18,6 19,1 18,0 18,0
Vertriebs- und Marketingkosten (IFRS) −7.106 −7.693 −6.781 −6.924 −6.265
Allgemeine Verwaltungskosten (IFRS) −1.356 −1.629 −1.098 −1.075 −1.005
Abschreibungen −1.831 −1.872 −1.362 −1.272 −1.268
           
Ergebnisse und Margen          
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) 66,6 63,5 58,6 56,0 56,1
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) 69,7 68,2 63,1 62,2 64,4
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) 79,7 79,6 79,8 80,1 81,0
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) 81,2 81,6 81,5 82,2 83,7
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) 22,7 19,4 19,2 19,3 15,1
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) 27,0 25,0 22,9 23,5 18,2
Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS) 86,7 86,6 86,6 85,8 85,9
Software- und Support-Bruttomarge (in %, non-IFRS) 87,4 87,4 87,4 87,0 87,4
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS) 71,2 69,7 69,8 69,9 70,2
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS) 73,1 72,3 71,8 72,5 72,9
Betriebsergebnis (IFRS) 6.623 4.473 5.703 4.877 5.135
Non-IFRS-Anpassungen 1.664 3.735 1.459 1.892 1.498
Betriebsergebnis (Non-IFRS) 8.287 8.208 7.163 6.769 6.633
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS) 24,2 16,2 23,1 20,8 23,3
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS) 30,3 29,7 29,0 28,9 30,1
Finanzergebnis, netto 776 198 −47 188 −29
Gewinn vor Steuern 7.220 4.596 5.600 5.029 4.872
Gewinn vor Steuern (in % der Umsatzerlöse) 26,4 16,7 22,7 21,4 22,1
Ertragsteueraufwand −1.938 −1.226 −1.511 −983 −1.242
Gewinn nach Steuern 5.283 3.370 4.088 4.046 3.629
Effektive Steuerquote (IFRS, in %) 26,8 26,7 27,0 19,5 25,5
Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %) 26,5 26,2 26,3 22,8 26,9
Eigenkapitalrendite (Gewinn nach Steuern in % vom durchschnittlichen Eigenkapital) 17 11 15 16 15
           
Auftragseingänge          
Current Cloud Backlog 7.155 6.681 k. A. k. A. k. A.
Anzahl Cloud-Transaktionen (bei den Aufträgen) 16.888 15.679 13.813 11.330 8.844
Anteil der Cloud-Aufträge größer 5 Mio. € (in % vom Cloud-Gesamtauftragsvolumen) 29 31 30 31 31
Anteil der Cloud-Aufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Cloud-Gesamtauftragsvolumen) 34 32 32 31 30
Anzahl On-Premise-Softwaretransaktionen (bei den Aufträgen) 45.616 52.584 58.530 59.147 57.291
Anteil der Softwareaufträge größer 5 Mio. € (in % vom Software-Gesamtauftragsvolumen) 30 32 29 30 29
Anteil der Softwareaufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Software-Gesamtauftragsvolumen) 36 35 39 40 38
           
Non-IFRS-Anpassungen          
Anpassungen auf Umsatzerlöse 5 81 33 3 5
Anpassungen auf akquisitionsbedingte Aufwendungen 577 689 577 587 680
Anpassungen auf Aufwendungen für anteilsbasierte Vergütungsprogramme 1.084 1.835 830 1.120 785
Anpassungen für Restrukturierungskosten −3 1.130 19 182 28
           
Segmenterlöse und -ergebnisse          
Applications, Technology & Support          
Segmenterlöse 21.680 21.664 19.873 18.932 17.921
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) 80 81 81 82 83
Segmentergebnis 9.423 9.454 8.583 8.257 8.226
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) 43 44 43 44 46
Concur          
Segmenterlöse 1.505 1.609 1.338 1.165 985
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) 79 78 76 75 75
Segmentergebnis 564 620 482 405 342
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) 37 39 36 35 35
Qualtrics          
Segmenterlöse 681 508 k. A. k. A. k. A.
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) 78 78 k. A. k. A. k. A.
Segmentergebnis 19 8 k. A. k. A. k. A.
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) 3 2 k. A. k. A. k. A.
Services          
Segmenterlöse 3.157 3.447 3.165 3.012 2.840
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse) 29 24 21 20 19
Segmentergebnis 499 362 249 160 137
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse) 16 10 8 5 5
           
Liquidität und Kapitalflussrechnung          
Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit 7.194 3.496 4.303 5.045 4.628
Cashflows aus Investitionstätigkeiten −2.986 −7.021 −3.066 −1.112 −1.799
Cashflows aus Finanzierungstätigkeiten −3.997 102 3.283 −3.406 −2.705
Investitionen −816 −817 −1.458 −1.275 −1.001
Free Cashflow10) 6.000 2.276 2.844 3.770 3.627
Free Cashflow (in % der Umsatzerlöse) 22 8 12 16 16
Cash Conversion Rate (Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit in % vom Gewinn nach Steuern) 136 104 105 125 128
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente 5.311 5.314 8.627 4.011 3.702
Kurzfristige Wertpapiere und sonstige Geldanlagen 1.470 67 211 774 971
Konzernliquidität (Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente sowie kurzfristige Wertpapiere, verfügungsbeschränkte Zahlungsmittel) 6.781 5.382 8.838 4.785 4.673
Finanzschulden −13.283 −13.668 −11.331 −6.264 −7.826
Nettoliquidität (Nettoverschuldung) −6.503 −8.286 −2.493 −1.479 −3.153
Außenstandsdauer der Forderungen (Days Sales Outstanding, DSO, in Tagen) 78 71 70 70 74
           
Vermögens- und Kapitalstruktur          
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Forderungen 6.730 8.037 6.480 6.017 6.050
Summe kurzfristiger Vermögenswerte 15.069 15.213 16.620 11.930 11.564
Geschäfts- oder Firmenwert 27.560 29.159 23.736 21.271 23.311
Summe langfristiger Vermögenswerte 43.402 44.999 34.881 30.554 32.713
Summe kurzfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten) 12.842 14.462 10.486 10.210 9.674
Summe langfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten) 15.702 14.929 12.138 6.759 8.205
Summe des Eigenkapitals (inklusive Anteilen anderer Gesellschafter) 29.928 30.822 28.877 25.515 26.397
Summe Vermögenswerte 58.472 60.215 51.502 42.484 44.277
Vertragsverbindlichkeiten – kurzfristig (IFRS, zum Stichtag)7) 4.150 4.266 3.028 2.771 2.383
Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme) 51 51 56 60 60
Fremdkapitalquote (Fremdkapital2) in % der Bilanzsumme) 49 49 44 40 40
Investitionen in Geschäfts- oder Firmenwert, immaterielle Vermögenswerte und Sachanlagen (inklusive Aktivierungen aus Akquisitionen) 1.780 8.090 3.715 1.630 1.145
           
Kapitalmarktorientierte Kennzahlen          
Ausgegebene Aktien7) (in Millionen) 1.229 1.229 1.229 1.229 1.229
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €) 4,35 2,78 3,42 3,35 3,04
Ergebnis je Aktie, unverwässert  (Non-IFRS, in €) 5,41 5,11 4,35 4,43 3,77
Ergebnis je Aktie, verwässert (in €) 4,35 2,78 3,42 3,35 3,04
Dividende je Stammaktie3) (in €) 1,85 1,58 1,50 1,40 1,25
Ausschüttungssumme3) 2.273 1.886 1.790 1.671 1.498
Ausschüttungsquote3) (Ausschüttungssumme in % vom Gewinn nach Steuern) 43 56 44 41 41
Börsenkurs der SAP-Aktie7) (in €) 107,22 120,32 86,93 93,45 82,81
Höchstkurs der SAP-Aktie (in €) 142,26 124,72 108,02 100,35 82,81
Tiefstkurs der SAP-Aktie (in €) 87,63 84,31 82,47 82,43 64,90
Marktkapitalisierung7) (in Mrd. €) 131,70 147,81 106,80 114,80 101,73
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 1 Jahr (in %) −10,9 38,4 −7,0 12,8 14,7
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 5 Jahre (in %) 7,9 15,6 6,9 9,0 17,3
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 10 Jahre (in %) 11,0 13,9 13,2 10,2 9,2
           
Mitarbeiter und Personalaufwand          
Mitarbeiter5), 7) 102.430 100.330 96.498 88.543 84.183
Mitarbeiter im Jahresdurchschnitt5) 101.476 99.157 93.709 86.999 80.609
Mitarbeiter im Bereich Forschung und Entwicklung
am Jahresende5), 7)		 29.580 27.634 27.060 24.872 23.363
Personalaufwand 13.420 14.870 11.595 11.643 10.229
Personalaufwand – ohne anteilsbasierte Vergütungen 12.336 13.035 10.765 10.523 9.444
Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €) 122 131 115 121 117
Betriebsergebnis pro Mitarbeiter (in Tsd. €) 65 45 61 56 64
Anteil weiblicher Mitarbeiter (in %) 33,6 33,5 33,0 32,8 32,4
Frauen in Führungspositionen7) (gesamt, in % aller Mitarbeiter) 27,5 26,4 25,7 25,4 24,5
Frauen im mittleren und oberen Management6), 7) (in %) 23,5 22,5 21,1 21,7 20,8
Frauen als Teamleiter6), 7)  (in %) 29,0 27,8 27,5 26,8 25,9
Mitarbeiterengagement-Index (in %) 86 83 84 85 85
Betrieblicher Gesundheitskulturindex (in %) 80 80 78 79 78
Leadership Trust Index (LTI, als NPS) 62 59 60 61 57
Mitarbeiterbindung (in %) 95,3 93,3 93,9 94,6 94,3
Mitarbeiterfluktuation (in %) 7,0 10,7 7,6 7,9 7,7
           
Kunden          
Kunden-Net-Promoter-Score9) 4,0 −6,0 −5,0 17,8 19,2
           
Umwelt          
Treibhausgasemissionen (in kt) 135 300 310 325 380
Treibhausgasemissionen pro Mitarbeiter5) (in t) 1,3 3,0 3,3 3,8 4,7
Treibhausgasemissionen pro € Erlös (in g) 4,9 10,9 12,6 13,9 17,3
Energieverbrauch (in GWh) 693 955 919 920 950
Energieverbrauch pro Mitarbeiter5) (in kWh) 6.800 9.600 9.800 10.600 11.800
Energieverbrauch in Rechenzentren (in GWh) 361 338 318 265 243
Energieverbrauch in Rechenzentren pro € Erlös8) (in Wh) 13 12 13 11 11
Anteil erneuerbarer Energien (in %) 100 100 100 100 100

 

1) SAP-Konzern. Die Werte sind nach IFRS berechnet, sofern nicht anders vermerkt.

2) Summe von kurzfristigen und langfristigen Verbindlichkeiten

3) Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende

4) Durchschnittliche jährliche Rendite; Dividenden reinvestiert

5) Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte

6) Die Angaben beziehen sich auf unterschiedliche Hierarchiestufen.

7) Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.

8) Die Gegenüberstellung des Energieverbrauchs in Rechenzentren zum Erlös in € zeigt den Energieverbrauch, der benötigt wird, um die Lösungen mit internen und externen Rechenzentren zu entwickeln und betreiben.

9) Aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung im Jahr 2018 ist der Kunden-NPS-Wert nur eingeschränkt mit den Vorjahreswerten vergleichbar.

10) Zum 1. Januar 2019 haben wir unsere Free-Cashflow-Definition geändert, um Auswirkungen aus der Übernahme von IFRS 16 zu vermeiden.