Mio. €, falls nicht anders bezeichnet   2020   2019   2018   2017   2016
Umsatzerlöse                    
Cloud (IFRS)   8.080   6.933   4.993   3.769   2.993
Non-IFRS-Anpassungen   5   81   33   2   2
Cloud (Non-IFRS)   8.085   7.013   5.027   3.771   2.995
Softwarelizenzen (IFRS)   3.642   4.533   4.647   4.872   4.859
Non-IFRS-Anpassungen   0   0   0   0   2
Softwarelizenzen (Non-IFRS)   3.642   4.533   4.647   4.872   4.862
Softwaresupport (IFRS)   11.506   11.547   10.981   10.908   10.571
Non-IFRS-Anpassungen   0   0   0   0   1
Softwaresupport (Non-IFRS)   11.506   11.548   10.982   10.908   10.572
Cloud und Software (IFRS)   23.228   23.012   20.622   19.549   18.424
Non-IFRS-Anpassungen   5   81   33   3   3
Cloud und Software (Non-IFRS)   23.233   23.093   20.655   19.552   18.427
Services (IFRS = Non-IFRS)   4.110   4.541   4.086   3.912   3.639
Umsatzerlöse (IFRS)   27.338   27.553   24.708   23.461   22.062
Non-IFRS-Anpassungen   5   81   33   3   5
Umsatzerlöse (Non-IFRS)   27.343   27.634   24.741   23.464   22.067
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, IFRS)   72   67   65   63   61
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS)   72   67   65   63   61
                     
Operative Aufwendungen                    
Cloudkosten (IFRS)   −2.699   −2.534   −2.068   −1.660   −1.313
Non-IFRS-Anpassungen   248   305   213   233   247
Cloudkosten (Non-IFRS)   −2.451   −2.228   −1.855   −1.427   −1.066
Softwarelizenz- und -Supportkosten (IFRS)   −2.008   −2.159   −2.092   −2.234   −2.182
Non-IFRS-Anpassungen   97   141   130   190   238
Softwarelizenz- und -Supportkosten (Non-IFRS)   −1.911   −2.018   −1.962   −2.044   −1.944
Cloud- und -Softwarekosten (IFRS)   −4.707   −4.692   −4.160   −3.893   −3.495
Non-IFRS-Anpassungen   345   446   343   423   485
Cloud- und -Softwarekosten (Non-IFRS)   −4.362   −4.247   −3.817   −3.471   −3.010
Servicekosten (IFRS)   −3.178   −3.662   −3.302   −3.158   −3.089
Non-IFRS-Anpassungen   178   254   151   166   113
Servicekosten (Non-IFRS)   −3.000   −3.408   −3.151   −2.991   −2.976
Umsatzkosten (IFRS)   −7.886   −8.355   −7.462   −7.051   −6.583
Non-IFRS-Anpassungen   523   700   494   589   598
Umsatzkosten (Non-IFRS)   −7.362   −7.655   −6.969   −6.462   −5.985
Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS)   −4.454   −4.292   −3.624   −3.352   −3.044
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der Umsatzerlöse, IFRS)		   16,3   15,6   14,7   14,3   13,8
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der operativen Aufwendungen, IFRS)		   21,5   18,6   19,1   18,0   18,0
Vertriebs- und Marketingkosten (IFRS)   −7.106   −7.693   −6.781   −6.924   −6.265
Allgemeine Verwaltungskosten (IFRS)   −1.356   −1.629   −1.098   −1.075   −1.005
Abschreibungen   −1.831   −1.872   −1.362   −1.272   −1.268
                     
Ergebnisse und Margen                    
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   66,6   63,5   58,6   56,0   56,1
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   69,7   68,2   63,1   62,2   64,4
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   79,7   79,6   79,8   80,1   81,0
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   81,2   81,6   81,5   82,2   83,7
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   22,7   19,4   19,2   19,3   15,1
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   27,0   25,0   22,9   23,5   18,2
Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS)   86,7   86,6   86,6   85,8   85,9
Software- und Support-Bruttomarge (in %, non-IFRS)   87,4   87,4   87,4   87,0   87,4
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   71,2   69,7   69,8   69,9   70,2
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   73,1   72,3   71,8   72,5   72,9
Betriebsergebnis (IFRS)   6.623   4.473   5.703   4.877   5.135
Non-IFRS-Anpassungen   1.664   3.735   1.459   1.892   1.498
Betriebsergebnis (Non-IFRS)   8.287   8.208   7.163   6.769   6.633
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS)   24,2   16,2   23,1   20,8   23,3
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS)   30,3   29,7   29,0   28,9   30,1
Finanzergebnis, netto   776   198   −47   188   −29
Gewinn vor Steuern   7.220   4.596   5.600   5.029   4.872
Gewinn vor Steuern (in % der Umsatzerlöse)   26,4   16,7   22,7   21,4   22,1
Ertragsteueraufwand   −1.938   −1.226   −1.511   −983   −1.242
Gewinn nach Steuern   5.283   3.370   4.088   4.046   3.629
Effektive Steuerquote (IFRS, in %)   26,8   26,7   27,0   19,5   25,5
Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %)   26,5   26,2   26,3   22,8   26,9
Eigenkapitalrendite (Gewinn nach Steuern in % vom durchschnittlichen Eigenkapital)   17   11   15   16   15
                     
Auftragseingänge                    
Current Cloud Backlog   7.155   6.681   k. A.   k. A.   k. A.
Anzahl Cloud-Transaktionen (bei den Aufträgen)   16.888   15.679   13.813   11.330   8.844
Anteil der Cloud-Aufträge größer 5 Mio. € (in % vom Cloud-Gesamtauftragsvolumen)   29   31   30   31   31
Anteil der Cloud-Aufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Cloud-Gesamtauftragsvolumen)   34   32   32   31   30
Anzahl On-Premise-Softwaretransaktionen (bei den Aufträgen)   45.616   52.584   58.530   59.147   57.291
Anteil der Softwareaufträge größer 5 Mio. € (in % vom Software-Gesamtauftragsvolumen)   30   32   29   30   29
Anteil der Softwareaufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Software-Gesamtauftragsvolumen)   36   35   39   40   38
                     
Non-IFRS-Anpassungen                    
Anpassungen auf Umsatzerlöse   5   81   33   3   5
Anpassungen auf akquisitionsbedingte Aufwendungen   577   689   577   587   680
Anpassungen auf Aufwendungen für anteilsbasierte Vergütungsprogramme   1.084   1.835   830   1.120   785
Anpassungen für Restrukturierungskosten   −3   1.130   19   182   28
                     
Segmenterlöse und -ergebnisse                    
Applications, Technology & Support                    
Segmenterlöse   21.680   21.664   19.873   18.932   17.921
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   80   81   81   82   83
Segmentergebnis   9.423   9.454   8.583   8.257   8.226
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   43   44   43   44   46
Concur                    
Segmenterlöse   1.505   1.609   1.338   1.165   985
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   79   78   76   75   75
Segmentergebnis   564   620   482   405   342
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   37   39   36   35   35
Qualtrics                    
Segmenterlöse   681   508   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   78   78   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentergebnis   19   8   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   3   2   k. A.   k. A.   k. A.
Services                    
Segmenterlöse   3.157   3.447   3.165   3.012   2.840
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   29   24   21   20   19
Segmentergebnis   499   362   249   160   137
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   16   10   8   5   5
                     
Liquidität und Kapitalflussrechnung                    
Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit   7.194   3.496   4.303   5.045   4.628
Cashflows aus Investitionstätigkeiten   −2.986   −7.021   −3.066   −1.112   −1.799
Cashflows aus Finanzierungstätigkeiten   −3.997   102   3.283   −3.406   −2.705
Investitionen   −816   −817   −1.458   −1.275   −1.001
Free Cashflow10)   6.000   2.276   2.844   3.770   3.627
Free Cashflow (in % der Umsatzerlöse)   22   8   12   16   16
Cash Conversion Rate (Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit in % vom Gewinn nach Steuern)   136   104   105   125   128
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente   5.311   5.314   8.627   4.011   3.702
Kurzfristige Wertpapiere und sonstige Geldanlagen   1.470   67   211   774   971
Konzernliquidität (Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente sowie kurzfristige Wertpapiere, verfügungsbeschränkte Zahlungsmittel)   6.781   5.382   8.838   4.785   4.673
Finanzschulden   −13.283   −13.668   −11.331   −6.264   −7.826
Nettoliquidität (Nettoverschuldung)   −6.503   −8.286   −2.493   −1.479   −3.153
Außenstandsdauer der Forderungen (Days Sales Outstanding, DSO, in Tagen)   78   71   70   70   74
                     
Vermögens- und Kapitalstruktur                    
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Forderungen   6.730   8.037   6.480   6.017   6.050
Summe kurzfristiger Vermögenswerte   15.069   15.213   16.620   11.930   11.564
Geschäfts- oder Firmenwert   27.560   29.159   23.736   21.271   23.311
Summe langfristiger Vermögenswerte   43.402   44.999   34.881   30.554   32.713
Summe kurzfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten)   12.842   14.462   10.486   10.210   9.674
Summe langfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten)   15.702   14.929   12.138   6.759   8.205
Summe des Eigenkapitals (inklusive Anteilen anderer Gesellschafter)   29.928   30.822   28.877   25.515   26.397
Summe Vermögenswerte   58.472   60.215   51.502   42.484   44.277
Vertragsverbindlichkeiten – kurzfristig (IFRS, zum Stichtag)7)   4.150   4.266   3.028   2.771   2.383
Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme)   51   51   56   60   60
Fremdkapitalquote (Fremdkapital2) in % der Bilanzsumme)   49   49   44   40   40
Investitionen in Geschäfts- oder Firmenwert, immaterielle Vermögenswerte und Sachanlagen (inklusive Aktivierungen aus Akquisitionen)   1.780   8.090   3.715   1.630   1.145
                     
Kapitalmarktorientierte Kennzahlen                    
Ausgegebene Aktien7) (in Millionen)   1.229   1.229   1.229   1.229   1.229
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €)   4,35   2,78   3,42   3,35   3,04
Ergebnis je Aktie, unverwässert  (Non-IFRS, in €)   5,41   5,11   4,35   4,43   3,77
Ergebnis je Aktie, verwässert (in €)   4,35   2,78   3,42   3,35   3,04
Dividende je Stammaktie3) (in €)   1,85   1,58   1,50   1,40   1,25
Ausschüttungssumme3)   2.273   1.886   1.790   1.671   1.498
Ausschüttungsquote3) (Ausschüttungssumme in % vom Gewinn nach Steuern)   43   56   44   41   41
Börsenkurs der SAP-Aktie7) (in €)   107,22   120,32   86,93   93,45   82,81
Höchstkurs der SAP-Aktie (in €)   142,26   124,72   108,02   100,35   82,81
Tiefstkurs der SAP-Aktie (in €)   87,63   84,31   82,47   82,43   64,90
Marktkapitalisierung7) (in Mrd. €)   131,70   147,81   106,80   114,80   101,73
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 1 Jahr (in %)   −10,9   38,4   −7,0   12,8   14,7
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 5 Jahre (in %)   7,9   15,6   6,9   9,0   17,3
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 10 Jahre (in %)   11,0   13,9   13,2   10,2   9,2
                     
Mitarbeiter und Personalaufwand                    
Mitarbeiter5), 7)   102.430   100.330   96.498   88.543   84.183
Mitarbeiter im Jahresdurchschnitt5)   101.476   99.157   93.709   86.999   80.609
Mitarbeiter im Bereich Forschung und Entwicklung
am Jahresende5), 7)		   29.580   27.634   27.060   24.872   23.363
Personalaufwand   13.420   14.870   11.595   11.643   10.229
Personalaufwand – ohne anteilsbasierte Vergütungen   12.336   13.035   10.765   10.523   9.444
Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €)   122   131   115   121   117
Betriebsergebnis pro Mitarbeiter (in Tsd. €)   65   45   61   56   64
Anteil weiblicher Mitarbeiter (in %)   33,6   33,5   33,0   32,8   32,4
Frauen in Führungspositionen7) (gesamt, in % aller Mitarbeiter)   27,5   26,4   25,7   25,4   24,5
Frauen im mittleren und oberen Management6), 7) (in %)   23,5   22,5   21,1   21,7   20,8
Frauen als Teamleiter6), 7)  (in %)   29,0   27,8   27,5   26,8   25,9
Mitarbeiterengagement-Index (in %)   86   83   84   85   85
Betrieblicher Gesundheitskulturindex (in %)   80   80   78   79   78
Leadership Trust Index (LTI, als NPS)   62   59   60   61   57
Mitarbeiterbindung (in %)   95,3   93,3   93,9   94,6   94,3
Mitarbeiterfluktuation (in %)   7,0   10,7   7,6   7,9   7,7
                     
Kunden                    
Kunden-Net-Promoter-Score9)   4,0   −6,0   −5,0   17,8   19,2
                     
Umwelt                    
Treibhausgasemissionen (in kt)   135   300   310   325   380
Treibhausgasemissionen pro Mitarbeiter5) (in t)   1,3   3,0   3,3   3,8   4,7
Treibhausgasemissionen pro € Erlös (in g)   4,9   10,9   12,6   13,9   17,3
Energieverbrauch (in GWh)   693   955   919   920   950
Energieverbrauch pro Mitarbeiter5) (in kWh)   6.800   9.600   9.800   10.600   11.800
Energieverbrauch in Rechenzentren (in GWh)   361   338   318   265   243
Energieverbrauch in Rechenzentren pro € Erlös8) (in Wh)   13   12   13   11   11
Anteil erneuerbarer Energien (in %)   100   100   100   100   100

 

1) SAP-Konzern. Die Werte sind nach IFRS berechnet, sofern nicht anders vermerkt.

2) Summe von kurzfristigen und langfristigen Verbindlichkeiten

3) Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende

4) Durchschnittliche jährliche Rendite; Dividenden reinvestiert

5) Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte

6) Die Angaben beziehen sich auf unterschiedliche Hierarchiestufen.

7) Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.

8) Die Gegenüberstellung des Energieverbrauchs in Rechenzentren zum Erlös in € zeigt den Energieverbrauch, der benötigt wird, um die Lösungen mit internen und externen Rechenzentren zu entwickeln und betreiben.

9) Aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung im Jahr 2018 ist der Kunden-NPS-Wert nur eingeschränkt mit den Vorjahreswerten vergleichbar.

10) Zum 1. Januar 2019 haben wir unsere Free-Cashflow-Definition geändert, um Auswirkungen aus der Übernahme von IFRS 16 zu vermeiden.