Mio. €, falls nicht anders bezeichnet   2019   2018   2017   2016   2015
Umsatzerlöse                    
Cloud (IFRS)   6.933   4.993   3.769   2.993   2.286
Non-IFRS-Anpassungen   81   33   2   2   10
Cloud (Non-IFRS)   7.013   5.027   3.771   2.995   2.296
Softwarelizenzen (IFRS)   4.533   4.647   4.872   4.859   4.835
Non-IFRS-Anpassungen   0   0   0   2   1
Softwarelizenzen (Non-IFRS)   4.533   4.647   4.872   4.862   4.836
Softwaresupport (IFRS)   11.547   10.981   10.908   10.571   10.093
Non-IFRS-Anpassungen   0   0   0   1   0
Softwaresupport (Non-IFRS)   11.548   10.982   10.908   10.572   10.094
Cloud und Software (IFRS)   23.012   20.622   19.549   18.424   17.214
Non-IFRS-Anpassungen   81   33   3   3   11
Cloud und Software (Non-IFRS)   23.093   20.655   19.552   18.427   17.226
Services (IFRS = Non-IFRS)   4.541   4.086   3.912   3.639   3.579
Umsatzerlöse (IFRS)   27.553   24.708   23.461   22.062   20.793
Non-IFRS-Anpassungen   81   33   3   5   11
Umsatzerlöse (Non-IFRS)   27.634   24.741   23.464   22.067   20.805
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, IFRS)   67   65   63   61   60
Anteil besser planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS)   67   65   63   61   60
                     
Operative Aufwendungen                    
Cloudkosten (IFRS)   −2.534   −2.068   −1.660   −1.313   −1.022
Non-IFRS-Anpassungen   305   213   233   247   232
Cloudkosten (Non-IFRS)   −2.228   −1.855   −1.427   −1.066   −789
Softwarelizenz- und -Supportkosten (IFRS)   −2.159   −2.092   −2.234   −2.182   −2.291
Non-IFRS-Anpassungen   141   130   190   238   283
Softwarelizenz- und -Supportkosten (Non-IFRS)   −2.018   −1.962   −2.044   −1.944   −2.008
Cloud- und -Softwarekosten (IFRS)   −4.692   −4.160   −3.893   −3.495   −3.313
Non-IFRS-Anpassungen   446   343   423   485   516
Cloud- und -Softwarekosten (Non-IFRS)   −4.247   −3.817   −3.471   −3.010   −2.797
Servicekosten (IFRS)   −3.662   −3.302   −3.158   −3.089   −2.932
Non-IFRS-Anpassungen   254   151   166   113   167
Servicekosten (Non-IFRS)   −3.408   −3.151   −2.991   −2.976   −2.765
Umsatzkosten (IFRS)   −8.355   −7.462   −7.051   −6.583   −6.245
Non-IFRS-Anpassungen   700   494   589   598   683
Umsatzkosten (Non-IFRS)   −7.655   −6.969   −6.462   −5.985   −5.562
Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS)   −4.292   −3.624   −3.352   −3.044   −2.845
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der Umsatzerlöse, IFRS)		   15,6   14,7   14,3   13,8   13,7
Forschungs- und Entwicklungskosten
(in % der operativen Aufwendungen, IFRS)		   18,6   19,1   18,0   18,0   17,2
Vertriebs- und Marketingkosten (IFRS)   −7.693   −6.781   −6.924   −6.265   −5.782
Allgemeine Verwaltungskosten (IFRS)   −1.629   −1.098   −1.075   −1.005   −1.048
Abschreibungen   −1.872   −1.362   −1.272   −1.268   −1.289
                     
Ergebnisse und Margen                    
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   63,5   58,6   56,0   56,1   55,3
Cloudbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   68,2   63,1   62,2   64,4   65,6
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   79,6   79,8   80,1   81,0   80,8
Cloud- und -Software-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   81,6   81,5   82,2   83,7   83,8
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   19,4   19,2   19,3   15,1   18,1
Services-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   25,0   22,9   23,5   18,2   22,7
Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS)   86,6   86,6   85,8   85,9   84,7
Software- und Support-Bruttomarge (in %, non-IFRS)   87,4   87,4   87,0   87,4   86,6
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   69,7   69,8   69,9   70,2   70,0
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   72,3   71,8   72,5   72,9   73,3
Betriebsergebnis (IFRS)   4.473   5.703   4.877   5.135   4.252
Non-IFRS-Anpassungen   3.735   1.459   1.892   1.498   2.095
Betriebsergebnis (Non-IFRS)   8.208   7.163   6.769   6.633   6.348
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS)   16,2   23,1   20,8   23,3   20,5
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS)   29,7   29,0   28,9   30,1   30,5
Finanzergebnis, netto   198   −47   188   −29   −5
Gewinn vor Steuern   4.596   5.600   5.029   4.872   3.991
Gewinn vor Steuern (in % der Umsatzerlöse)   16,7   22,7   21,4   22,1   19,2
Ertragsteueraufwand   −1.226   −1.511   −983   −1.242   −935
Gewinn nach Steuern   3.370   4.088   4.046   3.629   3.056
Effektive Steuerquote (IFRS, in %)   26,7   27,0   19,5   25,5   23,4
Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %)   26,2   26,3   22,8   26,9   26,1
Eigenkapitalrendite (Gewinn nach Steuern in % vom durchschnittlichen Eigenkapital)   11   15   16   15   14
                     
Auftragseingänge                    
New Cloud Bookings   2.268   1.814   1.448   1.147   874
Anzahl On-Premise-Softwaretransaktionen (in Orders)   52.584   58.530   59.147   57.291   57.439
Anteil der Softwareaufträge größer 5 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   32   29   30   29   27
Anteil der Softwareaufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   35   39   40   38   40
                     
Non-IFRS-Anpassungen                    
Anpassungen auf Umsatzerlöse   81   33   3   5   11
Anpassungen auf akquisitionsbedingte Aufwendungen   689   577   587   680   738
Anpassungen auf Aufwendungen für anteilsbasierte Vergütungsprogramme   1.835   830   1.120   785   724
Anpassungen für Restrukturierungskosten   1.130   19   182   28   621
                     
Segmenterlöse und -ergebnisse                    
Applications, Technology & Services                    
Segmenterlöse   23.544   21.753   20.857   19.847   18.854
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   74   73   74   75   75
Segmentergebnis   9.868   8.922   8.587   8.510   8.159
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   42   41   41   43   43
Intelligent Spend Group                    
Segmenterlöse   3.184   2.629   2.261   1.925   1.616
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   70   69   68   68   68
Segmentergebnis   696   531   388   340   317
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   22   20   17   18   20
Qualtrics                    
Segmenterlöse   508   k. A.   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentbruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse)   78   k. A.   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentergebnis   8   k. A.   k. A.   k. A.   k. A.
Segmentmarge (Segmentergebnis in % der Segmenterlöse)   2   k. A.   k. A.   k. A.   k. A.
                     
Liquidität und Kapitalflussrechnung                    
Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit   3.496   4.303   5.045   4.628   3.638
Cashflows aus Investitionstätigkeiten   −7.021   −3.066   −1.112   −1.799   −334
Cashflows aus Finanzierungstätigkeiten   102   3.283   −3.406   −2.705   −3.356
Investitionen   −817   −1.458   −1.275   −1.001   −636
Free Cashflow10)   2.276   2.844   3.770   3.627   3.001
Free Cashflow (in % der Umsatzerlöse)   8   12   16   16   14
Cash Conversion Rate (Cashflows aus der betrieblichen Tätigkeit in % vom Gewinn nach Steuern)   104   105   125   128   119
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente   5.314   8.627   4.011   3.702   3.411
Kurzfristige Wertpapiere und sonstige Geldanlagen   67   211   774   971   148
Konzernliquidität (Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente sowie kurzfristige Wertpapiere, verfügungsbeschränkte Zahlungsmittel)   5.382   8.838   4.785   4.673   3.559
Finanzschulden   −13.668   −11.331   −6.264   −7.826   −9.174
Nettoliquidität (Nettoverschuldung)   −8.286   −2.493   −1.479   −3.153   −5.615
Außenstandsdauer der Forderungen (Days Sales Outstanding, DSO, in Tagen)   71   70   70   74   71
                     
Vermögens- und Kapitalstruktur                    
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Forderungen   8.037   6.480   6.017   6.050   5.362
Summe kurzfristiger Vermögenswerte   15.213   16.620   11.930   11.564   9.739
Geschäfts- oder Firmenwert   29.162   23.736   21.271   23.311   22.689
Summe langfristiger Vermögenswerte   45.002   34.881   30.554   32.713   31.651
Summe kurzfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten)   14.462   10.486   10.210   9.674   7.867
Summe langfristiger Schulden (inklusive Rechnungsabgrenzungsposten)   14.931   12.138   6.759   8.205   10.228
Summe des Eigenkapitals (inklusive Anteilen anderer Gesellschafter)   30.822   28.877   25.515   26.397   23.295
Summe Vermögenswerte   60.215   51.502   42.484   44.277   41.390
Vertragsverbindlichkeiten – kurzfristig (IFRS, zum Stichtag)7)   4.266   3.028   2.771   2.383   2.001
Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme)   51   56   60   60   56
Fremdkapitalquote (Fremdkapital2) in % der Bilanzsumme)   49   44   40   40   44
Investitionen in Geschäfts- oder Firmenwert, immaterielle Vermögenswerte und Sachanlagen (inklusive Aktivierungen aus Akquisitionen)   8.090   3.715   1.630   1.145   676
                     
Kapitalmarktorientierte Kennzahlen                    
Ausgegebene Aktien7) (in Millionen)   1.229   1.229   1.229   1.229   1.229
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €)   2,78   3,42   3,35   3,04   2,56
Ergebnis je Aktie, unverwässert  (Non-IFRS, in €)   5,11   4,35   4,43   3,77   3,77
Ergebnis je Aktie, verwässert (in €)   2,78   3,42   3,35   3,04   2,56
Dividende je Stammaktie3) (in €)   1,58   1,50   1,40   1,25   1,15
Ausschüttungssumme3)   1.886   1.790   1.671   1.498   1.378
Ausschüttungsquote3) (Ausschüttungssumme in % vom Gewinn nach Steuern)   56   44   41   41   45
Börsenkurs der SAP-Aktie7) (in €)   120,32   86,93   93,45   82,81   73,38
Höchstkurs der SAP-Aktie (in €)   124,72   108,02   100,35   82,81   74,85
Tiefstkurs der SAP-Aktie (in €)   84,31   82,47   82,43   64,90   54,53
Marktkapitalisierung7) (in Mrd. €)   147,81   106,80   114,80   101,73   90,18
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 1 Jahr (in %)   38,4   −7,0   12,8   14,7   25,9
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 5 Jahre (in %)   15,6   6,9   9,0   17,3   14,0
Rendite einer Anlage in SAP-Aktien4), Anlagezeitraum 10 Jahre (in %)   13,9   13,2   10,2   9,2   6,7
                     
Mitarbeiter und Personalaufwand                    
Mitarbeiter5), 7)   100.330   96.498   88.543   84.183   76.986
Mitarbeiter im Jahresdurchschnitt5)   99.157   93.709   86.999   80.609   75.180
Mitarbeiter im Bereich Forschung und Entwicklung
am Jahresende5), 7)		   27.634   27.060   24.872   23.363   20.938
Personalaufwand   14.870   11.595   11.643   10.229   10.170
Personalaufwand – ohne anteilsbasierte Vergütungen   13.035   10.765   10.523   9.444   9.446
Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €)   131   115   121   117   126
Betriebsergebnis pro Mitarbeiter (in Tsd. €)   45   61   56   64   57
Anteil weiblicher Mitarbeiter (in %)   33,5   33,0   32,8   32,4   31,0
Frauen in Führungspositionen7) (gesamt, in % aller Mitarbeiter)   26,4   25,7   25,4   24,5   23,6
Frauen im mittleren und oberen Management6), 7) (in %)   22,5   21,1   21,7   20,8   19,2
Frauen als Teamleiter6), 7)  (in %)   27,8   27,5   26,8   25,9   25,3
Index für Mitarbeiterengagement (in %)   83   84   85   85   82
Betrieblicher Gesundheitskulturindex (in %)   80   78   79   78   75
Leadership Trust Index (LTI, als NPS)   59   60   61   57   52
Mitarbeiterbindung (in %)   93,3   93,9   94,6   94,3   92,9
Mitarbeiterfluktuation (in %)   10,7   7,6   7,9   7,7   11,1
                     
Kunden                    
Kunden-Net-Promoter-Score9)   −6,0   −5,0   17,8   19,2   22,4
                     
Umwelt                    
Treibhausgasemissionen (in kt)   300   310   325   380   455
Treibhausgasemissionen pro Mitarbeiter5) (in t)   3,0   3,3   3,8   4,7   6,0
Treibhausgasemissionen pro € Erlös (in g)   10,9   12,6   13,9   17,3   21,9
Energieverbrauch (in GWh)   955   919   920   950   965
Energieverbrauch pro Mitarbeiter5) (in kWh)   9.600   9.800   10.600   11.800   12.500
Energieverbrauch in Rechenzentren (in GWh)   338   318   265   243   249
Energieverbrauch in Rechenzentren pro € Erlös8) (in Wh)   12   13   11   11   12
Anteil erneuerbarer Energien (in %)   100   100   100   100   100

2) Summe von kurzfristigen und langfristigen Verbindlichkeiten

3) Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende

4) Durchschnittliche jährliche Rendite; Dividenden reinvestiert

5) Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte

6) Die Angaben beziehen sich auf unterschiedliche Hierarchiestufen.

7) Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.

8) Die Gegenüberstellung des Energieverbrauchs in Rechenzentren zum Erlös in € zeigt den Energieverbrauch, der benötigt wird, um die Lösungen mit internen und externen Rechenzentren zu entwickeln und betreiben.

9) Aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung im Jahr 2018 ist der Kunden-NPS-Wert nur eingeschränkt mit den Vorjahreswerten vergleichbar.

10) Zum 1. Januar 2019 haben wir unsere Free-Cashflow-Definition geändert, um Auswirkungen aus der Übernahme von IFRS 16 zu vermeiden.