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Mio. €, falls nicht anders bezeichnet   2018   2017   ∆ in %
Umsatzerlöse            
Cloud Subskriptionen und Support (IFRS)   4.993   3.769   32
Cloud Subskriptionen und Support (Non-IFRS)   5.027   3.771   33
Softwarelizenzen (IFRS)   4.647   4.872   −5
Softwarelizenzen (Non-IFRS)   4.647   4.872   −5
Softwaresupport (IFRS)   10.981   10.908   1
Softwaresupport (Non-IFRS)   10.982   10.908   1
Cloud und Software (IFRS)   20.622   19.549   5
Cloud und Software (Non-IFRS)   20.655   19.552   6
Umsatzerlöse (IFRS)   24.708   23.461   5
Umsatzerlöse (Non-IFRS)   24.741   23.464   5
Applications, Technology & Services Segmenterlöse   20.806   20.218   3
SAP Business Network Segmenterlöse   2.629   2.261   16
Customer Experience Segmenterlöse   951   643   48
Anteil planbarer Umsätze (in %, IFRS)   65   63   3
Anteil planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS)   65   63   3
             
Operative Aufwendungen            
Cloud-Subskriptions - und - Supportkosten (IFRS)   −2.068   −1.660   25
Cloud-Subskriptions - und - Supportkosten (Non-IFRS)   −1.855   −1.427   30
Softwarelizenz- und - Supportkosten (IFRS)   −2.092   −2.234   −6
Softwarelizenz- und - Supportkosten (Non-IFRS)   −1.962   −2.044   −4
Cloud- und Softwarekosten (IFRS)   −4.160   −3.893   7
Cloud- und Softwarekosten (Non-IFRS)   −3.817   −3.471   10
Umsatzkosten (IFRS)   −7.462   −7.051   6
Umsatzkosten (Non-IFRS)   −6.969   −6.462   8
Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS)   −3.624   −3.352   8
             
Ergebnisse und Margen            
Cloud  Subskription und Support Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   58,6   56,0   5
Cloud  Subskription und Support Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   63,1   62,2   1
Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS)   86,6   85,8   1
Software- und Support-Bruttomarge (in %, Non-IFRS)   87,4   87,0   0
Cloud und Software Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   79,8   80,1   0
Cloud und Software Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   81,5   82,2   −1
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   69,8   69,9   0
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   71,8   72,5   −1
Applications, Technology & Services Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   73   74   −1
SAP Business Network Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   69   68   2
Customer Experience Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   79   80   −2
Betriebsergebnis (IFRS)   5.703   4.877   17
Betriebsergebnis (Non-IFRS)   7.163   6.769   6
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS)   23,1   20,8   11
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS)   29,0   28,9   0
Free Cashflow   2.843   3.770   −25
Nettoliquidität   −2.493   −1.479   69
Außenstandsdauer der Forderungen (Days of Sales Outstanding, DSO, in Tagen)   70   70   0
Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme)   56   60   0
Effektive Steuerquote (IFRS, in %)   27,0   19,5   38
Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %)   26,3   22,8   16
             
Auftragseingänge            
New Cloud Bookings   1.814   1.448   25
Abgegrenzte Umsätze auf Cloud-Subskriptionen und -Support (IFRS, zum Stichtag)1)   3.047   2.771   10
Anzahl On-Premise Softwaretransaktionen (in Orders)   58.530   59.147   −1
Anteil der Softwareaufträge größer 5 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   29   30   −3
Anteil der Softwareaufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   39   40   −3
             
Kapitalmarktorientierte Kennzahlen            
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €)   3,42   3,35   2
Ergebnis je Aktie, unverwässert  (Non-IFRS, in €)   4,35   4,43   −2
Dividende je Stammaktie2) (in €)   1,50   1,40   7
Marktkapitalisierung1) (in Mrd. €)   106,80   114,80   −7
             
Mitarbeiter und Personalaufwand            
Mitarbeiter1), 3)   96.498   88.543   9
Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €)   115   121   −5
Anteil weiblicher Mitarbeiter (in %)   33   33   0
Frauen in Führungspositionen1) (gesamt, in % aller Mitarbeiter)   25,7   25,4   1
Index für Mitarbeiterengagement (in %)   84   85   −1
Betrieblicher Gesundheitskulturindex (Business Health Culture Index, BHCI, in %)   78   79   0
Leadership Trust Index (LTI, in %)   60   61   −2
Mitarbeiterbindung (in %)   93,9   94,6   −1
             
Kunden            
Kunden-Net-Promoter-Score4) (in %)   −5,0   17,8   −128
             
Umwelt            
Treibhausgasemissionen (in kt)   310   325   −5
Energieverbrauch (in GWh)   919   920   0
Gesamtstromverbrauch der  Rechenzentren (in GWh)   318   265   20

 

1) Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.

2) Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende.

3) Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte.

4) Aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung ist der Kunden NPS Wert nur eingeschränkt mit den Vorjahreswerten vergleichbar.

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