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Mio. €, falls nicht anders bezeichnet   2017   2016   ∆ in %
Umsatzerlöse      
Cloud Subskriptionen und Support (IFRS)   3.769   2.993   26
Cloud Subskriptionen und Support (Non-IFRS)   3.771   2.995   26
Softwarelizenzen (IFRS)   4.872   4.860   0
Softwarelizenzen (Non-IFRS)   4.872   4.862   0
Softwaresupport (IFRS)   10.908   10.571   3
Softwaresupport (Non-IFRS)   10.908   10.572   3
Cloud und Software (IFRS)   19.549   18.424   6
Cloud und Software (Non-IFRS)   19.552   18.428   6
Umsatzerlöse (IFRS)   23.461   22.062   6
Umsatzerlöse (Non-IFRS)   23.464   22.067   6
Anwendungen, Technologie & Services Segmenterlöse   21.141   20.130   5
SAP–Geschäftsnetzwerke Segmenterlöse   2.261   1.925   17
Anteil planbarer Umsätze (in %, IFRS)   63   61   2
Anteil planbarer Umsätze (in %, Non-IFRS)   63   61   2
             
Operative Aufwendungen      
Cloud-Subskriptions - und - Supportkosten (IFRS)   −1.660   −1.313   26
Cloud-Subskriptions - und - Supportkosten (Non-IFRS)   −1.427   −1.066   34
Softwarelizenz- und - Supportkosten (IFRS)   −2.234   −2.182   2
Softwarelizenz- und - Supportkosten (Non-IFRS)   −2.044   −1.944   5
Cloud- und Softwarekosten (IFRS)   −3.893   −3.495   11
Cloud- und Softwarekosten (Non-IFRS)   −3.471   −3.010   15
Umsatzkosten (IFRS)   −7.051   −6.583   7
Umsatzkosten (Non-IFRS)   −6.462   −5.985   8
Forschungs- und Entwicklungskosten (IFRS)   −3.352   −3.044   10
             
Ergebnisse und Margen      
Cloud Subskription und Support Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   56,0   56,1   0
Cloud Subskription und Support Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   62,2   64,4   −3
Software- und Support-Bruttomarge (in %, IFRS)   85,8   85,9   0
Software- und Support-Bruttomarge (in %, Non-IFRS)   87,0   87,4   0
Cloud und Software Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   80,1   81,0   −1
Cloud und Software Marge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   82,2   83,7   −2
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   69,9   70,2   0
Gesamt-Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, Non-IFRS)   72,5   72,9   −1
Anwendungen, Technologie & Services Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   73   74   −1
SAP–Geschäftsnetzwerke Bruttomarge (in % der entsprechenden Umsatzerlöse, IFRS)   68   67   1
Betriebsergebnis (IFRS)   4.877   5.135   −5
Betriebsergebnis (Non-IFRS)   6.769   6.633   2
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, IFRS)   20,8   23,3   −11
Operative Marge (Betriebsergebnis in % vom Umsatz, Non-IFRS)   28,9   30,1   −4
Free Cashflow   3.770   3.627   4
Nettoliquidität   −1.479   −3.153   −53
Außenstandsdauer der Forderungen (Days of Sales Outstanding, DSO, in Tagen)   70   74   −5
Eigenkapitalquote (Eigenkapital in % der Bilanzsumme)   60   60   0
Effektive Steuerquote (IFRS, in %)   19,3   25,3   −24
Effektive Steuerquote (Non-IFRS, in %)   22,6   26,8   −16
             
Auftragseingänge      
New Cloud Bookings   1.448   1.147   26
Abgegrenzte Umsätze auf Cloud-Subskriptionen und -Support (IFRS, zum Stichtag)1)   2.771   2.383   16
Anzahl On-Premise Softwaretransaktionen (in Orders)   59.147   57.291   3
Anteil der Softwareaufträge größer 5 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   30   29   3
Anteil der Softwareaufträge kleiner 1 Mio. € (in % vom Gesamtauftragsvolumen Software)   40   38   5
             
Kapitalmarktorientierte Kennzahlen      
Ergebnis je Aktie, unverwässert (in €)   3,36   3,04   10
Ergebnis je Aktie, unverwässert (Non-IFRS, in €)   4,44   3,90   14
Dividende je Stammaktie2) (in €)   1,40   1,25   12
Marktkapitalisierung1) (in Mrd. €)   114,80   101,73   13
             
Mitarbeiter und Personalaufwand      
Mitarbeiter1), 3)   88.543   84.183   5
Personalaufwand pro Mitarbeiter – ohne anteilsbasierte Vergütungen (in Tsd. €)   121   117   3
Anteil weiblicher Mitarbeiter (in %)   33   32   0
Frauen in Führungspositionen1) (gesamt, in % aller Mitarbeiter)   25,4   24,5   4
Index für Mitarbeiterengagement (in %)   85   85   0
Betrieblicher Gesundheitskulturindex (Business Health Culture Index, BHCI, in %)   79   78   0
Leadership Trust Index (LTI, in %)   61   57   7
Mitarbeiterbindung (in %)   94,6   93,7   0
             
Kunden      
Kunden-Net-Promoter-Score (in %)   17,8   19,2   −7
             
Umwelt      
Treibhausgasemissionen (in kt)   325   380   −14
Energieverbrauch (in GWh)   920   950   −3
Energieverbrauch in Rechenzentren (in GWh)   265   243   9


1)
 Die Werte beziehen sich jeweils auf das Jahresende.

2) Vorgeschlagene Dividende unter Berücksichtigung des Bestands an eigenen Aktien zum Jahresende.

3) Umgerechnet in Vollzeitbeschäftigte.

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