An unsere Stakeholder

Vorstandssprecher Bill McDermott und Finanzvorstand Luka Mucic sprechen über den Erfolg der SAP im Jahr 2016 und die Innovationstreiber dahinter.

Wichtige Kennzahlen

Wir nutzen finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen, um unseren
Erfolg zu messen.

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+ 31 %

Wachstum

Anstieg der Cloud-Subskriptions- und -Supporterlöse (Non-IFRS) (2016: 2,99 Mrd. €, 2015: 2,30 Mrd. €).

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+ 4 %

Profitabilität

Anstieg des Betriebsergebnisses (Non-IFRS)
(2016: 6,63 Mrd. €, 2015: 6,35 Mrd. €)

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19,2 %

Kundentreue

Der Kunden-Net-Promoter-Score lag 2016 bei 19,2 % (2015: 22,4 %).

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85 %

Mitarbeiterengagement

Unser Mitarbeiterengagement-Index stieg 2016 auf 85 % (2015: 82 %).

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Gegenseitige Einflüsse (Connectivity)

Die gesellschaftliche, ökologische und wirtschaftliche Leistung eines Unternehmens beeinflussen sich gegenseitig, und jeder Bereich hat spürbare Auswirkungen auf die anderen.

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45–55 Millionen €

Index für Mitarbeiterengagement

Wie unsere Analyse ergeben hat, würde sich eine Abweichung des Mitarbeiterengagements um einen Prozentpunkt mit 45 bis 55 Mio. € auf das Betriebsergebnis (Non-IFRS) auswirken.

80–90 Millionen €

Betrieblicher Gesundheitskulturindex

Wie unsere Analyse ergeben hat, würde sich eine Abweichung des betrieblichen Gesundheitskulturindex um einen Prozentpunkt mit 80 bis 90 Mio. € auf das Betriebsergebnis (Non-IFRS) auswirken.

50–60 Millionen €

Mitarbeiterbindung

Wie unsere Analyse ergeben hat, würde sich eine Abweichung der Mitarbeiterbindung um einen Prozentpunkt mit 50 bis 60 Mio. € auf das Betriebsergebnis (Non-IFRS) auswirken.