https://d.dam.sap.com/a/F9BBfFV?rc=10&doi=SAP953228
A hozzárendelések időtartamának előrejelzése az ütemezési pontosság javítása érdekében
Használja a mesterséges intelligenciát az SAP Field Service Managementben a hozzárendelések időtartamának előrejelzésére a korábbi tevékenységek alapján, segítve a diszpécsereket reális ütemezések létrehozásában, és a technikusok jobb szolgáltatási élményt nyújtva.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Áttekintés
Az SAP Field Service Managementben a megbízások időtartamára vonatkozó, AI-alapú előrejelzés történeti adatok alapján becsüli meg, hogy mennyi ideig tartanak a helyszíni szolgáltatási feladatok. A technikusi készségek, az ügyfél típusa, a berendezés és a helyszín figyelembevételével a rendszer intelligensebb ütemezést tesz lehetővé, amely összehangolja az erőforrásokat és javítja a szolgáltatás minőségét.
Előnyök
- A feladatok időtartamának pontos előrejelzése történeti adatok használatával a jobb ütemezés érdekében
- Tegye lehetővé a diszpécserek számára, hogy a valós körülményeket tükröző, kiegyensúlyozott munkaterhelést hozzanak létre
- A technikus hatékonyságának és ügyfél-elégedettségének növelése reális szolgáltatási tervekkel
Üzleti érték
Background blue 2
default
{}
Pontosabb ütemezések
Az AI által generált időtartam-becslések reális, kiegyensúlyozott technikus-hozzárendeléseket biztosítanak
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Nagyobb termelékenység
Az intelligensebb ütemezés csökkenti az üresjárati időt és optimalizálja a helyszíni szerviz hatékonyságát
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Jobb ügyfélélmény
Az időben történő szolgáltatásnyújtás növeli az elégedettséget és a technikus teljesítményébe vetett bizalmat
default
{}
link
default
{}
link