Skip to Content
Kapcsolat

Felhasználói élmény és e-kereskedelmi megoldások kis vállalkozások számára

Nyújtsa az ügyfeleknek azt, ami igazán lényeges, most és minden fontos pillanatban – CRM és e-kereskedelmi szoftverünkkel.

Hozza össze a marketing-, értékesítési, e-kereskedelmi és ügyfélszolgálati rendszereket – az SAP kis- és középvállalkozások számára készült megoldásaival. Nyújtson zökkenőmentes élményt, amely kapcsolatot létesít napjaink sokcsatornás ügyfeleivel. Használja ki a legújabb technológia előnyeit a helyszínen vagy a felhőben, hogy információkhoz jusson, megjósolja a viselkedést, és egy szempillantás alatt átalakítsa üzletét az ügyfelek igényeinek megfelelően.

Ismerje meg ügyfeleink véleményét

Irányítsa az ügyfélélményt

Nyújtson folyamatos és valós ügyfélélményt minden csatornán értékesítési, ügyfélszolgálati, marketing- és e-kereskedelmi megoldásainkkal.

SAP Digital CRM

Az SAP Digital CRM összehozza az értékesítést, ügyfélszolgálatot és marketinget, hogy kis- vagy középvállalkozása számára teljes körű ügyfélkapcsolati megoldást nyújtson. Vágjon bele percek alatt, és alakítson személyes kapcsolattá minden értékesítési és ügyfélszolgálati interakciót.

SAP Digital Consumer Insight

Kérjen névtelen mobiladatokat, amelyek megmutatják, hogy az egyes órákban mennyi ügyfél halad át egy kiválasztott helyszínen – és ki, honnan érkezik. Ez a kis- és közepes méretű kiskereskedelmi vállalkozások számára létrehozott analitikai szolgáltatás részletes információkat nyújthat a "gyalogos" demográfiai adatokról. 

SAP Hybris Commerce, Edge kiadás

Az SAP Hybris Commerce, Edge kiadás tartalmazza piacvezető e-kereskedelmi szoftverünk alapvető funkcióit, hogy megfeleljen az SME-k igényeinek. Egyetlen platformon egyesít az ügyfelekhez köthető minden -– pl. online, mobil, POS (értékesítési hely) stb. – érintkezési pontot.

SAP Hybris Cloud for Customer

Ez a felhőalapú CRM portfólió segít csoportjának az ügyfélkapcsolatot ösztönző személyes kapcsolatok kialakításában, minden csatornán. Élvezze az osztályelső kapcsolatkezelés, ügyfélelemzés és más funkciók előnyeit – az intelligensebb értékesítés és jobb szolgáltatásnyújtás érdekében. 

Megfelelés a 21. századi vásárlói igényeknek

Previous

Ügyfélkapcsolat a digitális korban

Az ügyfelek személyre szabott és zökkenőmentes vásárlási élményre vágynak minden csatornán, ma még inkább, mint korábban. Kapjon tippeket arról, hogyan működhetnek együtt az értékesítési, ügyfélszolgálati, marketing- és e-kereskedelmi csoportok az ügyfelek igényeinek kielégítésére a vásárlási út minden lépése során. 

B2B vagy B2C ügyfélélmény?

A legtöbb vállalkozás egyetért abban, hogy a kiváló ügyfélélmény elérése kulcsfontosságú a növekedéshez. Ugyanakkor a B2B vállalkozások csupán 16%-a véli úgy, hogy élményeik egy lapon említhetők a legjobb B2C márkákkal. Ismerje meg ennek okát az Econsultancy kutatásából.

Búcsú a hangközpontú ügyfélszolgálattól

A hangközpontú kapcsolatközpont napjai leáldozóban vannak. A túléléshez nem elég, ha a vállalkozások az ügyfelek igényeinek megfelelő digitális csatornákkal szolgálnak – üzleti információkkal és más csatornákkal összekapcsolt, támogatásalapú digitális szolgáltatást kell nyújtaniuk.

Next

Mit mond az SAP-közösség?

Previous

Lehetséges az egyéni ügyfélkezelés a digitális gazdaságban?

Az igények és az ügyfélkapcsolat fenntartása érdekében a vállalkozásoknak személyre kell szabniuk az ügyfelek élményét a különböző csatornákon.

Az ügyfélélmény a vállalkozások új küzdőtere

A vállalkozásoknak egyre nagyobb versenyben kell helyt állniuk az általuk nyújtott ügyfélélmény terén.  Hogy birkóznak meg ezzel a változással?

Next
Back to top