Összeállítható kereskedelem ismertetése

Minden vállalkozás egyedi, ezért minden vállalkozásnak egyedi e-kereskedelmi platformra van szüksége. Ez a komponálható kereskedelem mögött álló alapvető filozófia.

Az összeállítható kereskedelemmel az IT-csapatok csak a digitális érettségük alapján választhatják ki a szükséges komponenseket – rugalmasan használhatják azt, amit akarnak, amikor szükségük van rá. Minden egyes technológiát fel- vagy leskáláznak az igényeknek megfelelően, és eltávolítanak vagy újakat adnak hozzá anélkül, hogy a rendszer többi részét megzavarnák.

Ezt tetszés szerint és igény szerint teszik, mivel az összeállítható kereskedelmi architektúrák modulárisak. Minden komponens független, mégis könnyen integrálható másokkal.

Az eredmény egy olyan e-kereskedelmi platform, amely az üzleti igényekhez és az ügyfelek elvárásaihoz igazodik – és gyorsan alkalmazkodik mindkettő változásaihoz.

Példák az összeállítható kereskedelmi technológiára

Egy vállalkozás egy komponálható kereskedelmi platform modularitását használja ki, hogy gyorsan alkalmazkodjon ezekhez az elvárásokhoz. Néhány példa az összetevőkre:

• Mikroszolgáltatások: Ezek olyan kis szoftverkomponensek, amelyek meghatározott szolgáltatásokat nyújtanak. Minden mikroszolgáltatás saját folyamatot futtat, és megoldást kínál egy problémára. A fejlesztők az egyes mikroszolgáltatásokat strukturálhatják, hogy egy összetettebb, egyetlen alkalmazásként működő alkalmazást hozzanak létre.
• Csomagolt üzleti képességek (PBC-k): A PBC-k előre kifejlesztett szoftverkomponensek, amelyek meghatározott üzleti képességgel rendelkeznek. A meghatározott üzleti képesség az, ami megkülönbözteti őket a mikroszolgáltatásoktól – utóbbiak részletesebbek. A PBC-k választása segít csökkenteni a szoftver ökoszisztéma bonyolultságát. Az integrált egységnek köszönhetően az üzembe helyezési és karbantartási költségek alacsonyabbak.
• Alkalmazásprogramozási felület (API): A szoftverkomponenseknek együtt kell működniük. Az API-k olyan szabályok és protokollok halmazai, amelyek megmondják nekik, hogyan. Lehetővé teszik például a PBC-k és a mikroszolgáltatások számára az adatok és a funkciók megosztását. Nélkülük nem lenne mód arra, hogy egy összeállítható kereskedelmi platform egységes megoldásként működjön.

Ez az összeállítható technológia, ahogy az egyik mérnöki alelnök fogalmaz, lehetővé teszi számukra, hogy „optimalizálják a költségeket, de differenciált termékeket is hozzanak létre, amelyek értéket teremtenek ügyfélkörünk számára”.

Különbség a fej nélküli és az összeállítható kereskedelem között

A fej nélküli kereskedelem tekinthető a komponálható kereskedelem elődjének. A definíciójához először érdemes elmagyarázni, hogy mi a weboldal „frontendje” és „backendje”.

• Előlap: Más néven prezentációs réteg, a weboldalnak az az oldala, amely a vizuális elemekért, például az oldalelrendezésekért, menükért, szövegekért, képekért és videókért felelős.
• Háttéroldal: A weboldal szerveroldala felelős a struktúrájáért, a rendszerért, az adatokért és a logikáért. A háttérrendszer kezeli az e-kereskedelmi műveleteket.

A hagyományos architektúrában az elülső és a hátsó rész szorosan összekapcsolódik. Ez megnehezíti a módosítást – egyetlen aspektus megváltoztatása az egész platform megváltoztatását igényelheti.

A headless kereskedelemben a front-end független a back-endtől, és API-kon keresztül kommunikálnak egymással. Ez a szétválasztás lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy:

1. Végezzen módosításokat a hátulsó részen anélkül, hogy az elejét befolyásolná.
2. Hozzon létre személyre szabott felhasználói élményt több kapcsolódási ponton keresztül (például mobilalkalmazásokban és interaktív kioszkokban).

Röviden, a headless kereskedelem rugalmasabb és skálázhatóbb, mint a hagyományos architektúra, de még mindig kevésbé az, mint egy komponálható kereskedelmi architektúra. Az összeállítható kereskedelmi platformot alkotó mikroszolgáltatások modularitása lehetővé teszi a vállalkozások e-kereskedelmének teljes testreszabását.

Összeállítható kereskedelem vs. hagyományos kereskedelem

A hagyományos kereskedelem az e-kereskedelmi platformok önálló, zárt egységekként való felépítésének megközelítése. A „monolitikus” kifejezést is használják ezen rendszerek leírására. Arra utal, hogy ugyanazon a nyelven és ugyanazokkal a függőségekkel fejlesztik őket.

Minden komponens, a felhasználói felülettől az adathozzáférési rétegig, szorosan integrálva van. Emiatt nem lehet egyetlen alkatrészt sem megváltoztatni anélkül, hogy az egész egységet megváltoztatnánk.

Ott van még a költséghatékonyság kérdése is. Egy hagyományos kereskedelmi platform olyan funkciókat tartalmaz, amelyeket egy vállalkozás talán nem használ, de mivel az „all-in-one” csomag része, így is fizet érte.

Az összeállítható kereskedelmi platformok minden tekintetben az ellenkezőjét teszik. Modulok kombinációjából készülnek, amelyeket a csapatok telepíthetnek, frissíthetnek és eltávolíthatnak anélkül, hogy ez befolyásolná a platform többi részét. Ezek a modulok együtt működnek anélkül, hogy ugyanazt a kódolási nyelvet kellene beszélniük. És minden modul egymástól függetlenül skálázható, hogy megfeleljen az adott igényeknek.

Gondolj egy formula versenyautóra, az aerodinamikájával, a felfüggesztésével – sőt, még a pilótájával is. Ez is egy komponálható filozófiával épült, hogy jobban alkalmazkodjon a különböző pályákhoz, amelyeken versenyez.

Az egyik pályán lehetnek nagy sebességű kanyarok, amelyekhez olyan szárnyakra van szükség, amelyek nagyobb leszorítóerőt generálnak. Egy másik lehet rázósabb, ami szükségessé teszi a lengéscsillapítók és rugók cseréjét. Egy olyan autó, amely képes alkalmazkodni a változó körülményekhez, versenyképes marad.

Ugyanez vonatkozik egy vállalkozás e-kereskedelmére is.

Miért fontos a kompozitív?

A valóság az, hogy a komponálható kereskedelem előnyei nem minden vállalkozásra vonatkoznak, amely ezt választja. A döntéshozóknak mérlegelniük kell, hogy az előnyök meghaladják-e a hátrányokat.

Vegye figyelembe egy komponálható kereskedelmi platform moduláris jellegét. Technológiák hozzáadása vagy eltávolítása gyors, de tapasztalt fejlesztőcsapatot igényel. És a tapasztalt drágát jelent. Végül is egy változatos és esetleg egyedi komponensekből álló ökoszisztémában fognak dolgozni.

Előnyök

• Alkalmazkodóképesség: Egy vállalkozás prioritásai napról napra változhatnak. Egy komponálható kereskedelmi platform lehetővé teszi az e-kereskedelem számára, hogy gyorsan reagáljon az új növekedési lehetőségekre (vagy váratlan megszakításokra).
• Skálázhatóság: Nem csak az számít, hogy mire van szükség, hanem az is, hogy mennyi. Az összeállítható kereskedelmi technológiával a vállalkozások skálázhatják az összetevőket felfelé vagy lefelé, hogy jobban megfeleljenek a jelenlegi céloknak vagy a jövőbeli kilátásoknak.
• Hatékonyság: Mivel egy komponálható kereskedelmi architektúra lehetővé teszi a vállalkozások számára az e-kereskedelem adaptálását és skálázását, az erőforrásokat oda csoportosíthatják át, ahol a legnagyobb hatást érik el.

Kihívások

• Komplexitás és költségek: Tapasztalt fejlesztőcsapatokra van szükség a harmadik féltől származó és a régi technológiák sokszínű ökoszisztémájának fenntartásához.

Egy hagyományos kereskedelmi platform tehát nagyszerű egy kisebb vállalkozás számára, kevésbé érett fejlesztőcsapatokkal. A komponálható kereskedelem jobban megfelel a nagy növekedésre törekvő nagyobb szervezetek számára.

Hogyan állítsunk be összeállítható kereskedelmi migrációkat

Egy olyan vállalkozás, amely nem tudja testreszabni vagy frissíteni e-kereskedelmét az alkalmazkodáshoz, nem tud növekedni. Ez a valóság, amellyel sok vállalkozás szembesül, amelyek még mindig a hagyományos kereskedelmi megoldásokra támaszkodnak. Egy komponálható kereskedelmi architektúra rugalmassága és skálázhatósága előrelépést jelent, de hogyan és hol kezdődik egy vállalkozás?

Az alábbiakban egy migrációs terv sablonja látható, amely az alapokat tartalmazza:

1. Végezzen hiányosságelemzést: Vizsgálja meg, mi működik jól, emelje ki, mi működhetne jobban, és azonosítsa, mire nincs egyáltalán szükség. Ezután vázolja fel az „ideális állapotot”: hogyan néz ki egy tökéletes e-kereskedelmi megoldás? Hogyan tudja a legjobban kiszolgálni egy vállalkozás és ügyfelei igényeit?
2. Döntsön migrációs stratégiáról: Itt is segít a komponálható kereskedelem moduláris jellege. Egy vállalkozás a saját tempójában valósíthat meg mikroszolgáltatásokat és PBC-ket, különböző kombinációkkal kísérletezve, hogy lássa, mi működik a legjobban. A komponálható kereskedelmi migrációk szakaszos megközelítése a szolgáltatásmegszakítás kockázatát is csökkenti.
   Egy használatra kész stratégiának utasítania kell a csapatokat a kritikus adatok migrálására, rendelkeznie kell a szükséges szolgáltatások vagy bővítmények listájával, és tudnia kell, hogy milyennek kell lennie a felhasználói élménynek.
3. E-kereskedelmi platform kiépítése: Miután az adatok migrálása befejeződött, a vállalkozás megkezdheti a mikroszolgáltatások és a PBC-k kiválasztásának folyamatát az e-kereskedelme kiépítéséhez. Mivel a platform komponálható, ennek megfelelően válogathat, keverhet, illeszthet és skálázhat. Ebben a lépésben érdemes egy vállalkozásnak megfontolnia a tartalomkezelő rendszerek, a megrendeléskezelő rendszerek vagy egy ERP rendszer használatát.
4. Telepítés és tesztelés folytatása: Miután a felhasználói élmény rétegét bevezettük a front-end rendszerben, a vállalkozás készen áll új e-kereskedelmi platformjának telepítésére. Létfontosságú a tesztelés folytatása az adatvesztés megelőzése és a rendszer teljesítményének finomítása érdekében. Az egyes komponenseket valós időben figyelő eszközök segítenek a döntéshozóknak eldönteni, hogy mely komponenseket tartsák meg.

Végső soron a vállalkozás két stratégia közül választhat:

1. Meglévő technológiai eszközökkel való egyesülés: Egy API-alapú platform megvalósítása lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az új eszközöket egyesítsék a régiekkel.
2. Tiszta lappal indulni: Mivel nincsenek régi rendszerekkel, amelyekkel meg kellene küzdeniük, a vállalkozások újratervezhetik e-kereskedelmüket, hogy az a lehető legjobban szolgálja jelenlegi és jövőbeli céljaikat. A headless CMS (tartalomkezelő rendszer) kiválasztása kulcsfontosságú a komponálható kereskedelmi architektúra köré épített újjáépítésben, mivel nagyobb kontrollt biztosít a fejlesztőknek a tartalom és a felhasználói élmény felett.

Kik sikeresek a komponálható kereskedelemmel?

Annak érdekében, hogy lépést tartsanak az ingadozó ügyféligényekkel és a diszruptív trendekkel, a vezető vállalatok a moduláris architektúrák felé térnek át.

Íme néhány vállalat, amelyek a digitális átalakulásuk során prioritásként kezelték a komponálhatóságot:

thyssenkrupp Anyagszolgáltatások

Vezető acélgyártóként a thyssenkrupp Materials Services 250 000 ügyfelének nyújtja a repülőgépiparban, az autóiparban és az építőiparban szükséges anyagokat és szolgáltatásokat – pontosan ott, akkor és úgy, ahogyan szükségük van rájuk.

Digitális átalakulási és modernizációs stratégiájának részeként továbbfejlesztette hagyományos e-kereskedelmi platformját az értékesítés növelése, a különböző fizetési módok lehetővé tétele és új termékek bevezetése érdekében. Vagy más szóval, építsd újra egy komponálható kereskedelmi platformon.

A vállalat az SAP Commerce Cloud megoldását alkalmazva két új portált épített és telepített, egyet a B2B rendelésfelvételhez és ügyfélkezeléshez, egyet pedig a termék- és tartalomkatalógusokhoz. Az eredmény?

• Egy robusztusabb e-kereskedelmi platform, amely skálázhatóságot és további funkciókat tesz lehetővé.
• A felszabaduló időnek köszönhetően továbbfejlesztett módszer az árajánlatkérés és az árképzés, az ügyfélelőzmények elérése és az ügyfelekkel való konzultáció terén.
• 20%-os bevételnövekedés az e-kereskedelmi platformokból.

ALDO Csoport

Egy másfajta divatcég, amely a vásárlók tiszteletére és mély megértésére épül. Ez volt az a vízió, amellyel az ALDO Csoport 1972-ben indult.

Több mint 100 országban több mint 1500 üzlettel a cég azt mondhatja, hogy a stratégia sikeres volt. De hogyan tud egy divatkereskedő továbbra is megfelelni az ügyfelek elvárásainak, miközben növeli a jövedelmezőségét – különösen a nehéz gazdasági időkben?

A kiskereskedő a megoldást a saját, egységes kereskedelem kialakításában látta. Ez magában foglalta a legjobb alkalmazásokat a tartalom, a rendelések, a kiszállítás kezelésére és az üzleten belüli funkciók összekapcsolására egyetlen egységes megoldássá. Az ALDO Csoport mostantól a következőket teheti:

• Tekintse meg a valós idejű készletet.
• Előrejelzett kereslet.
• Személyre szabhatja a marketinget az ügyfélinformációk segítségével.

Ezek az ajánlatok együttesen segítik az ALDO Groupot a digitális tranzakciók, a készletgazdálkodás és az ügyfélkapcsolatok zökkenőmentes összekapcsolásában. Például az SAP Commerce Cloud összekapcsolja a termékoldalakat a készletnyilvántartó rendszerekkel, hogy személyre szabott termékajánlásokat generáljon.

Az SAP megoldások komponálható jellege lehetővé teszi az ALDO Group számára, hogy egységesítse számos alkalmazását, skálázható legyen a csúcsidőszakok, például az ünnepi szezon iránti kereslet kielégítése érdekében, és teret engedjen a jövőbeli növekedésnek.

Összeállítható kereskedelmi platformok ma és holnap

Ahogy az ALDO Group esetében is látható, a komponálható kereskedelmi megoldásra való áttérés mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára előnyös.

A vállalkozások képesek lesznek teljes mértékben testre szabni és skálázni e-kereskedelmi platformjukat a konkrét célok elérése érdekében. Igény szerint képesek hozzáadni, eltávolítani és kicserélni az alkatrészeket, hogy hatékonyan alkalmazkodjanak a piaci körülményekhez.

A fogyasztók személyre szabottabb, felhasználóbarátabb vásárlási élményben részesülnek, amely az ízlésükkel együtt változik. Az így létrejövő hiteles érzés segít a lojalitás kiépítésében és megőrzésében.

Itt játszhat főszerepet a generatív mesterséges intelligencia a komponálható kereskedelem jövőjében. Ma már algoritmusok működtetik a személyre szabott termékajánlásokat. Holnap ez a tapasztalat egy olyan vásárlási asszisztenssé fejlődhet, amely képes válaszolni az ügyfelek kérdéseire, összehasonlítani a termékeket, és a beszélgetés kontextusa alapján ajánlásokat adni.

Ha egy vállalkozás átáll egy komponálható kereskedelmi platformra, mint például az SAP Commerce Cloud, akkor ezeket a generatív mesterséges intelligencia élményeket gyorsan és fájdalommentesen beépítheti e-kereskedelmébe.

Tovább olvasom