Összeállítható kereskedelem magyarázata

Minden vállalkozás egyedi, így minden vállalkozás egyedi e-kereskedelmi platformot igényel. Ez a kompozíciós kereskedelem alapvető filozófiája.

Kompozálható kereskedelemmel az informatikai csapatok csak azokat az összetevőket választják ki, amelyekre szükségük van digitális érettségük alapján – rugalmasan használhatják azt, amit akarnak, amikor szükségük van rá. Minden technológiát úgy méreteznek, hogy megfeleljenek a szükségletnek, és eltávolítsák vagy hozzáadják az újakat a rendszer többi részének megzavarása nélkül.

Ezt tetszés szerint és igény szerint teszik, mert a kompozálható kereskedelmi architektúrák modulárisak. Minden komponens független, de könnyen integrálható másokkal.

Az eredmény egy olyan e-kereskedelmi platform, amely az üzleti igényekhez és az ügyfelek elvárásaihoz igazodik – és gyorsan alkalmazkodik mindkét változáshoz.

Példák a kompozícionálható kereskedelmi technológiára

A vállalkozás az összeállítható kereskedelmi platform modularitását használja, hogy gyorsan alkalmazkodjon ezekhez az elvárásokhoz. Néhány példa az összetevőkre:

• Mikroszolgáltatások: Ezek olyan kis szoftverkomponensek, amelyek meghatározott szolgáltatásokat nyújtanak. Minden mikroszolgáltatás saját folyamatot futtat, és megoldást kínál egy problémára. A fejlesztők strukturálhatják az egyes mikroszolgáltatásokat, hogy egy összetettebb, egyként működő alkalmazást alkossanak.
• Csomagolt üzleti képességek (PBC-k): A PBC-k előre fejlesztett, meghatározott üzleti képességű szoftverkomponensek. A meghatározott üzleti képesség különbözteti meg őket a mikroszolgáltatásoktól – ez utóbbi részletesebb. A PBC-k választása segít csökkenteni a szoftver ökoszisztémájának összetettségét. A kezdeti beállítási és karbantartási költségek alacsonyabbak egy integrált egységnél.
• Alkalmazásprogramozási interfész (API): A szoftverkomponenseknek együtt kell működniük. Az API-k olyan szabályok és protokollok halmazai, amelyek utasítják őket arra, hogy hogyan. Lehetővé teszik például a PBC-k és mikroszolgáltatások számára az adatok és a funkciók megosztását. Nélkülük nincs mód arra, hogy egy összeállítható kereskedelmi platform egyetlen megoldásként működjön.

Ez a kompozícionálható technológia, ahogy azt egy mérnöki alelnök látja, lehetővé teszi számukra, hogy „optimalizálják a költségeket, de olyan differenciált termékeket is építsenek, amelyek értéket teremtenek ügyfélkörünk számára”.

A fejmentes és a kompozícionálható kereskedelem közötti különbség

A fejetlen kereskedelem az összetett kereskedelem elődjének tekinthető. Ennek meghatározásához hasznos először elmagyarázni, hogy mik a weboldal „frontendje” és „backendje”.

• Frontend: Prezentációs rétegként is ismert, ez a weboldal azon oldala, amely olyan vizuális elemekkel foglalkozik, mint az oldalelrendezések, menük, szövegek, képek és videók.
• Backend: A weboldal szerveroldala felelős annak felépítéséért, rendszeréért, adataiért és logikájáért. A backend kezeli az e-kereskedelmi műveleteket.

A hagyományos architektúra elülső és hátsó része szorosan kapcsolódik egymáshoz. Ez megnehezíti a módosítást – az egyik szempont megváltoztatásához szükség lehet az egész platform megváltoztatására.

A fejetlen kereskedelemben a frontend független a backendtől, helyette API-kon keresztül kommunikál egymással. Ez a leválasztás lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy:

1. Módosítsa a háttérrendszert a frontend befolyásolása nélkül.
2. Hozzon létre személyre szabott frontend felhasználói élményt több érintkezési ponton keresztül (például mobil alkalmazásokban és interaktív kioszkokban).

Röviden, a fejetlen kereskedelem rugalmasabb és skálázhatóbb, mint a hagyományos építészet, de még mindig kevésbé, mint egy kompozálható kereskedelmi architektúra. Az összeállítható kereskedelmi platformot alkotó mikroszolgáltatások modularitása lehetővé teszi a vállalkozás e-kereskedelmének teljes körű testreszabását.

Összeállítható kereskedelem vs. hagyományos kereskedelem

A hagyományos kereskedelem az e-kereskedelmi platformok önálló, önálló egységek építésének megközelítése. A „monolitikus” kifejezés ezen rendszerek leírására is használatos. Arra utal, hogy ezeket hogyan fejlesztik ugyanazon a nyelven és ugyanazokkal a függőségekkel.

Minden komponens a felhasználói felületétől az adathozzáférési rétegéig szorosan integrált. Emiatt nem lehet módosítani egy komponenst az egész egység módosítása nélkül.

Ott van a költséghatékonyság kérdése is. A hagyományos kereskedelmi platform olyan funkciókat tartalmaz, amelyeket egy vállalkozás esetleg nem használ, de mert része az „all-in-one" csomag”-nak, amúgy is fizetnek érte.

Az összeállítható kereskedelmi platformok minden szempontból ennek az ellenkezője. Olyan modulok kombinációjából készülnek, amelyeket a csapatok telepítenek, frissítenek és eltávolítanak anélkül, hogy befolyásolnák a platform többi részét. Ezek a modulok együttműködnek anélkül, hogy ugyanazt a kódnyelvet kellene beszélniük. És minden modul egymástól függetlenül skálázható, hogy megfeleljen a konkrét igényeknek.

Gondoljon egy formula versenyautóra, annak aerodinamikájával, felfüggesztésével – még a sofőrrel is. Ez is kompozíciós filozófiával készült, hogy jobban alkalmazkodjon a különböző pályákhoz, amelyeken versenyez.

Egy pálya nagy sebességű sarkokkal rendelkezhet, amihez több leeresztőerőt eredményező szárnyakra van szükség. Egy másik lehet a lökhárító, ami változtatásokat tesz szükségessé a sokkoknál és a forrásoknál. A változó feltételekkel alkalmazkodni képes autó versenyképes marad.

Ugyanez vonatkozik a vállalkozások e-kereskedelmére is.

Miért fontos az összetétel?

A valóság az, hogy a kompozíciós kereskedelem előnyei nem vonatkoznak minden vállalkozásra, amely ezt választja. A döntéshozóknak meg kell vizsgálniuk, hogy az érvek felülmúlják-e a hátrányokat.

Tekintsük egy kompozícionálható kereskedelmi platform moduláris jellegét. A technológiák hozzáadása vagy eltávolítása gyors, de tapasztalt fejlesztői csapatot igényel. És a tapasztalt azt jelenti, drága. Végtére is, az összetevők sokszínű és esetleg egyedülálló ökoszisztémájában fognak dolgozni.

Előnyök

• Alkalmazkodás: A vállalkozás prioritásai napról napra változhatnak. A kompozálható kereskedelmi platform lehetővé teszi az e-kereskedelem számára, hogy gyorsan reagáljon az új növekedési lehetőségekre (vagy váratlan megszakításokra).
• Skálázhatóság: Nem csak erre van szükség, hanem az is, hogy mennyire. A kompozálható kereskedelmi technológiának köszönhetően a vállalkozások a jelenlegi céloknak vagy jövőbeli kilátásoknak megfelelően méretezhetik a komponenseket.
• Hatékonyság: Mivel az összetett kereskedelmi architektúra lehetővé teszi a vállalkozások számára az e-kereskedelem adaptálását és méretezését, az erőforrásokat ott tudják átcsoportosítani, ahol a legnagyobb hatást érik el.

Kihívások

• Komplexitás és költség: Tapasztalt fejlesztőcsapatokra van szükség a harmadik fél és az örökölt technológiák sokszínű ökoszisztémájának fenntartásához.

A hagyományos kereskedelmi platform akkor nagyszerű egy kisebb, kevésbé érett fejlesztőcsapatokkal rendelkező vállalkozás számára. Az összeállítható kereskedelem jobban megfelel a nagy növekedésre törekvő nagyobb szervezeteknek.

Összeállítható kereskedelmi migrációk beállítása

Nem növekedhet az a vállalkozás, amely nem képes testre szabni vagy frissíteni e-kereskedelmét az alkalmazkodás érdekében. Ez az a valóság, amellyel sok vállalkozás még mindig hagyományos kereskedelmi megoldásra támaszkodik. A kompozálható kereskedelmi architektúra rugalmassága és skálázhatósága előrevezető utat kínál, de hogyan és hol kezdődik az üzlet?

Az alábbiakban egy migrációs terv sablonja látható, amely az alapokra terjed ki:

1. Hiányelemzés elvégzése: Ellenőrizze, mi működik jól, mutassa ki, mi működhet jobban, és határozza meg, mi az, amire egyáltalán nincs szükség. Majd vázolja fel a "ideális állapot": hogyan néz ki egy tökéletes e-kereskedelmi megoldás? Hogyan tudja a legjobban kiszolgálni egy vállalkozás és ügyfelei igényeit?
2. Döntsön a migrációs stratégiáról: Ismét itt segít a kompozíbilis kereskedelem moduláris jellege. Egy vállalkozás saját tempójában implementálhatja a mikroszolgáltatásokat és a PBC-ket, kísérletezve különböző kombinációkkal, hogy lássa, mi működik a legjobban. Az összetett kereskedelmi migrációk szakaszos megközelítése szintén csökkenti a szolgáltatás megszakításának kockázatát.
   Az indulásra kész stratégiának meg kell tanítania a csapatokat arra, hogyan migrálják a kritikus adatokat, rendelkezniük kell a szükséges szolgáltatások vagy bővítmények listájával, és tudniuk kell, hogy milyen legyen a felhasználói élmény.
3. Készítse el az e-kereskedelmi platformot: Amint az adatok migrációja befejeződött, egy vállalkozás megkezdheti a mikroszolgáltatások és a PBC-k kiválasztását az e-kereskedelem kiépítéséhez. Mivel a platform összeállítható, kiválaszthatja, keverheti, egyeztetheti és ennek megfelelően méretezheti. Ez az a lépés, amikor a vállalatnak tartalomkezelő rendszereket, rendeléskezelési rendszereket vagy ERP-t kell figyelembe vennie.
4. Telepítés és tesztelés folytatása: A frontenden lévő felhasználói élmény réteg bevezetése után az üzlet készen áll az új e-kereskedelmi platform üzembe helyezésére. Létfontosságú a tesztelés folytatása az adatsérülés megelőzése és a rendszerteljesítmény finomítása érdekében. Az egyes összetevőket valós időben figyelő eszközök segítenek a döntéshozóknak eldönteni, hogy mely összetevőket tartsák meg.

Végül egy vállalkozás a következő két stratégia egyikét választja:

1. Összevonás egy meglévő technológiai veremmel: egy API-első platform bevezetése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egyesítsék az új eszközöket a régiekkel.
2. Kezdve a tiszta palával: A régi rendszerek nélkül a vállalkozások újratervezhetik e-kereskedelmüket, hogy a lehető legjobban szolgálják jelenlegi és jövőbeli céljaikat. A fejmentes CMS (tartalomkezelő rendszer) kiválasztása kulcsfontosságú szerepet játszik a kompozálható kereskedelmi architektúra újraépítésében, mivel a fejlesztők számára nagyobb irányítást biztosít a tartalom és a felhasználói élmény felett.

Ki a sikeres a kompozíciós kereskedelemben?

Annak érdekében, hogy lépést tartsanak a változó ügyféligényekkel és a zavaró trendekkel, a vezető vállalatok a moduláris architektúrák felé tolódnak el.

Itt vannak azok a vállalatok, amelyek digitális átalakításaikban prioritásként kezelték az összetételt:

thyssenkrupp Anyagok Szolgáltatások

Vezető acélgyártóként a thyssenkrupp Materials Services 250 000 ügyfelet kínál a repülőgépiparban, az autóiparban és az építőiparban a szükséges anyagokkal és szolgáltatásokkal – pontosan hol, mikor és hogyan van rájuk szükségük.

Digitális átalakítási és modernizációs stratégiájának része volt a régi e-kereskedelmi platformjának fejlesztése az értékesítés skálázása, a különböző fizetési módok lehetővé tétele és új termékek bevezetése érdekében. Vagy más szóval, építse újra egy összeállítható kereskedelmi platformra.

A vállalat bevezette az SAP Commerce Cloud megoldást két új portál összeállításához és telepítéséhez, egyet a B2B rendeléselhelyezésekhez és számlakezeléshez, egyet pedig a termék- és tartalomkatalógusokhoz. Az eredmény?

• Egy robusztusabb e-kereskedelmi platform, amely lehetővé teszi a skálázhatóságot és a hozzáadott funkciókat.
• Javított módszer az árajánlattételre és árképzésre, az ügyféltörténet elérésére és az ügyfelekkel való konzultációra a szabadidő miatt.
• 20%-kal nőtt az e-kereskedelmi platformokból származó bevétel.

ALDO-csoport

Egy másfajta divatcég, amely az ügyfelek tiszteletére és mély megértésére épült. Ez volt az ALDO csoport 1972-ben elindított látomása.

Több mint 1500 üzlet több mint 100 országban, az ember azt mondhatta, hogy a stratégia sikeres volt. De hogyan felel meg továbbra is egy divatkereskedő az ügyfelek elvárásainak, miközben növeli a jövedelmezőséget – különösen a nehéz gazdasági időkben?

A kiskereskedő a választ az egységes kereskedelem saját ízének kialakításában látta. Ez magában foglalta a legjobb alkalmazásaikat a tartalom, a rendelések, a szállítás és az üzleten belüli funkciók kezelésére, és az üzleten belüli funkciók összekapcsolását egy egységes megoldásba. Az ALDO-csoport mostantól a következőket teheti:

• Tekintse meg a valós idejű leltárt.
• Prognózisszükséglet.
• A marketing személyre szabása ügyfélelemzésekkel.

Ezek az ajánlatok együttesen segítik az ALDO Csoportot a digitális tranzakciók, a készletkezelés és az ügyfélkapcsolat zökkenőmentes összekapcsolásában. Például az SAP Commerce Cloud összekapcsolja a termékoldalakat a készletvezetési rendszerekkel, hogy személyre szabott termékjavaslatokat generáljon.

Az SAP megoldások összetétele lehetővé teszi az ALDO Group számára, hogy egységesítse számos alkalmazását, hogy kielégítse a keresletet az olyan csúcsidőszakokban, mint az ünnepi szezon, és helyet teremtsen a jövőbeli növekedésnek.

Összeállítható kereskedelmi platformok ma és holnap

Amint az az ALDO Group esetében is megfigyelhető, a kompozálható kereskedelmi megoldásra való átállás előnyös mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára.

A vállalkozások képesek arra, hogy teljes mértékben testre szabják és méretezzék e-kereskedelmi platformjukat a konkrét célok elérése érdekében. A piaci feltételekhez való hatékony alkalmazkodás érdekében igény szerint hozzáadhatnak, eltávolíthatnak és lecserélhetnek komponenseket.

A fogyasztók személyre szabottabb, felhasználóbarátabb vásárlási élményt kapnak, amely az ízlésükkel változik. Az autentikus hangulat segíti a hűség építését és megőrzését.

Itt játszhat főszerepet a generatív AI a kompozíciós kereskedelem jövőjében. Ma az algoritmusok már támogatják a személyre szabott termékajánlásokat. Holnap ez a tapasztalat olyan vásárlási asszisztenssé válhat, amely megválaszolhatja az ügyfél kérdéseit, összehasonlíthatja a termékeket és ajánlásokat adhat a beszélgetés kontextusa alapján.

Ha egy vállalkozás egy olyan kompozíciós kereskedelmi platformra vált át, mint az SAP Commerce Cloud, akkor gyorsan és fájdalommentesen az e-kereskedelem részévé teheti ezeket a generatív AI-t.

Tovább olvasom