Az ellátási lánc zavarainak hatása napjainkban

A gyorsan változó fogyasztói igények, valamint a politikai és kereskedelmi volatilitás már évek óta hatással van az ellátási lánc helyzetére – majd a világjárvány is sújtotta. Sok vállalat éles emlékeztetőt kapott a kockázatokról és a sebezhetőségről. A Forbes magazin egyik cikke szerint „2020 megrázta az üzleti vezetőket ellátási láncuk fontosságára, különösen a rendszerek és folyamatok átláthatatlanságára.” Napjainkban a legjobb vállalkozások kezelik a kockázatokat és a zavarokat azáltal, hogy a hagyományos, lineáris ellátási lánc modelljeiről rugalmasabb, igény szerinti ellátási láncok hálózataira alakítják át működésüket. A modern vállalatok úgy érik el az ellátási lánc ellenálló képességét és versenyelőnyét, hogy kiaknázzák a legjobb felhőalapú ellátási lánc technológiákat, és felülről lefelé irányuló erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy működésük során kiküszöböljék a régi silókat és az átláthatatlan területeket.

Az infláció és az ellátási lánc zavarai

Azzal, hogy az infláció évtizedek óta a leggyorsabb ütemben emelkedik, az ellátási lánc menedzsment a vihar szemében van. A kikötőkkel, raktárakkal, gyárakkal és logisztikai hálózatokkal kapcsolatos szűk keresztmetszetek sok cégnél alacsony készletszinteket hagytak fenn egy olyan időszakban, amikor a fogyasztói kereslet az egekbe szökött. Ugyanakkor az üzemanyag- és munkaerőköltségek mindenkor magasak, ami arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy az ellátási láncban emelkedjenek az árak – tovább fokozva az inflációt. Ebben az ingadozó gazdasági környezetben az ellátási láncoknak reszponzívnak, láthatónak, ésszerűnek és hatékonynak kell lenniük. A legjobb vállalkozások az infláció elleni küzdelmet szolgáló technológiák felé fordulnak. A Gartner legújabb kutatása szerint a globális ellátási lánc vezetőinek többsége a technológiába történő beruházást tartja az egyik leglényegesebb versenyelőnynek.

10 tipp az ellátási lánc zavarainak kezeléséhez és az ellenálló képesség javításához

Az elefánt minden jelentős üzleti átalakulás terében az a tény, hogy a vállalati változások akár 70%- a sem jár sikerrel. De a fontosabb adatpont nem az, hogy sikertelen, hanem az, hogy miért hibásodnak meg. A valóságban szinte soha nem áll kapcsolatban a technológiával vagy magával a tervvel. Valójában a vállalati változások kudarcának fő tényezői a gyenge vezetés, valamint a tudatosság hiánya és a buy-in alulról felfelé. Ezzel szemben, ha megnézzük az összes olyan vállalkozást, amely sikeres átalakítási kezdeményezéseket vezetett be, láthatunk néhány közös dolgot is. Az átalakulás sikertörténetei az üzleti élet világos kommunikációjával, valamint egy megbízható és robusztus változáskezelési stratégiával kezdődnek – és biztosítják, hogy a szükséges emberek, készségek és technológiák a megfelelő helyen legyenek a megfelelő időben.

Ellátásilánc-optimalizálás: az előkészítési szakasz

John Kotter változásmenedzsment guru emlékeztet minket: „A vezetés meghatározza, hogy milyen legyen a jövő, összehangolja az embereket ezzel a látomással, és arra ösztönzi őket, hogy az akadályok ellenére is megvalósuljanak.” A legjobb üzleti kezdeményezések erős vezetéssel indulnak – és reális megközelítést alkalmaznak a tervezésben és a célmeghatározásban.

1. tipp: Értékelje az ellátási lánc jelenlegi kockázatait és lehetőségeit.

Végezze el a jelenlegi folyamatainak, munkafolyamatainak és eszközeinek felnyitó auditálását, valamint azt, hogy hol tart ma a vállalata. Ahogy Watts Humphrey, a szoftver úttörője egyszer mondta: „Ha nem tudod, hol vagy, egy térkép nem fog segíteni neked.”

Rendelje hozzá a szerepek, munkafolyamatok és a rendelések és áruk áramlását a teljes logisztikai láncban a végpontok között, kezdve a nyersanyaggyártókkal és beszállítókkal, a gyártókkal, feladókkal, forgalmazókkal, értékesítéssel és marketinggel, végül pedig magukkal a vevőkkel.

Tekintse meg a kockázatkezelési és készletvezetési folyamatait. Van érvényben terv a zavaró eseményekre való gyors reagáláshoz? Melyek a kockázatkezelési protokolljai és kiesései? Hogyan gyűjt és használ adatokat a készlettervezés tájékoztatására és az optimalizált pufferösszegek beállítására?

Végül tekintse meg az ellátási lánc eszközeit az egész vállalaton belül: flották, gyártógépek, automatizált berendezések. Honnan tudhatja meg, hogy ezek az eszközök működnek-e a leghatékonyabban és legbiztonságosabban?

Ez a folyamat gyakran türelmet és diplomáciát igényel, mivel jellemzően sok silót, vakfoltot, hatékonysági hiányosságot és potenciális kockázatot fog feltárni. Ebben az időszakban támogatni és ösztönözni kell a csapatvezetőket. Ha attól tartanak, hogy meghiúsítják őket az ellenőrzés során feltárt gyengeségek miatt, akkor kevésbé lesznek motiváltak arra, hogy visszadobják a függönyt. A kockázat kiemelése mellett ez a folyamat segít figyelmeztetni a potenciális lehetőségekre, az alacsony lógó gyümölcsökre és a legjobb területekre a gyors és érdemi fejlődéshez – a korai lendület és morál kiépítéséhez.

2. tipp: Állítsa be az ellátási lánc átalakítási céljait.

Most, hogy tudod, hol vagy, itt az ideje eldönteni, hogy hová mész. Természetesen fontos, hogy ambiciózus hosszú távú célokat tűzzünk ki, de az is fontos, hogy csapatai gyors győzelmet érjenek el elérhető, korai KPI-kkel, hogy optimizmust építsenek és megmutassák, hogyan működhet a folyamat. A hosszú távú üzleti célok közé tartozhat a jobb eredménystatisztika, a nagyobb ügyfélhűség vagy a mérhetően javuló márkarészesedés. A gyorsabb győzelem lehet például a teljesítési idő havi javulása, az állásidő csökkentése vagy az ügyfélvélemények látható növekedése.

3. tipp: Építse fel ellátási lánc optimalizáló csapatát.

Ebben a szakaszban fontos azonosítani azokat az igényeket és hiányosságokat, amelyekre szüksége lesz az ellátási lánc átalakításához szükséges készségekben és vezetésben. Egy robusztus változáskezelési stratégia részeként szeretné a HR-csapattagjait korán bevonni. Segíthetnek abban, hogy olyan meglévő alkalmazottakat jelöljön ki, akik a leghatékonyabban lehetnek magasabbak vagy újra leölhetők. Ezek lesznek a legalkalmasabbak arra is, hogy segítsenek profilokat és munkaköri leírásokat összeállítani minden olyan új tehetséghez, amelyre szükség lehet az új műveletek vagy technológiák támogatásához. Azt is érdemes, hogy szoftverszolgáltatója a tervezési szakaszokban a csapat tagja legyen. Felmérhetik az Ön egyedi igényeit, lehetőségeit és kihívásait, hogy segítsenek felépíteni a logisztikai lánc átalakításának ütemtervét.

Ellátási lánc optimalizálása: az eljárási szakasz

Az Amazon Effect az aznapi és a következő napi szállítási sebesség iránti egyre növekvő fogyasztói keresletre utal. A Digital Commerce 360 2021-es felmérése 12%-os növekedést jelez – 2020-ról 2021-re – mind az online, mind az omnichannel kiskereskedőktől érkező következő napi szállítási kérelmekben. Valójában a szállítási sebesség iránti kereslet olyan tendenciát mutat, hogy sok fogyasztó kezdi megítélni a teljesítés idejét órákban, nem pedig napokban. Továbbá a digitális ellátási lánc technológiái, a rövidebb termékéletciklusok, valamint a testreszabhatóbb áruk és szolgáltatások csak növelik a gyorsaság és agilitás iránti versenyképes keresletet.

A logisztikailánc-optimalizálási eljárásoknak többről kell szólniuk, mint egyszerűen költségcsökkentésről. A jövő valóban rugalmas ellátási lánc eljárásainak agilisnak, rugalmasnak és prediktívnak kell lenniük – a tervezéstől és a gyártástól a továbbfejlesztett ügyfélélményekig. A verseny még soha nem volt élesebb, így a régi rendszerek és folyamatok, amelyek hónapokig tarthatnak az új üzleti vagy termelési modellekhez való alkalmazkodáshoz, nem tudják támogatni napjaink igényeit.

4. tipp: Csökkentse a függőséget és a beszállítói kockázatot.

Az ellátási lánc zavarainak körülbelül 80%-a alacsonyabb szintű beszállítóktól ered, különösen akkor, ha a földrajzi távolság növeli a láthatóság hiányát. Az ellátási lánc vezetői teljes mértékben tisztában vannak ezekkel a kockázatokkal, és régóta szerettek volna enyhíteni őket, de az általuk alkalmazott régi iskolai rendszerek és működési folyamatok miatt ez nem volt reális. Természetesen a vállalkozásoknak számíthatniuk kell a beszállítóikra, hogy következetes árképzést és megbízható mennyiségeket biztosítsanak, de ez csak egy része a kockázatkezelési képnek. Az ellátási lánc vezetőinek teljes bizalommal kell rendelkezniük az áruk eredetével kapcsolatban az ellátási láncukban – a nyersanyagok beszerzésétől és kezelésétől a beszállítóik etikai és munkahelyi gyakorlatáig. Az Food Safety Magazine azt mondja, hogy egy élelmiszer visszahívásának átlagos költsége egy nemzeti márka esetében körülbelül 10 millió USD. És ez csak magának a visszahívásnak a logisztikájára és munkaerőjére vonatkozik, hogy semmit ne mondjon a tartós márkakárosodásról. A felhőalapú ellátási lánc és az integrált üzleti feldolgozási eszközök képesek a szállítók hálózatának valós idejű összekapcsolására. Ez azt jelenti, hogy nem csak az összekapcsolt ellátási láncok átláthatóbbak, hanem lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy sokszínű beszállítói hálózatot építsenek ki – így ha valaki kudarcot vall, akkor a többiek is gyorsan visszatérhetnek.

5. tipp: Optimalizálja a készletgazdálkodást.

Minden ellátásilánc-vezető számára alapvető kihívást jelent a hiány és a többlet kiegyensúlyozása. Korábban ez egy nagyrészt visszamenőleges feladat volt, ahol az elemzők megpróbálják felmérni a korábbi piaci és ügyféltevékenységeket, hogy megjósolják az optimális készletegyenleget. És a zavarok és volatilitás idején ez a visszamenőleges megközelítés különösen kockázatos, ahogy a Gartner kutatási alelnöke, Alex Linden egy 2021-es WSJ cikkben rámutat: „A rendkívül ingadozó időkben a probléma az, hogy a múlt heti értékesítési adatok nem jó előrejelzői az eladásnak a következő héten… Ez szó szerint a volatilitás definíciója.” A vállalkozások valós idejű és prediktív adatelemzésekhez férnek hozzá, hogy pontosabb előrejelzéseket és az ellátási lánc átláthatóságát érjék el. Sok vállalkozásnak vannak kereslet-előrejelző szakemberei csapataikon, akiknek ösztönei és tapasztalata felbecsülhetetlen értékű. A mesterséges intelligenciát (AI), gépi tanulást és fejlett analitikát alkalmazószükséglet-előrejelzési és készletoptimalizálási technológiák képesek növelni ezen szakosodott szakemberek tehetségét és készségeit. Adjon hozzá egy erős tervezési és kommunikációs stratégiát, és a vállalkozások potenciálisan előrébb járhatnak a készletvezetésben, mint bármikor a logisztikai lánc történetében.

6. tipp: „Tervezés mindenütt, mindenhol gyárt.”

Egy vagy két (gyakran tengeri) forrásra támaszkodva a tervezés és a termelés hozzájárul az ellátási lánc sebezhetőségéhez. A rugalmasabb ellátási láncra való átállás kulcsfontosságú lépése az olyan intelligens technológiák kihasználása, mint a mesterséges intelligencia, a gépi tanulás és a fejlett analitika, hogy segítsen koordinálni a tervezési és termelési partnerek hazai és globális hálózatát – ahelyett, hogy a hagyományos lineáris modelltől függne, amely egy vagy két állandó partnerre támaszkodik. Az igény szerinti rugalmasság a tervezési és termelési funkciókban nem csak az ellátási láncok kockázatát és sebezhetőségét csökkenti, hanem lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy szélesebb hálóval rendelkezzenek a tehetséges tervezők és gyártók növekvő hálózatában. Ezek az előnyök versenyképesebb és testreszabhatóbb termékek és friss, találékony tervek formájában kerülnek átadásra az elégedett ügyfeleknek.

7. tipp: A közelítés kezeli az ellátási lánc zavarait.

Sok régóta működő ellátási lánc támaszkodik az ellátási és gyártási partnerekre olyan országokban, mint India és Kína – és erős és régóta fennálló kapcsolatuk van velük. A politikai, gazdasági és környezeti tényezők azonban megnehezítik e kapcsolatok fenntartását.

Történelmileg az olyan országok, mint az Egyesült Államok és Kína közötti gazdasági egyenlőtlenség azt jelentette, hogy egyszerűen nem volt megvalósítható a verseny a hazai beszerzéssel és gyártással. A kihívás az volt, hogy találjunk módot arra, hogy a költségkülönbözeteket elég mértékben csökkentsük ahhoz, hogy realisztikussá tegyük a shoring közeledését. Az intelligens ellátási lánc technológiák használatával a vállalkozások hatékonyabban és pontosabban megbecsülhetik gyártási igényeiket, használhatják a dolgok internetének (IoT) megoldásait a gépek és eszközök optimalizálására, és jelentősen csökkenthetik a hulladékot. Más innovációk, mint például az igény szerinti 3D nyomtatás, a „virtuális leltárak” segítségével csökkenthetik a költségeket. A rugalmas terméktervezési és gyártási hálózatokhoz való hozzáférés pedig tovább növelheti az ellátási lánc számos jelentős, alacsonyabb szintű funkciójának megközelítésének megvalósíthatóságát.

8. tipp: Készítsen rugalmas logisztikai munkát az Ön számára.

A transzportmenedzsment és a logisztika már évezredek óta minden ellátási lánc gerincét képezi – valamint egyik legnagyobb kiadását és sebezhetőségét. Nagy Sándor azt mondta: „Az én logisztikusaim humortalan dolgok. Tudják, hogy ők az elsők, akiket megölök, ha a kampányom kudarcot vall.” A hagyományos logisztikai műveletek költségesek és korlátozottak, mivel jellemzően vállalati tulajdonú flottából és/vagy egy vagy több külső logisztikai szolgáltatóval kötött fix szerződésekből állnak. A rugalmas logisztika egy igény szerint bővíthető és zsugorodó igény szerinti igény szerinti logisztikai hálózatra utal. Úgy nézhet ki rá, mint egy autómegosztó vállalatra, ahol sok szállítási és utolsó mérföldes logisztikai erőforrás áll rendelkezésre valós időben, amikor szüksége van rájuk – de nem ül ott tétlen, és pénzt kell fizetnie, ha nem.

9. tipp: Az ellátási lánc tervezése alapvető fontosságú.

Minden logisztikai lánc olyan kulcsfontosságú, mégis gyakran elhallgatott funkciókból áll, mint az értékesítés- és termeléstervezés (S&OP), az előrejelzés és a kereslet, a válaszadás és ellátás, a szükségletvezérelt utánpótlás és a készlettervezés. A felhőalapú kapcsolódás, az intelligens technológiák és a szilárd logisztikailánc-tervezési stratégiák integrálhatják ezeket a funkciókat, hogy segítsenek elemezni és kiaknázni az adatokat és elemzéseket az egész vállalatból. A fenti „korai előkészítési szakaszban” lévő célbeállítási és önellenőrzési folyamatok segíthetnek a jobb kommunikáció és válaszkészség kultúrájának kialakításában a teljes ellátási láncban. Az üzleti tervezési funkciókat integráló szoftvermegoldások pedig a mai ellátási lánc agilitásának és rugalmasságának középpontjában állnak. Az olyan technológiák, mint a mesterséges intelligencia, a gépi tanulás, a fejlett elemzések és az IoT mind összejönnek, hogy hatékony és gyors logisztikailánc-tervezési képességeket biztosítsanak.

10. tipp: Az ellátási lánc optimalizálása egyetlen lépéssel kezdődik.

Bár ijesztő feladatnak tűnhet a gyakran évtizedes logisztikailánc-műveletek optimalizálása, nem kell egyszerre megtörténnie. Minden lépés, amelyet egy stratégiaibb és láthatóbb ellátási lánc felé tesz, sokkal ellenállóbbá teszi. Jó kezdet lehet egyszerűen az ellátási lánc összes emberének és funkciójának hozzárendelése a végponttól a végpontig. Hívd meg azokat a csapatvezetőket, hogy beszéljenek egymással. Ismerje meg elsőként, hol vannak a legjavítható problémák, és ahol a legkisebb lógó gyümölcs a gyors és egyszerű győzelem, hogy elindítsa az ellátási lánc átalakítását.

Javítsa az ellátási lánc ellenálló képességét most

A világjárvány megmutatta, hogy mennyire függ a világ az ellátási láncoktól – és mennyire sérülékeny a lineáris, örökölt ellátási lánc működése. Az egyre összetettebb verseny és fogyasztói kereslet légkörében az adatok és a láthatóság a nagyobb ellenálló képesség kulcsa.