Mi az a szolgáltatásbeszerzés?
A külső munkaerő, amely magában foglalja a nem bérszámfejtő (azaz állományon kívüli) munkavállalókat és szolgáltatókat, elengedhetetlen a digitális korban való virágzáshoz.
Mennyit tud láthatatlan munkaerőjéről?
A „láthatatlan munkaerő” létfontosságú a szervezetek sikeréhez, mivel a kiszervezett szolgáltatásokba minden évben jelentős befektetés történik – tanácsadók, informatikai kiszervezők, marketingügynökségek, ügyvédi irodák, létesítménykezelő cégek, call center operátorok és könyvelőcégek csak néhány példa erre a külső vagy kontingens munkaerőre.
A szolgáltatókat azonban gyakran alulkezelik – minden negyedik projekt nem fejeződik be időben vagy költségvetésben –, ami megakadályozza, hogy a szervezetek maximalizálják az értéket, és kockázatnak tegyék ki őket.
A vállalatoknak ma jobban kell tudniuk versenyezni a digitális korban.
Mi az a szolgáltatásbeszerzés?
A szolgáltatásbeszerzés olyan szolgáltatók bérbeadása (és kezelése), akik személyalapú szolgáltatásokat nyújtanak egy vállalatnak – például műszaki tanácsadó cégeknek, szakszolgálati ügynökségeknek vagy karbantartó cégeknek. Ezeknek a vállalatoknak a szerződése általában projektalapú munka elvégzésére egy megbízáson keresztül.
A szolgáltatásbeszerzés kritikus fontosságú, mert a mai külső munkaerő nagy része, vagy a szolgáltatások és a munkaerő a standard teljes munkaidős szerződéseken kívül kerülnek alkalmazásra.
Kik ezek a szolgáltatók, és milyen szolgáltatásokat nyújtanak?
A szolgáltatók kulcsszerepet játszanak a munka elvégzésében, és a vállalat középpontjában működnek. Például a szervezetek támaszkodnak a tanácsadó cégekre, hogy segítsék őket abban, hogy jobban versenyezzenek a digitális korszakban, az informatikai szolgáltatók működtetik az informatikai működésüket, a számviteli cégek, hogy egyensúlyozzák könyveiket, az ügyvédi irodák, hogy megvédjék szellemi tulajdonukat, marketingügynökségek alakítsák ki a márkáikat, a telefonos központok üzemeltetői, hogy segítsék ügyfeleiket, valamint a létesítménykezelő vállalatok épületeik és berendezéseik karbantartásában. Ez csak néhány példa a szolgáltatók által vállalati ügyfelek nevében végzett számos fontos operatív feladatra.
Mi a beszerzés? A különböző beszerzéstípusok ellenőrzése
Mi a különbség a beszerzés, a szolgáltatásbeszerzés és a közvetlen és közvetett beszerzés között? Nézzük át ezeket a definíciókat.
A beszerzés magában foglalja az áruk és szolgáltatások beszerzésének gyakorlatát, amely lehetővé teszi a vállalkozás hatékony és nyereséges működését. A beszerzés egy átfogó folyamat, amely két különböző típusra bontható:
- Szolgáltatásbeszerzés A szolgáltatások beszerzése magában foglalja az emberek által nyújtott szolgáltatásokkal való együttműködést. Ezeket a dolgozókat a cég állandó munkaerején kívül olyan vállalatoktól szerzik be, amelyek az általuk nyújtott szolgáltatásokra specializálódnak, mint például márkastratégiai tanácsadók vagy karbantartó mérnökök.
- Közvetlen és közvetett beszerzés A közvetlen és közvetett beszerzés olyan anyagok és áruk beszerzését jelenti, amelyek üzleti tevékenységet folytatnak, és magukban foglalják a végponttól végpontig tartó ellátási lánc kezelésének minden szakaszát a beszerzéstől a beszerzésig. A közvetlen beszerzés olyan anyagok beszerzése, amelyeket közvetlenül egy végtermék kifejlesztésére használnak (mint például a kerékpár gyártásához használt acél). Ezzel szemben a közvetett beszerzés olyan áru, amely segíti a vállalat napi működését (például papír vagy tinta az irodai műveletek támogatására).
Mindkettő fontos kiadási kategória egy vállalaton belül, de gyakran különböző részlegek osztják szét és kezelik őket eltérő technológiákkal. De van egy módja annak, hogy egyetlen egységes képet kapjunk a kiadásokról a különböző kategóriákban, a legjobb intelligens technológiák és adatvezérelt elemzések segítségével, hogy stratégiailag kezeljük a teljes kiadást.
Hogyan előnyös a szolgáltatások beszerzése a vállalkozások számára?
A szervezetek ma mindent keresnek a speciális készségektől a hatékony kapacitásig, és a külső munkaerőtől függnek, hogy a projekteket gyorsabban valósítsák meg, és elég rugalmasak legyenek ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a változó feltételekhez és követelményekhez.
Az SAP Fieldglass az Oxford Economics vállalattal együttműködve 24 iparág 1050 felsővezetőjével végzett globális felmérést annak érdekében, hogy megértse a szolgáltatók fontosságát a munka elvégzésében, és ezeknek az üzleti teljesítményre gyakorolt hatását.
Az eredmények kiemelik, hogy a külső munkaerő mennyire fontos szerepet játszik a digitális korszakban végzett munkában a különböző méretű és iparági szervezetek számára.
Miért hivatkoznak a szolgáltatásbeszerzésre néha úgy, mint " láthatatlan munkaerő és quot;?
Bár számos szervezet kiválóan kezeli a szolgáltatókkal kötött megállapodásainak pénzügyi aspektusait, nem képes kezelni ezeknek a kapcsolatoknak az „emberek” aspektusait – azaz hogy ki végzi a munkát, a tanúsítványokat és a képzést, a rendszerekhez és létesítményekhez való hozzáférésüket, a mérföldkövek/teljesítések terén elért haladást stb.
Az SAP Fieldglass és az Oxford Economics kutatási felmérése például elképesztő statisztikákat mutatott be: a kutatók kevesebb mint fele nyilatkozott úgy, hogy nagyon tájékozott a szolgáltatók alapjairól, például a szerződéses feltételekről (48%), ahol találhatók (44%), és akik végzik a munkát (44%). Mindössze egynegyedük tájékozott a mérföldkövekkel vagy teljesítendő eredményekkel (27%), a beszállítói szintű munka minőségével (25%) és az egyéni hozzájárulók munkájának minőségével (18%) kapcsolatos előrehaladásról.
Ez az elégtelen irányítás, illetve a szolgáltatókkal való együttműködés átláthatatlansága nem megfelelő projekteredményekhez vezethet, biztonsági kockázatot jelenthet, és megakadályozhatja, hogy a vállalatok felszabadítsák szolgáltatásaik maximális értékét. Végtére is, nem lehet mérni, amit nem lát.
Mi a tét abban az esetben, ha a vállalkozások nem megfelelően kezelik a szolgáltatókat?
Sok pazarolt kiadás. A szolgáltatók a külső munkaerőre fordított kiadások mintegy felét, azaz a teljes munkaerőkiadás közel egyötödét teszik ki. A vállalkozások azonban gyakran korlátozott rálátással rendelkeznek szolgáltatóikra, mivel a szolgáltatóktól származó minden negyedik projekt nem fejeződik be időben vagy költségvetésben.
Ha a projektek egynegyede csúfos lett, egy vállalkozás értékes időt veszít, és jelentős – ha nem is meghökkentő – költési összegeket.
Hogyan javíthatják a vállalkozások a szolgáltatókkal való kapcsolatfelvételt? Mit nyerhetnek?
A gyenge láthatóság és az irányítási szigor hiánya megakadályozza a vállalatokat abban, hogy a maximális értéket felszabadítsák szolgáltatóiktól. Kutatásaink rávilágítanak erre a láthatatlan munkaerőre, és megvizsgálják, hogy a szervezetek hogyan tudják teljes mértékben kihasználni szolgáltatóik előnyeit, miközben csökkentik a kockázatokat is.
Négy kulcsfontosságú intézkedést ajánlunk, amelyeket a szervezetek megtehetnek a szolgáltatók kezelése, a nagyobb érték hatékony felszabadítása és a beruházások megtérülésének növelése érdekében. Különösen fontos, hogy a szervezetek a szolgáltatókat munkaerejük bővítésének tekintsék, és ugyanolyan szigorral kezeljék őket, mint alkalmazottaikat.
A szolgáltatók jobb kezelése érdekében az egyik kulcsfontosságú intézkedés az intelligens technológia bevezetése a kategóriájában legjobb funkciókkal, például egy szállítókezelő rendszerrel (VMS).
Fedezze fel a szolgáltatások beszerzési megoldásait
Külső szolgáltatók kezelése a jobb hatékonyság és minőségi munka érdekében.
Ötletek, amiket sehol máshol nem találsz
Iratkozzon fel egy adag üzleti intelligenciára, amelyet közvetlenül postafiókjába szállít.