Skip to Content
Kapcsolat

Teremtsen zökkenőmentes élményt, hogy kapcsolatot építhessen ki az összcsatornás ügyfelekkel!

Hozza össze a marketing, ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM), értékesítési, e-kereskedelmi és ügyfélszolgálati rendszereket!
Previous Next

Marketing

Ismerje meg behatóbban ügyfeleit, hogy személyre szabott, releváns élményeket biztosíthasson az ügyfélút során, minden csatornán keresztül! Egyetlen, egyesített platform használata segítheti a marketing adatok és tevékenységek központosítását, a listák szegmentálását, az ajánlatok személyre szabását és költséghatékony marketing kampányok bevetését.

Értékesítés

A teljes vásárlási út alatt tegye tartalmasabbá az ügyfelekkel való kapcsolatot! Adja meg értékesítési csapatai számára a kis- vagy középvállalkozása termelékenysége vagy értékesítési teljesítménye felpörgetéséhez szükséges információkat. Állítsa szolgálatába a kellő időben adott információkat, hogy releváns beszélgetéseket és interakciókat folytathasson az ügyfeleivel!

Szolgáltatás

Biztosítson személyre szabott, nagy értéket képviselő ügyfélszolgálatot a vásárlás előtt, alatt és után! A kellő időben kösse össze az ügyfélszolgálati munkatársakat olyan szakértelemmel és eszközökkel, melyek segítségével az önkiszolgáló oldalakon, telefonos ügyfélszolgálatokon vagy helyszíni szolgáltatásnyújtás során biztosíthatja az ügyfelei által elvárt kiváló szolgáltatást.

Kereskedelem

Biztosítson konzisztens ügyfélélményt az összes csatornáján keresztül – az e-kereskedelemtől kezdve a mobilon, a csevegésen és a közösségi platformokon keresztül az ügyfélszolgálati központokig és az üzlethelyiségig! Támogassa növekvő üzletében az adatvezérelt személyre szabást, a költséghatékony rendeléskezelést és -teljesítést és a valós idejű készletgazdálkodást!

Bevétel

Azonosítsa gyorsan a bevételi lehetőségeket, és vigyen a piacra olyan új pénzteremtési modelleket, melyek szűk piaci szegmenseket céloznak meg, és növekvő vállalata számára pozitív eredményeket hoznak! Az ügyfélélmény átalakításának stratégiai módjaként integrálja a számlázást! 

Találjon megoldást sajátos ügyfélkapcsolati és kereskedelmi igényeire

Previous Next

Kerüljön közelebb ügyfeleihez

Ismerje meg, hogy az SAP termékeinek és szolgáltatásainak segítségével hogyan vonzhat új ügyfeleket anélkül, hogy elveszítené azok hűségét, akik már a kezdetek óta Önöket választják!

Kínáljon környezetfüggő élményeket ügyfeleinek

Legyen kapcsolatban a felhasználókkal végig az ügyfélútjuk során, és időtől és csatornától függetlenül nyújtsa ugyanazt az élményt, ügyfelei számára konzisztens, gazdag és személyre szabott tartalmat biztosítva.

Döntse le a kereskedelem és a kapcsolatok közötti falakat

Ismerje meg, hogyan biztosíthat olyan támogatott értékesítési folyamatot, amely az ügyfelek számára megadja a végleges beszerzési döntéshozatalhoz szükséges információkat és bizalmat, így növelve az online értékesítést!

Marketing

Ismerje meg behatóbban ügyfeleit, hogy személyre szabott, releváns élményeket biztosíthasson az ügyfélút során, minden csatornán keresztül!

SAP Digital CRM

Hogy kis- vagy középvállalkozásának teljes körű ügyfélkapcsolati megoldást biztosíthasson, hozza össze az értékesítést, a szolgáltatást és a marketinget! Az SAP Digital CRM segítségével perceken belül belevághat abba, hogy személyes kapcsolattá alakítson minden értékesítési és ügyfélszolgálati interakciót.  

Értékesítés

A teljes vásárlási út alatt tegye tartalmasabbá az ügyfelekkel való kapcsolatot, és az értékesítés felgyorsítása érdekében férjen hozzá a kellő időben adott információkhoz!

Szolgáltatás

Kösse össze a munkatársakat olyan szakértelemmel és eszközökkel, melyek segítségével az önkiszolgáló oldalakon, telefonos ügyfélszolgálatokon és a helyszíni szolgáltatásnyújtás során biztosíthatja az ügyfelei által elvárt kiváló szolgáltatást!

SAP Hybris Service Cloud

Járjon egy lépéssel az ügyfelek elvárásai előtt az első szolgáltatási kapcsolatfelvételtől kezdve egészen a számlázásig! Kínáljon különféle szolgáltatási csatornákat, érje el a teljes körű és környezetfüggő ügyfél-információkat, és szerezzen valós idejű betekintést a telefonos ügyfélszolgálat és a helyszíni szolgáltatások teljesítményébe!

SAP Hybris Service Engagement Center

Oldja meg az ügyfelek kérdéseit gyorsabban, beépített kommunikációs csatornákkal rendelkező egységesített kezelői munkaterületet használva! A KKV-k konzisztens ügyfélélményt teremthetnek meg azáltal, hogy az összes ügyfélkapcsolatot egyetlen interfészen keresztül kezelik.

SAP Jam Communities

Hozzon létre egy online közösséget, ahol ügyfelei a beszerzési folyamat minden egyes állomásán megtalálhatják a szükséges információkat, és amely lehetővé teszi a szolgáltatási igényeket gyors és hatékony megoldását.

Kereskedelem

Biztosítson konzisztens ügyfélélményeket, és támogassa az adatvezérelt személyre szabást, a költséghatékony rendeléskezelést és a valós idejű készletgazdálkodást!

Bevétel

Azonosítsa a bevételi lehetőségeket és a pénzteremtési modelleket, melyek szűk piaci szegmenseket céloznak meg, és közben használja fel a számlázást az ügyfélélmény átalakítására!

Bízzon az egész világra kiterjedő partnerhálózatunkban, amely az Ön KKV-igényeinek megfelelő megoldásokat szállít

Previous Next

Keressen SAP partnert

Az SAP partnerek segítenek az Ön egyedi igényeinek leginkább megfelelő SAP megoldás megvásárlásában, implementálásában, kiszolgálásában és támogatásában. Találjon már ma egy megbízható szakembert, akivel együtt dolgozhat.

Mit mondanak a vezető elemzők az SAP-ról?

Ismerje meg a tényeket

40%
Az SAP Hybris megoldásokat használó ügyfelek átlagosan 40%-os növekedést tapasztalnak az online értékesítésben.

Az SAP Hybris megoldások ügyfeleitől származó elemzés

54%
arányban a kis és középvállalkozások az ügyfélszerzést nevezték meg az elkövetkezendő 12 hónap legfontosabb üzleti prioritásaként.

Az SAP által támogatott IDC tájékoztató, A digitális transzformáció következő lépései, 2017. január

Ismerje meg, milyen sikereket érnek el a KKV-k az SAP-val

Previous Next

34%-kal több online üzlet az SAP Hybris Commerce-szel

Hallgassa meg, hogyan tesz lehetővé a Purchasing Power stresszmentes vásárlási élményt és biztonságos fizetést egy összcsatornás e-kereskedelmi platform segítségével!

20%-kal több értékesítési lehetőség SAP Hybris-szel

Nézze meg, hogyan növeli a Pregis az értékesítést az új termékek piacra kerülésének fejlett elemzésekkel és valós idejű jelentéskészítéssel való felgyorsításával!

30%-kal jobb nettó értékesítés SAP Hybris Marketinggel

Ismerje meg, hogy a Home Shopping Europe (HSE24) hogyan haladta meg marketing céljait a prediktív elemzéseknek és önkiszolgáló célcsoport kiválasztásának köszönhetően!

Múlja felül az ügyfelek elvárásait – mindenkor

Ismerje meg a legújabb KKV híreket és trendeket

Közösségek és események

Kapcsolódó termékek

Más üzleti területek termékei is megfelelőek lehetnek az Ön kis- és középvállalkozásának. Íme néhány megoldás, amely szerintünk érdekes lehet az Ön számára.

A KKV üzleti igényei kielégítésére további ügyfélkapcsolati és kereskedelmi termékeket keres?

Back to top