Sisakot viselő ipari mérnökök egy új projektet vitatnak meg a táblagépről leolvasott elemzés segítségével

Szolgáltatások kezelése

Az SAP szolgáltatáskezelő szoftvere minden ügyfélkapcsolati pontot összekapcsol az üzemeltetéssel, egységes szolgáltatásmegoldást biztosítva.

Az integrált szolgáltatások adják vállalkozása jövőjének lendületességét

A jó ügyfélélményt nyújtó folyamatos szolgáltatás fenntartja az ügyfélhűséget, növeli a bevételeket, javítja az árrést, eközben pedig csökkenti a környezetre gyakorolt hatást.

Ideje komolyan venni a szolgáltatásokat

Ösztönözze az ügyfélhűséget azzal, hogy folyamatosan proaktív, magával ragadó szolgáltatási élményt biztosít. Tudja meg, hogyan törhet ki az átlagosság korlátai közül és teheti megkülönböztető védjegyévé a fenntarthatóságot azáltal, hogy az egyszeri termékértékesítés helyett a folyamatos, hatékony szolgáltatási modellekre összpontosít, és az eszközteljesítmény növelésével javítja a teljesítményt és a környezeti hatást egyaránt.

placeholder

Gondolja újra szolgáltatási modelljeit

Növelje bevételeit innovatív szolgáltatási ajánlatokkal és a termékei szolgáltatásként történő értékesítésével.

Érjen el maximális szolgáltatási precizitást

Csökkentse költségeit és javítsa az ügyfélélményt az erőforrásai optimalizálásával és mobilizálásával a hatékony szolgáltatásnyújtás érdekében.

Forradalmasítsa berendezései teljesítményét

Növelje az üzleti teljesítményt és hosszabbítsa meg a berendezések élettartamát a technológiával támogatott proaktív szervizelés és optimalizálás révén.

Fedezze fel az SAP szolgáltatáskezelési megoldásait

Az SAP szolgáltatáskezelési szoftvereivel életre kelhet a stratégiai és működési célokat megvalósító szolgáltatásátalakítás.

Ajánlatok és értékesítés

Bővítse kereskedelmi szolgáltatási kínálatát továbbfejlesztett előfizetés-kezeléssel az előfizetők teljes életciklusa során – az ajánlattételtől a kifizetésig

SAP S/4HANA Cloud szolgáltatásokhoz 

Szolgáltatási szerződések kezelése

Nyújtsa ügyfeleinek mindig a megszokott, nagyszerű ügyfélélményt, akár egyszeri szolgáltatásról van szó, akár csomagban kínált szolgáltatási ajánlatról. Teljesítse a szerződéses megállapodásokat az alapanyagok és emberi erőforrások megfelelő kombinációjával, és alkalmazza a logisztikai és pénzügyi elemzéseket költségei csökkentésére.

SAP S/4HANA Cloud szolgáltatásokhoz 
SAP Service Cloud 

Ügyfélkapcsolat

Nyújtson kiemelkedő többcsatornás szolgáltatási élményt a csatornákat, adatokat és eszközöket összekötő, felhasználóbarát ügyfélszolgálati munkatársi munkaterület segítségével. Gyorsítsa fel a problémamegoldást a részlegek közötti esetkezeléssel, amely mindig a megfelelő szakértelmet alkalmazza az ügyfélproblémák megoldásához.

SAP Service Cloud 

Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val

1 /

Nézze meg, mit mondanak az elemzők a szolgáltatásmenedzsmentről

placeholder

A helyszíni szolgáltatásmenedzsment piacvezetője

Olvassa el ezt az IDC MarketScape jelentést, és megtudhatja, hogy az IDC miért sorolja az SAP-t a 2023-2024-es vezető kategóriába a helyszíni szolgáltatásmenedzsment területén.

Olvassa el a beszámolót 

Nézze meg, hogyan segíthetnek az SAP szolgáltatáskezelési megoldásai az Ön iparágában

placeholder

Fogyasztási cikkek

Olvassa el, hogyan szárnyalhatja túl a sokszínű fogyasztói elvárásokat dinamikus, összekapcsolt és megbízható szolgáltatásokkal.

Olvassa el a megoldásismertetőt 
placeholder

Ipari gyártás

Ismerje meg, hogyan védheti meg a működést és teremthet bevételi forrásokat dinamikus, fenntartható szolgáltatásokkal.

Olvassa el a megoldásismertetőt 
placeholder

Közművek

Töltse le a tájékoztatót, és ismerje meg, hogyan építhet új üzleti modelleket összekapcsolt szolgáltatásokra alapozva.

Olvassa el a megoldásismertetőt 
placeholder

Csúcstechnológia

Olvassa el, hogyan bővítheti a bevételi lehetőségeket és építheti az ügyfelek hűségét dinamikus és összekapcsolt szolgáltatásokkal.

Olvassa el a megoldásismertetőt 
placeholder

Autóipar

Tekintse meg a tájékoztatót, és tudja meg, hogyan szabadíthatja fel a márkában rejlő értéket a vásárlók változó preferenciáit tükröző mobilitási szolgáltatások segítségével.

Olvassa el a megoldásismertetőt 

Dolgozzon ki megtérülési tervet

placeholder

Nyújtson kivételes ügyfélélményt

Ismerje meg, hogyan használhatja az SAP Business Suite megoldást a szolgáltatáskezelés fő kihívásainak kezelésére.

Tekintse meg a videót 

Erőforrások

1 /

Gyakran ismételt kérdések

Az SAP szolgáltatáskezelési szoftvere egyedülállóan alkalmas arra, hogy elősegítse a stratégiai és működési célokat megvalósító szolgáltatási átalakulást. Az SAP-nál lehetővé tesszük ügyfeleink számára, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak a szolgáltatási innováció, a rugalmas szolgáltatási folyamatok kialakítása, az ügyfelek, partnerek és alkalmazottak érzelmeinek megértése és az ezekre való reagálás, valamint a környezeti hatások kezelése révén – hogy ezáltal rugalmasabbá, jövedelmezőbbé és fenntarthatóbbá válhassanak.

  • Térjen át a termékekről a szolgáltatásokra, és kínálja ügyfelei üzletének a legjobb eredményt

  • Váltson a reaktív szolgáltatásról proaktívra, és ne várjon többé hibajegyekre

  • Nyújtson kiváló szolgáltatást a lehető legalacsonyabb költségek mellett az intelligens technológia által kínált fokozott automatizálással, együttműködéssel és munkamenedzsmenttel

  • Tegye teljessé a szolgáltatási visszajelzésektől a terméktervezésig tartó kört, és valósítsa meg a folyamatos termék- és szolgáltatásfejlesztést

  • Gondolja újra szolgáltatási modelljeit, és növelje bevételeit innovatív szolgáltatási ajánlatok és termékek szolgáltatásként való nyújtásával

  • Használjon fejlett ütemezési technológiát, beleértve a mesterséges intelligenciát (MI) a precíz szolgáltatásnyújtás érdekében

  • Forradalmasítsa berendezései teljesítményét és hosszabbítsa meg eszközei élettartamát a reaktív szolgáltatásról proaktív szolgáltatásra való átállással

  • Teremtse meg a körforgásos gazdaságot azáltal, hogy a használatból való kivonást, valamint a karbantartási, javítási és üzemeltetési folyamatokat megfelelően kezeli az újrahasznosítás, alkatrész-újrafelhasználás és tervezési visszajelzés maximalizálása érdekében

  • Optimalizálja a technikusok utazási idejét és az első javítási díjakat a járművek szén-dioxid-kibocsátásának minimalizálása érdekében

  • Működtesse eszközeit optimális teljesítményen az energiafogyasztás minimalizálása és az élettartam meghosszabbítása, valamint a környezeti kockázatok csökkentése érdekében

Azok a vállalkozások profitálnak a legjobban, amelyek gyorsabban haladnak versenytársaiknál, ezért a digitális átalakulás révén a változás felgyorsításának és a szolgáltatás innovációjának lehetőségei vezetői prioritássá válnak.

Az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) az ügyfeleknek nyújtott IT-szolgáltatások menedzselésére szolgáló bizonyos folyamatok, irányelvek és eszközök összességére korlátozódik. Az SAP szolgáltatáskezelési szoftvere viszont ennél sokkal szélesebb körre terjednek ki. Célja, hogy az ügyfélkapcsolati pontokat számos területen összekösse a műveletekkel, beleértve az ügyfélszolgálatot, a szolgáltatási műveleteket, a helyszíni szolgáltatást, az eszközgazdálkodást, és még sok más területet. A cél a szolgáltatásmegoldás egységes megközelítésének lehetővé tétele, amely építi az ügyfelek bizalmát, és kielégítő élményt nyújt számukra.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel