SAP Field Service Management funkciók
Digitalizált külszolgálat-kezelés
Helyezze a helyszíni szolgáltatáskezelő szoftvereinket a műveletek optimalizálására, a hatékonyság növelésére, a költségek csökkentésére és az elégedettség növelésére.
Helyszíni szerviz menedzsment platform
Integrálja a front- és backoffice folyamatokat, és tegye lehetővé a hatékony együttműködést az ügyfelek tájékoztatása mellett.
Valós idejű ütemezés
Állások és dolgozók ütemezése, elküldése és nyomon követése valós időben, mesterséges intelligencia segítségével, Gantt-diagramként vagy térképnézetben megjelenítve.
Ügyfélértesítés
Automatikus üzenetek és valós idejű frissítések küldése a szerviztalálkozókról, a technikusok érkezéséről és a szolgáltatás befejezéséről.
Jelentéskészítés és elemzések
Nyújtson betekintést a helyszíni szolgáltatási műveletekbe, hogy beágyazott diagramokkal és bővített jelentéskészítéssel adatvezérelt döntéseket hozhasson.
Konfiguráció és bővítések
Bővítse megoldását, hogy megfeleljen a vállalatára vagy iparágára vonatkozó speciális követelményeknek.
MI-alapú ütemezésoptimalizálás
A mesterséges intelligencia segítségével automatizálhatja és innoválhatja a szolgáltatási folyamatokat a személyzettervezés egyszerűsítése, az ütemezés egyszerűsítése és az ügyfél-elégedettség növelése érdekében.
Automatikus ütemezés
Ütemezés automatikus vagy kérésre történő elindítása, AI használata a forgalmi minták és a job időtartamának előrejelzésére.
Legjobb megfelelő technikus
Keresse meg a tevékenységhez legmegfelelőbb technikust helyszín, szakismeret és rendelkezésre állás alapján.
Házirendtervező
A támogatott vagy automatizált ütemezésre vonatkozó szabályzatok megtekintése és módosítása kódolást nem igénylő tervezőben, vállalatspecifikus követelmények meghatározása céljából.
Időpontfoglalás
Külső megoldásokból, például ügyfél- vagy kereskedelmi platformokról érkező helyszíni szerviztalálkozók ütemezése nyitott API használatával.
Hosszú ciklusú ütemezés
Egyszerűsítse a hosszú távú munka ütemezését érdemi mérföldkövekké, miközben optimalizálja az erőforrás-hatékonyságot és fenntartja az érdekeltekkel való kommunikációt.
Az erőforrások és a személyzet optimalizálása és elosztása Használja ki
a digitális technológiákat a helyszíni szervizműveletek optimalizálására a nagyobb hatékonyság, a költségek csökkentése és a hosszú ciklusú munkavégzés ügyfél-elégedettségének növelése érdekében.
Egyszerűsítse
a függőségkezelést Azonosítsa és kezelje a feladatok közötti függőségeket a késedelmek elkerülése és a feladatok egymás utáni elvégzésének biztosítása érdekében.
A hosszú ciklusú feladatok lebontása értelmes mérföldkövekre
Egyértelmű teljesítés a kiterjesztett munkaprojektekben a hosszú ciklusú feladatok értelmes mérföldkövekre vagy végrehajtási fázisokra bontásával.
Az átláthatóság fenntartása folyamatos
kommunikációval Az érdekeltekkel, ügyfelekkel és csapattagokkal folytatott rendszeres kommunikáció révén mindenkit tájékoztathat az előrehaladásról, a változásokról és a lehetséges késedelmekről.
Bővítménykönyvtár
Növelje a termelékenységet és javítsa a szolgáltatási munkafolyamatokat egyéni bővítésekkel.
Mobil munkaerő-engedélyezés
Használjon intuitív mobil megoldásokat arra, hogy a terepen dolgozók agilisabbak legyenek, és reagáljanak a változó piaci és ügyféligényekre.
Natív offline-first alkalmazások
Engedélyezze az ügyfél- és állásinformációkhoz való offline hozzáférést, hogy a technikusok késedelem nélkül végezhessék el a munkájukat.
Irányított munkafolyamat és intelligens űrlapok
Lépésenkénti útmutatás és releváns adatok biztosítása a helyszíni dolgozók számára a megfelelő időben a helyes és biztonságos végrehajtás támogatása érdekében.
Tartózkodási hely nyomon követése
Kövesse nyomon a helyszíni dolgozók valós idejű helyét a GPS technológia segítségével az ütemezések optimalizálása és a munkavállalók biztonságának növelése érdekében.
Szervizjelentés
Jelentéseket készíthet a feladatok befejezéséről, rögzítheti az ügyfelek aláírásait a helyszínen, és offline vagy online is elérhetővé teheti a jelentéseket.
Közösségi szolgáltatások
Építse fel szakértőkből és technikusokból álló ökoszisztémáját egy mesterséges intelligencián alapuló közösségi szolgáltatási platformmal, hogy valós idejű szolgáltatást nyújtson és bővítse a földrajzi lefedettséget.
Közösségi piactér
Szervizpartnerek közösségi rekordjainak és egyéb információk megtekintése és kezelése a márkaépítésről, a partner státusáról és a partnermeghívásokról.
Partnerportál
A szervizpartnerek számára kialakított online portálon elérheti és kezelheti a munkarendeléseket, ütemezéseket és ügyfélinformációkat.
Optimalizált ütemezés a teljes munkaerő számára Használjon
MI-alapú ütemezést a megfelelő dolgozó és a hely, a kvalifikációk és a rendelkezésre állás alapján a megfelelő feladathoz való megfeleltetéshez.
Integráltbeszerzés Beszerzési folyamatok integrálása a munkafolyamatok egyszerűsítése érdekében.
Konfigurációs és bővítési lehetőségek
Bővítse és konfigurálja megoldását, hogy megfeleljen az Ön konkrét üzleti és iparági igényeinek.
Bővítménykönyvtár
Növelje a termelékenységet és javítsa a szolgáltatási munkafolyamatokat az üzleti igényeire szabott bővítésekkel.
Frontline dolgozók optimalizálása
Javítsa az első rögzítések arányát azáltal, hogy kapcsolatot teremt a helyszínen dolgozó munkavállalókkal, és távolról, a kiterjesztett valóság révén.
Optimalizált ismeretátadás
Fejlessze a szervezeti tudásmegosztást azáltal, hogy a szakértői elemzéseket és a 3D vizuális utasításokat közvetlenül integrálja munkafolyamataiba.
Adminisztráció és konfiguráció
Hozzon létre az üzleti igényeire szabott beállításokat, képernyőket, munkafolyamatokat és üzleti szabályokat.
Fedezze fel a legújabb verzió újdonságokat és termék ütemtervét
Fontos verziófrissítések
Az SAP Field Service Management kiadásainak új és módosított funkcióival kapcsolatos legfrissebb információk.
Ütemterv
Ismerje meg az SAP Field Service Managementre tervezett jövőbeli funkciókat.
SAP-alkalmazások és SAP API Business Hub
Bővítse az SAP Field Service Management funkcionalitását az SAP és az ökoszisztéma-partnerek alkalmazásaival és API-jaival.
SAP-alkalmazások
Fedezze fel az SAP Field Service Management megoldáshoz telepíthető alkalmazásbővítéseket.
SAP API Business Hub
Fedezze fel az SAP API-jait és előre csomagolt integrációit, és válassza ki azokat a partnereket, akiknek megoldásait összekapcsolná meglévő környezetével, vagy akik személyre szabott bővítményeket dolgozhatnak ki Önnek.