SAP Field Service and Asset Management

Optimalizálja az eszköz- és szolgáltatásműveleteket az AI által támogatott tervezéssel, ütemezéssel, kiosztással és mobil végrehajtással egyetlen megoldásban.
Képernyőkép az SAP Field Service Managementről

Mi az SAP Field Service and Asset Management?

Az SAP Field Service and Asset Management egy AI által támogatott megoldás, amely egyesíti az eszköz- és szolgáltatásműveletek tervezését, ütemezését, kiosztását és mobil végrehajtását.

placeholder

Kapcsolja össze az eszköz- és szolgáltatástervezést, -ütemezést, -elosztást és -végrehajtást egyetlen AI által támogatott megoldásban, hogy segítsen:

  • Eszköz- és ügyfélszolgálati munkák tervezése és ütemezése.

  • Adja meg a megfelelő technikust a megfelelő képzettséggel.

  • Támogatja a mobil végrehajtást és az irányított terepi munkát.

  • Automatizálja a műveleteket ügynökalapú munkafolyamatokkal és mesterséges intelligenciával bővített elemzésekkel.

Nézze meg az áttekintéstDemó lejátszása

A legfontosabb előnyök

Munkaerő-termelékenység növelése

Segít a csapatoknak, hogy több munkát végezzenek az AI által támogatott tervezéssel, ütemezéssel, elosztással és végrehajtással az eszköz- és ügyfélszolgálati műveletek során.

Technikusok támogatása

Lehetővé teszi a technikusok számára, hogy hatékonyabban dolgozzanak az első mobileszközök, az irányított munkafolyamatok és az AI által támogatott elemzések használatával a teljes munka során.

Az operatív koordináció javítása

Kapcsolja össze a szolgáltatási, karbantartási és végrehajtási folyamatokat egyetlen megoldásban, hogy csökkentse a kézi súrlódást és zökkenőmentesen folytassa a munkát.

Fő jellemzők

placeholder

Tervezés, ütemezés és ütemezés

Az SAP Field Service and Asset Management AI által támogatott tervezési, ütemezési és ütemezési funkciókat biztosít a karbantartási és ügyfélszolgálati munkákhoz. Támogatja a szükségletkiegyenlítést, a technikus- és személyzet-hozzárendelést, valamint a végrehajtás-tervezést a készségek, a rendelkezésre állás, a lokáció és a prioritás alapján.

Mobil első mezővégrehajtás

A technikusok és a helyszíni csapatok első mobilos végrehajtási környezete támogatja az irányított munkafolyamatokat, az offline képességeket, a valós idejű együttműködést, a működési kontextust és a digitális feladatok elvégzését az adott területen.

AI által bővített végrehajtási intelligencia

AI használata az ütemezők és technikusok végrehajtási intelligenciával való támogatására. A megoldás automatizált munkafolyamatokat, mesterséges intelligenciával bővített segítséget, ajánlásokat, eligazításokat és következő legjobb műveletekre vonatkozó útmutatást nyújt a tervezés és végrehajtás során.
Fedezzen fel több vállalati eszközgazdálkodási szoftvert

Kezelje fizikai eszközei teljes életciklusát az SAP vállalati eszközgazdálkodási szoftverrendszereivel.

További információk
Fedezzen fel további szolgáltatáskezelő szoftvereket

Kapcsoljon össze minden ügyfélkapcsolati pontot, és biztosítson egységes szolgáltatásmegoldást az Ön iparágának megfelelő SAP-megoldásokkal.

További információk

Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val

1 /

Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP megoldásairól

placeholder

Az ügynökalapú mesterséges intelligencia fordulatot hoz a szolgáltatási ágazat terén

Fedezze fel, hogyan alakítja át az ügynökalapú mesterséges intelligencia a szolgáltatásteljesítést, segíti a technikusokat és alakítja át az ügyfélkapcsolatokat.

Olvassa el a tanulmányt 
placeholder

MI-re épülő vezető szerep a külszolgálat-menedzsment terén

Ismerje meg, hogyan segítette az innováció, a skálázható design és az ügyfélhatás az SAP-t vezető az IDC mesterséges intelligenciával támogatott külszolgálat-menedzsment alkalmazásokra vonatkozó 2025-ös MarketScape jelentésében.

Olvassa el a beszámolót 

Kiemelt erőforrások

placeholder

Az első osztályú helyszíni szolgáltatási műveletek kialakítása és a szoros ügyfélkapcsolatok előmozdítása

Olvassa el, hogyan optimalizálhatja a helyszíni szolgáltatási műveleteket, hogyan teheti lehetővé a vezetők, technikusok és diszpécserek munkáját, és hogyan javíthatja az ügyfélélményt az SAP Field Service and Asset Management segítségével.

Olvassa el a megoldásismertetőt 
placeholder

Az üzletét futtató eszközök proaktív kezelése

Ismerje meg, hogy az SAP Field Service and Asset Management megoldás hogyan biztosítja a termékközpontú vállalatok számára az üzletmenetüket fenntartó berendezések, létesítmények és infrastruktúra átláthatóságát és ellenőrzését.

Olvassa el a megoldásismertetőt 

Gyakran ismételt kérdések

Az SAP Field Service and Asset Management egy AI által bővített végrehajtási megoldás, amely egyesíti a tervezést, ütemezést, elosztást és mobil végrehajtást az eszköz- és szolgáltatásműveletek között. Támogatja mind az eszközközpontú, mind az ügyfélszolgálati munkát egy összekapcsolt környezetben, segítve a szervezeteket az erőforrások koordinálásában, a helyszíni csapatok irányításában és a munka hatékonyabb végrehajtásában beágyazott intelligenciával, automatizálással, első mobilképességekkel és a működés fenntarthatóbb megközelítésével.

Az SAP Field Service and Asset Management segít a szervezeteknek az ügyféloldali szolgáltatási munkák kezelésében a tervezéstől a végrehajtásig. A termék támogatja az ütemezést és az ütemezést a képességek, a rendelkezésre állás, a hely és a prioritás alapján, miközben a technikusok számára mobil hozzáférést biztosít a munka részleteihez, az irányított munkafolyamatokhoz és az AI által bővített elemzésekhez. Ez segít a szolgáltatási csapatoknak javítani a válaszkészséget, hatékonyabban koordinálni a munkát, és nagyobb következetességgel elvégezni a szolgáltatási feladatokat.

Az SAP Field Service and Asset Management támogatja az eszközigényes műveletek karbantartás-tervezését, ütemezését, kiosztását és mobil végrehajtását. Segít a szervezeteknek a kritikus eszközökkel kapcsolatos munka kezelésében a tervezők, ütemezők, diszpécserek és technikusok közötti nagyobb koordinációval. A végrehajtás és a szélesebb eszközgazdálkodási folyamatok összekapcsolásával a termék segít a karbantartási csapatoknak hatékonyabban elvégezni a helyszíni ellenőrzéseket, javításokat és vészhelyzeti feladatokat.

Az SAP Field Service and Asset Management az Ön által foglalkoztatott munkaerő mellett kiterjeszti az ütemezést és az elküldést a szerződéses partnerek és alvállalkozók számára. A külső dolgozókat saját készségekkel és kapacitással kezelik, és dedikált portálokon keresztül férnek hozzá a hozzárendelt munkához - így a szervezetek teljes körű rálátást és ellenőrzést kapnak a teljes munkaerőre kiterjedően egyetlen platformon.

Az SAP Field Service and Asset Management MI és automatizálás segítségével támogatja a tervezést, ütemezést, elosztást, technikusi útmutatást és végrehajtást. A beágyazott intelligencia segíthet a csapatoknak optimalizálni a hozzárendeléseket, felületjavaslatokat, összefoglalókat generálni, és egyszerűsíteni a munkafolyamatokat a karbantartási és ügyfélszolgálati műveletek során. A manuális ráfordítás csökkentésével és a végrehajtási támogatás javításával a termék segít a szervezeteknek a hatékony munkavégzésben az eszköz- és szolgáltatási folyamatok között.

Az SAP Field Service and Asset Management segítségével az AI automatikusan kezeli a rutinütemezési döntéseket - a megfelelő technikusokat megfeleltetve minden egyes feladatnak a képzettség, a hely és a rendelkezésre állás alapján. Ez lehetővé teszi a tervezők számára, hogy a manuális hozzárendelések helyett a kivételekre összpontosítsanak, ami gyorsabb válaszidőket, magasabb első fix rátákat és alacsonyabb működési költségeket eredményez.

Az SAP Field Service and Asset Management egy felhőnatív mobilalkalmazást tartalmaz az ügyfelek telephelyein és a gyártási üzletekben dolgozó technikusok számára. A technikusok hozzárendeléseket kapnak, hozzáférnek az eszköztörténethez, rögzítik az időt és az anyagokat, és lezárják a munkarendeléseket online vagy teljesen offline. A natív iOS, Android vagy Windows alkalmazás minden kiadással automatikusan frissül, nem igényel manuális informatikai beavatkozást.

Igen. Az SAP Field Service and Asset Management az SAP Cloud ERP-től függetlenül működik, és más ERP-környezeteket támogat. Az SAP Cloud ERP ügyfelek számára a natív integráció automatikusan szinkronizálja a mezőtevékenységeket az ERP pénzügyeivel, ellátási láncával és eszközrekordjaival valós időben - kiküszöbölve az egyéni middleware-t és biztosítva a teljes csomagértéket.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel