Mi az a human capital management (HCM)?
A humántőke-menedzsment (HCM) egy szervezet humántőkéjének toborzásához, irányításához és fejlesztéséhez használt gyakorlatok és szoftverek együttese – más néven a munkaerő.
Humántőke-menedzsment áttekintése
Az elmúlt néhány évben a modern HR műveletek több változást és zavart tapasztaltak, mint az elmúlt két évtizedben. Mégis, a humántőke-menedzsment – vagy a HCM – fő prioritásai változatlanok maradnak, beleértve az olyan funkciókat, mint a toborzás, a beléptetés, a képzés és a bérszámfejtés. Ami gyorsan változik, az az az igény, hogy a HR-részlegek az üzleti innováció központjává váljanak – adatvezérelt elemzéseket és elemzéseket nyújtsanak, és a teljes globális működés során átvegyék a megfelelőséget. Napjaink HR csapatai központi szerepet töltenek be a csapataik munkamódszerében, valamint a munkaadók és a munkavállalók egymással és a munkájukkal való együttműködésében.
A modern munkaerő változatos és dinamikus. Az intelligens, összekapcsolt technológiák létfontosságúvá váltak ennek az összetettségnek a kezelésében. A modern HCM megoldások forradalmasítják a munka jellegét, az emberek együttműködését és a vállalatok irányításának módját. A mesterséges intelligencia (AI) mostantól automatizálja a rutinfeladatokat, és sokkal nagyobb betekintést nyújt, mint a múltban. A virtuális valóság segíthet a gazdag, magával ragadó képzési élményekben. A blockchain gyorsan ellenőrizheti az adatok pontosságát, és biztosíthatja a biztonságot és a megfelelőséget. Természetesen a mobil és a felhő képességek új együttműködési lehetőségeket és szabadságot nyitnak meg a nem összefogott munkaerő számára. Ezek a technológiák együttesen új lehetőségeket alakítanak ki, és segítik az innovációt.
Humántőke-menedzsment (HCM) definíciója
A humántőke-menedzsment (HCM) a szervezetek humántőkéjének toborzására, irányítására és fejlesztésére használt gyakorlatok és alkalmazások széles körére utal – más néven a munkaerőre. A humántőke-menedzsment szoftver a feladatok elvégzésére és optimalizálására, valamint a szervezeti célok támogatására használt rendszerekre és megoldásokra utal, és gyakran emberi erőforrás menedzsment rendszereknek (HRMS) nevezik.
Hogyan alakult a HCM gyakorlat az évek során?
A „humántőke” kifejezést az 1960-as évek elején alkották meg, hogy tükrözze az értékes munkavállalói készségeket, amelyeket az üzleti növekedés ösztönzésére lehet fejleszteni. Első alkalommal vezettek be a tisztességesebb foglalkoztatási gyakorlatokra vonatkozó szabványszabályokat, és egyre inkább elismerték a munkavállalók jólétének és elégedettségének fontosságát.
Az internet bevezetésével és a gyorsabb információmegosztás iránti igénnyel a vállalatok egyre inkább a korai HCM rendszerekre támaszkodtak, hogy segítsék őket a munka egyre összetettebb világának kezelésében.
Napjainkban a HR-csapatokkal szemben támasztott igények nagyobbak, mint valaha – a munkaerő sokkal változatosabb és földrajzilag jobban elosztott. A munkavállalói elvárások is változtak, a munkavállalói tapasztalat mára a munkaerő-toborzás és -megtartás egyik alapvető tényezője. A HR-nek alkalmazkodnia kellett, és jobban meg kell felelnie a változó igényeknek és elvárásoknak.
A fejlett technológiák most elengedhetetlenek ahhoz, hogy segítsünk a HR-nek kezelni ezt a komplexitást. Az egységes, MI-alapú HR megoldások segítenek az integrált csapatoknak, elemzik és kiaknázzák a komplex adatokat, és alapvetően a HR adminisztráció és menedzsment minden elemét racionalizálják.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Humánerőforrás-információs rendszer (HRIS)
A HRIS-rendszerek támogatják és automatizálják az alapvető HR-folyamatokat, például a juttatások adminisztrációját, az időt és jelenlétet, a bérszámfejtést és más munkafolyamatokat. A HR információs rendszerben az „információ” a munkavállalói adatok kezelését és tárolását jelenti. A legjobb HRIS-rendszerek jellemzően fogyasztói szintű felhasználói irányítópultot használnak, és lehetővé teszik a munkáltatók és a munkavállalók számára egyaránt a különböző rekordok és adatok megtekintését és kezelését – a szerepalapú biztonság és a hozzáférési engedély központi ellenőrzésével. A HRIS általában egy HCM csomag (vagy HRMS) része.
Humánerőforrás-gazdálkodási rendszer (HRMS)
A HRMS tartalmazza a HRIS-rendszer összes funkcióját, valamint további tehetségkezelési és tanulási képességeket. A HRMS intelligens technológiákat és fejlett elemzéseket is magában foglal, hogy egyre inkább stratégiai komponenst adjon a HCM-műveletekhez.
Humántőke-menedzsment (HCM)
Mint fentebb kifejtettük, a HCM kifejezés mind az üzleti gyakorlatra, mind a HR menedzsment stratégiára, valamint az ezeket a tevékenységeket támogató technológiai és szoftveres eszközök csomagjára utal. A HCM rendszert gyakran emberi erőforrás menedzsment rendszernek (HRMS) nevezik, és tartalmaz HRIS szoftvert.
Fedezze fel a HCM szoftver kulcsfontosságú összetevőit és funkcióit
A HCM mint gyűjtőfogalom az alapvető HR-tevékenységek széles körét foglalja magában, amelyek közül nem mindegyik digitális. A modern HR szoftver képességeinek és képességeinek növekedésével – agilitásával és könnyű használhatóságával együtt – azonban a HR csapatok egyre inkább az integrált HCM rendszerekre támaszkodnak, hogy zökkenőmentesen működjenek.
Munkavállalói élmény menedzsment A munkavállalói élménymenedzsment arra törekszik, hogy megértse, a munkavállalók miért érzik úgy, ahogy a munkahelyi tapasztalataikkal foglalkoznak, kezdve jelöltként a távozásuk napjáig, és minden, ami közöttük van. A munkavállalók hangja (VoE) technológiái és eszközei ezen információk gyűjtésére 360 visszajelzési értékelést, felméréseket, viselkedés- és hangulatelemzést stb. tartalmaznak. Ezeknek az elemzéseknek a segítségével a szervezetek személyre szabhatják az egyes munkavállalók élményeit életciklusuk során, növelve az elkötelezettséget és a termelékenységet.
Alapvető HR és bérszámfejtési képességek az alapvető HCM-hez támogatják a mindennapi kezeléshez szükséges összes adminisztratív funkciót – a dolgozói adatoktól a bérszámfejtésen át a juttatásokig, egészen az alapvető szolgáltatásokig. Az integrált felhő alapú HCM rendszerek mobilos első megközelítéssel racionalizálják ezeket a folyamatokat. Támogatják az önkiszolgálást, az egyetlen HR-adatforráshoz való valós idejű hozzáférést, az adatvédelmi felhatalmazásoknak való megfelelést stb. Ezeket az alapvető HR-folyamatokat a HRIS szoftvertámogatja.
Tehetséggondozási folyamatok a tehetségek toborzásának és beléptetésének, a javadalmazásnak és a teljesítménykezelésnek, a tanulásnak és fejlesztésnek, valamint az utódlástervezésnek a kezelésére – röviden, minden, ami az üzleti siker szempontjából rendkívül kritikus szakképzett munkavállalók felvételéhez és nyugdíjba vonulásához szükséges. Az integrált és automatizált tehetségkezelő eszközök gyorsabbá teszik a pályázók beszerzését és felvételét a belső és külső álláshirdetések, a mobileszközökön és chatbotokon keresztüli kétirányú kommunikáció, az egyszerűsített szerződési folyamat, valamint a jelöltek nyomon követése és a beléptetés előtt. A dolgozói célok meghatározását és nyomon követését, valamint a folyamatban lévő coachingot és visszajelzést támogató funkciók segíthetnek a legjobban teljesítő munkavállalók jobb értékelésében, népszerűsítésében és javadalmazásában.
A személyi analitika és a munkaerő-tervezés Az analitika és a munkaerő-tervezés az összes HR-folyamat adatvezérelt döntéseit támogatja. Metrikákat és KPI-ket, beszámolókat, prediktív munkaerő-modellezést, MI alapú elemzéseket és még sok mást biztosítanak a stratégiai és operatív tervezés, valamint a költségkeret-tervezés és a teljesítménykezelés támogatására.
A HCM előnyei
A digitális korban a tehetséggondozás és az erős HCM-stratégiák fontosságát nem lehet túlbecsülni. A jövőre kész munkaerő felépítéséhez többre van szükség, mint a megfelelő jelöltek hatékony bevonzása és beiktatása – bár ez is döntő fontosságú. Ahhoz, hogy leküzdjük a szakképzett munkaerő hiányát a kiélezett versenykörnyezetben, holisztikus megközelítésre van szükség.
A kategóriájában legjobb HCM szoftver segítségével lenyűgöző javadalmazási és juttatási csomagokat hozhat létre, feljavíthatja és átképezheti meglévő munkaerőjét, létrehozhat egy belső tehetségkészletet, új vezetőgenerációt fejleszthet, és vonzó munkavállalói élményeket nyújthat, amelyek mindenki befektetését megtartják.
Íme néhány a HCM szoftver számos egyéb előnye közül:
- Növelje a termelékenységet: A humántőke-kezelő szoftver számos HR munkafolyamatot és folyamatot egyszerűsíthet és automatizálhat, hogy mindenki hatékonyabban dolgozhasson.
- Adatvezérelt döntések támogatása: A munkavállalói adatokat központosító, az elemzéseket automatizáló, valamint a fejlett tervezési és prediktív elemzési funkciókat kínáló rendszerek segíthetnek a gyorsabb, tényeken alapuló HR-döntések meghozatalában.
- A munkavállalók motiválása és bevonása: A személyre szabott munkavállalói élmény és a következő generációs eszközök, például a virtuális alkalmazotti asszisztensek biztosításával motiválva és elkötelezetten tarthatja a munkavállalókat, ami csökkenti a hiányzásokat és a vonzerejét.
- Fokozza a HR-nek a globális és helyi szabályozásoknak való megfelelést: a HR-irányelvek és -szabályozások mindig változnak. A HCM szoftver segíthet a szabályozások betartásában és betartásában, mint például a méltányos munkaügyi normákról szóló törvény (FLSA) és a foglalkoztatási, szociális ügyekről és társadalmi befogadásról szóló törvény.
Felhő HCM és a HR rendszerek jövője
A Gartner szerint „2025-re a globális közép- és nagyvállalatok 60%-a fektetett be egy felhőbe telepített HCM csomagba adminisztrációs HR és tehetséggondozás céljából.” Tehát, mit jelent ez pontosan? Nos, a legtöbb vállalat – méretétől függetlenül – már használ felhőalapú HR-megoldásokat. Ebbe beletartozhatnak az időkövetési alkalmazások, a bérszámfejtési rendszerek és a különböző önálló HCM-alkalmazások. Azonban ha több, egycélú alkalmazás van a felhőben, az nem azonos az egységes felhőalapú megoldáscsomaggal.
A speciális szállítók önálló alkalmazásai kiválóak lehetnek egy adott célra, de általában nem beszélnek egymással, és nem integrálódnak a fő üzleti rendszereivel, például egy ERP-vel. Például egy időkövetési alkalmazásból származó bejegyzések nem elemezhetők a teljesítmény- vagy bérszámfejtési adatok mellett. Ebben az esetben a vezetők nem rendelkeznek egységes rálátással a teljes munkaerőre és a kapcsolódó tevékenységekre.
Amire a modern vállalkozásoknak nincs szükségük, az az egyszeri speciális alkalmazások elterjedése. Amire szükségük van, az több idő, kevesebb hatékonyság és kevesebb siló. Azt szeretnék, hogy egyetlen vezérlőtoronyból láthassák a teljes munkaerőt, és bármikor és bárhol hozzáférhessenek az adatokhoz és testre szabhassák a valós idejű jelentéskészítést. Azt akarják, hogy dolgozóik úgy érezzék, hogy az önkiszolgáló eszközökkel felvértezett, és a HR csapataik produktívabbak és támogatottabbak legyenek.
A felhő HCM megoldások agilisak és skálázhatók – és zökkenőmentesen integrálódnak a már használt eszközökkel, ahelyett, hogy ad hoc módon próbálnák integrálni őket, egyre több alkalmazással. A Cloud HCM egységes, központosított HR szolgáltatást támogat gyorsabb és felhasználóbarátabb megoldásokkal.
HCM és ERP integráció: a két világ legjobbjai
Az ERP rendszereket számos alapvető tevékenység kezelésére használják, beleértve a könyvelést, a beszerzést, az ellátási láncot, a kutatás-fejlesztést és még sok mást. Az ERP-k számos üzleti folyamatot integrálhatnak, és összevonhatják az eltérő adathalmazokat az elemzéshez és a jelentéskészítéshez. Segítenek egységesíteni a működést, és egyetlen igazságforrást biztosítanak a szervezeten belül.
Ha a HCM és az ERP rendszerek integrálva vannak, a két rendszer együttes ereje segít összehangolni a munkaerő-gazdálkodást az általános üzleti célokkal és prioritásokkal. Ez a logisztikai láncok személyzetének optimalizálásához és szezonális felvételéhez, az értékesítési és lead-akvizíciós rekordokon keresztül a dolgozók teljesítményének jobb elemzéséhez, valamint a potenciális munkaerőhiányok vagy az üzleti igények eltolódásainak általánosságban jobb, prediktív áttekintéséhez vezethet.
A HCM-megoldások kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy figyelembe vegye az ERP integráció egyszerűségét. Hiszen a HR-adatok nem fognak kevésbé összetetté válni, az elszámoltathatóság iránti igények nem fognak csökkenni, és soha nem fognak kevésbé valós idejű átláthatóságot elérni az üzleti tevékenységekben.
A HCM-átalakítás következő lépései
A kategóriájában legjobb HR szoftver integrálja a folyamatokat és kompetenciákat a munkavállalók életciklusa során. Az SAP-nál ezeket a HCM négy pillérébe szervezzük: dolgozói élmény menedzsment, alapvető humánerőforrás-funkciók, beleértve a bérszámfejtést (jellemzően HRIS-en keresztül), a tehetséggondozást és az elemzésvezérelt munkaerő-tervezést. Tudjon meg többet arról, hogyan találhat az SAP SuccessFactors HCM szoftvert, és hogyan találhatja meg a tökéletes megoldásokat egyedi HR-igényeinek és kihívásainak megfelelően.