Mi a professzionális szolgáltatások automatizálási szoftvere?
A professzionális szolgáltatások automatizálása (PSA) szoftver egységes keretrendszert biztosít egy hatékonyabb és kiszámíthatóbb vállalkozás működtetéséhez.
PSA szoftver áttekintés
Miért keltett mostanában ilyen nagy lelkesedést és figyelmet a professzionális szolgáltatások automatizálása (PSA) szoftver? Talán azért, mert a professzionális szolgáltató cégek összetett környezetben találják magukat, arra kényszerítve őket, hogy új válaszokat és megoldásokat keressenek.
A szaktanácsadás és a szakértelem iránti kereslet egyre nő. Azonban ugyanazok az ügyfelek, akik ezt a know-how-t keresik, szintén költséghatékony szolgáltatásokat, gyorsabb fordulókat és átlátható számlázást szeretnének. Ehhez az összetettséghez hozzájárul a változó munkakörnyezet, ahol a legtehetségesebb munkaerő csak hibrid vagy távoli alapon érhető el, és egyes ágazatokban csökken a hagyományos személyzeti források száma.
Ennek eredményeként sok cég paradox helyzetben találja magát. Szolgáltatásaik nagy igényeket támasztanak, mégis küzdenek a hatékony személyzetért és a működés optimalizálásáért, hogy ezen a folyamatosan változó piacon boldoguljanak. Továbbá a meglévő manuális és szétválasztott üzleti vezetési gyakorlatuk akadályozza a hagyományos üzleti modellek útközben történő adaptálását és újragondolását.
Szerencsére a felhőalapú PSA szoftver megérett ezeknek a kihívásoknak a kezelésére. Zökkenőmentesen integrálható a meglévő központi irányítási rendszerekkel, például az ERP-vel. Fontosabb, hogy olyan képességeket nyújt, amelyek nem csak a professzionális szolgáltató cégek számára alkalmasak – egyedi igényeiket és lehetőségeiket szem előtt tartva épülnek fel.
PSA szoftver: definíció
A PSA szoftverfelhasználói jellemzően szakosodott professzionális szolgáltató cégek, ahol a számlázható szolgáltatások jelentik elsődleges bevételi forrásukat. Ugyanakkor előnyös azoknak a szervezeteknek is, amelyek komplex szolgáltatási részlegeket helyeznek el működésük során.
A PSA szoftver fő célja, hogy egységes keretrendszert hozzon létre egy hatékonyabb és kiszámíthatóbb vállalkozás működtetéséhez. Segíthet a személyzet, a pénzügy, a bevétel, a számlázás, a teljesítmény, a számlázás és a marketing kezelésében, miközben zökkenőmentesen integrálható a meglévő üzleti rendszerekkel, és igény szerint hozzáférést biztosít az irányítópultokhoz és a keresztfunkcionális jelentéskészítési funkciókhoz.
A PSA szoftverrendszer központi összetevői
A PSA rendszer az alapvető funkciókat egyetlen, integrált csomagban egyesíti a projekt- és szolgáltatásorientált vállalkozások számára. Néhány a leggyakoribb PSA komponensek közül:
Felhőalapú ERP
A PSA központi eleme a beépített üzleti folyamatokkal rendelkező felhőalapú ERP megoldás. Ez segít az üzlet kulcsfontosságú aspektusainak kezelésében és automatizálásában, beleértve a projektmenedzsmentet, az erőforrás-elosztást, az időkövetést, a számlázást és a pénzügyi menedzsmentet.
A felhőalapú technológia kiaknázásával a felhőalapú ERP egy professzionális szolgáltató cég működését egyszerűsíti és optimalizálja. Valós idejű együttműködést, az adatok hozzáférhetőségét és skálázhatóságát teszi lehetővé, ami a projektek, erőforrások és pénzügyek hatékony kezeléséhez vezet.
Értékesítési támogatás
A PSA eszközök segítségével támogathatja marketingstratégiáit, ügyfél- és értékesítési kapcsolatait az első érdeklődéstől a projektek befejezéséig – valamint a folyamatos ügyfélmegtartásig és -gondozásig. Ha meg tudja célozni a megfelelő potenciális vevőket, mérni tudja az elkötelezettséget és optimalizálni tudja az ajánlatokat, ez segít a vállalkozásoknak biztosítani, hogy a legjobb értékteremtő erőforrások álljanak rendelkezésre – és hogy az ügyfelek elvárásait nyereségesen és időben teljesítsék.
Erőforrás- és tehetségkezelő eszközök
Ahogy a professzionális szolgáltató cégeknél meghúzódnak az övek, gyakori, hogy a magasan szakosodott (és drága) tanácsadók egyszerűen szükségszerűségből fordítják a kezüket az adminisztrációs munkára. És még a legjobb tervezőktől és stratégiáktól sem várható el, hogy manuálisan értékeljék az összes mozgó darabot és csapatot, amelyek minden egyes projektbe bekerülnek. Sajnálatos módon mindkét forgatókönyv az erőforrások nem hatékony és átláthatatlan felhasználásához vezet. A PSA szoftver egyik alapvető összetevője az erőforrás-kezelés. Nemcsak a megfelelő személy megtalálása és gyors beiktatása az egyes feladatokhoz szükséges készségekkel, hanem ezeknek a csapatoknak és ütemezéseknek a maximális érték érdekében történő koordinálása. A PSA megvizsgálja a csapataiban, a külső vállalkozóinál, a jelenlegi és jövőbeli projektjeiben, az időkövetésben és a rendelkezésre álló ütemezésekben szerzett készségeket, valamint a költségvetési tűréseket – hogy nyereségesek és időben maradjanak.
Projektteljesítmény és -menedzsment
Mindenki leszakad. Az ügyfelek kitaláltak és gyorsan hajókáznak; a vállalkozások érzik az infláció és az összetett munkaerővel kapcsolatos problémák miatti stresszt. Más szóval: a hibalehetőségek a múlté válnak. A szűk keresztmetszetek és túllépések már nem tolerálhatók, ami szoros, hatékony projekttervezést jelent. A PSA projektmenedzsment komponensei jellemzően teljes körű feladat- és mérföldkő-nyomonkövetést és -kezelést, valós idejű költségelszámolást, reszponzív ügyfélkommunikációt és jelentéskészítést, erőforrások nyomon követését, valamint idő- vagy költségkeret-kockázatok előrejelzését tartalmazzák. Lényegében a PSA éles jelentések és operatív eszközök széles körét kínálja, amelyek az üzletet, a projektet és a csapatokat átfogóan vizsgálják, hogy egy egységes és átlátható tervezési rendszer keretében egyesítsék őket.
Számlázás, számlázás és központi pénzgazdálkodás
A professzionális szolgáltató cégek az egyik legösszetettebb számlázással és pénzügyekkel rendelkeznek bármely ágazatban. Az ügyfelek elszámoltathatóságot várnak az eltöltött órákért és időért – és egyre inkább az időkövetés és az eltérő árú szolgáltatások (például szaktanácsadás vagy adminisztrációs munka) lebontását szeretnék. A hatékonyság és a nyereségesség megőrzéséhez stratégiára és precizitásra van szükség. Szerencsére a PSA rendszerek ragyognak a pénzügyi menedzsmentben, beleértve a nyomon követési és előrejelzési időt és az eltöltött órákat – összesen vagy meghatározott bontásban. A költségek felmerülésükkor lesznek elhatárolva, és a számlázás valós időben automatizált. Továbbá az olyan elemzési funkciókat, mint az árbevétel-realizálás és az eredményszámítás, a PSA rendszer kezeli, és a pénzügyi rekordok a projekt bármely szakaszában testre szabhatók és előállíthatók.
Irányítópultok, jelentéskészítés és üzleti intelligencia
Amit nem tudsz, az árthat. A mai cégeknek gyorsan meg kell tudniuk változni, hogy kihasználhassák a lehetőségeket és elkerülhessék a kockázatokat. A gyors adatvezérelt elemzések és a valós idejű, testre szabható beszámolók azt jelentik, hogy az üzleti vezetőknek nem kell egyetlen időt sem a sötétben tölteniük. Az ERP-vel és más üzleti rendszerekkel integrált PSA eszközök segítségével a felhasználók több adatpont (óraszám, nyitott számlák, specifikus belső vagy ügyfél által vezérelt KPI-k, ütemezések) használatával határozhatják meg jelentésük paramétereit, hogy éles jelentéseket készíthessenek, és pontos előrejelzéseket és ajánlásokat tudjanak kezdeményezni.
A PSA hét fő előnye a professzionális szolgáltató vállalatok számára
Mivel napjaink vállalkozásai minden eddiginél karcsúbbak, a professzionális szolgáltatások vezetői olyan megoldásokat keresnek, amelyek segítségével növelhetik erőforrásaik kihasználtságát, és gyorsan megszerezhetik a szükséges személyzetet. Minden előny számít – különösen akkor, ha fokozott agilitást és jövedelmezőséget eredményez.
- Kevesebb adminisztrációs idő és több számlázható óra. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő emberek a megfelelő munkát végzik. A nagyobb láthatóságnak köszönhetően mind az idő, mind az erőforrások pazarlása csökkenthető. Hivatkozhat a korábbi projektsablonokra is, és újra felhasználhatja azokat, hogy javítsa a betöltés hatékonyságát, és a korábbi tanulságokat alkalmazza az aktuális projektekre.
- Nagyobb termelékenység és láthatóság. Valós idejű rálátás az üzleti tevékenységeire bármely szinten – a haszonkulcs, a jövedelmezőség és a hatékonyság áttekintése az egyedi kapcsolatoktól a teljes átfogó perspektíváig. A szűk keresztmetszetekről, hulladékokról vagy késedelmekről szóló előzetes értesítés, valamint az ezek megoldására vonatkozó adatvezérelt elemzések jobb egyértelműséget és jövedelmezőséget eredményeznek.
- Javított előrejelzési képesség. A pénzügyi, időkövetési és egyéb, projekthez kapcsolódó tevékenységek személyre szabott jelentéseinek elérése segít az egyértelműség és a fókuszálás elérésében. A mesterséges intelligenciával működő digitális megoldások pedig felhasználhatják ezeket a változatos adatkészleteket, hogy ne csak a tegnapi és a mai napról számoljanak be, hanem megjósolják, hogy a jövőben mely kihívásokból és lehetőségekből fog származni.
- Zökkenőmentes virtuális/távoli szolgáltatásnyújtás. Mind az ügyfelek, mind az egyre inkább telephelyen kívüli munkaerő iránti kereslet növekszik. Az egységes PSA megoldás integrált, pontos és konzisztens digitális élményeket biztosít.
- Javított ügyfél-elégedettség. A szoros, átlátható számlázási és előrejelzési eszközökkel, amelyek segítenek előre jelezni az ügyfelek igényeit, a PSA megoldások segítenek a kielégítő ügyfélélmény biztosításában.
- A bevételszivárgás csökkenése. A silók és a hatékonyság hiánya a szolgáltatásalapú vállalkozások anathemája. Ki mit csinál? Ki mit költ? Mennyit és mikor számlázunk? Az a képesség, hogy ezekre a kérdésekre valós időben válaszoljon, lehet a különbség az eredmény és a nyereség között.
- Gyorsabb fizetési fordulatok. Az automatizált és kristálytiszta számlázással, számlázással és nyomon követéssel a cégek csökkenthetik a kintlevőségek (DSO) napjainak számát, és gyorsabban feketethetik a projekteket.
Ki használ PSA eszközöket?
Talán több, mint bármely más szektorban, a professzionális szolgáltató cégek mélyen szakosodott és testreszabott szolgáltatásokat és tanácsadást nyújtanak. Korábban az önálló automatizálási eszközök fejlesztése nehéz és időigényes volt. Most azonban az egységes felhőalapú megoldás testre szabásának és racionalizálásának képességével a PSA szoftvermegoldásai nélkülözhetetlenné teszik magukat a gyakorlatok széles skálájában, amelyek közül néhány:
Pénzügyi, adóügyi, könyvvizsgálati és számviteli tanácsadás Ha órákon keresztül számlázol, fennáll annak a kockázata, hogy túlléped az ügyfél költségvetését, és elveszíted az üzleti tevékenységüket. Ha fix áras vagy visszatartó erejű számlázási modellel rendelkezik, akkor az ellenkező kihívás az, hogy a dolgok a vártnál tovább tartanak, és így veszteségessé válnak. Mivel a haszonkulcs szorosabb, mint valaha, a mai cégeknek nincs lehetőségük a hatékonyság hiányára. A pénzügyi szolgáltatásokhoz készült PSA szoftver segítségével a vállalkozások nyomon követhetik és elemezhetik tevékenységeiket, idejüket és kimenetüket – továbbá gördülékenyebb folyamatokat és hatékonyabb automatizálásokat vezethetnek be. Segít nekik abban, hogy a legjövedelmezőbb szolgáltatásaikat rangsorolják, és biztosítsák, hogy ügyfeleik gyors és értéknövelt szolgáltatásokat kapjanak.
Vezetői tanácsadó cégek Csakúgy, mint a professzionális szolgáltatások minden területén, az üzleti és menedzsment tanácsadók az intenzív verseny és a gyorsan változó igények és hozzáállás időszakában találják magukat. Annak érdekében, hogy ügyfeleik számára magas színvonalú és hatékony tanácsadást tudjanak nyújtani – miközben képesek növekedni és nyereségesek maradni – a vállalatoknak át kell gondolniuk alapító struktúráikat. A PSA megoldások segítenek az üzleti tanácsadóknak az idő és a szolgáltatások jobb kezelésében és rangsorolásában. A kevesebb erőforrás és az alkalmazottak azt jelentik, hogy az erőforrás-tervezés és az időkövetés kulcsfontosságú. A számlázásnak és az ügyfélkezelésnek pedig nyomon követhetőnek és átláthatónak kell lennie. A PSA szoftver segít automatizálni és koordinálni az adminisztrációs feladatokat, felszabadítva a tanácsadói szakembereket, hogy arra összpontosítsanak, amiben a legjobbak.
Ügyvédi irodák Az egyesült államokbeli cégeknél a munkavállalók vonzerejének aránya a 2019-es 16%-ról 2021-ben 27%-ra emelkedett, ami megdöbbentő 61%-os növekedést jelent – ezek tetszését figyelik meg az Egyesült Királyságban, Kanadában és azon túl is. A cégek az olcsóbb és hatékonyabb szolgáltatások iránti nagyobb igényekkel is foglalkoznak. A karcsúbb működésnek köszönhetően a modern cégeknek olyan megoldásokra van szükségük, amelyek hozzáadott értéket képviselnek üzleti tevékenységük minden területén – mind adminisztratív, mind jogi szempontból. A PSA megoldások segítségével a vállalatok felismerhetik és elemezhetik a munka- és számlázási mintákat – automatizálhatják és egyszerűsíthetik a feladatokat. A PSA egyéb funkciói segíthetnek az ajánlatok, szerződések és ügyféléletciklusok kezelésében.
Szoftver-, csúcstechnológiai és informatikai szolgáltató vállalatok Ahogy azt bárki a technikai térben el tudja mondani, a szoftverfejlesztés és az informatikai szolgáltatások nagymértékben függnek mind a csapatok, mind az erőforrások zökkenőmentes koordinálásától. Az ügyfelek gyors fordulókat és pontos, megbízható eredményeket igényelnek. A PSA megoldások segítenek a kifinomult projektmenedzsment támogatásában az időkövetéstől a függőségeken át a logramokig. Az ügyfelek elvárásait olyan eszközökkel kezelik és elégítik ki, amelyek nemcsak az élő és aktuális sprintekről számolnak be, hanem előre jelzik és jelzik, ha a szállítandók veszélyben vannak.
Építőipari és mérnöki cégek Az infláció és a költségvetési megszorítások idején ügyfelei nem csak olcsóbb ajánlatokat keresnek, hanem a költség- és időtúllépés iránti toleranciájukat is szigorítják. A vállalatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy új típusú projekteket és üzleti modelleket fedezzenek fel, és reménykedjenek az egyre versenyképesebb piacon. Az építőipari és mérnöki cégek számára hatalmas értéket jelent az olyan dolgok automatizálása és nyomon követése, mint a számlázás, a kiadások, a bérszámfejtés és az anyagköltségek. De ebben az ágazatban különösen hasznos a PSA funkció a licitálás és az ajánlatok automatizálásának képessége. A szoros, egyszerűsített és pontos ajánlat – amely kipipálja a dobozokat, és megkívánja az ügyfelet – hatékony eszköz a verseny előtt maradáshoz.
Digitális marketing és reklámügynökségek Napjaink marketingügynökségei a gyorsan változó média, trendek és technológiák környezetében működnek. Ügyfeleik egyre összetettebb és értéknövelt kampányokat követelnek, amelyek gyors eredményeket hoznak. A PSA megoldások segítenek a marketingügynökségeknek az ügyféléletciklusok jobb kezelésében és automatizálásában, az értékesítéstől és helyváltoztatástól kezdve az árajánlatokig, a projektmenedzsmentig és a számlázásig. Más eszközökkel, például CRM-rendszerekkel és marketingautomatizálási eszközökkel integrálva az ügynökségek egységes, központosított megoldást kapnak teljesítményük optimalizálására, teljesítményük nyomon követésére és elemzésére, valamint új lehetőségek megnyitására.
PSA integráció: Cloud ERP és még sok más
Hagyományosan a professzionális szolgáltató cégek lassabbak voltak, mint néhány ágazatban a digitális átalakulás bevezetése. Az elmúlt évek azonban olyan hatékonysági és versenyképességi igényhez vezettek, hogy a legtöbb modern vállalat felhőalapú ERP-rendszereket alkalmaz annak érdekében, hogy a csomag előtt maradjon, és a jövőben növekedjen és terjedjen.
A modern felhőalapú ERP-rendszerek szépsége, hogy pontosan illeszkednek az Ön vállalatához. A régi ERP-rendszereket úgy alakítottuk ki és konfigurálták, hogy azok megfeleljenek az operatív igényeknek – de ha az üzleti modelljében vagy piacán bármi hirtelen eltolódott, akkor nem volt elég rugalmassága ahhoz, hogy adaptálja a rendszereit és gyorsan reagáljon. A Cloud ERP rendszerek viszont támogatják a mindent, ami szolgáltatásként működik” (XaaS) modell. Ez azt jelenti, hogy a natívan integrált PSA és a projektmegoldások zökkenőmentesen és egyszerűen együttműködnek a felhőalapú ERP-rendszerrel. És ahogy üzleti modelljei globálisan változnak, skálázódnak vagy diverzifikálódnak, rendelkezésére állnak a szükséges kezelési eszközök – anélkül, hogy külön, önálló rendszerekbe kellene beruháznia minden egyes működési igényéhez.
PSA szoftver működés közben
Az alábbi példák azt mutatják, hogy a világ vezető professzionális szolgáltató cégei hogyan használják az SAP S/4HANA Cloudot (ERP) előnyök és előnyök elérésére.
Agilita: A projektvezetési és licencelési üzletág a felhőkorszakba kerül.
McGrathNicol: A munkavállalók termelékenysége az egyszerűsített munkafolyamatoknak, a rugalmas és hatékony végfelhasználói érintkezési pontoknak és az információkhoz való könnyebb hozzáférésnek köszönhetően javult.
A legjobb PSA szoftver? Mit kell keresni.
Ha készen áll arra, hogy átálljon egy dedikált PSA megoldásra, győződjön meg róla, hogy olyan döntéseket hoz, amelyek támogatják az Ön üzleti modelljeit ma és a jövőben. Olyan felhőalapú megoldások keresése, amelyek:
Integráljon meglévő rendszereivel, és segítsen automatizálni a feladatokat a „licitálástól a készpénzig”
Előre konfiguráltak a releváns bevált gyakorlatokkal és folyamatmodellekkel
Valós idejű hozzáférés az adatokhoz: pénzügy, árbevétel, árrés, személyzet stb.
A felhőalapú fejlődés és méretezés az Ön cégével és gyorsan változó igényeivel együtt történik
Biztosítson tiszta és kifinomult felhasználói élményt, hogy optimalizálja a pontosságot és a felvételt csapatai körében
Fedezze fel a PSA megoldásokat
Támogassa üzleti átalakulási útját, és élvezze az előnyöket az út során.
Ötletek, amiket sehol máshol nem találsz
Iratkozzon fel egy adag üzleti intelligenciára, amelyet közvetlenül postafiókjába szállít.