SAP Customer Data Platform
Mi az SAP Customer Data Platform?
Az egyéni fogyasztóktól a több üzleti fiókig az ügyfelek releváns, személyre szabott elköteleződéseket igényelnek. Az SAP Customer Data Platform segítségével valós időben felületre hozhatja az ügyféladatokból származó elemzéseket a teljes vállalaton belül, hogy nyerő kapcsolatokat biztosítson, növelje a bevételeket és ösztönözze a növekedést.
A frontend ügyféladatok és a backend ügyféladatok áthidalása az ügyfelek jobb megértése és megbízható, személyre szabott kapcsolatok biztosítása érdekében az ügyfélút bármely lépésében.
Az ügyfélprofilok, a hozzájuk kapcsolódó kapcsolatok és a hozzájuk társított fiókok vizualizálása
Használja ki az ERP-vel való natív kapcsolat előnyeit az ellátási lánc optimalizálása és a termékinnováció érdekében
Fedezze fel a valós idejű ügyfélelemzéseket az iparágnak felárazott mesterséges intelligencia tanulási modellekkel
Tisztelet az ügyféladatok védelme iránt az ügyféladatok céljának fenntartásával minden interakció során
Valós idejű ügyfélelemzéseket érhet el, amelyek javítják a közönségszegmentálást, feltárják a trendeket és elősegítik a személyre szabott élményeket
SAP CX + ERP integráció
Ismerje meg a 726%-os megtérülés titkát az ESG, a Carhartt és az SAP meglátásai segítségével.
Fő jellemzők
Szerezzen mélyreható ismereteket ügyfeleiről
Egységesítheti az ügyfélprofilokat és társíthatja a kapcsolatokat egyéni vagy fiókszinten
Integrálja az ERP-t, a logisztikailánc-kezelést és más felhőalapú megoldásokat közös adatmodell használatával
Bővítse az ügyfélelemzéseket és a működési intelligenciát generatív MI-vel
Legtöbb érték beszerzése az ügyféladatokból
Kombinálja ügyfelei identitását és céladatait, hogy valóban megértse és tiszteletben tartsa, hogyan akarnak részt venni
Ügyféladatok összehangolása kapcsolati rendszerekkel adatvédelmi engedélyek alapján
A vevők által közvetlenül megosztott engedélyalapú profiladatok aktiválása
Növelje vállalkozását a fókuszált elkötelezettség révén
Egyedi profilnézetek definiálása B2B és B2C használati esetekhez vállalati szinten
A szegmentálás, a közönségkezelés és a valós idejű döntéshozatal attribútumainak folyamatos kiszámítása
Olyan integrációk tervezése és bevezetése, amelyek a cél alapján a megfelelő együttműködési rendszerekbe küldik az ügyfél- vagy fiókadatokat
Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val
Teljes rálátás az ügyfélre
A Grupo Axo egyszerűsítette az informatikai környezetet, és megerősítette a többcsatornás ügyfélélményt, hogy adatközpontúbbá és ügyfélközpontúbbá váljon.
Több mint 100 ország elérése digitális ügyfélkapcsolatokkal
A Versuni létrehozott egy digitális platformot, hogy személyre szabott élményeket biztosítson az üzleti ügyfeleknek az SAP Customer Experience megoldásokkal.
100%-os megfelelés a fogyasztói adatvédelmi jogszabályoknak
A Ferrara modern omnichannel élményt teremtett, hogy kapcsolatokat építsen ki az SAP ügyféladat-megoldásait használó cukorka-rajongók alcsoportjaival.
~1000 napi bejelentkezés a mobilalkalmazásba
A Toyota az SAP Customer Data Platformot használja a vállalati szintű ügyfélelemzések elérésére, valamint az ügyfélközpontúság és elkötelezettség elérésére.
Az SAP ügyféladat-megoldásait több díjjal ismerik el
Dolgozzon ki megtérülési tervet
Az AI, az ügyfélélmény és az ERP gazdasági előnyei
Ismerje meg, hogy az AI által vezérelt SAP CX és az SAP ERP integrációja hogyan jár olyan gazdasági előnyökkel, mint a költségek csökkenése, a jobb CX, a termelékenység és a megtérülés.
CX utazás kialakítása, amely kiemelkedik
Egy olyan digitális világban, ahol minden ugyanúgy néz ki, a CX a megkülönböztető tényező – de az IDC kutatásai azt mutatják, hogy a vállalatok nehezen tudnak befektetni olyan területekbe, amelyek hatással vannak az ügyfelek interakcióira.
Az intelligens ügyfélélmény szoftver következő generációja
Ismerje meg, hogy a fontos operatív ügyféladatok és az informatív kontextusvonatkozású adatok összekapcsolása hogyan segíthet kivételes ügyfélélmény biztosításában.
Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP-ról
A vevői adatstratégia nagy kifizetésekhez vezet
Kezdje el emelni ügyféladat-stratégiáját a Harvard Business Review Analytic Services által az SAP-val együttműködésben megkérdezett elemzők elemzéseivel.
Fedezze fel az SAP és partnereink kapcsolódó megoldásait
SAP Customer Identity and Access Management
Kezelje az ügyfelek identitását, férjen hozzá és járuljon hozzá vállalkozása egészében vállalati B2B és B2C megoldásainkkal.
SAP Customer Activity Repository alkalmazáscsomag
Erősítse meg tervezési alkalmazásait, és szervezze az összcsatornás rendeléskezelést az ügyféltevékenység valós idejű áttekintésével.
SAP Emarsys
Érje el ügyfeleit személyre szabott, valós idejű többcsatornás elkötelezettséggel, hogy ösztönözze a hűséget és a megtartást