SAP Customer Data Platform
Mi az SAP Customer Data Platform?
Az egyéni fogyasztóktól a több üzleti fiókig az ügyfelek releváns, személyre szabott kapcsolatokat igényelnek. Az SAP Customer Data Platform segítségével valós időben fedezheti fel az ügyféladatokból származó elemzéseket a vállalat egészében a nyertes kapcsolatok biztosítása, az árbevétel növelése és a növekedés ösztönzése érdekében.
A frontend ügyféladatok és a backend ügyféladatok áthidalása az ügyfelek jobb megértése és megbízható, személyre szabott kapcsolatok biztosítása érdekében az utazás bármely lépésében.
Az ügyfélprofilok, az összekapcsolt kapcsolataik és a hozzájuk tartozó fiókok vizualizálása
Profitáljon az ERP-vel való natív kapcsolatból a logisztikai lánc optimalizálásához és a termékinnovációhoz
Fedezzen fel valós idejű ügyfélelemzéseket az iparágnak felkínált MI-tanulási modellekkel
Az ügyfelek adatainak védelme iránti tisztelet megjelenítése az ügyféladatok céljának fenntartásával minden együttműködés során
Valós idejű ügyfélelemzéseket érhet el, amelyek javítják a közönségszegmentálást, felfedezik a trendeket és személyre szabott élményt nyújtanak
SAP CX + ERP integráció
Ismerje meg a 726%-os megtérülés titkát az ESG, a Carhartt és az SAP elemzéseivel.
Fő jellemzők
Szerezzen mélyreható ismereteket a vevőkről
Egyéni vagy ügyfélszintű ügyfélprofilok és társítási kapcsolatok egységesítése
Integrálja az ERP-t, az ellátásilánc-menedzsmentet és más felhőalapú megoldásokat közös adatmodell használatával
Bővítse az ügyfélelemzéseket és az operatív intelligenciát generatív mesterséges intelligenciával
A legnagyobb érték elérése az ügyféladatokból
Kombinálja ügyfelei identitását és céladatait, hogy valóban megértsék és tiszteletben tartsák, hogyan kívánják felvenni a kapcsolatot
Ügyféladatok koordinálása együttműködési rendszerekkel adatvédelmi engedélyek alapján
Közvetlenül az ügyfelek által megosztott jogosultságalapú profiladatok aktiválása
Növelje vállalkozását a fókuszált elkötelezettség révén
Egyedi profilnézetek meghatározása VÁLLALATI MÉRETŰ B2B és B2C használati esetekhez
Attribútumok kiszámítása a szegmentáláshoz, közönségkezeléshez és valós idejű döntéshozatalhoz folyamatosan
Olyan integrációk megtervezése és bevezetése, amelyek a cél alapján a megfelelő kapcsolati rendszerekbe küldik az ügyfél- vagy fiókadatokat
Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val
Teljes körű rálátás az ügyfélre
A Grupo Axo egyszerűsítette az informatikai környezetet, és megerősítette az omnichannel ügyfélélményt, hogy adatközpontúbbá és ügyfélközpontúbbá váljon.
Több mint 100 ország elérése digitális ügyfélkapcsolattal
A Versuni digitális platformot hozott létre, hogy személyre szabott élményeket biztosítson az üzleti ügyfeleknek az SAP Customer Experience megoldásokkal.
A fogyasztói adatvédelmi jogszabályok 100%-os betartásának elérése
A Ferrara modern omnichannel élményt teremtett, hogy kapcsolatokat építsen ki az édességrajongók részhalmazaival az SAP ügyféladat-megoldásainak használatával.
~1000 napi bejelentkezés elérése a mobilalkalmazásba
A Toyota az SAP Customer Data Platform segítségével hozzáfér a vállalat egészére kiterjedő ügyfélelemzésekhez, és elősegíti az ügyfelek központosítását és együttműködését.
Az SAP ügyféladat-megoldásait több díjjal is elismerik
Dolgozzon ki megtérülési tervet
Az AI, az ügyfélélmény és az ERP gazdasági előnyei
Ismerje meg, hogyan jár az AI-vezérelt SAP CX integrálása az SAP ERP-vel olyan gazdasági előnyökkel, mint például a költségek csökkentése és a cx, a termelékenység és a megtérülés javítása.
Cx utazás készítése, amely kiemelkedik
Egy olyan digitális világban, ahol minden ugyanúgy néz ki, a CX a megkülönböztető tényező – de az IDC kutatásai azt mutatják, hogy a vállalatok nehezen fektetnek be olyan területekre, amelyek hatással vannak az ügyfélkapcsolatokra.
Az intelligens ügyfélélmény szoftver következő generációja
Ismerje meg, hogy a fontos operatív ügyféladatok és az informatív kontextuális adatok összekapcsolása hogyan segíthet kivételes ügyfélélményt nyújtani.
Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP-ról
Az ügyféladat-stratégia nagy kifizetésekhez vezet
Kezdje el emelni ügyféladat-stratégiáját a Harvard Business Review Analytic Services által az SAP-val közösen megkérdezett elemzők elemzőivel.
Fedezze fel az SAP és partnerei kapcsolódó megoldásait
SAP Customer Identity and Access Management
Kezelje a vállalati B2B és B2C megoldásainkkal az ügyfelek identitását, hozzáférését és hozzájárulását az egész vállalatára kiterjedően.
SAP Customer Activity Repository alkalmazáscsomag
Erősítse meg tervezési alkalmazásait, és szervezze az összcsatornás rendeléskezelést az ügyféltevékenység valós idejű áttekintésével.
SAP Emarsys
Érje el az ügyfeleket ott, ahol vannak, személyre szabott, valós idejű többcsatornás együttműködéssel a hűség és a megtartás ösztönzése érdekében