Mi az üzleti intelligencia (BI)?
A BI-folyamatok és -eszközök elemzik az üzleti adatokat, végrehajtható elemzésekké alakítják őket, és segítenek a szervezeteknek megalapozottabb döntéseket hozni.
Üzleti intelligencia áttekintése
A legtöbb vállalat naponta hatalmas mennyiségű üzleti adatot gyűjt – a vállalati erőforrás-tervezési (ERP) szoftverből, az e-kereskedelmi platformból, az ellátási láncból és sok más belső és külső forrásból. Ahhoz, hogy ténylegesen kihasználhassák ezeket az adatokat, és adatvezérelt döntéseket hozhassanak, modern üzleti intelligencia (BI) rendszerre van szükségük.
Üzleti intelligencia definíciója
Az üzleti intelligencia olyan folyamatokra és eszközökre utal, amelyek az üzleti adatok elemzésére, végrehajtható elemzésekké alakítására és a szervezet minden tagjának a megalapozottabb döntéshozatalára szolgálnak. Döntéstámogató rendszer (DSS) néven is ismert BI-rendszer elemzi az aktuális és történeti adatokat, és az eredményeket könnyen emészthető jelentésekben, irányítópultokon, grafikonokon, diagramokon és térképeken mutatja be, amelyek megoszthatók a vállalaton belül.
A BI-t néha „leíró elemzésnek” nevezik, mivel leírja, hogyan teljesít egy vállalkozás ma, és hogyan teljesített a múltban. Olyan kérdésekre válaszol, mint „Mi történt?” És „Mit kell megváltoztatni?” – de nem jut eszünkbe, hogy miért történt valami, vagy mi történhet ezután.
A bevételi kimutatásokat évről évre összehasonlító BI szoftver.
Üzleti intelligencia vs. üzleti analitika
Az üzleti intelligencia és az üzleti analitika két olyan fogalom, amelyeket gyakran felcserélhető módon használnak. Van különbség? Jelenleg nincs egyetértés a véleményben. Ennek ellenére közös különbség, hogy az üzleti intelligencia arra összpontosít, ami a múltban történt, és mi történik most (leíró elemzések). Míg az üzleti analitika a következőkre összpontosít:
Miért történt valami (diagnosztikai analitika)
Mi fog történni ezután (prediktív elemzések), és
Milyen intézkedéseket kell tenni a lehető legjobb eredmény biztosítása érdekében (előíró jellegű elemzések)
Végül azonban mind az üzleti intelligencia, mind az üzleti analitika alapvető fontosságú – együttműködnek annak érdekében, hogy a vállalatok számára mind a négy típusú (leíró, diagnosztikai, prediktív és előíró) analitika, valamint az átfogó elemzések döntéshozói igényei érvényesüljenek.
"Mi a különbség az üzleti analitika és az üzleti intelligencia között? A helyes válasz: mindenkinek van véleménye, de senki sem tudja, és nem kell aggódnia.&idézőjel;
Timo Elliot, Innovációs Evangelista, SAP
Az alkalmazott címkétől függetlenül az a fontos, hogy a szervezetek rendelkezzenek azokkal az eszközökkel és technológiákkal, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy választ kapjanak üzleti kérdéseikre, megoldják a problémát, vagy elérjenek egy konkrét célt. Ez az oka annak, hogy számos nagy szoftvergyártó megkezdte a BI és az üzleti analitika egyetlen felhőalapú platformon történő kombinálását, biztosítva a szervezeteknek az összes szükséges elemzési képességet egy helyen – és a teljes taxonómia vitát folytatva.
Az üzleti intelligencia legfontosabb előnyei
A sikeres BI program fényt derít a nyereség és a teljesítmény növelésének módjaira, a problémák felfedezésére, a műveletek optimalizálására és még sok másra. Íme néhány a BI számos előnye közül:
Támogatást kap a tényalapú döntéshozatalhoz. A BI-eszközök segítenek a vezetőknek, a vezetőknek és a dolgozóknak feltárni a szerepkörükhöz és felelősségi területeikhez kapcsolódó elemzéseket – és felhasználják őket a tényeken alapuló döntések meghozatalára, nem pedig a találgatásokra.
Szerezzen és tartson fenn versenyelőnyt. Az időszerű üzleti intelligencia segítségével a szervezetek gyorsan azonosíthatják az új trendeket és lehetőségeket, és reagálhatnak rájuk. Fel tudják mérni saját képességeiket, erősségeiket és gyengeségeiket a versenytársakhoz képest, és ezeket az információkat saját előnyükre használhatják fel.
Teljesítmény mérése és nyomon követése. A BI-irányítópultok segítségével egyszerűen nyomon követhetők a fő teljesítménymutatók (KPI-k), nyomon követhető az előrehaladás a célokhoz képest, és riasztások állíthatók be, hogy tudják, hol és mikor kell összpontosítani a fejlesztési kezdeményezéseket.
Referenciamutatók meghatározása és meghatározása. A BI megoldások segítségével a szervezetek összehasonlíthatják folyamataikat és teljesítmény-mérőszámaikat az iparági szabványokkal, meghatározhatják, hogy hol van szükség fejlesztésekre, hasznos benchmarkokat állíthatnak fel, és nyomon követhetik a célok elérésének előrehaladását.
Ossza meg a problémákat, hogy meg lehessen oldani őket. A BI segítségével a felhasználók észlelhetik a potenciális üzleti problémákat, mielőtt pénzügyi károkat okoznának – ilyenek például a gyártási vagy forgalmazási szűk keresztmetszetek, az ügyfélelvándorlás növekvő tendenciái, a növekvő munkaerőköltségek stb.
Hatékonyabb működés. Az üzleti intelligencia rendszerek lehetővé teszik, hogy mindenki kevesebb időt töltsön az információk felkutatásával, az adatok elemzésével és a jelentések készítésével. Az egyes részlegek vagy leányvállalatok közötti átfedések, duplikációk vagy hatékonysági hiányosságok is azonosíthatók a működés egyszerűsítése érdekében.
Az adatok és a jelentések mindenki számára elérhetővé tétele. A BI szoftver intuitív interfészeket, drag-and-drop jelentéseket és szerepalapú irányítópultokat kínál, amelyeket a csapattagok maguk is használhatnak – anélkül, hogy kódolásra vagy más technikai ismeretekre lenne szükség.
Javítsa az ügyfél- és munkavállalói élményt. A BI-felhasználók adatbányászatot végezhetnek az ügyfelek és dolgozók viselkedési mintáinak felismerésére, a visszajelzések elemzésére, és az elemzések segítségével testre szabhatják és javíthatják a felhasználói élményt.
Növelje a bevételt és a jövedelmezőséget. Az üzletiintelligencia-adatok végső soron a kockázatok és lehetőségek jobb megértéséhez vezetnek, így a csapatok nyereséges kiigazításokat hajthatnak végre.
Üzleti intelligencia eszközök és rendszerek
Az üzleti intelligencia rendszerben számos különböző eszköz használatos. Íme néhány a leggyakoribbak közül:
BI-reporting
A BI jelentéskészítés – amely a végfelhasználók számára könnyen érthető és könnyen kezelhető módon mutatja be az adatokat és elemzéseket – minden vállalkozás számára alapvető fontosságú. A jelentések összegzéseket és vizuális elemeket, például diagramokat és grafikonokat használnak a felhasználók időbeli trendjeinek, a változók közötti kapcsolatoknak és még sok másnak a bemutatására. Interaktívak is, így a felhasználók szükség szerint szeletelhetnek és szeletelhetnek táblákat, vagy mélyebben részletezhetik az adatokat. A jelentések automatizálhatók és elküldhetők rendszeres, előre meghatározott ütemezés szerint – vagy eseti jelleggel, és menet közben generálhatók.
Lekérdezés
A lekérdezési eszközök segítségével a felhasználók üzleti kérdéseket tehetnek fel, és intuitív interfészeken keresztül kaphatnak válaszokat. A modern lekérdezési eszközökkel a lekérdezés benyújtása olyan egyszerű lehet, mint a Google (vagy akár Siri) kérdése – például „Hol történik a szállítási késedelem?”, „A negyedéves eladások elérték a céljaikat?”, vagy „Hány widgetet adtak el tegnap?”
BI-irányítópultok
A dashboardok az egyik legnépszerűbb BI-eszközök. Folyamatosan frissített diagramokat, grafikonokat, táblákat és más típusú adatvizualizációkat használnak az előre meghatározott KPI-k és más üzleti mérőszámok nyomon követésére – és rövid távú áttekintést nyújtanak a teljesítményről közel valós időben. A vezetők és a dolgozók interaktív funkciók segítségével testre szabhatják, hogy mely információkat szeretnék megtekinteni, részletezhetik az adatokat további elemzés céljából, és megoszthatják az eredményeket más érdekeltekkel.
A BI-irányítópult az országok és üzleti egységek pénzügyi teljesítményét mutatja.
Adatvizualizáció
Az adatok vizualizálásának és kontextusban való megjelenítésének képessége egy olyan terület, ahol a BI valóban ragyog. A diagramok, grafikonok, térképek és más vizuális formátumok gyorsan és könnyen érthető módon keltik életre az adatokat. A trendek és a kiugró értékek nyilvánvalóbbak. A színek és a minták olyan képet festenek a sztoriról az adatok mögött, hogy az oszlopok és sorok a táblázatban soha ne legyenek. Az adatvizualizáció az egész BI-rendszerben használatos – jelentésekben, lekérdezésekre adott válaszként és irányítópultokon.
OLAP
Az online analitikai feldolgozás (OLAP) olyan technológia, amely számos üzleti intelligencia rendszer adatfeltárási képességeit vezérli. Az OLAP lehetővé teszi a gyors, többdimenziós elemzést az adattárházban vagy más központi adattárházban tárolt hatalmas mennyiségű információ között.
Adat-előkészítés
Az adatok előkészítése magában foglalja több adatforrás összeállítását és általában az adatok elemzésére való előkészítését. A kivonatolás, átalakítás és betöltés (ETL) nevű folyamat használatával a nyers adatokat megtisztítják, kategorizálják, majd betöltik egy adattárházba. A jó BI rendszerek sok ilyen folyamatot automatizálnak, és lehetővé teszik dimenziók és mutatószámok beállítását.
Adattárház
Az adattárház olyan, több forrásból származó összesített adatokat tartalmaz, amelyeket megtisztítottak és formáztak, hogy azok elérhetők legyenek a BI és más elemzőeszközök által.
Példák az üzleti intelligencia működésére
A mai üzleti intelligencia eszközök megkönnyítik, hogy a szervezet minden tagja hozzáférhessen az aktuális és korábbi adatokhoz, elemezhesse azokat, és elvégezhesse azok végrehajtását. Íme néhány példa a különböző üzleti területek BI-használati eseteire:
BI marketinghez: A marketingfelelősök az üzleti intelligencia segítségével nyomon követhetik a kampányeredményeket, például az e-mailek megnyitási arányát, az átkattintási arányokat és a céloldal konverzióit, majd a jövőbeli promóciókat is testre szabhatják, hogy hatékonyabbak legyenek.
Pénzügyi üzleti intelligencia: A pénzügyi osztályok konszolidálhatják a pénzügyi adatokat, és valós időben felügyelhetik a pénzforgalmat, a marzsokat, a kiadásokat, a bevételforrásokat és még sok mást. Éles szemmel tarthatják a jövedelmezőséget, és olyan döntéseket hozhatnak, amelyek javítják az eredményességet.
BI for HR: A HR-csapatok a BI segítségével nyomon követhetik az olyan mérőszámokat, mint az idő és jelenlét, a termelékenységi ráták, a munkavállalói fluktuáció és az elkötelezettség. A BI segítségével jobb felvételi döntéseket hozhatnak, azonosíthatják a képzési igényeket, optimalizálhatják a dolgozók beosztását stb.
Hagyományos vs. modern BI
Az üzleti intelligencia már több mint 30 éve létezik, és hagyományosan az informatika vezérelte. A kérdéseket benyújtották az informatikai csapatnak, és statikus jelentés formájában válaszoltak a vállalkozásra. Ha utánkövetési kérdések merültek fel, azokat újra beküldték az IT-nek, és általában a sor hátsó sorába kerültek. Ezt az időigényes folyamatot felváltotta a modern BI – ami sokkal interaktívabb.
A modern, önkiszolgáló BI-eszközök lehetővé teszik, hogy az üzleti felhasználók maguk lekérdezzék az adatokat, irányítópultokat állítsanak fel, jelentéseket készítsenek, és megosszák megállapításaikat bármely webböngészőből vagy mobileszközről – mindezt minimális informatikai bevonásával. A közelmúltban a mesterséges intelligencia (MI) és a gépi tanulási technológiák még egyszerűbbé és gyorsabbá tették ezt a folyamatot számos BI-folyamat automatizálásával, beleértve az adatfelderítést és a jelentések és vizualizációk létrehozását.
A vállalatok egyre inkább felhőalapú BI-eszközöket választanak, amelyek több adatforráshoz kapcsolódnak, és bárhonnan elérhetők 24×7 alkalommal. Olyan megoldásokat választanak, amelyek beágyazott BI – BI megoldásokat kínálnak, amelyek közvetlenül a munkafolyamatokba és folyamatokba vannak beágyazva, hogy a felhasználók jobb döntéseket hozhassanak a jelen pillanatban és a kontextusban.
Napjaink legmodernebb BI platformjai egyetlen analitikai felhő megoldásban egyesítik az üzleti intelligenciát, a fejlett és prediktív analitikát és a tervezési eszközöket. A mesterséges intelligenciával és a gépi tanulási technológiákkal bővülnek, bármilyen folyamatba beágyazhatók, és demokratizálják az üzleti intelligenciát és az analitikát azáltal, hogy mindenki számára könnyen használhatóvá teszik őket – nem csak az informatikai részlegek vagy a professzionális elemzők.
Üzleti intelligencia GYIK
Modern üzleti intelligencia és analitika
Hozza magával a BI előnyeit csapata minden tagjának az SAP Analytics Cloud segítségével.
Ötletek, amiket sehol máshol nem találsz
Iratkozzon fel egy adag üzleti intelligenciára, amelyet közvetlenül postafiókjába szállít.