SAP Business Technology Platform az ügyfélélményhez
Építsen ügynöki folyamatokat és egyéni alkalmazásokat az üzleti adataira alapozva
MI-ügynökök és alkalmazások létrehozása, összekapcsolása és bővítése
Építsen MI-ügynököket, kapcsolja össze a CX és az operatív alkalmazásokat, és bővítse a meglévő funkciókat saját üzleti alkalmazásaival – mindezt egyetlen platformon.
Egyéni MI-ügynökök üzembe helyezése az egész vállalaton belül
Állítson össze egyéni ügynököket a Joule Studióval az SAP Buildben, amelyek az értékesítéstervezéstől a szolgáltatásmegoldásig koordinálják a műveleteket, az ügyféladatokra és az üzleti folyamatokra alapozva.
CX-alkalmazások összekapcsolása vállalati műveletekkel
Az SAP Integration Suite segítségével kapcsolja össze a marketinget, az értékesítést, a szolgáltatásokat és a kereskedelmet az ERP-vel, az ellátási lánccal és a pénzüggyel, hogy az ügyintézők és a csapatok valós idejű készlettel, rendelési státussal és ügyfélkontextussal dolgozhassanak.
Bővítés és személyre szabás korlátok nélkül
Hozzon létre munkafolyamatokat, alkalmazásokat és MI-megoldásokat az SAP Build és a Generative AI Hub segítségével, amelyek kibővítik egyedi folyamatait.
Fedezze fel az ügyfélélmény-képességeket
Kiemelt megoldások
Integrálja vállalkozását az SAP és a harmadik felek környezetei között
Az SAP Integration Suite egyetlen, rugalmasan bővíthető, mesterséges intelligenciával támogatott integrációs megoldás, amely segít egységesíteni, automatizálni és biztonságossá tenni teljes üzleti ökoszisztémáját.
Munkafolyamatok létrehozása, bővítése és testreszabása, és feladatok automatizálása
Bővítse ügyfélélmény-megoldásait a mesterséges intelligencia által támogatott alkalmazásfejlesztéssel, automatizálással és digitális élménnyel.
Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val
AI-ügynökök által bővített hibajegy-kezelést
A Bosch az SAP Sales Cloud és SAP Service Cloud megoldásokban az SAP és nem SAP forrásokból származó adatok integrálásával fejleszti az AI által vezérelt válaszokat.
Felkészülés a digitális forradalomra csatlakoztatott ügyfélélménnyel
A Toyota a BTP-t arra használja, hogy adatokkal, elemzésekkel, mesterséges intelligenciával, alkalmazásfejlesztési, automatizálási és integrációs megoldásokkal tökéletesítse ügyfélélményét.
A vevői rendelések automatizálása a gyorsaság növelése és a növekedés támogatása érdekében
A Chipone Technology az SAP Build Process Automation használatával növeli lead-to-cash folyamatai automatizálási rátáját.
Az eseményvezérelt architektúra következő szintre emelése
Ismerje meg, hogyan változtatta meg rendelésfeldolgozását az Elkjop egy felhőalapú, eseményvezérelt rendszer bevezetésével, hogy túlteljesítse az ügyfelek elvárásait.
Csomagok
SAP Build
Az SAP Build, a mesterséges intelligencia által vezérelt alkalmazásfejlesztési és automatizálási megoldás jogosultságokkal érhető el az SAP Sales Cloudban és az SAP Service Cloudban.
SAP Business Technology Platform
Minden SAP Customer Experience megoldás bővíthető SAP BTP képességekkel a megtett út felgyorsítása érdekében.
Erőforrások
Nokia
Ismerje meg, a Nokia hogyan alakította át a rendelésfeldolgozást az SAP Commerce Cloud és a BTP globális, központosított rendeléskoordinációs platformként való bevetésével.
Papa Murphy's International, LLC
Ismerje meg, az MTY Food Group hogyan győzte le a lekapcsolt CRM-rendszerek kihívásait az SAP Sales and Service Cloud és az ASAR SNJYA önkiszolgáló portál bevezetésével.