Ugrás a tartalomra
Az SAP Service Cloud termék kezdőképernyője egy asztali számítógépen

SAP Service Cloud

Ha a szolgáltatási műveletek az egész vállalkozásra kiterjedően kapcsolódnak, az ügyfelek elégedettsége növekszik, a hűség erősödik és a bevételek is nőnek.

 

Ezt a weboldalt az Ön kényelme érdekében gépileg lefordították. Az SAP semmilyen garanciát nem vállal a gépi fordítás helyességére és teljességére vonatkozóan. Az eredeti angol weboldalt az oldal jobb felső sarkában található világtérkép segítségével lehet megtalálni.

Többcsatornás szolgáltatás

A csatornákon átívelő gyors, megbízható és személyre szabott szolgáltatással növelheti az ügyfelek elégedettségét, és tovább folytathatja a visszatérést.


Ügyintézői élmény

A megfelelő információkhoz és információkhoz való gyors hozzáférésnek köszönhetően a szolgáltatási csapatok megfelelő helyzetben vannak ahhoz, hogy növeljék az első kapcsolatfelvételek számát, és növeljék az ügyfelek elégedettségét.

Service Intelligence

A szolgáltatási folyamatok automatizálásával és felgyorsításával, valamint az ügyfélszolgálati munkatársak munkájának támogatásával jobb, gyorsabb szolgáltatási válaszokat és eredményeket biztosíthat.

Case Designer és Case Management

A megfelelő eszközök, információk és támogatás segítségével az ügyfélszolgálati munkatársak gyorsan és hatékonyan oldhatják meg ügyfélszolgálati problémáikat a legutóbbi kapcsolatok kiépítése érdekében.

Kapcsolt vállalat

A rendszersilók lebontása és a teljes vállalat aktiválása segíthet felgyorsítani a problémák megoldását, és teljesíteni a márkaígéretét.

Ügyfélszolgálati agilitás

Ha továbbra is agilis marad a változó helyzetekben, akkor szükség esetén gyorsan módosíthatja az ügyfélszolgálatot.

SAP Service Cloud 2. verzió, közművek add-on bővítmény

Fejlessze ügyfélszolgálati folyamatait teljes körű, a közműiparra

szabott megoldással 

placeholder
Nagyítás
Az ügyfelek elvárásainak túllépése a gyorsabb szolgáltatás révén

Javítsa a szolgáltatás hatékonyságát, gyorsítsa fel a megoldáshoz szükséges időt, és növelje az ellenálló képességet a következőkkel: modern, skálázható, felhő-natív ügyfélszolgálati szoftver, amely az SAP-megoldásokból származó backend- és közműspecifikus folyamatokhoz kapcsolódik.

placeholder
Nagyítás
Az ügyfelek elvárásainak túllépése a gyorsabb szolgáltatás révén

Javítsa a szolgáltatás hatékonyságát, gyorsítsa fel a megoldáshoz szükséges időt, és növelje az ellenálló képességet a következőkkel: modern, skálázható, felhő-natív ügyfélszolgálati szoftver, amely az SAP-megoldásokból származó backend- és közműspecifikus folyamatokhoz kapcsolódik.

Fedezze fel a legújabb verzióhíreket és a termékek ütemtervét

Kiemelések a kiadásban

Tudjon meg többet az SAP Service Cloud legújabb kiadásának módosításairól és frissítéseiről.

Termékütemterv

Tekintse meg az SAP Service Cloud termék ütemtervét, és ismerje meg a tervezett innovációkat, valamint a jövőbeli funkciókat és funkciókat.

Kérdése van? Lépjen velünk kapcsolatba!

Az oldal tetejére