Ágazati megoldások az SAP Customer Experience számára
Az SAP Customer Experience legfontosabb iparágai
CX megoldásaink a különböző iparágak speciális igényeit elégítik ki, ezzel segítve Önnek az ügyfélkapcsolati folyamatok innovációjában és az ügyfélélmény átalakításában.
Kiskereskedelem
Kapcsolja össze a kiskereskedelmi és a divattal kapcsolatos vásárlói élményeket, összekötve az embereket, a folyamatokat és az adatokat, hogy intelligens vásárlói élményeket teremtsen minden érintkezési ponton.
Fogyasztási cikkek
Erősítse meg és emelje ki vállalkozását a fogyasztási cikkek piacán agilis és összekapcsolt vásárlói élményekkel.
Autóipar
Terelje a bevételi lehetőségeket a bemutatótermeken túlra, és vágjon bele az autóipar új korszakába.
Közművek
Generáljon bevételt méretarányosan és vonja be a közüzemi ügyfeleket digitálisan, hogy kielégítse igényeiket, csökkentve a kiszolgálás költségeit és növelve a nem árucikk jellegű értékesítést.
SAP Customer Experience a kiskereskedelem számára
Rövidítse le a piacra jutáshoz szükséges időt, legyen rálátása a teljes értékláncra, és alakítson ki az SAP összcsatornás kiskereskedelmi megoldásaival személyre szabott élményt az ügyfelek végleges megnyerése érdekében.
A kiskereskedelmi ügyfélélmény-megoldásokkal:
Differenciált és kényelmes többcsatornás kiskereskedelmi élményt alakíthat ki fizikai és digitális jelenlétében egyaránt
Személyre szabott, az ügyfelek igényeihez és preferenciáihoz igazított marketinget biztosíthat ügyfelei számára
A nagyobb kényelem érdekében egyszerűsítheti a rendelésteljesítést és a visszárukezelést
Egymás mellett kínálhatja új és korábbi termékeit, ösztönözve fogyasztóit a fenntarthatóbb döntések meghozatalára
A feldolgozott megrendelések 35%-os növekedése éves szinten
Tudja meg, hogyan lehet az SAP Customer Experience a kiskereskedelmi győzelmek motorja, amely világszerte segíti a vállalatokat üzleti céljaik elérésében.
A kiskereskedelem jövőjének újradefiniálása mesterséges intelligenciával
Az IDC kutatásalapú elemzéseiből kiderül, hogyan aknázzák ki a kiskereskedők a technológiát, hogy az összcsatornás kereskedelem korszakában boldogulni tudjanak.
Továbbfejlesztett többcsatornás ügyfélélmény kialakítása
Ismerje meg, a Grupo Axo hogyan hozott létre egy adatvezérelt informatikai környezetet és egy erősebb, ügyfélközpontú vásárlási élményt.
SAP Customer Experience a fogyasztási cikkek ágazata számára
Ismerjen meg értékes információkat, és építsen erősebb ügyfélkapcsolatot, valamint márkahűséget az SAP fogyasztási cikkek ágazata számára kialakított megoldásaival.
A fogyasztási cikkek ágazata számára tervezett ügyfélélmény megoldásokkal:
Erősítheti a kapcsolatokat a B2B ügyfelekkel, miközben növelheti az értékesítési kiválóságot
Személyre szabott digitális kereskedelmi élménnyel javíthatja az ügyfélkapcsolatot
Csökkentheti a környezeti hatásokat az értéklánc egészében, miközben előmozdítja a körforgásos gazdaságot
Új kutatás: Hűségtrendek a CPG vásárlók körében
Fedezze fel a CPG ügyfélhűség trendjeit az SAP Emarsys által 12 000 globális válaszadó bevonásával készített felmérés alapján.
E-kereskedelmi átalakulás a fogyasztási cikkek ágazatában
Tanulmányozza az Oxford kutatásait a digitális kereskedelem növekedésének fő trendjeiről, prioritásairól, kihívásairól és stratégiáiról a fogyasztási cikkek ágazatában.
Optimalizált rendelési élmény üzleti ügyfelek számára
Fedezze fel, hogy a Versuni hogyan hozott létre egy önkiszolgáló B2B rendelési portált, és hogyan tesztelte első D2C online áruházát az SAP erőforrás-tervezési és ügyfélélmény-megoldásainak használatával.
SAP Customer Experience az autóipar számára
Száguldjon az autóipar következő korszaka felé az SAP innovatív CX és CRM szoftverével.
Az autóipar számára kialakított ügyfélélmény-megoldásokkal:
Ügyféladat-kezelési rendszert hozhat létre a személyre szabott ügyfélkapcsolat érdekében
Megragadhatja a digitális autóipari kiskereskedelem és az értékesítési kiválóság üzleti gyakorlataiban rejlő lehetőségeket egy ügyfélközpontú vásárlási élmény létrehozása érdekében
Értéknövekedésen alapuló, új üzleti lehetőségeket teremthet az üzemeltetés és az ügyfélszolgálat területén
Szolgáltatási lehetőség autóipari vállalatok számára
Tudja meg, hogyan szabadíthatja fel a márkaértéket, és hogyan alakíthat ki olyan új szolgáltatási élményt, amely találkozik az ügyfelek növekvő elvárásaival.
A digitalizáció ügyfélközpontú megközelítése
Ismerje meg, hogyan kapcsolta össze a Toyota Motor Fülöp-szigetek az SAP megoldásait, hogy egységes ügyfélélményt nyújtson — a weboldaltól a bemutatótermen át a szolgáltatóközpontig.
Az ügyfél-interakciók teljes körű láthatósága
Nézze meg, a Bosch Automotive Aftermarket egységes szolgáltatási folyamatai hogyan segítik a kiemelkedő szolgáltatási szintek biztosítását.
SAP Customer Experience a közművek számára
Generáljon jelentős árbevételt nem árualapú értékesítéssel, valamint személyre szabott díjcsomagokkal, és ösztönözze környezettudatos magatartásra ügyfeleit.
A közüzemi iparág számára kialakított ügyfélélmény-megoldásokkal:
Bizalomra épülő ügyfélkapcsolatokat építhet, és erősítheti ügyfelei elégedettségét, hűségét és bizalmát
Stabilizálja árucikk-üzletágát a megbízható és következetes erőforrás-ellátás biztosítása érdekében
Innovatív közüzemi kiskereskedelmi megoldásokat vezethet be, új szolgáltatásokkal bővítheti kínálatát, növelheti az ügyfél-elégedettséget és javíthatja a működési hatékonyságot
Szolgáltatási lehetőség a közművek számára
Fedezzen fel új bevételi forrásokat és értékteremtő üzleti modelleket kapcsolódó szolgáltatáson alapuló megközelítéssel.
A szolgáltatás hatékonyabbá tétele mesterséges intelligenciával
Fedezze fel, hogyan használhatják a közműcégek a mesterséges intelligenciával működő csevegőrobotokat és a digitális önkiszolgáló technológiát az ügyfélszolgálat és -elkötelezettség átalakításában.
25%-kal több ügyfélérdeklődés kezelése
Ismerje meg, hogyan segített egyetlen, egységes szolgáltatáskezelési megoldás a Stadtwerke Bielefeld szervizcsapatainak az egyre nagyobb mennyiségű érdeklődés kezelésében.
További iparágak
Csúcstechnológia
Emelje a következő szintre csúcstechnológiai vállalkozását gyorsabb piacra kerüléssel, az üzleti modellek egyszerűbb skálázásával és tartós ügyfélkapcsolatok kiépítésével.
Ipari gyártás
Tartson lépést a vásárlói viselkedés és az üzleti feltételek változásaival, és csökkentse az ellátási lánc összetettségét az agilis ügyfélélmény bevezetésével.
Média, sport és szórakozás
Feleljen meg a fogyasztók és a rajongók elvárásainak, és tegyen szert versenyelőnyre valós idejű elemzések és mesterséges intelligencia alapú ajánlások használatával.
Távközlés
Növelje a nyereséget, hozzon létre új bevételi forrásokat, és erősítse az ügyfélhűséget hiper-személyre szabott ügyfélélmény biztosításával az összes kapcsolattartási ponton.
Utazás és szállítás
Feleljen meg az utazók igényeinek és nyújtson jobb utasélményt miközben csökkenti a költségeket a közlekedés hatékonyságának köszönhetően.
Nagykereskedelem
Legyen proaktív, információvezérelt nagykereskedő, értékesítsen bárhol, bármikor, és terjeszkedjen az országhatárokon kívül, miközben továbbra is betartja az előírásokat.