Ugrás a tartalomra
Csatlakoztatott csomópontok

XaaS és előfizetés üzleti modellek: Hogyan ösztönzi az üzleti modell innovációja a növekedési stratégiákat

 

Ezt a weboldalt az Ön kényelme érdekében gépileg lefordították. Az SAP semmilyen garanciát nem vállal a gépi fordítás helyességére és teljességére vonatkozóan. Az eredeti angol weboldalt az oldal jobb felső sarkában található világtérkép segítségével lehet megtalálni.

Ma egy olyan digitális világban élünk, ahol a becslések szerint naponta 2,5 quintillion bájt adat keletkezik, átalakítva ezáltal életünket, munkánkat és üzletmenetünket. A szervezetek számára ez az adatáramlás – a felhőalapú technológiára való globális átállással párosulva – olyan üzleti modell-innovációt ösztönöz, amely nagyobb ellenállóképességet, versenyképességet és növekedést eredményez a vállalatok számára.

 

Az elmúlt 50 évben az üzleti modell átlagos élettartama mintegy 15 évről ötnél kevesebbre esett vissza. Ahhoz, hogy ilyen gyorsan fejlődő környezetben fennmaradhassanak, a szervezeteknek agilisnak kell lenniük, gyorsan alkalmazkodniuk kell a technológiai változásokhoz, a piaci trendekhez és az ügyfelek elvárásaihoz.

 

A szervezet sikere szempontjából kritikus fontosságú, hogy ezekre a változásokra új üzleti modelleket vezessenek be. Az üzleti modell innovációja további bevételi forrásokat nyithat meg, növelheti a piaci részesedést és növelheti a jövedelmezőséget. Van néhány meglepő és váratlan előny is.

Mi az az üzleti modell? Mi az üzleti modell innováció?

 

Az üzleti modell azt határozza meg, hogy a vállalat hogyan hozza létre, szállítja és rögzíti az értéket. Az üzleti modellek számos dimenziótól függően változnak – mint például a fő ajánlatok, a célpiac, a vállalati erőforrások és az üzleti értéklánc –, és kritikus szerepet játszanak a vállalat növekedési stratégiájának alakításában.

 

Az üzleti modell innovációja akkor történik, ha módosítják a meglévő modelleket, vagy új modelleket hoznak létre. A technológiai fejlődés és a digitalizálás gyakran új üzleti modelleket indít el, mint például a „mindent szolgáltatásként” vagy a „szolgáltatás nélkül” (XaaS) és az előfizetés-alapú modelleket, amelyek gyors bevezetésen mennek keresztül a vállalkozás stratégiai jövőképének és végső sikerének támogatása érdekében.

 

Az üzletimodell-innováció klasszikus példája az Amazon. Röviddel azután, hogy 1995-ben online könyvkereskedőként indult, a cég új szolgáltatásokat kezdett kínálni az olyan könyveken túl, mint az Free Super Savers Shipping. Több mint 10 év alatt (2005–2015) a vállalat kibővült a felhőalapú számítástechnikával (Amazon AWS), az eBooksszal és a streaming szolgáltatásokkal (Amazon Music, Amazon Video). 2015-re piaci kapitalizációja meghaladta a Walmartét.

 

Az Amazon minden alkalommal új termékekkel vagy szolgáltatásokkal bővült, kiigazította vagy új üzleti modelleket hozott létre stratégiájának támogatása érdekében.

Üzleti modell innováció ma: XaaS és az előfizetésen alapuló üzleti modellek elterjedése

Az üzleti modellek és a végbemenő innováció az ipar és az üzleti stratégia alapján nagyon eltérőek. A fogyasztási cikkektől a csúcstechnológiáig folyamatosan innoválnak a vállalkozások, hogy új módokat találjanak az ügyfelek kiszolgálására és a bevételek növelésére. Példaként említhetjük az új szülőket, akik újrahasznosítható pelenkás szolgáltatásokra iratkoznak fel az eldobható anyagok vásárlása helyett, a Rolls-Royce motorkarbantartást és -csereszolgáltatást nyújt üzleti jetjeik számára, az autóipari cégek pedig gépkocsi-előfizetést, sőt csomagokat is nyújtanak szolgáltatásként.

 

A fenti példák a „mindent szolgáltatásként” (XaaS) és az előfizetés üzleti modellek – a XaaS népszerű típusa vagy formája – bevezetése felé mutató növekvő tendenciát tükrözik. Az ilyen típusú digitális üzleti modellek a termékek/szolgáltatások digitalizálásának és a felhőalapú technológiákra való globális átállásnak az eredményei.

Az üzleti modellek alakulását bemutató ábra

Az üzleti modellek fejlődése a különböző termékektől és szolgáltatásoktól a XaaS felé.

E fontos fogalmak néhány alapvető meghatározása a következő:

  • Mi minden mint szolgáltatás? Az XaaS az üzleti modellek széles köre, amelyben a felhasználók „szolgáltatásként” férnek hozzá termékekhez, eszközökhöz, technológiákhoz és/vagy szolgáltatásokhoz. A szoftveriparban hagyományosabb és általánosabb, hogy a XaaS példák közé tartozik a szoftver mint szolgáltatás (SaaS), a platform mint szolgáltatás (Paas) és az infrastruktúra mint szolgáltatás (IaaS), de a XaaS nem korlátozódik a technológiai térre. Ma már szinte minden elérhető „szolgáltatásként”.
  • Mi az előfizetés üzleti modellje? Az előfizetéses modellek az XaaS egy olyan típusa, ahol az ügyfél folyamatosan előfizet a bérléshez hasonló szolgáltatásokra vagy termékekre. Ez a módszer havonta vagy évente ismétlődő előfizetési bevételt generál a vállalat számára. A modell középpontjában a vevő megtartása áll az akvizícióval szemben, hogy növelje az egyes ügyfelek élettartamának értékét (LTV).

    Az XaaS egyéb formái közé tartozik a felhasználás volumenén – vagy eredményén alapuló – pénzesítés, valamint a fix ár vagy változó ár megközelítés.

Miért olyan népszerűek ma az előfizetések üzleti modelljei?

A felhőalapú és a digitális technológia fejlődésén kívül több fontos oka is van annak, hogy az előfizetésen alapuló modellek egyre népszerűbbek. Először is, a szolgáltatásként történő értékesítés jövedelmezőbb. Például az Apple az 1970-es években hardvereladóként lépett a piacra. 2008-ban a cég felajánlotta első szolgáltatását, az App Store-t, amely harmadik fél alkalmazásokat értékesített iPhone és iPod Touch készülékeihez. 2019-re a szolgáltatási üzletága 63,7 %-os bruttó árrést könyvelt el, ami majdnem megduplázta a 32,2 %-os bruttó árrést kitevő termékrészlegét.

 

Másodszor, az előfizetésen alapuló modell kiszámítható és stabil bevételi forrást is jelent a vállalatok számára, ami különösen kritikus a bizonytalanság idején – mint például a világjárvány.

 

Harmadszor, az ügyfél szempontjából ez mindenki számára előnyös, aki érzékeny vagy vonakodik nagy tőkekiadásokba fektetni. A szolgáltatásalapú modell nem teszi szükségessé, hogy a vállalatok jelentős beruházásokat eszközöljenek a viharos időkben, miközben megnyitják az ajtót az új termékek és szolgáltatások előtt, ésszerű költséggel, ami korábban nem volt elérhető. A kisebb és közepes méretű vállalkozások számára ez világméretűvé válhat, és a verseny és a növekedés érdekében új eszközökhöz juthatnak hozzá.

Az előfizetésen alapuló üzleti modell lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyors, tartalmas szolgáltatásokat nyújtsanak a vevőknek, kevesebb idő alatt hozzanak új ajánlatokat a piacra, felgyorsítsák a készpénzgyűjtést, valamint definiálják és módosítsák az árképzési modelleket.

Példák az üzleti modell innovációra és a XaaS-re

Jó példa a XaaS-re való átállásra (tágabb értelemben „szolgáltatásnyújtásnak” nevezik) a feldolgozóiparon belül. A gyártók mostantól hozzáférést biztosíthatnak termékeikhez, szemben az eladásukkal (XaaS), amelyek olyan kapcsolódó szolgáltatásokhoz vannak csatolva, mint a karbantartás és a javítás (előfizetésalapú).

 

Napjainkban a világ gyártóvállalatai alkalmazzák az XaaS üzleti modelljeit. Ilyenek például:

  • A Hewlett Packard Enterprise (HPE) a hagyományos termékkínálatát nagy értékű megoldásokká alakította át, hogy egész életen át tartó ügyfélhűséget és ismétlődő bevételi forrásokat teremtsen.
  • A MOSCA, amely a világ néhány legfejlettebb strapinggépének és anyagának gyártója, központi ERP rendszerrel és IoT technológiával fekteti le az új üzleti modellek alapjait.

A XaaS előnyei

Rendkívül fontos az üzleti modellek diverzifikálása és kiigazítása a jelenlegi piaci körülmények között történő alkalmazkodás érdekében. A vállalkozások számára számos nyilvánvaló előny van, de a XaaS néhány meglepő előnye is, amelyek szélesebb körű hatást gyakorolhatnak arra, hogy a vállalkozások hogyan csinálják a dolgokat, hogyan használják a fogyasztók a termékeket és a szolgáltatásokat, valamint a termékek/szolgáltatások életciklusa.

 

Az XaaS és az előfizetési modellek fő előnyei üzleti szempontból az alábbiak: 

  • Növekedés új bevételi források és piacok révén
  • Nagyobb kiszámíthatóság és jövedelmezőség
  • Javított ellenálló képesség és versenyképesség

Az ügyfél szempontjából az előnyök a következők:

  • A termékek és szolgáltatások nagyobb választéka és jobb minősége
  • Alacsonyabb fogyasztói és fogyasztói költségek
  • Alacsonyabb kockázat a szolgáltatóval megosztottak szerint
  • Nagyobb kiszámíthatóság a műveletek és a garantált teljesítmény terén

Tágabb perspektívából nézve a XaaS-re való átállás és a termékek kiszolgálása előmozdíthatja a körforgásos gazdaságot – különösen a feldolgozóiparban. Ebben az ágazatban áthelyeződött a hangsúly a termék adott időpontban történő létrehozásától a termék hosszabb időn át tartó folyamatos használatára. Ezzel a változással nagyobb hangsúlyt kap a termék minősége, használata, élettartama, karbantartása, ártalmatlanítása vagy újrahasznosítása.

 

Az eszközök egész életciklusra kiterjedő nagyobb tulajdoni viszonya, a megfelelőség biztosítása, valamint a hulladék, az energiafelhasználás vagy a szén-dioxid-kibocsátás minimalizálása ésszerű a gyártók számára, és ösztönzi a termékek, az anyagok és a hulladék újrafelhasználását az újrafeldolgozásban. Ez akár új lehetőségeket is teremthet. Az elektromosjármű-iparban például a használt vagy „másodéletű” akkumulátorok hatással vannak az áram- és energiatároló ágazatra – ez nagyszerű példa arra, hogy a fenntarthatóságnak üzleti értelme van.

placeholder

Legyen szakértő

Fedezze fel, hogyan kezelheti az előfizetésalapú gazdaság új igényeit.

Megfelelő üzletimodell-stratégia kiválasztása

Mivel az üzleti modellek az iparágtól és az üzleti stratégiától függően eltérőek, nincs univerzális megoldás. Ehelyett érdemes figyelembe venni vállalata egyedi igényeit és a bevezetni kívánt konkrét növekedési stratégiákat.

 

A közös megfontolandó tényezők a következők:

  • Technológia: Képes-e az Ön meglévő infrastruktúrája támogatni a vállalat stratégiai jövőképét? Az üzleti modell innovációjának feltétele a hálózatba kapcsolható, digitális, sőt érzékeléssel felszerelt termékek megléte, valamint az összekapcsolt termékekből és berendezésekből származó adatok új folyamatokban való felhasználásának képessége.
  • Adatok: Az Ön adatai központosítva vagy elhallgattatva vannak? Az üzletimodell-innováció fejlett adatmodellezésen és prediktív képességeken alapul az analitika és az előrejelzés támogatása érdekében.
  • Informatikai infrastruktúra: Az Ön informatikai alaprendszere kellően szilárd és rugalmas ahhoz, hogy az értéklánc egészében megossza az adatokat egy sor modell, például az információtechnológiai/működési technológiai (IT/OT) együttműködés támogatása érdekében?
  • Árképzés és csomagolás: Mennyire kifinomult az árazási és csomagolási modell? Ki kell-e igazítani ezeket az új üzleti modell támogatásához?

A szervezeti támogatást is figyelembe kell vennie. Az üzleti modell innovációja gyakran megköveteli, hogy a vállalat és az egyes érdekelt felek megváltoztassák a hosszú távú üzleti kilátásokat. Milyen könnyen igazodik a vállalat egy vevőközpontú és termékközpontú üzleti modellhez?

 

Az üzletnek az egyszeri (általában tőkekiadások) helyett egy ismétlődő (általában opex) pénzügyi modellre kell átállnia. Ez hatással van a kompenzációra, a haszonkulcsokra és a jelentéskészítésre, ami nagy változás, különösen az értékesítés esetében. Támogatják ezeket a módosításokat az összes csapatban, vagy további erőfeszítésekre lesz szükség ahhoz, hogy mindenki beléphessen? És van-e olyan erős üzleti hálózata a partnereknek, akik nyitottak az együttműködésre?

Technológiai és üzleti modell innováció – hová kell kezdeni

Nehéz megérteni, hogy merre induljon el az üzleti modellhez vezető innováció, különösen akkor, ha egy olyan bevett vállalkozásról van szó, amely különböző ügyfélbázisokkal, bevételi forrásokkal és érdekeltekkel rendelkezik.

 

A beágyazott mesterséges intelligenciával (AI) és gépi tanulással rendelkező intelligens felhőalapú ERP-rendszert használó szilárd alapoktól kezdve elengedhetetlen a gépi tanulás. Olyan rendszert keressen, amely képes:

  • Zökkenőmentesen kezelhet különféle szerződéseket, amelyek különböző típusú termékeket, szolgáltatásokat és árképzést tartalmaznak
  • Az előfizetési és/vagy ismétlődő elszámolási modellek egyszerű összeállítása és végrehajtása
  • Árbevétel-realizálás és partnerelszámolás kezelése

A rendszernek rugalmasnak és adaptálhatónak kell lennie, támogatva a szerződésmódosításokat, például az árat, a szerződés időtartamát és egyéb részleteket. Egy jó ERP-rendszer tartalmazni fogja ezeket a számlázási képességeket, vagy megvásárolható a meglévő ERP-rendszer bővítményeként, és külön licencbe vehető.

 

Ahogy az üzleti modell stratégiája elmúlik, és hozzáférhet a felhasználásokhoz és más adatintelligenciához, például a berendezésekből és termékekből származó, a dolgok internetével kapcsolatos (IoT) adatokhoz, további árbevételmodelleket fejleszthet ki, például számlaalapú méréseket. Ehhez intelligens, összekapcsolt termékekre van szükség, amelyek támogatják az adatok áramlását és megosztását. Ehhez szükség van egy együttműködési eszközhálózatra is, ahol az adatok és folyamatok meg vannak osztva.

placeholder

Az üzleti modell innovációjának
támogatása

Fedezze fel az SAP S/4HANA Cloudot, és ismerje meg, hogyan nőhet a vállalata az új digitális eszközökkel

Digitális üzleti modell GYIK

A kiszolgálás az egyetlen értékesítéstől a termékek további szolgáltatások értékesítésére való felhasználása felé mutató tendenciát jelenti. Ezek lehetnek szerviz- és karbantartási szerződések, minden mint szolgáltatás (XaaS), vagy „eredmény szolgáltatásként”.

 

Ez egy gyakori tendencia a feldolgozóiparban, ahol a gyártók elmozdulnak a termékek egyszerű megépítésétől és értékesítésétől. Elkezdik további szolgáltatások és termékek hozzáadását, és közvetlenül értékesíthetnek a fogyasztóknak. Ebben a megközelítésben a gyártók közelebb kerülnek a vevőkhöz, nagyobb értéket biztosítanak számukra, és megtartják őket különböző szintű szolgáltatásdifferenciálással.

 

A gyártáson belül négy szint van a szolgáltatásnyújtásra:

  • Egyedi termékek és szolgáltatások: Ez a gyártó vállalkozások alapjai, ahol a termékeket és berendezéseket építik, majd értékesítik a vevőknek. A termékek értékesítését követően nagyon korlátozott a vevői részvétel, és a bevételek is korlátozottak.
  • Termékcsomagok: A fentiekhez hasonlóan, de a termékek személyre szabottabbak.
  • Utólagos értékesítés és előfizetés szervizelés, javítások és kondíciófelügyelet: Ezen a szinten egy termék karbantartása folyamatos bevételi forrást jelent a gyártók számára.
  • Fejlett szolgáltatások: A következő szintre emelve az értékesítés utáni értékesítést, a fejlett szolgáltatások inkább kapcsolatközpontúak és ügyfélközpontúbbak, mint a termékek egyszerű értékesítése és karbantartása. A fejlett szolgáltatásokat sok esetben olyan előfizetési modell alapján nyújtják, amelyben a fogyasztó fizet az eredményért.

Az eredményalapú üzleti modell az XaaS egy olyan típusa, amelyben a vevőknek egy szolgáltatás használati mennyisége vagy mennyisége alapján kell díjat fizetniük a szolgáltatásokért. Ez a modell megköveteli, hogy a szolgáltatás igénybevételének összege alapján szedje be, felügyelje és számlázza.

SAP Insights hírlevél

placeholder
Feliratkozás ma

Kulcsfontosságú betekintést nyerhet hírlevelünkre való feliratkozással.

További olvasás

Az oldal tetejére