Εμπόρευμα που μπορεί να αναλυθεί

Κάθε επιχείρηση είναι μοναδική, οπότε κάθε επιχείρηση απαιτεί μια μοναδική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτή είναι η βασική φιλοσοφία πίσω από το συνθετικό εμπόριο.

Με το συνθετικό εμπόριο, οι ομάδες πληροφορικής επιλέγουν μόνο τα συστατικά που χρειάζονται με βάση την ψηφιακή τους ωριμότητα – έχουν την ευελιξία να χρησιμοποιούν αυτό που θέλουν όταν το χρειάζονται. Κλιμακώνουν κάθε τεχνολογία προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να ταιριάζουν με τη ζήτηση και να αφαιρούν ή να προσθέτουν νέα χωρίς να διαταράσσουν το υπόλοιπο σύστημα.

Το κάνουν αυτό κατά βούληση και κατά παραγγελία, επειδή οι συνθετικές εμπορικές αρχιτεκτονικές είναι αρθρωτές. Κάθε συστατικό είναι ανεξάρτητο αλλά εύκολα ενσωματωμένο με άλλα.

Τι αποτελέσματα έχει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι προσαρμοσμένη στις επιχειρηματικές ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών - και προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές και στις δύο.

Παραδείγματα σύνθετης τεχνολογίας εμπορίου

Μια επιχείρηση χρησιμοποιεί τη λειτουργικότητα μιας σύνθετης πλατφόρμας εμπορίου για να προσαρμοστεί γρήγορα σε αυτές τις προσδοκίες. Μερικά παραδείγματα συστατικών περιλαμβάνουν:

• Μικροϋπηρεσίες: Πρόκειται για μικρά συστατικά λογισμικού που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες. Κάθε μικρουπηρεσία εκτελεί τη δική της διαδικασία και παρέχει μια λύση σε ένα πρόβλημα. Οι προγραμματιστές μπορούν να δομήσουν μεμονωμένες μικρουπηρεσίες για να σχηματίσουν μια πιο σύνθετη εφαρμογή που λειτουργεί ως μία.
• Συσκευασμένες επιχειρηματικές δυνατότητες (PBCs): Τα PBCs είναι προαναπτυγμένα συστατικά λογισμικού με καθορισμένη επιχειρηματική δυνατότητα. Η καθορισμένη επιχειρηματική δυνατότητα είναι αυτό που τις ξεχωρίζει από τις μικροϋπηρεσίες - η τελευταία είναι πιο λεπτομερής. Η επιλογή για PBCs βοηθά στη μείωση της πολυπλοκότητας σε ένα οικοσύστημα λογισμικού. Τα έξοδα αρχικής εγκατάστασης και συντήρησης είναι χαμηλότερα με μια ενοποιημένη μονάδα.
• Διασύνδεση Προγραμματισμού Εφαρμογής (API): Τα συστατικά λογισμικού πρέπει να συνεργάζονται. Τα APIs είναι τα σύνολα κανόνων και πρωτοκόλλων που τους καθοδηγούν πώς. Επιτρέπουν PBCs και μικροϋπηρεσίες, για παράδειγμα, να μοιράζονται δεδομένα και λειτουργικότητα. Χωρίς αυτές, δεν θα υπήρχε τρόπος για μια συνθετική πλατφόρμα εμπορίου να λειτουργήσει ως μία λύση.

Αυτή η σύνθετη τεχνολογία, όπως τη βλέπει ένας αντιπρόεδρος της μηχανικής, τους δίνει τη δυνατότητα να «βελτιστοποιήσουν το κόστος αλλά και να χτίσουν διαφοροποιημένα προϊόντα που φέρνουν αξία στην πελατειακή μας βάση».

Διαφορά μεταξύ ακέφαλων και σύνθετων εμπορικών συναλλαγών

Το ακέφαλο εμπόριο μπορεί να θεωρηθεί ως προκάτοχος του σύνθετου εμπορίου. Για να το καθορίσετε, είναι χρήσιμο να εξηγήσετε πρώτα τι είναι το “front end” και το “back end” μιας ιστοσελίδας.

• Front end: Επίσης γνωστό ως το επίπεδο παρουσίασης, αυτή είναι η πλευρά της ιστοσελίδας που εμπλέκεται με οπτικά όπως διατάξεις σελίδων, μενού, κείμενο, εικόνες και βίντεο.
• Back end: Το server side μιας ιστοσελίδας είναι υπεύθυνο για τη δομή, το σύστημα, τα δεδομένα και τη λογική του. Το back end διαχειρίζεται τις διαδικασίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μια παραδοσιακή αρχιτεκτονική έχει το μπροστινό και το πίσω μέρος στενά συνδεδεμένο μεταξύ τους. Αυτό καθιστά δύσκολη την τροποποίηση – η αλλαγή μιας πτυχής θα μπορούσε να απαιτήσει την αλλαγή ολόκληρης της πλατφόρμας.

Στο ακέφαλο εμπόριο, το front end είναι ανεξάρτητο από το back end, επικοινωνώντας μεταξύ τους αντ' αυτού μέσω APIs. Αυτή η αποσύνδεση επιτρέπει στους προγραμματιστές να:

1. Κάντε τροποποιήσεις στο πίσω μέρος χωρίς να επηρεάσετε το μπροστινό άκρο.
2. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες εμπειρίες χρηστών front end σε πολλά σημεία επαφής (όπως εφαρμογές για κινητά και διαδραστικά περίπτερα).

Εν ολίγοις, το ακέφαλο εμπόριο είναι πιο ευέλικτο και επεκτάσιμο από την παραδοσιακή αρχιτεκτονική, αλλά ακόμα λιγότερο από μια σύνθετη εμπορική αρχιτεκτονική. Η λειτουργικότητα των μικρουπηρεσιών που συνθέτουν μια σύνθετη πλατφόρμα εμπορίου επιτρέπει την πλήρη προσαρμογή του ηλεκτρονικού εμπορίου μιας επιχείρησης.

Συμβατό εμπόριο έναντι παραδοσιακού εμπορίου

Το παραδοσιακό εμπόριο είναι η προσέγγιση της κατασκευής πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου ως μοναδικών, αυτόνομων μονάδων. Ο όρος «μονολιθικός» είναι επίσης ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει αυτά τα συστήματα. Αναφέρεται στο πώς αναπτύσσονται στην ίδια γλώσσα και με τις ίδιες εξαρτήσεις.

Όλα τα συστατικά, από το περιβάλλον εργασίας χρήστη έως το επίπεδο πρόσβασης δεδομένων, ενοποιούνται στενά. Εξαιτίας αυτού, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ενός συστατικού χωρίς αλλαγή ολόκληρης της μονάδας.

Υπάρχει επίσης το θέμα της οικονομικής αποδοτικότητας. Μια παραδοσιακή πλατφόρμα εμπορίου περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που μια επιχείρηση μπορεί να μην χρησιμοποιεί, αλλά επειδή είναι μέρος του πακέτου, το πληρώνουν ούτως ή άλλως.

Οι συνακόλουθες εμπορικές πλατφόρμες είναι το αντίθετο από κάθε άποψη. Είναι κατασκευασμένα από έναν συνδυασμό ενοτήτων που οι ομάδες αναπτύσσουν, ενημερώνουν και αφαιρούν χωρίς να επηρεάζουν την υπόλοιπη πλατφόρμα. Αυτές οι ενότητες λειτουργούν μαζί χωρίς να χρειάζεται να μιλούν την ίδια γλώσσα κωδικοποίησης. Και κάθε ενότητα μπορεί να κλιμακώσει ανεξάρτητα ο ένας από τον άλλον για να ικανοποιήσει τις συγκεκριμένες απαιτήσεις.

Σκεφτείτε ένα αγωνιστικό αυτοκίνητο τύπου, με την αεροδυναμική, την ανάρτηση - ακόμη και τον οδηγό. Είναι επίσης κατασκευασμένο με μια συνθετική φιλοσοφία για να προσαρμοστεί καλύτερα στα διαφορετικά κομμάτια που αγωνίζεται.

Μια πίστα μπορεί να έχει γωνίες υψηλής ταχύτητας, που απαιτούν φτερά που παράγουν περισσότερη δύναμη. Ένα άλλο μπορεί να είναι πιο ανώμαλο, που απαιτεί αλλαγές στους κραδασμούς και τα ελατήρια. Ένα αυτοκίνητο που μπορεί να προσαρμοστεί με τις μεταβαλλόμενες συνθήκες παραμένει ανταγωνιστικό.

Το ίδιο ισχύει και για το ηλεκτρονικό εμπόριο μιας επιχείρησης.

Γιατί συνθέσιμα θέματα

Η πραγματικότητα είναι ότι τα οφέλη του συνθετού εμπορίου δεν θα ισχύουν για κάθε επιχείρηση που το επιλέγει. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πρέπει να αξιολογούν αν τα υπέρ υπερτερούν των μειονεκτημάτων.

Εξετάστε τη σπονδυλωτή φύση μιας σύνθετης πλατφόρμας εμπορίου. Η προσθήκη ή αφαίρεση τεχνολογιών είναι γρήγορη αλλά απαιτεί έμπειρη ομάδα ανάπτυξης. Και έμπειρος σημαίνει ακριβός. Μετά από όλα, θα εργάζονται σε ένα ποικιλόμορφο και πιθανώς μοναδικό οικοσύστημα συστατικών.

Οφέλη

• Προσαρμοστικότητα: Οι προτεραιότητες μιας επιχείρησης μπορούν να αλλάξουν από μέρα σε μέρα. Μια σύνθετη πλατφόρμα εμπορίου επιτρέπει στο ηλεκτρονικό εμπόριο να ανταποκρίνεται γρήγορα σε νέες ευκαιρίες ανάπτυξης (ή απροσδόκητες διακοπές).
• Κλιμακωτότητα: Δεν είναι μόνο αυτό που χρειάζεται, είναι και το πόσο. Με τη σύνθετη τεχνολογία εμπορίου, οι επιχειρήσεις μπορούν να κλιμακώσουν τα συστατικά επάνω ή κάτω για να ταιριάξουν καλύτερα με τους τρέχοντες στόχους ή τις μελλοντικές προοπτικές.
• Αποδοτικότητα: Επειδή μια σύνθετη εμπορική αρχιτεκτονική επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν και να κλιμακώσουν το ηλεκτρονικό της εμπόριο, μπορούν να ανακατανείμουν πόρους όπου έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Προκλήσεις

• Πολυπλοκότητα και κόστος: Οι έμπειρες ομάδες ανάπτυξης είναι απαραίτητες για τη διατήρηση του ποικιλόμορφου οικοσυστήματος των τεχνολογιών τρίτων και των τεχνολογιών κληρονομιάς.

Μια παραδοσιακή πλατφόρμα εμπορίου, λοιπόν, είναι μεγάλη για μια μικρότερη επιχείρηση με λιγότερο ώριμες ομάδες ανάπτυξης. Το ευμετάβλητο εμπόριο είναι καταλληλότερο για τους μεγαλύτερους οργανισμούς που στοχεύουν στην υψηλή ανάπτυξη.

Πώς να διαμορφώσετε σύνθετες εμπορικές μεταφορές

Μια επιχείρηση που δεν μπορεί να προσαρμόσει ή να ενημερώσει το ηλεκτρονικό της εμπόριο για να προσαρμοστεί δεν μπορεί να αναπτυχθεί. Αυτή είναι η πραγματικότητα που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις που εξακολουθούν να βασίζονται σε μια παραδοσιακή εμπορική λύση. Η ευελιξία και η επεκτασιμότητα μιας σύνθετης αρχιτεκτονικής εμπορίου προσφέρει μια πορεία προς τα εμπρός, αλλά πώς και πού ξεκινά μια επιχείρηση;

Αυτό που ακολουθεί είναι ένα πρότυπο ενός σχεδίου μεταφοράς που καλύπτει τα βασικά στοιχεία:

1. Διεξαγωγή ανάλυσης κενών: Ελέγξτε τι λειτουργεί καλά, επισημάνετε τι θα μπορούσε να λειτουργήσει καλύτερα και προσδιορίστε τι δεν χρειάζεται καθόλου. Στη συνέχεια, σκιαγραφήστε την "ιδανική κατάσταση": πώς μοιάζει μια τέλεια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου; Πώς μπορεί να εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες μιας επιχείρησης και των πελατών της;
2. Αποφασίστε για μια στρατηγική μετανάστευσης: Και πάλι, εδώ είναι που βοηθά η αρθρωτή φύση του συνθετού εμπορίου. Μια επιχείρηση μπορεί να υλοποιήσει μικρουπηρεσίες και PBCs με το δικό της ρυθμό, πειραματιζόμενη με διαφορετικούς συνδυασμούς για να δει τι λειτουργεί καλύτερα. Η σταδιακή προσέγγιση των σύνθετων εμπορικών μεταναστεύσεων μετριάζει επίσης τον κίνδυνο διακοπής των υπηρεσιών.
   Μια στρατηγική που είναι έτοιμη να πάει θα πρέπει να καθοδηγήσει τις ομάδες σχετικά με τον τρόπο μετεγκατάστασης κρίσιμων δεδομένων, να έχουν μια λίστα των απαραίτητων υπηρεσιών ή επεκτάσεων και να γνωρίζουν πώς πρέπει να είναι η εμπειρία χρήστη.
3. Δημιουργήστε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου: Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά δεδομένων, μια επιχείρηση μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία επιλογής μικρουπηρεσιών και PBCs για να χτίσει το ηλεκτρονικό της εμπόριο. Δεδομένου ότι η πλατφόρμα είναι σύνθετη, μπορεί να επιλέξει, να επιλέξει, να αναμίξει, να ταιριάξει, και να κλιμακώσει αναλόγως. Αυτό είναι το βήμα όπου μια επιχείρηση πρέπει να εξετάσει τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, τα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών ή το ERP.
4. Αναπτύξτε και συνεχίστε τις δοκιμές: Μετά την υλοποίηση του επιπέδου εμπειρίας χρήστη στο front end, η επιχείρηση είναι έτοιμη να αναπτύξει τη νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι ζωτικής σημασίας να συνεχιστούν οι δοκιμές για την πρόληψη της αλλοίωσης των δεδομένων και τη βελτίωση της απόδοσης του συστήματος. Τα εργαλεία που παρακολουθούν κάθε στοιχείο σε πραγματικό χρόνο βοηθούν τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να αποφασίσουν ποια συστατικά θα διατηρήσουν.

Στο τέλος, μια επιχείρηση επιλέγει μία από τις δύο στρατηγικές:

1. Συγχώνευση με μια υπάρχουσα στοίβα τεχνολογίας: Η εφαρμογή μιας πρώτης πλατφόρμας API επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενοποιήσουν νέα εργαλεία με παλιά.
2. Ξεκινώντας με έναν καθαρό σχιστόλιθο: Χωρίς να υπάρχουν κληροδοτημένα συστήματα, οι επιχειρήσεις μπορούν να επανασχεδιάσουν το ηλεκτρονικό τους εμπόριο για να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους τρέχοντες και μελλοντικούς στόχους τους. Η επιλογή ενός ακέφαλου CMS (σύστημα διαχείρισης περιεχομένου) είναι ένα βασικό μέρος στην αναδημιουργία γύρω από μια σύνθετη αρχιτεκτονική εμπορίου, καθώς δίνει στους προγραμματιστές μεγαλύτερο έλεγχο του περιεχομένου και των εμπειριών των χρηστών.

Ποιος πετυχαίνει με το συνθετικό εμπόριο;

Προκειμένου να συμβαδίσουν με τις κυμαινόμενες απαιτήσεις των πελατών και τις διασπαστικές τάσεις, οι κορυφαίες εταιρείες μετατοπίζονται προς τις αρθρωτές αρχιτεκτονικές.

Εδώ είναι οι εταιρείες που κατέστησαν τη συνθετότητα προτεραιότητα στους ψηφιακούς μετασχηματισμούς τους:

Υλικά Υπηρεσίες

Ως κορυφαίος κατασκευαστής χάλυβα, οι υπηρεσίες υλικών παρέχουν στους 250.000 πελάτες τους στην αεροδιαστημική, την αυτοκινητοβιομηχανία και τις κατασκευές με τα υλικά και τις υπηρεσίες που χρειάζονται - ακριβώς πού, πότε και πώς τα χρειάζονται.

Μέρος της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και εκσυγχρονισμού της περιελάμβανε την ενίσχυση της παλαιάς πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για να κλιμακώσει τις πωλήσεις, να επιτρέψει διαφορετικές μεθόδους πληρωμής και να εισαγάγει νέα προϊόντα. Ή, με άλλα λόγια, να το ξαναχτίσετε σε μια συνθετική πλατφόρμα εμπορίου.

Η εταιρεία υλοποίησε τη λύση SAP Commerce Cloud για να δημιουργήσει και να αναπτύξει δύο νέες πύλες, μία για τοποθετήσεις παραγγελιών B2B και διαχείριση λογαριασμού και μία για καταλόγους προϊόντων και περιεχομένων. Το αποτέλεσμα;

• Μια πιο ισχυρή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει την επεκτασιμότητα και την πρόσθετη λειτουργικότητα.
• Ένας βελτιωμένος τρόπος εργασίας για την αναφορά και την τιμολόγηση, την πρόσβαση στο ιστορικό των πελατών και τη διαβούλευση με τους πελάτες λόγω του ελεύθερου χρόνου.
• 20% αύξηση των εσόδων από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ομάδα ALDO

Ένα διαφορετικό είδος εταιρείας μόδας, χτισμένο γύρω από το σεβασμό και τη βαθιά κατανόηση των πελατών της. Αυτό ήταν το όραμα με το οποίο ξεκίνησε η ALDO Group το 1972.

Με περισσότερα από 1.500 καταστήματα σε περισσότερες από 100 χώρες, θα μπορούσε κανείς να πει ότι η στρατηγική ήταν επιτυχημένη. Αλλά πώς ένας λιανοπωλητής μόδας συνεχίζει να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών αυξάνοντας παράλληλα την κερδοφορία - ειδικά κατά τη διάρκεια δύσκολων οικονομικών καιρών;

Ο λιανοπωλητής είδε την απάντηση στην οικοδόμηση της δικής τους γεύσης ενοποιημένου εμπορίου. Αυτό περιλάμβανε να φέρουν τις καλύτερες εφαρμογές τους για να διαχειριστούν περιεχόμενο, παραγγελίες, παράδοση και να συνδέσουν λειτουργίες εντός καταστήματος σε μια συνεκτική λύση. Τώρα η ομάδα ALDO μπορεί:

• Δείτε απόθεμα σε πραγματικό χρόνο.
• Ζήτηση πρόβλεψης.
• Εξατομικεύστε το μάρκετινγκ με πληροφορίες για τον πελάτη.

Συλλογικά, αυτές οι προσφορές βοηθούν την Ομάδα ALDO να συνδέσει ομαλά τις ψηφιακές συναλλαγές, τη διαχείριση αποθεμάτων και την δέσμευση πελατών. Για παράδειγμα, το SAP Commerce Cloud συνδέει σελίδες προϊόντων με συστήματα αποθέματος για τη δημιουργία εξατομικευμένων προτάσεων προϊόντων.

Η σύνθετη φύση των λύσεων SAP επιτρέπει στον Όμιλο ALDO να ενοποιήσει τις πολλές εφαρμογές του, να καλύψει τη ζήτηση σε περιόδους αιχμής όπως η περίοδος των διακοπών και να δημιουργήσει χώρο για μελλοντική ανάπτυξη.

Συναρπαστικές εμπορικές πλατφόρμες σήμερα και αύριο

Όπως φαίνεται από τον Όμιλο ALDO, η μετάβαση σε μια σύνθετη εμπορική λύση ωφελεί τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους καταναλωτές τους.

Οι επιχειρήσεις αποκτούν την ικανότητα να προσαρμόζουν πλήρως και να κλιμακώνουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου τους για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Είναι σε θέση να προσθέσουν, να αφαιρέσουν και να αντικαταστήσουν τα συστατικά κατόπιν απαίτησης για να προσαρμοστούν αποτελεσματικά στις συνθήκες της αγοράς.

Οι καταναλωτές λαμβάνουν μια πιο εξατομικευμένη, πιο φιλική προς το χρήστη εμπειρία αγορών που αλλάζει ανάλογα με τα γούστα τους. Το αυθεντικό συναίσθημα που δημιουργεί αυτό βοηθά στην οικοδόμηση και διατήρηση της αφοσίωσης.

Εδώ είναι που η γενετική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παίξει πρωταγωνιστικό ρόλο στο μέλλον του συνθετού εμπορίου. Σήμερα, οι αλγόριθμοι τροφοδοτούν ήδη εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων. Αύριο, αυτή η εμπειρία μπορεί να εξελιχθεί σε έναν βοηθό αγορών που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις πελατών, να συγκρίνει προϊόντα και να παρέχει προτάσεις βάσει του πλαισίου συνομιλίας.

Αν μια επιχείρηση μεταβεί σε μια σύνθετη πλατφόρμα εμπορίου όπως το SAP Commerce Cloud, μπορούν να κάνουν αυτές τις εμπειρίες του παραγωγικού ΑΙ μέρος του ηλεκτρονικού εμπορίου τους γρήγορα και ανώδυνα.

Διαβάστε περισσότερα