Οι ραγδαίες εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη, οι μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές προτεραιότητες και οι εξελισσόμενες προσδοκίες για το εργατικό δυναμικό μεταμορφώνουν τον σχεδιασμό του εργατικού δυναμικού. Για τους ηγέτες του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού και των επιχειρήσεων, η εστίαση έχει επεκταθεί πέρα από την απλή προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων. Πλέον, περιλαμβάνει την κατανόηση των δυνατοτήτων, τον εντοπισμό αναδυόμενων κενών σε δεξιότητες και τη συνεχή ευθυγράμμιση της ανάπτυξης των εργαζομένων με την επιχειρηματική στρατηγική.

Εδώ είναι που η ευφυΐα του εργατικού δυναμικού και η αυτόνομη HCM αναδύονται ως ουσιαστικές αλλά διακριτές δυνατότητες. Η ευφυΐα εργατικού δυναμικού συνδυάζει δεδομένα εργατικού δυναμικού και επιχειρήσεων σε ένα συνδεδεμένο πλαίσιο, χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης για να παρέχει ορατότητα στις δεξιότητες, να προβλέπει τις ανάγκες του εργατικού δυναμικού και να ευθυγραμμίζει τις στρατηγικές ταλέντων με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Η ευφυΐα του εργατικού δυναμικού δημιουργεί τη βάση για καλύτερες αποφάσεις συνδέοντας δεδομένα εργατικού δυναμικού και επιχειρήσεων. Βασιζόμενο σε αυτό το θεμέλιο, το Autonomous HCM χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη, πληροφορίες δεξιοτήτων και αξιόπιστο επιχειρηματικό πλαίσιο για να μεταβεί από τη διορατικότητα στη δράση—αυτοματοποιώντας αποφάσεις, ενισχύοντας την κρίση και εφαρμόζοντας στρατηγικές ταλέντων σε μεγάλη κλίμακα.

Ωστόσο, πολλοί οργανισμοί εξακολουθούν να εργάζονται σε αποσυνδεδεμένα συστήματα. Η πρόσληψη, η μάθηση, η διαχείριση της απόδοσης και ο σχεδιασμός του εργατικού δυναμικού συχνά βρίσκονται σε ξεχωριστές εφαρμογές, περιορίζοντας την ορατότητα και επιβραδύνοντας τη λήψη αποφάσεων. Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες δυσκολεύονται να υιοθετήσουν μια συντονισμένη προσέγγιση βασισμένη στις δεξιότητες και να αξιοποιήσουν πλήρως την αξία των πληροφοριών και των ροών εργασίας που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

Για την καλύτερη κατανόηση του αντίκτυπου μιας πιο συνδεδεμένης, βασισμένης στις δεξιότητες προσέγγισης, μια ανεξάρτητη Οικονομική Επικύρωση από την Omdia εξέτασε οργανισμούς που χρησιμοποιούν τις λύσεις SAP SuccessFactors Learning και SAP SuccessFactors Talent Management. Αυτά τα αποτελέσματα δεν είναι αποτέλεσμα μεμονωμένων διαδικασιών HR. Είναι το αποτέλεσμα της σύνδεσης δεδομένων δεξιοτήτων, μάθησης, προσλήψεων, απόδοσης και σχεδιασμού εργατικού δυναμικού σε ένα κοινό επίπεδο πληροφοριών που επιτρέπει καλύτερες αποφάσεις σχετικά με το εργατικό δυναμικό. Στο επίκεντρο αυτής της συνδεδεμένης προσέγγισης βρίσκεται το SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub, το οποίο παρέχει ένα δυναμικό πλαίσιο δεξιοτήτων που συνδέει δεδομένα μάθησης, ταλέντου και σχεδιασμού εργατικού δυναμικού, μετατρέποντας την πληροφόρηση για το εργατικό δυναμικό σε εφαρμόσιμη γνώση.

Τι είναι η νοημοσύνη του εργατικού δυναμικού;

Η ευφυΐα εργατικού δυναμικού είναι μια προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα για την κατανόηση και τη διαχείριση ταλέντων—συνδυάζοντας πληροφορίες για το εργατικό δυναμικό και τις επιχειρήσεις για την υποστήριξη καλύτερων αποφάσεων, την πρόβλεψη αλλαγών και την ευθυγράμμιση των στρατηγικών ταλέντων με τους οργανωτικούς στόχους.

Πέρα από τις κατακερματισμένες διαδικασίες ταλέντων

Η επένδυση σε εξειδικευμένες εφαρμογές για την αντιμετώπιση μεμονωμένων λειτουργιών HR μπορεί να λύσει μεμονωμένες προκλήσεις, αλλά συχνά δυσχεραίνει τη διατήρηση μιας ολοκληρωμένης εικόνας των δυνατοτήτων του εργατικού δυναμικού.

Για παράδειγμα, όταν τα δεδομένα πρόσληψης, μάθησης και απόδοσης βρίσκονται σε ξεχωριστά συστήματα, η απάντηση σε θεμελιώδη ερωτήματα σχετικά με το εργατικό δυναμικό γίνεται αργή, χειροκίνητη και συχνά ελλιπής:

• Ποιες δεξιότητες υπάρχουν αυτήν τη στιγμή σε ολόκληρο τον οργανισμό;
• Πού αναδύονται κρίσιμα κενά δεξιοτήτων;
• Ποιοι εργαζόμενοι είναι έτοιμοι για νέες ευκαιρίες ή διευρυμένες αρμοδιότητες;
• Πώς μπορούν οι επενδύσεις στη μάθηση να ευθυγραμμιστούν με τις επιχειρηματικές προτεραιότητες;

Όταν τα δεδομένα είναι κατακερματισμένα με αυτόν τον τρόπο, οι ομάδες βασίζονται περισσότερο σε χειροκίνητες διαδικασίες, υπολογιστικά φύλλα και υποθέσεις, περιορίζοντας έτσι την ικανότητα αποτελεσματικής εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης. Αντί να βασίζεται σε αυτόνομες εφαρμογές και σύνθετες ενσωματώσεις, το SAP SuccessFactors παρέχει μια ολοκληρωμένη σουίτα HCM που συνδέει την πρόσληψη, την ενσωμάτωση, τη μάθηση, την απόδοση και τον προγραμματισμό εργατικού δυναμικού σε ένα ενιαίο πλαίσιο. Αυτή η ενοποιημένη προσέγγιση ενσωματώνει δεδομένα εργατικού δυναμικού, πληροφορίες δεξιοτήτων, επιχειρηματικό πλαίσιο και ενσωματωμένη διακυβέρνηση για να υποστηρίξει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και πιο προληπτικές, ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με το εργατικό δυναμικό.

Ευρήματα της έκθεσης οικονομικής επικύρωσης Omdia

Η επιχειρηματική αξία της πληροφόρησης για το εργατικό δυναμικό έχει ήδη γίνει αντιληπτή. Τα ευρήματα από την έκθεση Omdia Economic Validation δείχνουν μετρήσιμες βελτιώσεις σε βασικούς τομείς ταλέντων και λειτουργιών, καταδεικνύοντας πώς μια συνδεδεμένη, βασισμένη στις δεξιότητες προσέγγιση θέτει τα θεμέλια για πιο αυτόνομες, βασισμένες σε δεδομένα αποφάσεις για το εργατικό δυναμικό.

Οι εταιρείες βελτιώνουν την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα, μειώνοντας παράλληλα τις καθυστερήσεις στις προσλήψεις, ενισχύοντας τη διατήρηση του προσωπικού και επιταχύνοντας τον χρόνο επίτευξης παραγωγικότητας — αποτελέσματα που επηρεάζουν άμεσα την ανάπτυξη και την ευελιξία του εργατικού δυναμικού. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν πώς οι καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τα ταλέντα δημιουργούν μετρήσιμη αξία σε τέσσερις βασικούς τομείς:

Επιτάχυνση της απόκτησης ταλέντων

Οι καθυστερήσεις στις προσλήψεις μπορούν να επηρεάσουν την παραγωγικότητα, τα χρονοδιαγράμματα των έργων, τις δεσμεύσεις των πελατών και τη συνολική ανάπτυξη της επιχείρησης. Όσο περισσότερο παραμένουν κενοί οι κρίσιμοι ρόλοι, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος για την απόδοση. Η επικύρωση Omdia δείχνει ότι μια πιο συνδεδεμένη προσέγγιση με το SAP SuccessFactors μπορεί να μειώσει σημαντικά αυτούς τους κινδύνους.

Αυτές οι βελτιώσεις οφείλονται εν μέρει στην ισχυρότερη ευθυγράμμιση μεταξύ των διαδικασιών πρόσληψης, ένταξης και διαχείρισης ταλέντων. Μια πιο ενοποιημένη προσέγγιση βοηθά στην απλοποίηση των προσλήψεων και βελτιώνει την αντιστοίχιση μεταξύ των δεξιοτήτων των υποψηφίων και των επιχειρηματικών αναγκών, υποστηριζόμενη από πληροφορίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη σχετικά με τις δεξιότητες και τις απαιτήσεις των ρόλων.

Η βελτιωμένη ορατότητα στις απαιτήσεις δεξιοτήτων μπορεί επίσης να βοηθήσει τις ομάδες προσέλκυσης ταλέντων να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης. Συνδέοντας τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού με τις δραστηριότητες προσλήψεων, οι εταιρείες μπορούν να ανταποκρίνονται ταχύτερα στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές απαιτήσεις, μειώνοντας παράλληλα τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με τα αποσυνδεδεμένα συστήματα και τις χειροκίνητες ροές εργασίας.

Σε αγορές εργασίας με υψηλό ανταγωνισμό, αυτά τα οφέλη στην αποτελεσματικότητα των προσλήψεων μπορούν να δημιουργήσουν ένα ουσιαστικό πλεονέκτημα στην εξασφάλιση και την ένταξη κορυφαίων ταλέντων.

Ενίσχυση της διατήρησης των εργαζομένων μέσω ευκαιριών ανάπτυξης

Η διατήρηση των εργαζομένων παραμένει κορυφαία προτεραιότητα για τις εταιρείες σε οποιονδήποτε κλάδο. Η αντικατάσταση έμπειρων υπαλλήλων μπορεί να συνεπάγεται σημαντικό κόστος που σχετίζεται με την πρόσληψη, την ένταξη, την εκπαίδευση και την απώλεια παραγωγικότητας. Η επικύρωση Omdia υπογραμμίζει σημαντικές βελτιώσεις στη διατήρηση των αποτελεσμάτων για οργανισμούς που χρησιμοποιούν το SAP SuccessFactors.

Ένας παράγοντας που επηρεάζει τη διατήρηση των εργαζομένων είναι η ικανότητα των εργαζομένων να βλέπουν σαφείς ευκαιρίες ανάπτυξης εντός του οργανισμού τους. Αναμένουν όλο και περισσότερο πρόσβαση σε μαθησιακούς πόρους, οδούς επαγγελματικής εξέλιξης και ευκαιρίες για την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων.

Μια προσέγγιση που βασίζεται στις δεξιότητες μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να υποστηρίξουν αυτές τις προσδοκίες συνδέοντας τα ενδιαφέροντα των εργαζομένων, τις αναπτυξιακές οδούς και τις επιχειρηματικές ανάγκες, με την Τεχνητή Νοημοσύνη να βοηθά στην εξατομίκευση των συστάσεων μάθησης και σταδιοδρομίας. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν σαφή εικόνα για τις πιθανές επαγγελματικές τους πορείες και τις σχετικές ευκαιρίες μάθησης, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερα εσωτερικά κανάλια ταλέντων, βοηθώντας παράλληλα τους εργαζομένους να συνεχίσουν να αναπτύσσονται επαγγελματικά.

Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί αξία τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους εργοδότες. Οι εργαζόμενοι αποκτούν ευκαιρίες να αναπτυχθούν και να επεκτείνουν τις δυνατότητές τους, ενώ οι οργανισμοί ενισχύουν τη διατήρησή τους και μειώνουν την εξάρτησή τους από εξωτερικές προσλήψεις.

Βοηθώντας τους νέους υπαλλήλους να επιτύχουν ταχύτερη παραγωγικότητα

Η εμπειρία ένταξης παίζει κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία των εργαζομένων. Ωστόσο, πολλές διαδικασίες ένταξης εξακολουθούν να εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από χειροκίνητες δραστηριότητες, αποσυνδεδεμένα συστήματα και διοικητικό συντονισμό. Τα ευρήματα από την επικύρωση της Omdia δείχνουν ότι το SAP SuccessFactors βοηθά τις εταιρείες να ενημερώνουν τους νέους υπαλλήλους πιο γρήγορα.

Οι εμπειρίες ψηφιακής ενσωμάτωσης μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις διοικητικές εργασίες, να αυτοματοποιήσουν τις ροές εργασίας και να συνδέσουν τους υπαλλήλους με τους εκπαιδευτικούς πόρους που χρειάζονται από την πρώτη κιόλας μέρα. Η καθοδήγηση μέσω της τεχνητής νοημοσύνης βοηθά τους υπαλλήλους να κατευθύνουν το σχετικό περιεχόμενο και τα επόμενα βήματα, επιτρέποντας μια ομαλότερη εμπειρία. Αντί να πλοηγούνται σε πολλά συστήματα και χειροκίνητες διαδικασίες, οι εργαζόμενοι μπορούν να ακολουθήσουν μια πιο συνεπή διαδικασία ένταξης που υποστηρίζει την ταχύτερη ενσωμάτωση στον οργανισμό.

Για τους εργοδότες, η επιτάχυνση του χρόνου επίτευξης παραγωγικότητας μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες να αξιοποιήσουν νωρίτερα τις νέες προσλήψεις, μειώνοντας παράλληλα το διοικητικό βάρος της ένταξης.

Βελτίωση της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού και της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας

Πέρα από την απόκτηση ταλέντων και την ανάπτυξη των εργαζομένων, η ευφυΐα του εργατικού δυναμικού και η Αυτόνομη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) συμβάλλουν επίσης στη βελτίωση των καθημερινών λειτουργιών του HR.

Οι διοικητικές εργασίες, όπως η διαχείριση της εκπαίδευσης, η παρακολούθηση της συμμόρφωσης, η υποβολή εκθέσεων και ο συντονισμός των διαδικασιών, συχνά κατανέμονται σε αποσυνδεδεμένα συστήματα. Ενώ είναι απαραίτητες, αυτές οι εργασίες μπορούν να καταναλώσουν σημαντικό χρόνο και προσπάθεια, περιορίζοντας την ικανότητα του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού να επικεντρωθεί σε πιο στρατηγικές πρωτοβουλίες για το εργατικό δυναμικό.

Η επικύρωση της Omdia δείχνει ότι το SAP SuccessFactors αντιμετωπίζει αυτές τις προκλήσεις μειώνοντας την χειροκίνητη προσπάθεια και βελτιώνοντας τη συνέπεια των διαδικασιών. Αυτό βελτιστοποιεί τις λειτουργίες, ενώ παράλληλα επιτρέπει στις ομάδες HR να μετατοπίσουν την εστίασή τους στον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού, την εμπειρία των εργαζομένων και τη στρατηγική ανάπτυξη ταλέντων. Αυτά τα κέρδη αποδοτικότητας μειώνουν το διοικητικό φόρτο και δημιουργούν τις προϋποθέσεις για πιο αυτόνομες, υποστηριζόμενες από την Τεχνητή Νοημοσύνη λειτουργίες του εργατικού δυναμικού με την πάροδο του χρόνου.

Η έκθεση επισημαίνει επίσης υψηλά επίπεδα υιοθέτησης από τους χρήστες—ένας σημαντικός παράγοντας για την επίτευξη αυτών των οφελών. Ακόμα και οι πιο προηγμένες τεχνολογίες HR προσφέρουν αξία μόνο όταν χρησιμοποιούνται με συνέπεια από υπαλλήλους, διευθυντές και ομάδες HR, ενισχύοντας τη σημασία των διαισθητικών, ολοκληρωμένων εμπειριών σε όλο το εργατικό δυναμικό.

Δημιουργώντας τα θεμέλια για την ευφυΐα του εργατικού δυναμικού

Με την καθιέρωση αυτής της βάσης, οι οργανισμοί βελτιώνουν την ορατότητα και την αποδοτικότητά τους σήμερα, ενώ παράλληλα επιτρέπουν τη μετάβαση σε Αυτόνομη Διαχείριση Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος (HCM) αύριο. Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη, η ευφυΐα δεξιοτήτων και τα συνδεδεμένα δεδομένα ωριμάζουν, οι οργανισμοί μπορούν να μεταβούν από την κατανόηση των αναγκών του εργατικού δυναμικού στη συνεχή πρόβλεψη και δράση σε αυτές σε μεγάλη κλίμακα.

Καθώς οι επενδύσεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη συνεχίζουν να επιταχύνονται, η ικανότητα μετατροπής αυτών των δυνατοτήτων σε μετρήσιμα αποτελέσματα —γρήγορα και με συνέπεια— θα γίνει ένας ολοένα και πιο σημαντικός παράγοντας διαφοροποίησης. Οι εταιρείες που σήμερα δημιουργούν μια ισχυρή βάση δεδομένων και διαδικασιών βρίσκονται σε καλύτερη θέση για να κλιμακώσουν εργαλεία που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη, να επιταχύνουν τον χρόνο αξιοποίησης της αξίας και να προσαρμοστούν πιο αποτελεσματικά στις συνεχείς αλλαγές.

Το SAP SuccessFactors υποστηρίζει αυτήν την εξέλιξη συνδυάζοντας ολοκληρωμένες διαδικασίες ανάπτυξης ταλέντων, ενοποιημένη ευφυΐα δεξιοτήτων και πληροφορίες που υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη, μέσα σε μια αξιόπιστη, έτοιμη για επιχειρήσεις λύση. Αυτό επιτρέπει στους οργανισμούς να βελτιώνουν τη συμμόρφωση και την ελεγκτικότητα, λειτουργώντας παράλληλα με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, ανθεκτικότητα και ευελιξία με την πάροδο του χρόνου.