flex-height
text-black

Ενοποίηση ERP: Πότε, γιατί και πώς

default

{}

default

{}

primary

default

{}

secondary

Η ενοποίηση ERP δεν είναι μια νέα έννοια, οπότε γιατί έχει γίνει πρόσφατα ένα τόσο καυτό θέμα; Έχει να κάνει με την εξέλιξη. Οι ERP νέφους έχουν εξελιχθεί πέρα από τον παραδοσιακό τους ρόλο των συστημάτων διαχείρισης χρηματοοικονομικών και βασικών διαδικασιών. Με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη και τις ισχυρές βάσεις δεδομένων, τα σύγχρονα συστήματα ERP γίνονται ο κεντρικός κόμβος όλων των λειτουργικών διαδικασιών, σε μια επιχείρηση. Και ακριβώς όπως εξελίχθηκαν οι ERP, το ίδιο και άλλες εφαρμογές επιχειρηματικού λογισμικού - που αυξάνονται καθημερινά σε πολυπλοκότητα και αριθμούς. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι και οι επικεφαλής της ομάδας συνεχίζουν να κατεβάζουν και να χρησιμοποιούν εφαρμογές λογισμικού για συγκεκριμένη επιχείρηση χωρίς να το λένε στην ομάδα πληροφορικής τους. Αυτές οι εφαρμογές δεν ενοποιούνται με το ERP ούτε είναι σωστά ασφαλείς και παρακολουθούνται.

Οι παραδοσιακές μέθοδοι ολοκλήρωσης εφαρμογών είναι αργές και απαιτούν τη σύνταξη πολλών προσαρμοσμένων κώδικα επιρρεπών σε σφάλματα. Αυτό παρουσιάζει μια πρόκληση για τις σύγχρονες επιχειρήσεις που θέλουν την ασφάλεια και την ορατότητα που έρχεται με την ενοποίηση εφαρμογών και ERP, αλλά δεν θέλουν να χάσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα μειώνοντας τις χρονοβόρες, μη αυτόματες διαδικασίες. Τα καλά νέα είναι ότι τα καλύτερα συστήματα cloud ERP βγαίνουν από το κουτί με προδιαμορφωμένες ενοποιήσεις που εξασφαλίζουν μια γρήγορη και εύκολη σύνδεση μεταξύ μερικών από τις πιο κοινές επιχειρηματικές εφαρμογές - και διατηρούνται από τον πάροχο λογισμικού. Και καθώς το τοπίο του λογισμικού και των εφαρμογών της εταιρείας σας γίνεται πιο σύνθετο, η πλατφόρμα ενοποίησης ως λύση υπηρεσίας (iPaaS) είναι έτοιμη να ξεκινήσει—παραμετροποιημένη για να ταιριάζει με τα καλύτερα cloud ERPs.

Τι είναι η ενοποίηση ERP;

Η ενοποίηση ERP είναι η μέθοδος με την οποία μια εταιρεία συνδέει το λογισμικό ERP με άλλες, εξειδικευμένες εφαρμογές και διαδικασίες - σε ολόκληρη την επιχείρησή σας.

Σε πρόσφατη έρευνα της Deloitte σε ανώτερα στελέχη προμηθειών, η «κακή ενσωμάτωση σε όλες τις εφαρμογές» αναφέρθηκε από σχεδόν τους μισούς ερωτηθέντες ως ένα από τα «τρία κορυφαία ζητήματα» που αντιμετώπιζαν σήμερα. Οι λύσεις ενοποίησης εφαρμογών βάσει ERP και cloud βοηθούν στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος με μια ισχυρή, ενοποιημένη προσέγγιση που συνδυάζει τις λειτουργικές δυνατότητες ενός έξυπνου ERP με το λογισμικό ενοποίησης, ειδικά σχεδιασμένο για την αυτοματοποίηση, τον εκσυγχρονισμό και την κλιμάκωση αυτών των βασικών δραστηριοτήτων.

Cloud ERP integration and API management

Πριν από μερικά χρόνια, όταν υπήρχαν μόνο λίγες βασικές επιχειρηματικές εφαρμογές, ήταν εφικτό να υλοποιηθεί με μη αυτόματο τρόπο μια διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών ή ένα λογισμικό που επιτρέπει στα συστήματα να μιλούν μεταξύ τους - για να συνδέσουν εφαρμογές με ένα παλιό σύστημα ERP. Καθώς όμως ο αριθμός των βασικών εφαρμογών απογειώθηκε, οι χειρωνακτικές μέθοδοι διαχείρισης API οδήγησαν σε εκθετικά περίπλοκα συστήματα και «σπαγγέτι κώδικα» που έγιναν δύσκολο να διαχειριστούν και να ξετυλίξουν.

Ανταποκρινόμενοι στην αυξανόμενη ανάγκη για απλουστευμένη ενοποίηση, τα σημερινά καλύτερα ERP είναι πλέον εξοπλισμένα με μια σειρά από προδιαμορφωμένους συνδέσμους, API και εργαλεία ενοποίησης. Συνήθως, τα προδιαμορφωμένα APIs σε ένα σύγχρονο cloud ERP επαρκούν για τη διαχείριση αρκετών εφαρμογών, αλλά χωρίς ειδικό λογισμικό ενοποίησης, είστε ακόμη σε θέση να βασιστείτε σε μεγάλο βαθμό στις ομάδες ΙΤ για να διαχειριστείτε παραμετροποιημένα APIs, αντιστοίχιση και κωδικοποίηση.

Τυπικές περιοχές προτεραιότητας για ενοποίηση συστήματος ERP

Καθώς εξελίσσονται οι λύσεις ERP και SaaS, θα προκύψουν νέες ευκαιρίες για την ενοποίηση των επιχειρήσεων. Αλλά για τις περισσότερες επιχειρήσεις, τα παρακάτω παραδείγματα αντιπροσωπεύουν ορισμένους από τους κοινώς ενοποιημένους λειτουργικούς τομείς.

CRM

Το CRM είναι ένα από τα εργαλεία μετάβασης για τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ επειδή τους παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες και ιστορικό σχετικά με μεμονωμένους πιθανούς πελάτες. Αυτό τους επιτρέπει να εξατομικεύσουν τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες για να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία και να αυξήσουν την ευκαιρία για μετατροπή. Μία ενοποίηση CRM/ERP ενισχύει αυτή τη διαδικασία παρέχοντας intel αγοράς πραγματικού χρόνου, μετρήσεις ζήτησης και ανάλυση δεδομένων. Με πιο ακριβείς και σχετικές πληροφορίες, τα μηνύματα μάρκετινγκ είναι πιο στοχευμένα και στο σημείο, και οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να καλλιεργήσουν καλύτερα τους πιθανούς πελάτες.

Business Intelligence

Το λογισμικό Business intelligence (BI) έχει να κάνει με την κατανόηση των δεδομένων. Ξεκινάει με την επιμέλεια και τη συλλογή του από τις καλύτερες πηγές. Στη συνέχεια, τα εργαλεία ΒΙ χρησιμοποιούν τεχνολογίες που τροφοδοτούνται με AI για να εκτελέσουν συγκεκριμένες αναλύσεις σε αυτά τα δεδομένα με τελικό στόχο την παροχή εξαιρετικά εφαρμόσιμων πληροφοριών. Συχνά οι λύσεις ΒΙ οδηγούν στην υλοποίηση νέων διαδικασιών ή ροών εργασίας - και μερικές φορές εντελώς νέων επιχειρηματικών ευκαιριών. Με τις ενοποιήσεις cloud BI/ERP, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να συγκεντρωθούν και πιο γρήγορα να κοινοποιηθούν στους ανθρώπους που είναι καλύτερα έτοιμοι να ενεργήσουν σε αυτές.

Ανθρώπινοι Πόροι

Οι πολυπλοκότητες του HR και της διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου (HCM) συνδυάζονται με γρήγορους ρυθμούς. Πέρα από τη σχεδόν ολονύκτια αναστάτωση που έφερε η πανδημία στις επιχειρήσεις HR, περαιτέρω πίεση ασκείται σε αυτές τις ομάδες να είναι κέντρα κέρδους που βασίζονται στα δεδομένα. Με τις ενοποιήσεις HCM/ERP οι επιχειρήσεις μπορούν να συνεχίσουν να επωφελούνται από ένα εύρος δομημένων εφαρμογών HR και συστημάτων HR και μπορούν να αυξήσουν αυτά τα συστήματα με τη λειτουργικότητα του cloud ERP. Από την πρόσληψη έως τη διατήρηση έως την απόσυρση, η ενοποίηση του συστήματος ERP βοηθά στην ενημέρωση και αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων σε αυτό το απαιτητικό και ταχέως μεταβαλλόμενο τμήμα.

Διαχείριση Εργου

Τα κλισέ διαρκούν γιατί συνήθως είναι αληθινά - και όχι περισσότερο από το παλιό ρητό: «Δεν σκοπεύεις να αποτύχεις, δεν καταφέρνεις να σχεδιάσεις». Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι τα εργαλεία σχεδιασμού είναι τόσο σημαντικά, οι λύσεις διαχείρισης του έργου είναι συχνά μία από τις πιο λειτουργικές λύσεις. Μπορούν να είναι πολύπλοκα για να μάθουν και μόλις ενσωματωθούν, οι ομάδες είναι απρόθυμες να τα παρατήσουν. Αλλά τα καλά νέα είναι ότι μια διαχείριση έργου/ενοποίηση ERP σημαίνει ότι τα καλύτερα συστήματα διαχείρισης έργου μπορούν να ενοποιηθούν ξεχωριστά με ένα κεντρικό ERP. Έτσι, οι ομάδες μπορούν να συνεχίσουν με τα εργαλεία που είναι εξοικειωμένοι, ωστόσο μπορεί να υπάρχει ακόμη μια ενοποιημένη εικόνα κάθε έργου και ομάδας - συμπεριλαμβανομένων συνεπών προτύπων αναφοράς και ανταλλαγής πληροφοριών μέσα σε μια ενιαία βάση δεδομένων.

E-Commerce

Οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου είναι συνήθως από τις πρώτες που ενσωματώνονται σε οποιαδήποτε εταιρεία. Αλλά το σημερινό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι κάτι πολύ περισσότερο από το να πληρώνεις μόνο για πράγματα. Αυτή τη στιγμή, οι πιο ανταγωνιστικές ευκαιρίες έρχονται με την ικανότητα να αξιοποιήσουν τα δεδομένα των σημείων πώλησης. Τα έξυπνα ράφια και καροτσάκια μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τις αποθήκες - και τελικά τις αλυσίδες εφοδιασμού - για τον εξορθολογισμό της προσφοράς και της ζήτησης. Οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τα πολυκαναλικά δεδομένα και τις αναφορές αγορών πραγματικού χρόνου. Οι ενοποιήσεις E-commerce/ERP μπορούν να βοηθήσουν στην σύνδεση των εφαρμογών και διαδικασιών ηλεκτρονικού εμπορίου σας στο μεγαλύτερο και ισχυρότερο οικοσύστημα δεδομένων.

Enterprise asset management (EAM)

Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν κάθε είδους μηχανήματα, βαρύ εξοπλισμό ή στόλους στις επιχειρήσεις τους ήταν από τις πρώτες που υλοποίησαν το πλήρες δυναμικό των τεχνολογιών ΕΑΜ και ΙοΤ. Αλλά με την ενοποίηση του συστήματος ERP, τα δεδομένα IoT μπορούν να λειτουργήσουν ακόμη πιο σκληρά. Είναι υπέροχο όταν τα περιουσιακά σας στοιχεία μπορούν να σας πουν πότε χρειάζονται συντήρηση, αλλά τι γίνεται αν μπορούσαν να σας πουν πώς να χτίσετε ροές εργασίας που θα τους βοηθούσαν να τρέχουν πιο δροσερά και πιο αποτελεσματικά; Τι γίνεται αν τα δεδομένα σας θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να αλλάξετε το σχεδιασμό του προϊόντος σας, έτσι ώστε οι διαδικασίες παραγωγής να είναι πιο λιτές και πιο εργονομικές; Τι γίνεται αν ο στόλος παράδοσης θα μπορούσε να βελτιστοποιήσει αυτόματα τα φορτία και τις διαδρομές για να ελαχιστοποιήσει τα καύσιμα και τη φθορά; Οι ενοποιήσεις EAM/ERP βοηθούν στο να συνδυαστούν οι πιο έξυπνες λύσεις εφοδιαστικής αλυσίδας και παραγωγής, με την αναλυτική δύναμη του cloud ERP.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ακούμε για πολυκαναλικές αγορές και πώς οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν μια απρόσκοπτη εμπειρία σε όλα τα διαδικτυακά ή μη κανάλια που επιλέγουν να ψωνίσουν ή να αγοράσουν. Λοιπόν, μαζί με αυτό πηγαίνει μια αυξημένη προσδοκία για πολυκαναλική υπηρεσία. Επί του παρόντος, τόσο στο B2C όσο και στο B2B arenas, οι απαιτήσεις των πελατών είναι υψηλές, η αφοσίωση είναι αδύναμη και ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Τεχνολογίες που λειτουργούν με AI, όπως τα chatbots φυσικής γλώσσας και οι μηχανές προτάσεων βοηθούν τις επιχειρήσεις να διατηρήσουν μια εξατομικευμένη επαφή στις αυτοματοποιημένες δραστηριότητές τους. Αλλά η πραγματικά εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών απαιτεί τη δυνατότητα για τα διαφορετικά τμήματα να συνεργαστούν σε πραγματικό χρόνο. Είτε μια αίτηση εξυπηρέτησης και επισκευών, ένα παράπονο ποιότητας ή μια ερώτηση τιμολόγησης, οι ενοποιήσεις εξυπηρέτησης πελατών/ERP μπορούν να βοηθήσουν στην ενοποίηση μιας ποικιλίας εφαρμογών και να συγκεντρώσουν μια πηγή δεδομένων πελάτη σε όλες τις λειτουργικές περιοχές.

Τα οφέλη της απρόσκοπτης ενοποίησης cloud ERP

Τα οφέλη του cloud ERP είναι ήδη από καιρό καθιερωμένα σε αρκετούς επιχειρηματικούς τομείς - συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης παραγωγικότητας, της βελτιωμένης ορατότητας και μιας κεντρικής πηγής αλήθειας σε όλο τον οργανισμό. Ουσιαστικά, η ενοποίηση ERP σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν όλα αυτά τα οφέλη σε μεγαλύτερο εύρος και βάθος λειτουργιών σε ολόκληρη την επιχείρησή τους.

Ενοποίηση ERP και 4 μέθοδοι διαχείρισης APIs

Το τοπίο της ολοκλήρωσης είναι περίπλοκο. Υπάρχουν πάνω από 800 διαφορετικά εργαλεία και συστήματα ενοποίησης, που κυμαίνονται από δωρεάν εργαλεία διαχείρισης API ανοιχτού κώδικα έως εξελιγμένες λύσεις iPaaS. Τα μοντέλα point-to-point (P2P) και enterprise service bus (ESB) είναι παλαιότερες μέθοδοι και ενώ ορισμένες εταιρείες εξακολουθούν να βασίζονται σε ενοποιήσεις API, οι λύσεις ενοποίησης iPaaS βάσει cloud έχουν γίνει το τρέχον χρυσό πρότυπο.

Εδώ είναι μερικές από τις πιο κοινές μεθόδους ενοποίησης ERP και τα υπέρ και τα κατά τους.

Μέθοδος
Πλεονεκτήματα
Ενοπ
Ενοποίηση από σημείο σε σημείο (P2P)
Για πολύ βασικά συστήματα με μόνο μερικά API αυτή η μη αυτόματη διαδικασία απαιτεί
μικρή υποστήριξη συστήματος.
Το P2P είναι χειροκίνητο και βασίζεται στην ανθρώπινη κωδικοποίηση και εφαρμογή. Αυτό μπορεί να είναι αργό, ανακριβές και αναξιόπιστο για τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις.
Enterprise service bus (ESB)
Το ESB είναι ουσιαστικά μια πιο δομημένη και συστηματική έκδοση του P2P. Για μικρότερες επιχειρήσεις με λιγότερο σύνθετα λειτουργικά μοντέλα, μπορεί να είναι μια φθηνή λύση.
Όπως το P2P, έτσι και το ESB απαιτεί πολλή χειροκίνητη υποστήριξη. Το ESB δεν υποστηρίζει έξυπνη αυτοματοποίηση και πρέπει να διαμορφωθεί μη αυτόματα για κάθε μοναδική εκδοχή.
Διαχείριση API
Ένα σύγχρονο ERP που είναι προδιαμορφωμένο για διάφορες ενοποιήσεις APIs και συστημάτων σημαίνει ότι η διαχείριση ΑΡΙ μπορεί να απλοποιηθεί και τυποποιηθεί για ταχύτερα και πιο αξιόπιστα αποτελέσματα.
Η διαχείριση ΑΡΙ απαιτεί ακόμη μη αυτόματη υποστήριξη, δεν διευκολύνει την ταχεία ενοποίηση και αυτοματοποίηση, τις υβριδικές ροές δεδομένων ούτε τον συγχρονισμό των δεδομένων. Επίσης, δεν είναι προδιαμορφωμένο για αρχιτεκτονική βάσει συμβάντος.
iPaaS
Το iPaaS υποστηρίζει υβριδικά μοντέλα δεδομένων, ανάπτυξη cloud για αυτοματοποιημένες ενημερώσεις και διορθώσεις ασφάλειας και μειώνει ή εξαλείφει τα εμπόδια στην ενοποίηση πολλών λειτουργικών συστημάτων. Το AI και το machine learning υποστηρίζει την συνεχή βελτίωση της αυτοματοποίησης. Τα στοιχεία χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα το καθιστούν χρησιμοποιήσιμο σε περισσότερα άτομα.
Το iPaaS είναι ένα πρόσθετο αρχικό κόστος. Αν συνδυαστεί με το κόστος της νέας λύσης cloud ERP, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιτευχθεί πλήρης απόδοση επένδυσης. Αλλά γνωρίζοντας ότι το τοπίο ΑΡΙ δεν θα είναι λιγότερο περίπλοκο, είναι η έξυπνη επιλογή για μια πιο επεκτάσιμη και ανθεκτική στο μέλλον λύση.

Τι είναι το iPaaS—και πώς λειτουργεί;

Η πλατφόρμα ενοποίησης ως λύσεις υπηρεσίας (iPaaS) χρησιμοποιεί προδιαμορφωμένους συζευκτήρες και επιχειρηματικούς κανόνες για να καθορίσει αλληλεπιδράσεις σε περιβάλλοντα πολλών μισθωτών. Με άλλα λόγια, έχουν σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό και την επιτάχυνση της ανάπτυξης των ροών ολοκλήρωσης σε ένα διαφορετικό φάσμα επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Σήμερα, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις επιχειρήσεις των οποίων οι βασικές εφαρμογές ζουν στο υπολογιστικό νέφος. Ένα σύγχρονο cloud ERP θα συνοδεύεται από μια ποικιλία πρότυπων APIs και βασικής λειτουργικότητας ενοποίησης. Αυτά τα εξαιρετικά εργαλεία διαχείρισης ΑΡΙ μπορούν να είναι επαρκή για επιχειρήσεις που χρειάζονται μόνο λίγες βασικές εφαρμογές και APIs. Ωστόσο, οι περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις έχουν ένα πολύ πιο σύνθετο τοπίο εφαρμογών και θα απαιτήσουν τη δύναμη μιας ολοκληρωμένης πλατφόρμας iPaaS για να τις βοηθήσουν να εκσυγχρονίσουν και να διαχειριστούν ομαλά τις πιο σύνθετες ανάγκες ενσωμάτωσης εφαρμογών τους. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες μπορούν να καθορίσουν τους τύπους εφαρμογής που πρέπει να χρησιμοποιήσουν και μια λύση ενοποίησης cloud θα διαχειριστεί την υποκείμενη διαμόρφωση ΑΡΙ, τα πρωτόκολλα και τον προδιαμορφωμένο κωδικό που απαιτείται για την γρήγορη ενοποίηση της εφαρμογής με το ERP, και θα διασφαλίσει ότι εκτελείται ομαλά και με ασφάλεια.

Το ταξίδι ενοποίησης ERP: Μία λίστα ελέγχου

Οι επιχειρηματικές διαδικασίες σας δεν θα γίνουν λιγότερο σύνθετες. Οι προσδοκίες των πελατών σας δεν πρόκειται να σταματήσουν ξαφνικά να αλλάζουν. Για να αποκτήσετε την καλύτερη αξία από το επιχειρηματικό λογισμικό σας, επιλέξτε λύσεις που δημιουργούνται για να αναπτυχθούν και να κλιμακωθούν ανάλογα με τις ανάγκες σας. Ένα cloud ERP βρίσκεται στον πυρήνα των διαδικασιών της εταιρίας σας. Έτσι, όταν η επιχειρηματική ενοποίηση γίνει προτεραιότητα, θα θέλετε να επενδύσετε σε μία λύση iPaaS που υποστηρίζεται από την υποστήριξη και την υπηρεσία που αναμένετε και είναι ειδικά διαμορφωμένη για να ενοποιηθεί με το cloud ERP.

Κάθε επιχείρηση έχει μοναδικούς στόχους και προκλήσεις αλλά καθώς ξεκινάτε το ταξίδι ενοποίησης ERP, εδώ είναι μια λίστα ελέγχου των αρχικών στοιχείων που θα θέλετε να ελέγξετε με τον προμηθευτή λογισμικού σας.

Για να ξεκινήσετε το ταξίδι ενοποίησης ERP, αναζητήστε λύσεις που:

Προϊόν SAP

Ξεκινήστε με την ενοποίηση ERP

Ανακαλύψτε το SAP Integration Suite—ένα iPaaS που θα σας βοηθήσει να κλιμακώσετε τις ενοποιήσεις.

Μάθετε περισσότερα