Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.
Επίλυση προβλημάτων πελάτη γρήγορα με end-to-end διαχείριση υπηρεσιών πεδίου
Προσφέρετε μια απρόσκοπτη, προληπτική εμπειρία υπηρεσίας και ενεργοποιήστε αποτελεσματικά μοντέλα σερβιτοποίησης. Η λύση SAP Field Service Management ενισχύει την ικανότητα των τεχνικών να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών με τα κινητά εργαλεία, την τεχνητή νοημοσύνη (AI), τη μηχανική μάθηση και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων.
Προσφέρετε μια απρόσκοπτη, προληπτική εμπειρία υπηρεσίας και ενεργοποιήστε αποτελεσματικά μοντέλα σερβιτοποίησης. Η λύση SAP Field Service Management ενισχύει την ικανότητα των τεχνικών να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών με τα κινητά εργαλεία, την τεχνητή νοημοσύνη (AI), τη μηχανική μάθηση και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων.
Βασικά Οφέλη
Βελτίωση σταθ.τιμών για πρώτη φορά
Ανάπτυξη κινητής τεχνολογίας και συστάσεων βάσει ΑΙ για γρήγορο εντοπισμό των καλύτερων τεχνικών και διασφάλιση της διαθεσιμότητας των κατάλληλων μερών για αποφυγή επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.
Εναρμόνιση διαδικασιών υπηρεσίας πεδίου
Επιταχύνετε την εκτέλεση της υπηρεσίας ενοποιώντας τις διαδικασίες front-office και back-office και επιτρέποντας την αποτελεσματική συνεργασία διατηρώντας παράλληλα τους πελάτες ενημερωμένους.
Μειώστε τα έξοδα υπηρεσίας πεδίου και αυξήστε τα έσοδα
Αυξήστε την ικανοποίηση και τα έσοδα του πελάτη ενισχύοντας τον παραγωγικό χρόνο, κατανέμοντας τις ομάδες εξυπηρέτησης αποτελεσματικά και λαμβάνοντας αποφάσεις με βάση τα analytics πραγματικού χρόνου.
Οι Πελάτες Μας
Μάθετε πώς η Rheem ενοποίησε τα δεδομένα και το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιώσει την αλληλεπίδραση κάθε πελάτη σε λιγότερο χρόνο και με χαμηλότερο κόστος.
Μάθετε πώς η Siemens Gamesa εναρμόνισε το ΙΤ της για να αυξήσει την λειτουργική ευελιξία και να ενεργοποιήσει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.
Μάθετε πώς το Eczacıbaşı απέκτησε πρόσβαση σε επίκαιρα στοιχεία που ενημερώνουν τη λήψη αποφάσεων σε όλη την επιχείρηση.
Δείτε πώς η Bosch Rexroth ενίσχυσε την ικανοποίηση των πελατών ψηφιοποιώντας τη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου για τεχνικούς και ομάδες εξυπηρέτησης.
Μάθετε πώς η Allied Rongda δημιούργησε έναν βρόχο προμηθειών, οικονομικών και πληροφοριών που υποστηρίζει έξυπνες και ευέλικτες λειτουργίες.
Βασικές Δυναμικότητες
Μετρήσεις υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο
- Λάβετε αποφάσεις και αναγνωρίστε τα προβλήματα γρήγορα με τυποποιημένες και παραμετροποιημένες αναλύσεις και αναφορές
- Παρατηρήστε και αναλύστε βασικούς δείκτες απόδοσης που είναι κρίσιμοι για τις εργασίες και την επιχείρησή σας
- Ικανοποίηση των απαιτήσεων των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLA)
Mobile and desktop reporting
- Αποκτήστε μία ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών σας, των συνδεδεμένων προϊόντων και του προσωπικού εξυπηρέτησης - όλα σε ένα μεμονωμένο data hub
- Αποκτήστε πρόσβαση στους πίνακες εργαλείων και στις βελτιωμένες με γραφικό αναφορές σε συσκευές κινητών, επιτραπέζιους υπολογιστές και πηγές
εκτός σύνδεσης
Μεμονωμένες αναφορές και τιμολόγια
- Δημιουργία ολοκληρωμένων αναφορών υπηρεσίας στην τοποθεσία
- Φορτώστε αναφορές τιμολογίου στο λογισμικό ERP αυτόματα
- Στείλτε τιμολόγια σε πελάτες αυτόματα από το σύστημα ERP
Χρονοπρογρ/σμός ενεργοπ.από ΑΙ
- Προτεραιοποίηση σημαντικών κλήσεων υπηρεσίας και διαχείριση σύνθετων χρονοδιαγραμμάτων βάρδιας
- Βελτιστοποιήστε τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό και την αποστολή σε πραγματικό χρόνο με εργαλεία βάσει ΑΙ
- Παραμετροποιήστε τη λίστα προγραμματισμού και δείτε τις πληροφορίες που είναι σημαντικές για εσάς
Μετρήσεις υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο
- Λάβετε αποφάσεις και αναγνωρίστε τα προβλήματα γρήγορα με τυποποιημένες και παραμετροποιημένες αναλύσεις και αναφορές
- Παρατηρήστε και αναλύστε βασικούς δείκτες απόδοσης που είναι κρίσιμοι για τις εργασίες και την επιχείρησή σας
- Ικανοποίηση των απαιτήσεων των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLA)
Mobile and desktop reporting
- Αποκτήστε μία ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών σας, των συνδεδεμένων προϊόντων και του προσωπικού εξυπηρέτησης - όλα σε ένα μεμονωμένο data hub
- Αποκτήστε πρόσβαση στους πίνακες εργαλείων και στις βελτιωμένες με γραφικό αναφορές σε συσκευές κινητών, επιτραπέζιους υπολογιστές και πηγές
εκτός σύνδεσης
Μεμονωμένες αναφορές και τιμολόγια
- Δημιουργία ολοκληρωμένων αναφορών υπηρεσίας στην τοποθεσία
- Φορτώστε αναφορές τιμολογίου στο λογισμικό ERP αυτόματα
- Στείλτε τιμολόγια σε πελάτες αυτόματα από το σύστημα ERP
Χρονοπρογρ/σμός ενεργοπ.από ΑΙ
- Προτεραιοποίηση σημαντικών κλήσεων υπηρεσίας και διαχείριση σύνθετων χρονοδιαγραμμάτων βάρδιας
- Βελτιστοποιήστε τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό και την αποστολή σε πραγματικό χρόνο με εργαλεία βάσει ΑΙ
- Παραμετροποιήστε τη λίστα προγραμματισμού και δείτε τις πληροφορίες που είναι σημαντικές για εσάς
Μετατρέψτε τις υπηρεσίες σε ένα ζωτικό και δυναμικό μέρος της επιχείρησής σας
Εξαντλήστε και αναπτύξτε χρησιμοποιώντας καινοτόμα μοντέλα υπηρεσιών
Μάθετε πώς η εξυπηρέτηση μπορεί να διαφοροποιήσει την επιχείρησή σας, να αυξήσει τα κέρδη και να ενισχύσει την απόδοση του εξοπλισμού.
Τι λένε οι αναλυτές;
Μετασχηματίστε τη διαχείριση υπηρεσιών για να αξιοποιήσετε νέα έσοδα και βιωσιμότητα
Μάθετε πώς μπορείτε να ενισχύσετε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα και να επιτύχετε τους στόχους βιωσιμότητάς σας με καινοτόμα μοντέλα προϊόντων ως προς τις υπηρεσίες σε αυτή τη λευκή βίβλο από το Copperberg.
Δημιουργήστε ένα business case
Πιθανός πελάτης καθώς οι βιομηχανίες μετατοπίζονται από τα προϊόντα στις υπηρεσίες
Μάθετε πώς θα μπορέσετε να ευημερήσετε στην μεταβαλλόμενη αγορά υπηρεσιών εστιάζοντας στα μοντέλα που βασίζονται στα αποτελέσματα και στην βιώσιμη εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων.
Επανεξετάστε και βελτιώστε την παγκόσμια εξυπηρέτηση πελατών
Μάθετε πώς η Bosch Rexroth ψηφιοποίησε τη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου για να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα των κλήσεων εξυπηρέτησης και να βελτιώσει την παραγωγικότητα.
Τεχνικές Πληροφορίες
Αυτό το προϊόν αναπτύχθηκε στο cloud και είναι διαθέσιμο ως λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS), ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο λογισμικό σας από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης Web.
Εγκατάσταση και διαμόρφωση
Ακολουθήστε τις οδηγίες διαμόρφωσης ώστε να ξεκινήσετε την εκτέλεση του λογισμικού SAP γρήγορα και με αυτοπεποίθηση.
Διαμόρφωση
Βελτιστοποιήστε τη διαμόρφωση του Λογισμικού SAP Field Service Management με τον συνοπτικό οδηγό διαμόρφωσης.
Ολοκλήρωση
Μάθετε πώς μπορείτε να ενοποιήσετε απρόσκοπτα το Λογισμικό SAP Field Service Management με το υπάρχον τοπίο ΙΤ.