Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Πίνακας προγραμματισμού με τεχνικούς

SAP Field Service Management

Συνδέστε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας της διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου με καινοτόμο τεχνολογία και βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών.

 

Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.

Επίλυση προβλημάτων πελάτη γρήγορα με end-to-end διαχείριση υπηρεσιών πεδίου

Μεγέθυνση

Προσφέρετε μια απρόσκοπτη, προληπτική εμπειρία υπηρεσίας και ενεργοποιήστε αποτελεσματικά μοντέλα σερβιτοποίησης. Η λύση SAP Field Service Management ενισχύει την ικανότητα των τεχνικών να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών με τα κινητά εργαλεία, την τεχνητή νοημοσύνη (AI), τη μηχανική μάθηση και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων.

  • Ανάπτυξη Cloud
  • Διαδικασίες αυτοεξυπηρέτησης πελάτη
  • Απλοποιημένος προγραμματισμός και αποστολή
  • Αναλύσεις και αναφορές πραγματικού χρόνου

Βασικά Οφέλη

Βελτίωση σταθ.τιμών για πρώτη φορά

Ανάπτυξη κινητής τεχνολογίας και συστάσεων βάσει ΑΙ για γρήγορο εντοπισμό των καλύτερων τεχνικών και διασφάλιση της διαθεσιμότητας των κατάλληλων μερών για αποφυγή επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.

Εναρμόνιση διαδικασιών υπηρεσίας πεδίου

Επιταχύνετε την εκτέλεση της υπηρεσίας ενοποιώντας τις διαδικασίες front-office και back-office και επιτρέποντας την αποτελεσματική συνεργασία διατηρώντας παράλληλα τους πελάτες ενημερωμένους.

Μειώστε τα έξοδα υπηρεσίας πεδίου και αυξήστε τα έσοδα

Αυξήστε την ικανοποίηση και τα έσοδα του πελάτη ενισχύοντας τον παραγωγικό χρόνο, κατανέμοντας τις ομάδες εξυπηρέτησης αποτελεσματικά και λαμβάνοντας αποφάσεις με βάση τα analytics πραγματικού χρόνου.

Οι Πελάτες Μας

Μείωση του κόστους εξυπηρέτησης κατά 41%

Μάθετε πώς η Rheem ενοποίησε τα δεδομένα και το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιώσει την αλληλεπίδραση κάθε πελάτη σε λιγότερο χρόνο και με χαμηλότερο κόστος.

Ψηφιοποίηση διαχείρισης υπηρεσίας πεδίου για ευελιξία

Μάθετε πώς η MHI πήγε από τις έντυπες διαδικασίες στην πλήρως ψηφιακή και κινητή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου.

Μείωση της πολυπλοκότητας του τοπίου ΤΠ κατά 40%

Μάθετε πώς η Siemens Gamesa εναρμόνισε το ΙΤ της για να αυξήσει την λειτουργική ευελιξία και να ενεργοποιήσει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Δημιουργία μίας πηγής αλήθειας για τη λήψη αποφάσεων

Μάθετε πώς το Eczacıbaşı απέκτησε πρόσβαση σε επίκαιρα στοιχεία που ενημερώνουν τη λήψη αποφάσεων σε όλη την επιχείρηση.

Αύξηση της αποτελεσματικότητας και μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας

Δείτε πώς η Bosch Rexroth ενίσχυσε την ικανοποίηση των πελατών ψηφιοποιώντας τη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου για τεχνικούς και ομάδες εξυπηρέτησης.

Επίτευξη συντομότερης περιόδου διακανονισμού 66%

Μάθετε πώς η Allied Rongda δημιούργησε έναν βρόχο προμηθειών, οικονομικών και πληροφοριών που υποστηρίζει έξυπνες και ευέλικτες λειτουργίες.

Λήψη αποφάσεων για νίκη σε δεδομένα πραγματικού χρόνου

Δείτε πώς η Mercedes-EQ Formula E Team βαδίζει στην εξειδικευμένη γνώση και υποστήριξη αυτή τη στιγμή για καλύτερη απόδοση στην πίστα

Βασικές Δυναμικότητες

Εμφάνιση περισσότερων
Μετρήσεις υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο

  • Λάβετε αποφάσεις και αναγνωρίστε τα προβλήματα γρήγορα με τυποποιημένες και παραμετροποιημένες αναλύσεις και αναφορές
  • Παρατηρήστε και αναλύστε βασικούς δείκτες απόδοσης που είναι κρίσιμοι για τις εργασίες και την επιχείρησή σας 
  • Ικανοποίηση των απαιτήσεων των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLA)

Mobile and desktop reporting

  • Αποκτήστε μία ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών σας, των συνδεδεμένων προϊόντων και του προσωπικού εξυπηρέτησης - όλα σε ένα μεμονωμένο data hub
  • Αποκτήστε πρόσβαση στους πίνακες εργαλείων και στις βελτιωμένες με γραφικό αναφορές σε συσκευές κινητών, επιτραπέζιους υπολογιστές και πηγές
    εκτός σύνδεσης

Μεμονωμένες αναφορές και τιμολόγια

  • Δημιουργία ολοκληρωμένων αναφορών υπηρεσίας στην τοποθεσία
  • Φορτώστε αναφορές τιμολογίου στο λογισμικό ERP αυτόματα
  • Στείλτε τιμολόγια σε πελάτες αυτόματα από το σύστημα ERP

Χρονοπρογρ/σμός ενεργοπ.από ΑΙ

  • Προτεραιοποίηση σημαντικών κλήσεων υπηρεσίας και διαχείριση σύνθετων χρονοδιαγραμμάτων βάρδιας 
  • Βελτιστοποιήστε τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό και την αποστολή σε πραγματικό χρόνο με εργαλεία βάσει ΑΙ 
  • Παραμετροποιήστε τη λίστα προγραμματισμού και δείτε τις πληροφορίες που είναι σημαντικές για εσάς 

Τι λένε οι αναλυτές;

Μετασχηματίστε τη διαχείριση υπηρεσιών για να αξιοποιήσετε νέα έσοδα και βιωσιμότητα

Μάθετε πώς μπορείτε να ενισχύσετε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα και να επιτύχετε τους στόχους βιωσιμότητάς σας με καινοτόμα μοντέλα προϊόντων ως προς τις υπηρεσίες σε αυτή τη λευκή βίβλο από το Copperberg.

Δημιουργήστε ένα business case

Πιθανός πελάτης καθώς οι βιομηχανίες μετατοπίζονται από τα προϊόντα στις υπηρεσίες

Μάθετε πώς θα μπορέσετε να ευημερήσετε στην μεταβαλλόμενη αγορά υπηρεσιών εστιάζοντας στα μοντέλα που βασίζονται στα αποτελέσματα και στην βιώσιμη εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων.

Επανεξετάστε και βελτιώστε την παγκόσμια εξυπηρέτηση πελατών

Μάθετε πώς η Bosch Rexroth ψηφιοποίησε τη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου για να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα των κλήσεων εξυπηρέτησης και να βελτιώσει την παραγωγικότητα.

Τεχνικές Πληροφορίες

Αυτό το προϊόν αναπτύχθηκε στο cloud και είναι διαθέσιμο ως λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS), ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο λογισμικό σας από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης Web.

Εγκατάσταση και διαμόρφωση

Ακολουθήστε τις οδηγίες διαμόρφωσης ώστε να ξεκινήσετε την εκτέλεση του λογισμικού SAP γρήγορα και με αυτοπεποίθηση.

Διαμόρφωση

Βελτιστοποιήστε τη διαμόρφωση του Λογισμικού SAP Field Service Management με τον συνοπτικό οδηγό διαμόρφωσης.

Ολοκλήρωση

Μάθετε πώς μπορείτε να ενοποιήσετε απρόσκοπτα το Λογισμικό SAP Field Service Management με το υπάρχον τοπίο ΙΤ.

Ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επιστροφή στην αρχή