SAP Field Service and Asset Management

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες παγίων και υπηρεσιών με προγραμματισμό, χρονοπρογραμματισμό, αποστολή και εκτέλεση για κινητά που υποστηρίζονται από την AI σε μία λύση.
Στιγμιότυπο του SAP Field Service Management

Τι είναι το SAP Field Service and Asset Management;

Το SAP Field Service and Asset Management είναι μια λύση με τη βοήθεια της AI που συγκεντρώνει τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό, την αποστολή και την εκτέλεση για κινητά για λειτουργίες παγίων και υπηρεσιών.

placeholder

Συνδέστε τον προγραμματισμό παγίων και υπηρεσιών, τον χρονοπρογραμματισμό, την αποστολή και την εκτέλεση σε μία λύση υποβοηθούμενη από ΑΙ για να σας βοηθήσει:

  • Προγραμματίστε και προγραμματίστε εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και παγίων.

  • Αποστείλετε τον σωστό τεχνικό με τις σωστές δεξιότητες.

  • Υποστηρίξτε την εκτέλεση μέσω κινητού και την εργασία καθοδηγούμενων πεδίων.

  • Αυτοματοποιήστε λειτουργίες με ροές εργασίας agentic και πληροφορίες βελτιωμένες από AI.

Παρακολουθήστε την επισκόπησηΠαρακολουθήστε το demo
Μάθετε για το λογισμικό διαχείρισης επιχειρηματικών πόρων

Διαχειριστείτε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των φυσικών παγίων σας με τα συστήματα λογισμικού διαχείρισης επιχειρηματικών παγίων της SAP.

Μάθετε περισσότερα

Βασικά πλεονεκτήματα

Αυξήστε την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού

Οι ομάδες βοήθειας ολοκληρώνουν περισσότερη εργασία με προγραμματισμό με τη βοήθεια AI, χρονοπρογραμματισμό, αποστολή και εκτέλεση στις λειτουργίες εξυπηρέτησης παγίων και πελατών.

Ενισχύστε τους τεχνικούς

Δώστε στους τεχνικούς τη δυνατότητα να εργάζονται πιο αποτελεσματικά με τα εργαλεία mobile first, τις καθοδηγούμενες ροές εργασίας και τις υποστηριζόμενες από AI πληροφορίες σε όλη την εργασία.

Βελτίωση του επιχειρησιακού συντονισμού

Συνδέστε τις διαδικασίες υπηρεσιών, συντήρησης και εκτέλεσης σε μια λύση για να μειώσετε την τριβή και να συνεχίσετε την εργασία που κινείται ομαλά.

Βασικά χαρακτηριστικά

placeholder

Προγραμματισμός, χρονικός καθορισμός και αποστολή

Το SAP Field Service and Asset Management παρέχει δυνατότητες προγραμματισμού, προγραμματισμού και αποστολής υποβοηθούμενου από AI για εργασίες συντήρησης και εξυπηρέτησης πελατών. Υποστηρίζει την εξισορρόπηση ζήτησης, την αντιστοίχιση τεχνικού και πληρώματος και τον προγραμματισμό εκτέλεσης βάσει δεξιοτήτων, διαθεσιμότητας, τοποθεσίας και προτεραιότητας.

Εκτέλεση πρώτου πεδίου mobile

Το περιβάλλον εκτέλεσης για κινητά για τεχνικούς και ομάδες πεδίων υποστηρίζει καθοδηγούμενες ροές εργασίας, δυνατότητες εκτός σύνδεσης, συνεργασία πραγματικού χρόνου, λειτουργικό πλαίσιο και ολοκλήρωση ψηφιακής εργασίας στο πεδίο.

Ευφυΐα εκτέλεσης βελτιωμένης AI

Χρησιμοποιήστε το AI για να υποστηρίξετε προγραμματιστές και τεχνικούς με ευφυΐα εκτέλεσης. Η λύση παρέχει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, βοήθεια ενισχυμένη από ΑΙ, προτάσεις, ενημερώσεις και καθοδήγηση επόμενης βέλτιστης ενέργειας κατά τον προγραμματισμό και την εκτέλεση.
Δείτε περισσότερα λογισμικά διαχείρισης υπηρεσιών

Συνδέστε κάθε σημείο επαφής πελάτη και προσφέρετε μία ενοποιημένη λύση υπηρεσιών με τις λύσεις SAP για τον κλάδο σας.

Μάθετε περισσότερα

Δείτε πως πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP

1 of

Τι λένε οι αναλυτές για το SAP

placeholder

Το Agentic AI αλλάζει τα δεδομένα στις υπηρεσίες

Μάθετε πώς το agentic AI μετασχηματίζει την παροχή υπηρεσιών, ενδυναμώνει τους τεχνικούς και επαναπροσδιορίζει τις πελατειακές σχέσεις.

Διαβάστε την λευκή βίβλο 
placeholder

Ηγεσία καθοδηγούμενη από το ΑΙ στην διαχείριση υπηρεσιών πεδίου

Μάθετε πώς η καινοτομία, ο επεκτάσιμος σχεδιασμός και ο αντίκτυπος πελάτη καθιέρωσαν τη SAP σε Ηγέτη σύμφωνα με το 2025 MarketScape της IDC για τις εφαρμογές διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου με ΑΙ.

Διαβάστε την έκθεση 

Συχνότερες Ερωτήσεις

Το SAP Field Service and Asset Management είναι μια λύση εκτέλεσης βελτιωμένη από AI που συγκεντρώνει τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό, την αποστολή και την εκτέλεση για κινητά στις λειτουργίες παγίων και υπηρεσιών. Υποστηρίζει τόσο την εργασία με επίκεντρο τα περιουσιακά στοιχεία όσο και την εξυπηρέτηση πελατών σε ένα συνδεδεμένο περιβάλλον, βοηθώντας τους οργανισμούς να συντονίσουν τους πόρους, να καθοδηγήσουν τις ομάδες πεδίου και να εκτελέσουν την εργασία πιο αποτελεσματικά με ενσωματωμένη νοημοσύνη, αυτοματοποίηση, κινητής-πρώτες δυνατότητες και μια πιο βιώσιμη προσέγγιση στις λειτουργίες.

Το SAP Field Service and Asset Management βοηθάει τους οργανισμούς να διαχειριστούν την εργασία εξυπηρέτησης πελατών από τον προγραμματισμό μέχρι την εκτέλεση. Το προϊόν υποστηρίζει τον προγραμματισμό και την αποστολή βάσει δεξιοτήτων, διαθεσιμότητας, τοποθεσίας και προτεραιότητας, ενώ παρέχει στους τεχνικούς πρόσβαση για κινητά σε λεπτομέρειες εργασίας, καθοδηγούμενες ροές εργασίας και πληροφορίες βελτιωμένες από ΑΙ. Αυτό βοηθά τις ομάδες εξυπηρέτησης να βελτιώσουν την ανταπόκριση, να συντονίσουν την εργασία πιο αποτελεσματικά και να ολοκληρώσουν τις εργασίες υπηρεσίας με μεγαλύτερη συνέπεια.

Το SAP Field Service and Asset Management υποστηρίζει τον προγραμματισμό συντήρησης, τον χρονοπρογραμματισμό, την αποστολή και την εκτέλεση από κινητό για λειτουργίες έντασης παγίων. Βοηθάει τους οργανισμούς να διαχειριστούν την εργασία σε κρίσιμα πάγια με μεγαλύτερο συντονισμό μεταξύ των προγραμματιστών, των προγραμματιστών, των αποστολέων και των τεχνικών. Συνδέοντας την εκτέλεση με ευρύτερες διαδικασίες διαχείρισης παγίων, το προϊόν βοηθάει τις ομάδες συντήρησης να εκτελούν ελέγχους, επισκευές και εργασίες έκτακτης ανάγκης πιο αποτελεσματικά στον τομέα.

Το SAP Field Service and Asset Management επεκτείνει τον προγραμματισμό και την αποστολή σε εργολάβους και υπεργολάβους μαζί με το εργατικό δυναμικό σας. Οι εξωτερικοί εργαζόμενοι διαχειρίζονται με τις δικές τους δεξιότητες και δυναμικότητα και έχουν πρόσβαση στην αντιστοιχισμένη εργασία μέσω ειδικών πυλών - δίνοντας στους οργανισμούς πλήρη ορατότητα και έλεγχο σε όλο το εργατικό δυναμικό τους σε μια ενιαία πλατφόρμα.

Το SAP Field Service and Asset Management χρησιμοποιεί AI και αυτοματοποίηση για να υποστηρίξει τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό, την αποστολή, την καθοδήγηση τεχνικού και την εκτέλεση. Η ενσωματωμένη νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες να βελτιστοποιήσουν τις αναθέσεις, τις προτάσεις επιφάνειας, να δημιουργήσουν συνόψεις και να εκσυγχρονίσουν τις ροές εργασίας στις λειτουργίες συντήρησης και εξυπηρέτησης πελατών. Μειώνοντας τη μη αυτόματη προσπάθεια και βελτιώνοντας την υποστήριξη εκτέλεσης, το προϊόν βοηθά τους οργανισμούς να συνεχίσουν να εργάζονται αποτελεσματικά στις διαδικασίες παγίων και υπηρεσιών.

Με το SAP Field Service and Asset Management, η AI διαχειρίζεται αυτόματα τις αποφάσεις προγραμματισμού ρουτίνας - αντιστοιχίζοντας τον κατάλληλο τεχνικό με κάθε εργασία βάσει δεξιοτήτων, τοποθεσίας και διαθεσιμότητας. Αυτό απελευθερώνει τους σχεδιαστές να εστιάσουν στις εξαιρέσεις και όχι στις μη αυτόματες αναθέσεις, με αποτέλεσμα ταχύτερους χρόνους απόκρισης, υψηλότερες τιμές διόρθωσης για πρώτη φορά και χαμηλότερο λειτουργικό κόστος.

Το SAP Field Service and Asset Management περιλαμβάνει μια εφαρμογή για κινητά cloud για τεχνικούς στις εγκαταστάσεις του πελάτη και στα καταστήματα παραγωγής. Οι τεχνικοί λαμβάνουν αντιστοιχίσεις, έχουν πρόσβαση στο ιστορικό παγίων, καταγράφουν χρόνο και υλικά και κλείνουν εντολές εργασίας - online ή πλήρως offline. Η εγγενής εφαρμογή iOS, Android ή Windows ενημερώνεται αυτόματα με κάθε έκδοση, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση ΙΤ.

Ναι. Το SAP Field Service and Asset Management λειτουργεί ανεξάρτητα από το SAP Cloud ERP και υποστηρίζει άλλα περιβάλλοντα ERP. Για τους πελάτες SAP Cloud ERP, η εγγενής ενοποίηση συγχρονίζει αυτόματα τη δραστηριότητα πεδίου με τα οικονομικά ERP, την εφοδιαστική αλυσίδα και τα αρχεία παγίων σε πραγματικό χρόνο - εξαλείφοντας το προσαρμοσμένο ενδιάμεσο λογισμικό και παρέχοντας την πλήρη αξία της σουίτας.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel