Εξυπηρέτηση
Σπάσιμο των σιλό υπηρεσιών μετά την πώληση επικερδώς
Το SAP Cloud ERP Private βοηθάει στη σύνδεση της διαχείρισης υπηρεσιών με κάθε μέρος της επιχείρησής σας, αυξάνοντας την αξία σας για τους πελάτες.
Προσφέρετε σύνθετες προσφορές πελατών και διαχειριστείτε συμφωνίες υπηρεσιών και προγράμματα υπηρεσιών
Αξιοποιήστε μια σύγχρονη εμπειρία χρήστη για να διαχειριστείτε διαδικασίες που σχετίζονται με τον εξοπλισμό των πελατών σας, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων εφοδιαστικής επιστροφής και επισκευής
Δημιουργήστε λεπτομέρειες κερδοφορίας πραγματικού χρόνου και αναγνώριση εσόδων για την επιχείρηση υπηρεσιών σας
Προσφορές, συμβάσεις και προγράμματα υπηρεσιών
Προσφορά σύνθετων προσφορών πελατών που οδηγούν σε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών και προγράμματα για τους πελάτες σας που βασίζονται στην εγκατάσταση
Προσφορές σχετικές με πόρους
Προσομοιώστε το κόστος υπηρεσιών και ανταλλακτικών για να δημιουργήσετε μια ακριβή προσφορά που περιλαμβάνει κόστος συν τιμολογήσιμη συντήρηση.
Εξοπλισμός πελάτη
Παρακολουθήστε το ιστορικό ενός προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, της εγκατάστασης, της εφοδιαστικής και των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης.
Προγράμματα υπηρεσιών, συμβάσεις παροχής υπηρεσιών και τιμολόγηση
Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία, τον προγραμματισμό και την τιμολόγηση των εντολών υπηρεσίας βάσει των συμβάσεων επιπέδου υπηρεσιών που σχετίζονται με την τιμή και τη σύμβαση.
Προληπτικές ειδοποιήσεις για πληροφορίες σχετικά με συμβάσεις και παραγγελίες
Εξασφαλίστε την έγκαιρη ανανέωση των συμβάσεων υπηρεσιών που λήγουν και την διεκπεραίωση ληξιπρόθεσμων εντολών υπηρεσίας.
Ενεργοποίηση διαφόρων διαδικασιών υπηρεσίας
Μοντελοποίηση διαφόρων προσφορών υπηρεσιών – από την υπηρεσία πεδίου έως την ενδοεπιχειρησιακή επισκευή – καλύπτοντας επιστροφή εφοδιαστικής και διεθνείς διεταιρικές ρυθμίσεις
Προγραμματισμός επιστροφών, υπηρεσιών και επισκευών
Προετοιμαστείτε για επιστροφές πελατών, διάγνωση χρεώσεων και ενδοεπιχειρησιακές επισκευές με ενοποιημένη τιμολόγηση υπηρεσιών.
Εντολές διεταιρικής υπηρεσίας
Επιμερίστε κάθε εντολή εξυπηρέτησης πελατών σε μια θυγατρική εξειδικευμένη για την εργασία, και τακτοποιήστε κατάλληλα τα εσωτερικά έξοδα.
Πιστωτικοί έλεγχοι σε προσφορές και εντολές υπηρεσίας
Ελαχιστοποιήστε τους οικονομικούς κινδύνους εκτελώντας πιστωτικούς ελέγχους σε διάφορα σημεία των πολιτικών και διαδικασιών του οργανισμού σας.
Διαχείριση εντολής συνδρομής
Διαχειριστείτε διάφορα επιχειρηματικά μοντέλα συνδρομής για εξοπλισμό πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης και της κοινοποίησης εσόδων σε εταίρους.
Αναφορές ανάλυσης περιθωρίου και αναγνώριση εσόδων
Σχεδιάζοντας αναφορές πραγματικού χρόνου για την κερδοφορία και την αυτοματοποίηση ακριβών αναγνώριση εσόδων για την επιχείρηση υπηρεσιών σας
Ανάλυση περιθωρίου
Ολοκληρωμένη ανάλυση εσόδων, εξόδων και περιθωρίου με ενσωματωμένα analytics.
Αναγνώριση εσόδων
Παρακολουθήστε τη συνεπή αναγνώριση εσόδων για διάφορες μεθόδους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις λογιστικής σας.
Κοκκώδες κόστος και πρόγραμμα υπηρεσιών και πραγματικά στοιχεία
Προγραμματισμός βασικού κόστους και εσόδων και παρακολούθηση συνεχών αλλαγών για κάθε εντολή υπηρεσίας.