Εξυπηρέτηση
Κερδοσκοπική διακοπή των σιλό υπηρεσιών μετά την πώληση
Το SAP S/4HANA Cloud Private Edition βοηθάει στην σύνδεση της διαχείρισης υπηρεσιών με κάθε μέρος της επιχείρησής σας, αυξάνοντας την αξία σας στους πελάτες.
Προσφέρετε σύνθετες προσφορές πελατών και διαχειριστείτε συμφωνίες παροχής υπηρεσιών και προγράμματα υπηρεσιών
Αξιοποιήστε μια σύγχρονη εμπειρία χρήστη για να διαχειριστείτε διαδικασίες που σχετίζονται με τον εξοπλισμό των πελατών σας, συμπεριλαμβανομένης της εφοδιαστικής επιστροφών και των δραστηριοτήτων επισκευής
Δημιουργήστε λεπτομέρειες κερδοφορίας πραγματικού χρόνου και αναγνώριση εσόδων για την επιχείρηση υπηρεσιών σας
Προσφορές, συμβάσεις και προγράμματα υπηρεσιών
Προσφορά σύνθετων προσφορών πελατών που οδηγούν σε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών και προγράμματα για τους πελάτες βάσης εγκατάστασης
Προσφορές σχετικές με πόρους
Προσομοιώστε το κόστος των υπηρεσιών και των ανταλλακτικών για να δημιουργήσετε μια ακριβή προσφορά που περιλαμβάνει συντήρηση κόστους συν τιμολογήσιμη.
Εξοπλισμός πελάτη
Παρακολουθήστε το ιστορικό ενός προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, της εγκατάστασης, της εφοδιαστικής και των δραστηριοτήτων υπηρεσίας.
Προγράμματα υπηρεσιών, συμβάσεις υπηρεσιών και τιμολόγηση
Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία, τον προγραμματισμό και την τιμοδότηση των εντολών υπηρεσίας βάσει των συμβάσεων επιπέδου υπηρεσιών που σχετίζονται με την τιμή και τη σύμβαση.
Προληπτικές ειδοποιήσεις για πληροφορίες σύμβασης και παραγγελίας
Διασφαλίστε την έγκαιρη ανανέωση των συμβάσεων υπηρεσιών που λήγουν και την εκτέλεση των ληξιπρόθεσμων εντολών υπηρεσίας.
Ενεργοποίηση διαφόρων διαδικασιών υπηρεσίας
Μοντελοποίηση διαφόρων προσφορών υπηρεσιών – από την υπηρεσία πεδίου έως την ενδοεπιχειρησιακή επισκευή – κάλυψη εφοδιαστική επιστροφών και διεθνείς διεταιρικές διευθετήσεις
Προγραμματισμός επιστροφών, υπηρεσιών και επισκευής
Προετοιμαστείτε για επιστροφές πελατών, διάγνωση με χρέωση και ενδοεπιχειρησιακές επισκευές με ενοποιημένη τιμολόγηση υπηρεσίας.
Διεταιρικές εντολές υπηρεσίας
Επιμερίστε κάθε εντολή εξυπηρέτησης πελατών σε μια θυγατρική που ειδικεύεται για την εργασία και διακανονίστε τα εσωτερικά έξοδα κατάλληλα.
Πιστωτικοί έλεγχοι σε προσφορές και εντολές υπηρεσίας
Ελαχιστοποιήστε τους οικονομικούς κινδύνους εκτελώντας πιστωτικούς ελέγχους σε διάφορα σημεία των πολιτικών και διαδικασιών του οργανισμού σας.
Διαχείριση εντολής συνδρομής
Διαχειριστείτε διάφορα επιχειρηματικά μοντέλα συνδρομής για εξοπλισμό πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης και επιμερισμού εσόδων με εταίρους.
Αναφορές ανάλυσης περιθωρίου και αναγνώριση εσόδων
Σχεδιασμός αναφορών πραγματικού χρόνου για κερδοφορία και αυτοματοποίηση με ακρίβεια αναγνώριση εσόδων για την επιχείρηση υπηρεσιών σας
Ανάλυση περιθωρίου
Αναλύστε έσοδα, κόστος και περιθώριο σε οποιοδήποτε επίπεδο ανάλυσης με ενσωματωμένες αναλύσεις.
Αναγνώριση εσόδων
Παρακολουθήστε συνεπή αναγνώριση εσόδων για διάφορες μεθόδους, σύμφωνα με τις λογιστικές απαιτήσεις σας.
Αναλυτικό κόστος και πρόγραμμα υπηρεσίας και πραγματικά στοιχεία
Βασικά προγράμματα κόστους και εσόδων και παρακολούθηση συνεχιζόμενων αλλαγών για κάθε εντολή υπηρεσίας.