SAP Customer Data Platform
Τι είναι το SAP Customer Data Platform;
Από μεμονωμένους καταναλωτές σε πολλαπλούς επιχειρηματικούς λογαριασμούς, οι πελάτες απαιτούν σχετικές, εξατομικευμένες δεσμεύσεις. Με το SAP Customer Data Platform, μπορείτε να εμφανίσετε πληροφορίες από τα δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο σε όλη την επιχείρηση για να παρέχετε επιτυχημένες δεσμεύσεις, να ενισχύσετε τα έσοδα και να ενισχύσετε την ανάπτυξη.
Συνδέστε τα δεδομένα πελάτη front-end και τα δεδομένα πελάτη back-end για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες και να παρέχετε αξιόπιστες, εξατομικευμένες δεσμεύσεις σε οποιοδήποτε βήμα του ταξιδιού.
Οπτικοποιήστε τα προφίλ πελατών, τις συνδεδεμένες σχέσεις τους και τους σχετικούς λογαριασμούς τους
Επωφεληθείτε από μία εγγενή σύνδεση με το ERP για βελτιστοποίηση εφοδιαστικής αλυσίδας και καινοτομία προϊόντος
Ανακαλύψτε πληροφορίες πελατών σε πραγματικό χρόνο με μοντέλα εκμάθησης AI υπερχρεωμένα για τον κλάδο
Δείξτε σεβασμό στο απόρρητο των δεδομένων πελάτη διατηρώντας τον σκοπό των δεδομένων πελάτη κατά τη διάρκεια κάθε δέσμευσης
Αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών σε πραγματικό χρόνο που βελτιώνουν την τμηματοποίηση του κοινού, αποκαλύπτουν τάσεις και τροφοδοτούν εξατομικευμένες εμπειρίες
Ενοποίηση CX + ERP από τη SAP
Μάθετε το μυστικό μίας απόδοσης επένδυσης κατά 726% με πληροφορίες από τα ESG, Carhartt, και SAP.
Βασικά χαρακτηριστικά
Αποκτήστε βαθιά κατανόηση των πελατών σας
Ενοποιήστε τα προφίλ πελατών και συσχετίστε σχέσεις σε επίπεδο ατόμου ή λογαριασμού
Ενοποιήστε το ERP, τη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας και άλλες λύσεις cloud χρησιμοποιώντας ένα κοινό μοντέλο δεδομένων
Εμπλουτίστε πληροφορίες για τους πελάτες και λειτουργική ευφυΐα με το παραγωγικό AI
Αξιοποιήστε στο έπακρο τα δεδομένα πελάτη
Συνδυάστε τα δεδομένα ταυτότητας και σκοπού των πελατών σας για να κατανοήσετε πραγματικά και να σεβαστείτε τον τρόπο με τον οποίο θέλουν να δεσμευτούν
Συντονισμός δεδομένων πελάτη με συστήματα δέσμευσης βάσει των αδειών απορρήτου δεδομένων
Ενεργοποίηση δεδομένων προφίλ βάσει άδειας που κοινοποιήθηκαν απευθείας από πελάτες
Αναπτύξτε την επιχείρησή σας μέσω εστιασμένης δέσμευσης
Καθορισμός μοναδικών προβολών προφίλ για περιπτώσεις χρήσης B2B και B2C σε επιχειρηματική κλίμακα
Υπολογισμός ιδιοτήτων για τμηματοποίηση, διαχείριση ακροατηρίου και λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο σε συνεχή βάση
Σχεδιάστε και αναπτύξτε ενοποιήσεις που προωθούν τα δεδομένα πελάτη ή λογαριασμού στα σωστά συστήματα συνεργασίας με βάση τον σκοπό
Δείτε πως πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Αποκτήστε μία εικόνα 360 μοιρών για τον πελάτη
Η Grupo Axo βελτιστοποίησε το τοπίο του IT και ενίσχυσε την πολυκαναλική εμπειρία πελατών για να γίνει πιο προσανατολισμένη στα δεδομένα και πελατοκεντρική.
Φτάνοντας σε 100+ χώρες με ψηφιακή δέσμευση πελατών
Η Versuni δημιούργησε μια ψηφιακή πλατφόρμα για την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών στους επιχειρηματικούς πελάτες με τις λύσεις SAP Customer Experience.
Επίτευξη 100% συμμόρφωσης με τη νομοθεσία περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών
Η Ferrara δημιούργησε μια σύγχρονη πολυκαναλική εμπειρία για να δημιουργήσει σχέσεις με υποσύνολα θαυμαστών καραμελών χρησιμοποιώντας τις λύσεις customer data της SAP.
Προσέγγιση ~1.000 ημερήσιων συνδέσεων με την εφαρμογή για κινητά
Η Toyota χρησιμοποιεί το SAP Customer Data Platform για να αποκτήσει πρόσβαση στις πληροφορίες πελατών σε όλη την εταιρεία και να προωθήσει την πελατοκεντρική και δέσμευση.
Χτίστε ένα business case
Οικονομικά οφέλη από τα AI, CX, και ERP
Μάθετε πώς η ενοποίηση του SAP CX βάσει AI με το SAP ERP έχει οικονομικά οφέλη, όπως μειωμένο κόστος και βελτιωμένο CX, παραγωγικότητα και ROI.
Δημιουργώντας ένα ταξίδι CX που ξεχωρίζει
Σε έναν ψηφιακό κόσμο όπου όλα μοιάζουν ίδια, το CX είναι ο διαφοροποιητής - αλλά η έρευνα της IDC δείχνει ότι οι εταιρείες αγωνίζονται να επενδύσουν σε τομείς που επηρεάζουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Η επόμενη γενιά έξυπνου λογισμικού customer experience
Μάθετε πώς η σύνδεση σημαντικών λειτουργικών δεδομένων πελάτη με διορατικά θεματικά δεδομένα μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Στρατηγική δεδομένων πελάτη οδηγεί σε μεγάλες εξοφλήσεις
Ξεκινήστε την αύξηση της στρατηγικής δεδομένων πελάτη με πληροφορίες από αναλυτές που ερωτήθηκαν από το Harvard Business Review Analytic Services, σε συνδυασμό με τη SAP.
Ανακαλύψτε τις σχετικές λύσεις της SAP και των συνεργατών μας
SAP Customer Identity and Access Management
Διαχειριστείτε την ταυτότητα πελάτη, την πρόσβαση και την συγκατάθεση στην επιχείρησή σας με τις επιχειρηματικές λύσεις B2B και B2C.
SAP Customer Activity Repository applications bundle
Ενισχύστε τις εφαρμογές προγραμματισμού και συντονίστε τη διαχείριση πολυκαναλικών παραγγελιών με μία πραγματική εικόνα του πελάτη.
SAP Emarsys
Προσεγγίστε τους πελάτες όπου βρίσκονται με εξατομικευμένη πολυκαναλική δέσμευση πραγματικού χρόνου για να ενισχύσετε την αφοσίωση και τη διατήρηση