SAP Customer Data Platform
Τι είναι το SAP Customer Data Platform;
Από μεμονωμένους καταναλωτές σε πολλούς επιχειρηματικούς λογαριασμούς, οι πελάτες απαιτούν σχετικές, εξατομικευμένες δεσμεύσεις. Με το SAP Customer Data Platform, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες από τα δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο σε όλη την επιχείρηση για να προσφέρετε επιτυχημένες δεσμεύσεις, να ενισχύσετε τα έσοδα και να ενισχύσετε την ανάπτυξη.
Bridge front-end δεδομένα πελάτη και δεδομένα πελάτη back-end για την καλύτερη κατανόηση των πελατών και την παροχή αξιόπιστων, εξατομικευμένων δεσμεύσεων σε οποιοδήποτε βήμα του ταξιδιού.
Οπτικοποιήστε τα προφίλ πελατών, τις συνδεδεμένες σχέσεις τους και τους σχετικούς λογαριασμούς τους
Επωφεληθείτε από μια εγγενή σύνδεση με το ERP για βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας και καινοτομία προϊόντων
Ανακαλύψτε πληροφορίες πελατών πραγματικού χρόνου με μοντέλα εκμάθησης ΑΙ που χρεώνονται για τον κλάδο
Δείξτε σεβασμό για το απόρρητο των δεδομένων πελάτη διατηρώντας τον σκοπό των δεδομένων πελάτη κατά τη διάρκεια κάθε συνεργασίας
Αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών πραγματικού χρόνου που βελτιώνουν την τμηματοποίηση του κοινού, αποκαλύπτουν τάσεις και τροφοδοτούν εξατομικευμένες εμπειρίες
Ενοποίηση SAP CX + ERP
Μάθετε το μυστικό του 726% ROI με πληροφορίες από τα ESG, Carhartt, και SAP.
Βασικά χαρακτηριστικά
Αποκτήστε βαθιά κατανόηση των πελατών σας
Ενοποιήστε προφίλ πελατών και συσχετίστε σχέσεις σε επίπεδο ατόμου ή λογαριασμού
Ενοποιήστε το ERP, τη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας και άλλες λύσεις cloud χρησιμοποιώντας ένα κοινό μοντέλο δεδομένων
Εμπλουτίστε τις πληροφορίες πελατών και την λειτουργική ευφυΐα με το παραγωγικό ΑΙ
Αξιοποιήστε στο έπακρο τα δεδομένα πελάτη
Συνδυάστε τα δεδομένα ταυτότητας και σκοπού των πελατών σας για να κατανοήσετε πραγματικά και να σεβαστείτε τον τρόπο με τον οποίο θέλουν να συμμετάσχουν
Συντονισμός δεδομένων πελάτη με συστήματα δέσμευσης βάσει των αδειών απορρήτου δεδομένων
Ενεργοποίηση δεδομένων προφίλ βάσει απόδοσης που κοινοποιούνται άμεσα από πελάτες
Αναπτύξτε την επιχείρησή σας μέσω εστιασμένης δέσμευσης
Καθορίστε μοναδικές προβολές προφίλ για περιπτώσεις χρήσης B2B και B2C σε επιχειρηματική κλίμακα
Υπολογίστε τα χαρακτηριστικά για τμηματοποίηση, διαχείριση ακροατηρίου και λήψη αποφάσεων πραγματικού χρόνου σε συνεχή βάση
Σχεδιάστε και αναπτύξτε ενοποιήσεις που προωθούν τα δεδομένα πελάτη ή λογαριασμού στα σωστά συστήματα συνεργασίας βάσει σκοπού
Δείτε πως πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Αποκτήστε μία ολοκληρωμένη εικόνα του πελάτη
Η Grupo Axo βελτιστοποίησε το τοπίο της πληροφορικής και ενίσχυσε την πολυκαναλική εμπειρία του πελάτη για να γίνει περισσότερο καθοδηγούμενη από τα δεδομένα και πελατοκεντρική.
Φτάνοντας σε 100+ χώρες με ψηφιακή δέσμευση πελατών
Η Versuni δημιούργησε μια ψηφιακή πλατφόρμα για να παρέχει εξατομικευμένες εμπειρίες στους επιχειρηματικούς πελάτες με τις λύσεις SAP Customer Experience.
Επίτευξη 100% συμμόρφωσης με τους νόμους περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών
Η Ferrara δημιούργησε μια σύγχρονη πολυκαναλική εμπειρία για να δημιουργήσει σχέσεις με υποσύνολα ανεμιστήρων καραμελών χρησιμοποιώντας τις λύσεις δεδομένων πελάτη της SAP.
Φτάνοντας τις ~1.000 καθημερινές συνδέσεις στην εφαρμογή για κινητά
Η Toyota χρησιμοποιεί το SAP Customer Data Platform για να αποκτήσει πρόσβαση στις πληροφορίες πελατών σε όλη την εταιρία και να προωθήσει την συγκέντρωση και δέσμευση πελατών.
Χτίστε ένα business case
Οικονομικά οφέλη από τα AI, CX, και ERP
Μάθετε πώς η ενοποίηση του SAP CX βάσει AI με το SAP ERP έχει οικονομικά οφέλη, όπως μειωμένα κόστη και βελτιωμένο CX, παραγωγικότητα και ROI.
Δημιουργία ενός ταξιδιού CX που ξεχωρίζει
Σε έναν ψηφιακό κόσμο όπου όλα φαίνονται ίδια, το CX είναι ο παράγοντας διαφοροποίησης, αλλά η έρευνα της IDC δείχνει ότι οι εταιρείες δυσκολεύονται να επενδύσουν σε τομείς που επηρεάζουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Η επόμενη γενιά έξυπνου λογισμικού customer experience
Μάθετε πώς η σύνδεση σημαντικών λειτουργικών δεδομένων πελάτη με διορατικά θεματικά δεδομένα μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Στρατηγική δεδομένων πελάτη οδηγεί σε μεγάλες αποπληρωμές
Ξεκινήστε την ενίσχυση της στρατηγικής δεδομένων πελατών σας με πληροφορίες από αναλυτές που ερωτήθηκαν από τις Υπηρεσίες Ανάλυσης Επιχειρηματικής Αναθεώρησης του Χάρβαρντ, σε σχέση με τη SAP.
Ανακαλύψτε σχετικές λύσεις από τη SAP και τους συνεργάτες μας
SAP Customer Identity and Access Management
Διαχειριστείτε την ταυτότητα, την πρόσβαση και την συγκατάθεση πελάτη στην επιχείρησή σας με τις λύσεις B2B και B2C.
Sap Customer Activity Repository applications bundle
Ενισχύστε τις εφαρμογές προγραμματισμού και συντονίστε τη διαχείριση πολυκαναλικών παραγγελιών με μία πραγματική εικόνα του πελάτη.
SAP Emarsys
Προσεγγίστε τους πελάτες όπου βρίσκονται με εξατομικευμένη πολυκαναλική δέσμευση πραγματικού χρόνου για να ενισχύσετε την αφοσίωση και τη διατήρηση