SAP BTP για εμπειρία πελατών
Κάντε τον κάθε πελάτη να αισθάνεται μοναδικός
Παρέχετε τις σωστές πληροφορίες στον σωστό πελάτη την κατάλληλη στιγμή
Συνδέστε τις λύσεις πελάτη με το ERP, την εφοδιαστική αλυσίδα και τα χρηματοοικονομικά χρησιμοποιώντας το υποβοηθούμενο από ΑΙ SAP Integration Suite.
Παροχή επιχειρηματικών εμπειριών
Συνδέστε διαδικασίες αποθέματος, παραγγελίας και παράδοσης για να αυξήσετε την απόδοση και να προετοιμαστείτε για το Agentic AI με το SAP Integration Suite.
Διατηρήστε κερδοφόρα ανάπτυξη
Αποκτήστε σημαντικές πληροφορίες από κάθε επικοινωνία με τον πελάτη και εμπλουτίστε κάθε επιχειρηματική διαδικασία ώστε να λειτουργείτε πιο αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας το SAP Business Data Cloud.
Δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών
Προσαρμοστείτε γρήγορα στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών με το SAP Build για να δημιουργήσετε AI agents και να επεκτείνετε εφαρμογές.
Δείτε τα use cases του BTP για τις ομάδες CX
Επιτάχυνση ενοποίησης και αύξηση της παραγωγικότητας
Συνδέστε όλα τα τμήματα για να παραδώσετε πληροφορίες παραγγελίας, παράδοσης και χρέωσης κατόπιν απαίτησης.
Διατηρήστε κερδοφόρα ανάπτυξη με ενοποίηση και ανάλυση
Βελτιώστε την κερδοφορία και την ευθυγράμμιση σε όλες τις ομάδες με ολιστική ανάλυση των οικονομικών, της εφοδιαστικής αλυσίδας και των δεδομένων πελάτη.
Ενίσχυση της ασφάλειας και οικοδόμηση εμπιστοσύνης
Ενισχύστε την εμπιστοσύνη στην πλατφόρμα εμπορίου με βελτιωμένη εξατομίκευση, διαχείριση συναίνεσης και ασφαλείς επικοινωνίες.
Περιορίστε την περίπλοκη διαχείριση παραγγελιών για κερδοφόρα ανάπτυξη
Συνδέστε δεδομένα και διαδικασίες στη διαχείριση παραγγελιών για παραδόσεις που να ικανοποιούν τον πελάτη και αυξημένη απόδοση και κερδοφορία.
Επιλεγμένες λύσεις
Ενοποιήστε την επιχείρησή σας με τα τοπία της SAP και τρίτων
Το SAP Integration Suite είναι μία ενιαία επεκτάσιμη, υποβοηθούμενη από AI λύση ενοποίησης που βοηθάει στην ενοποίηση, αυτοματοποίηση και διασφάλιση ολόκληρου του επιχειρηματικού οικοσυστήματος.
Δημιουργία, επέκταση και παραμετροποίηση διαδικασιών ροής εργασίας και αυτοματοποίηση εργασιών
Επεκτείνετε τις λύσεις customer experience με ανάπτυξη εφαρμογών υποβοηθούμενη από AI, αυτοματοποίηση και ψηφιακές εμπειρίες.
Δείτε πως πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Διαχείριση φύλλων υπηρεσιών ενισχυμένη με τα AI agents
Η Bosch βελτιώνει τις απαντήσεις βάσει AI στα SAP Sales Cloud και SAP Service Cloud ενοποιώντας δεδομένα από πηγές SAP και μη SAP.
Προετοιμασία για ψηφιακή επανάσταση με συνδεδεμένο CX
Η Toyota χρησιμοποιεί το BTP για να βελτιώσει το CX της με λύσεις δεδομένων, analytics, AI, ανάπτυξης εφαρμογών, αυτοματοποίησης και ενοποίησης.
Αυτοματοποίηση παραγγελιών για βελτίωση της ταχύτητας και υποστήριξη της ανάπτυξης
Η Chipone Technology χρησιμοποιεί το SAP Build Process Automation για να αυξήσει το ποσοστό αυτοματοποίησης στη διαδικασία lead-to-cash.
Απογείωση της αρχιτεκτονικής βάσει γεγονότων
Μάθετε πώς η Elkjop ανανέωσε την επεξεργασία παραγγελιών υιοθετώντας ένα σύστημα βάσει cloud, καθοδηγούμενο από γεγονότα ξεπερνώντας τις προσδοκίες των πελατών.
Πακέτα
SAP Build
Το SAP Build, μία λύση ανάπτυξης εφαρμογών και αυτοματοποίησης καθοδηγούμενη από AI, είναι διαθέσιμο με δικαιώματα στα SAP Sales Cloud και SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Όλες οι λύσεις SAP Customer Experience μπορούν να επεκταθούν με τις δυνατότητες που παρέχει το SAP BTP.
Πόροι
Nokia
Μάθετε πώς η Nokia μετασχημάτισε την επεξεργασία παραγγελιών αναπτύσσοντας τα SAP Commerce Cloud και BTP ως μια παγκόσμια, κεντρική πλατφόρμα συντονισμού παραγγελιών.
Papa Murphy's International, LLC
Μάθετε πώς η MTY Food Group ξεπέρασε τις προκλήσεις των διαφορετικών συστημάτων CRM υλοποιώντας το SAP Sales and Service Cloud και την Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης ASAR SNJYA.