Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.
Υπηρεσία Omnichannel
Παρέχοντας γρήγορη, αξιόπιστη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στα κανάλια, μπορείτε να
να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και να διατηρήσουν την επιστροφή τους για περισσότερα.
Εμπειρία Πράκτορα
Με γρήγορη πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες και πληροφορίες, οι ομάδες εξυπηρέτησης είναι σε θέση να αυξήσουν τα ποσοστά επίλυσης των πρώτων επαφών και να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών.
Service Intelligence
Αυτοματοποιώντας και επιταχύνοντας τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και τους υποστηρικτικούς πράκτορες στην εργασία τους, μπορείτε να παρέχετε καλύτερες, ταχύτερες απαντήσεις υπηρεσίας και αποτελέσματα.
Σχεδιαστής Περίπτωσης και Διαχείριση Περιπτώσεων
Τα σωστά εργαλεία, πληροφορίες και υποστήριξη μπορούν να βοηθήσουν τους πράκτορες να επιλύσουν τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών γρήγορα και αποτελεσματικά για να δημιουργήσουν σχέσεις που διαρκούν.
Συνδεδεμένη Επιχείρηση
Η κατάργηση των στεγανών του συστήματος και η ενεργοποίηση ολόκληρης της επιχείρησής σας μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε την επίλυση του προβλήματος και να υλοποιήσετε την υπόσχεση της επωνυμίας σας.
Ευελιξία Εξυπηρέτησης Πελατών
Παραμένοντας ευέλικτοι στις μεταβαλλόμενες καταστάσεις, μπορείτε γρήγορα να προσαρμόσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας όταν χρειάζεται.
SAP Service Cloud Έκδοση 2, πρόσθετο βοηθητικών προγραμμάτων
Βελτιώστε τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών με μια ολοκληρωμένη λύση προσαρμοσμένη στον κλάδο
επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας
Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών με ταχύτερη εξυπηρέτηση
Βελτιώστε την αποδοτικότητα των υπηρεσιών, επιταχύνετε τον χρόνο επίλυσης και αυξήστε την ανθεκτικότητα με
σύγχρονο, κλιμακούμενο, native customer service λογισμικό που συνδέεται με back-end και διαδικασίες για συγκεκριμένες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας από τις λύσεις SAP.
Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών με ταχύτερη εξυπηρέτηση
Βελτιώστε την αποδοτικότητα των υπηρεσιών, επιταχύνετε τον χρόνο επίλυσης και αυξήστε την ανθεκτικότητα με
σύγχρονο, κλιμακούμενο, native customer service λογισμικό που συνδέεται με back-end και διαδικασίες για συγκεκριμένες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας από τις λύσεις SAP.
Εξερευνήστε τις επισημάνσεις της τελευταίας έκδοσης και τον οδικό χάρτη του προϊόντος
Σημαντικότερα σημεία έκδοσης
Μάθετε για τις αλλαγές και τις ενημερώσεις στην τελευταία έκδοση του SAP Service Cloud.
Οδικός χάρτης προϊόντος
Δείτε τον οδικό χάρτη προϊόντος SAP Service Cloud και αναζητήστε προγραμματισμένες καινοτομίες καθώς και μελλοντικά χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα.