Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Η αρχική οθόνη του προϊόντος SAP Service Cloud σε επιτραπέζιο υπολογιστή

SAP Service Cloud

Όταν οι λειτουργίες υπηρεσιών είναι συνδεδεμένες σε όλη την επιχείρηση, η ικανοποίηση των πελατών αυξάνεται, η αφοσίωση εντείνεται και τα έσοδα αυξάνονται.

 

Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.

Πολυκαναλική Υπηρεσία

Παρέχοντας γρήγορη, αξιόπιστη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στα κανάλια, μπορείτε να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας και να διατηρήσετε την επιστροφή τους για περισσότερα.

Διαχείριση Δελτίων και Περιπτώσεων

Με γρήγορη πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες, οι ομάδες εξυπηρέτησης είναι σε θέση να αυξήσουν τα ποσοστά επίλυσης των πρώτων επαφών και να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών.

Ευφυϊα Υπηρεσίας

Η άμεση πρόσβαση σε ενημερωμένες, ακριβείς και συνεπείς πληροφορίες μεταξύ των καναλιών και των εμπορικών σημάτων μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών.

Διαχείριση Analytics και Εμπειρίας

Όταν οι άνθρωποί σας έχουν τα κατάλληλα εργαλεία, ορατότητα και ελέγχους, μπορούν να διαχειρίζονται συνεχώς τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών αποτελεσματικά και να βελτιώνουν την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών στα κανάλια.

Συνδεδεμένη Επιχείρηση

Η κατάργηση των στεγανών του συστήματος βοηθά στην επίτευξη του επιπέδου επιχειρηματικής αποδοτικότητας και αποτελεσμάτων που αναμένουν οι πελάτες σας και οι ενδιαφερόμενοι που απαιτούν.

Εξερευνήστε τις επισημάνσεις της τελευταίας έκδοσης και τον οδικό χάρτη του προϊόντος

Σημαντικότερα σημεία έκδοσης

Μάθετε για τις αλλαγές και τις ενημερώσεις στην τελευταία έκδοση του SAP Service Cloud.

Οδικός χάρτης προϊόντος

Δείτε τον οδικό χάρτη προϊόντος SAP Service Cloud και αναζητήστε προγραμματισμένες καινοτομίες καθώς και μελλοντικά χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα.

Ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας!

Επιστροφή στην αρχή