Κλαδικές λύσεις για το SAP Customer Experience
Κορυφαίοι κλάδοι για το SAP Customer Experience
Οι λύσεις CX καλύπτουν τις συγκεκριμένες ανάγκες διαφορετικών κλάδων, ενώ σας βοηθούν να επαναπροσδιορίσετε τις διαδικασίες αφοσίωσης πελατών και να μετασχηματίσετε τις εμπειρίες του πελάτη.
Λιανική Πώληση
Συνδέστε εμπειρίες πελατών λιανικής και μόδας, συνδέοντας ανθρώπους, διαδικασίες και δεδομένα για να δημιουργήσετε έξυπνες εμπειρίες πελατών σε κάθε σημείο επαφής.
Καταναλωτικά προϊόντα
Καινοτομήστε και διαφοροποιήστε την επιχείρησή σας στην αγορά καταναλωτικών αγαθών με ευέλικτες και συνδεδεμένες εμπειρίες πελατών.
Αυτοκινητοβιομηχανία
Αυξήστε τις ευκαιρίες εσόδων και ξεχωρίστε στην νέα εποχή της αυτοκινητοβιομηχανίας.
Επιχειρήσεις Κοινής Ωφελείας
Δημιουργήστε έσοδα σε κλίμακα και δεσμεύστε τους πελάτες κοινής ωφέλειας ψηφιακά ώστε να καλύψουν τις ανάγκες τους, μειώνοντας το κόστος εξυπηρέτησης και αυξάνοντας τις πωλήσεις μη βασικών προϊόντων.
SAP Customer Experience για τον κλάδο λιανικής
Μειώστε το χρόνο προώθησης στην αγορά, αποκτήστε διαφάνεια της αξιακής αλυσίδας και εξατομικεύστε τις εμπειρίες για να αποκτήσετε πελάτες για μία ζωή με λύσεις πολυκαναλικού εμπορίου από τη SAP.
Με τις λύσεις CX για λιανική πώληση, μπορείτε να:
Δημιουργήστε διαφοροποιημένες και άνετες πολυκαναλικές εμπειρίες λιανικής σε όλη τη φυσική και ψηφιακή παρουσία σας
Παρέχετε εξατομικευμένο μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στους πελάτες με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους
Βελτιστοποιήστε την ολοκλήρωση παραγγελίας και τη διαχείριση επιστροφών για μεγαλύτερη ευκολία
Προσφέρετε νέα και μεταχειρισμένα αντικείμενα το ένα δίπλα στο άλλο, ενθαρρύνοντας τους καταναλωτές να κάνουν πιο βιώσιμες επιλογές
Αύξηση των παραγγελιών κατά 35% ανά έτος
Μάθετε πώς το SAP Customer Experience βοηθάει τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα έσοδα και να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους παγκοσμίως.
Το μέλλον του λιανικού εμπορίου επαναπροσδιορίζεται με την τεχνητή νοημοσύνη
Οι πληροφορίες που βασίζονται στην έρευνα από την IDC αποκαλύπτουν πώς οι εταιρίες λιανικής επενδύουν στην τεχνολογία για να ευημερήσουν στην εποχή του πολυκαναλικού εμπορίου.
Διαμόρφωση βελτιωμένων πολυκαναλικών εμπειριών πελατών
Μάθετε πώς η Grupo Axo δημιούργησε ένα τοπίο ΙΤ βάσει δεδομένων και μια ισχυρότερη, πελατοκεντρική εμπειρία αγορών.
SAP Customer Experience για τον κλάδο καταναλωτικών προϊόντων
Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες, χτίστε ισχυρή πελατειακή πίστη και δημιουργήστε αφοσίωση στην επωνυμία με τις λύσεις CX για καταναλωτικά προϊόντα της SAP.
Με τις λύσεις CX για καταναλωτικά προϊόντα, μπορείτε να:
Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες Β2Β αυξάνοντας την αριστεία των πωλήσεων
Βελτιώστε τη δέσμευση μέσω εξατομικευμένων εμπειριών ψηφιακού εμπορίου
Μειώστε τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις σε ολόκληρη την αξιακή αλυσίδα υποστηρίζοντας την κυκλική οικονομία
Νέα έρευνα: Τάσεις αφοσίωσης μεταξύ αγοραστών CPG
Μάθετε για τις τάσεις αφοσίωσης των πελατών της CPG όπως διαπιστώθηκε σε έρευνα που διεξήχθη από τις SAP Emarsys και Opinion Matters και συμμετείχαν 12.000 ερωτηθέντες παγκοσμίως.
Μετασχηματισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου στα καταναλωτικά προϊόντα
Στην έρευνα της Oxford θα μάθετε σχετικά με τις βασικές τάσεις, προτεραιότητες, προκλήσεις και στρατηγικές για την ανάπτυξη του ψηφιακού εμπορίου στη βιομηχανία καταναλωτικών προϊόντων.
Μια βελτιστοποιημένη εμπειρία παραγγελιών για επιχειρηματικούς πελάτες
Μάθετε πώς η Versuni δημιούργησε μία πύλη παραγγελιών B2B αυτοεξυπηρέτησης και χρησιμοποίησε το πρώτο της ηλεκτρονικό κατάστημα D2C χρησιμοποιώντας τις λύσεις SAP resource planning and customer experience.
SAP Customer Experience για την αυτοκινητοβιομηχανία
Προετοιμαστείτε για την νέα εποχή της αυτοκινητοβιομηχανίας με το καινοτόμο CX και το λογισμικό CRM της SAP.
Με τις λύσεις CX για αυτοκινητοβιομηχανία, μπορείτε να:
Δημιουργήστε μια βάση δεδομένων πελάτη για εξατομικευμένη δέσμευση
Υιοθετήστε τις επιχειρηματικές πρακτικές ψηφιακής λιανικής πώλησης αυτοκινήτων και πωλήσεων για να δημιουργήσετε ένα πελατοκεντρικό ταξίδι αγορών
Δημιουργήστε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες μέσω βελτιώσεων αξίας στις διαδικασίες και την εξυπηρέτηση πελατών
Η ευκαιρία εξυπηρέτησης για τις αυτοκινητοβιομηχανίες
Δείτε πώς θα αυξήσετε την αξία της φίρμας και θα δημιουργήσετε νέες εμπειρίες υπηρεσιών που αντικατοπτρίζουν τις αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών.
Μια πελατοκεντρική προσέγγιση της ψηφιοποίησης
Μάθετε πώς η Toyota Motor Philippines συνέδεσε τις λύσεις SAP για να προσφέρει μια σταθερή εμπειρία πελατών, ξεκινώντας από την ιστοσελίδα, στην έκθεση, έως το κέντρο εξυπηρέτησης.
απόλυτη διαφάνεια των επικοινωνιών με τους πελάτες
Δείτε πώς η Bosch Automotive Aftermarket ενοποίησε τις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών για να εξασφαλίσει εξαιρετικά επίπεδα εξυπηρέτησης.
SAP Customer Experience για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας
Δημιουργήστε έσοδα σε κλίμακα με πωλήσεις μη βασικών προϊόντων κι και εξατομικευμένα προγράμματα τιμών για να βοηθήσετε τους πελάτες να γίνουν φιλικότεροι προς το περιβάλλον.
Με τις λύσεις CX για επιχειρήσεις κοινής ωφελείας, μπορείτε να:
Δημιουργήσετε οικειότητα πελατών για να αυξήσετε την ικανοποίηση, την αφοσίωση και την εμπιστοσύνη των πελατών
Σταθεροποιήστε τις επιχειρήσεις βασικών προϊόντων για να εξασφαλίσετε μια αξιόπιστη και σταθερή προμήθεια πόρων
Καινοτομήσετε με το λιανικό εμπόριο κοινής ωφελείας για να προσφέρετε νέες υπηρεσίες, να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών και να βελτιώσετε τη λειτουργική απόδοση
Ευκαιρία εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις κοινής ωφελείας
Αναζητήστε νέες ροές εσόδων και επιχειρηματικά μοντέλα προστιθέμενης αξίας με μία προσέγγιση συνδεδεμένης υπηρεσίας.
Ενίσχυση της εξυπηρέτησης με τεχνητή νοημοσύνη
Μάθετε πώς οι εταιρείες κοινής ωφελείας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα chatbots βάσει AI και την ψηφιακή τεχνολογία αυτοεξυπηρέτησης για να μετασχηματίσουν την εξυπηρέτηση και δέσμευση πελατών.
Διαχείριση 25% περισσότερων ερωτημάτων πελατών
Δείτε πώς μια ενιαία λύση διαχείρισης υπηρεσιών βοήθησε τις ομάδες εξυπηρέτησης της Stadtwerke Bielefeld να διαχειριστούν αποτελεσματικά αυξανόμενο αριθμό ερωτημάτων.
Περισσότεροι κλάδοι
Υψηλή Τεχνολογία
Αναπτύξτε την εταιρία υψηλής τεχνολογίας με την ταχύτερη προώθησή σας στην αγορά, επεκτείνοντας τα επιχειρηματικά μοντέλα πιο απλά και δημιουργώντας πελατειακές σχέσεις που διαρκούν.
Βιομηχανική παραγωγή
Προσαρμοστείτε στις αλλαγές συμπεριφοράς των αγοραστών και των επιχειρηματικών συνθηκών και μειώστε την πολυπλοκότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας υιοθετώντας μία ευέλικτη εμπειρία πελατών.
Μέσα ενημέρωσης, αθλήματα και ψυχαγωγία
Χρησιμοποιήστε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και προτάσεις καθοδηγούμενες από AI για να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των καταναλωτών και των οπαδών.
Τηλεπικοινωνίες
Απογειώστε τα κέρδη, δημιουργήστε νέες ροές εσόδων και κερδίστε την αφοσίωση πελατών παρέχοντας υπερεξατομικευμένες εμπειρίες σε όλα τα σημεία επικοινωνίας.
Ταξίδια και μεταφορές
Ανταποκριθείτε στις ανάγκες των ταξιδιωτών και προσφέρετε καλύτερες εμπειρίες στους επιβάτες, μειώνοντας τα κόστη και αυξάνοντας τις αποδόσεις των μεταφορών.
Χονδρική Πώληση
Γίνετε ένας επιτυχημένος διανομέας χονδρέμπορος καθοδηγούμενος από τις πληροφορίες, που πραγματοποιείτε πωλήσεις οπουδήποτε, οποτεδήποτε ενώ επεκτείνεστε και εκτός συνόρων συμμορφούμενος πάντα με τους κανονισμούς.