SAP Business AI για την εμπειρία πελάτη
Χρησιμοποιήστε AI που γνωρίζει την επιχείρησή σας σε όλους τους τομείς, από την δημιουργία καμπάνιας έως την υποστήριξη πελάτων.
Βελτιώστε το CX με ΤΝ ενσωματωμένη στις εφαρμογές CRM, ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκετινγκ
Εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση απόδοσης: οι πελάτες μπορούν να βρουν προϊόντα και να ελέγξουν οι ίδιοι τις παραγγελίες ενώ οι ομάδες του μάρκετινγκ δημιουργούν αυτόματα το περιεχόμενο της καμπάνιας.
Δημιουργήστε καμπάνιες μάρκετινγκ σε λεπτά, όχι ημέρες
Δημιουργήστε αυτόματα γραμμές θέματος, περιγραφές προϊόντων και αναφορές καμπάνιας. Μεταφράστε περιεχόμενο σε όλες τις αγορές χωρίς να περιμένετε κειμενογράφους ή γραφεία.
Εξατομικεύστε τις αλληλεπιδράσεις με άμεσο πλαίσιο πελάτη
Υποβάλετε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και λάβετε άμεσες απαντήσεις σχετικά με το ιστορικό λογαριασμού, τις προτιμήσεις και τις επόμενες βέλτιστες ενέργειες. Τέλος στην αναζήτηση σε πολλαπλά συστήματα.
Ενισχύστε τους πελάτες να βρουν απαντήσεις ταχύτερα χρησιμοποιώντας την αυτοεξυπηρέτηση
Τα AI agents βοηθούν τους πελάτες να βρουν προϊόντα, να ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας και να απαντήσουν σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης, αποδεσμεύοντας την ομάδα υποστήριξής σας ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα που απαιτούν ανθρώπινη τεχνογνωσία.
Ανακαλύψτε τον αντίκτυπο της ΤΝ στις εμπειρίες πελατών
Οι ειδικοί της SAP παρουσιάζουν πώς η ΤΝ επαναπροσδιορίζει τις εμπειρίες πελάτη (CX) στο webcast μας, «Γεφυρώνοντας το χάσμα στο CX: Είναι η Εμπειρία πελάτη σας έτοιμη για την ΤΝ;»
ΤΝ που ταιριάζει στη ροή Work σας
Απλοποιήστε την εργασία και επιταχύνετε τα αποτελέσματα με σενάρια με δυνατότητα ΤΝ που συνδέουν ολοκληρωμένες διαδικασίες εμπειρίας πελάτη.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΧΡΗΣΗΣ
Μείωση του χρόνου δημιουργίας αναφορών μάρκετινγκ
Ενισχύστε τους υπεύθυνους μάρκετινγκ ώστε να δημιουργούν εξατομικευμένες αναφορές χωρίς την ανάγκη εξειδικευμένων τεχνικών δεξιοτήτων ή υποστήριξης.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΧΡΗΣΗΣ
Αναζητήστε και εισαγάγετε γρήγορα προϊόντα σε καμπάνιες
Χρησιμοποιήστε την καθοδηγούμενη από ΤΝ αναζήτηση φυσικής γλώσσας για να βρείτε και να προσθέσετε τα κατάλληλα προϊόντα σε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς να περιηγείστε μη αυτόματα σε καταλόγους προϊόντων.
Joule Agents
Ανακαλύψτε τα εύχρηστα Joule Agents για εμπειρία πελάτη που αυτοματοποιούν τον προγραμματισμό και την υλοποίηση πολλών ροών εργασίας συνδέοντας τμήματα, επιταχύνοντας αποφάσεις και βελτιστοποιώντας διαδικασίες.
Agent κατηγοριοποίησης περιπτώσεων
Βελτιώστε την ποιότητα εξυπηρέτησης με τα Joule Agents που αυτοματοποιούν την ταξινόμηση περιπτώσεων, βρίσκουν προληπτικά απαντήσεις στις ερωτήσεις των πελατών και δημιουργούν άρθρα βάσης γνώσεων από νέες περιπτώσεις εξυπηρέτησης.
Αυξήστε την παραγωγικότητα του προσωπικού πωλήσεων με έναν Agent δημιουργίας προσφοράς που μετατρέπει τα εισερχόμενα αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έτοιμες για αποστολή προσφορές.
Μετατρέψτε την περιήγηση σε αγορά με έναν Agent αγορών που βοηθά τους πελάτες να βρουν και να συγκρίνουν προϊόντα, για να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αγοραστικές αποφάσεις.
Δείτε πώς πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Ενισχύστε την αποδοτικότητα χρησιμοποιώντας έναν Agent ΤΝ για εκατοντάδες ροές εργασίας
Μάθετε πώς η Bosch χρησιμοποιεί τα Joule Agents για να επιταχύνει τις απαντήσεις και την επίλυση των δελτίων και να βελτιώσει την ποιότητα της εμπειρίας πελάτη.
Αύξηση εσόδων κατά 30%
Μάθετε πώς η San Jose Sharks δημιούργησε εξατομικευμένες πελατειακές σχέσεις και ιδιαίτερα αποτελεσματικές εκστρατείες με τις λύσεις SAP CX.
Αύξηση εσόδων έως 40%
Μάθετε πώς η CHRIST Juwelier χρησιμοποίησε τις λύσεις SAP CX για να αυξήσει τις επαναλαμβανόμενες αγορές χρησιμοποιώντας εξατομικευμένα e-mail που αύξησαν τα ποσοστά ανοίγματος κατά 15%.
Υπολογίστε τις εξοικονομήσεις σας από το SAP Business AI
Μάθετε πώς το SAP Business AI μπορεί να προσφέρει μετρήσιμη αξία για την επιχείρησή σας.
Πακέτα
Δείτε πώς το Joule μπορεί να βοηθήσει τις ανάγκες πωλήσεων και εξυπηρέτησής σας.
Joule Base
Βασικές δυνατότητες ΤΝ, που περιλαμβάνονται σε όλες τις συνδρομές cloud:
Παρέχει δωρεάν πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες ΤΝ.
Υποστηρίζει εργασίες όπως η εύρεση πληροφοριών και η πλοήγηση σε τοποθεσίες σχετικές με την εργασία.
Ενσωματωμένο στις βασικές άδειες cloud με θεμελιώδεις δυνατότητες ΤΝ ειδικά για τη λύση.
Joule Premium
Προηγμένες δυνατότητες ΤΝ προσαρμοσμένες στις επιχειρηματικές σας ανάγκες. Περιλαμβάνει όλα όσα περιλαμβάνονται στο Joule Base συν:
Ισχυρή πρόσβαση σε υπηρεσίες ΤΝ υψηλής αξίας σε ολόκληρο τον οργανισμό ή για συγκεκριμένους χρήστες.
Σχετικές δυνατότητες Joule Agent και premium δυνατότητες Joule, όπως αναλυτικά στοιχεία και αυτοματοποίηση εργασιών.
Τιμολόγηση βάσει χρήσης μέσω μονάδων ΤΝ, με μηνιαία χρέωση.
Πόροι
WHITE PAPER
Οφέλη του SAP CX εγγενώς συνδεδεμένου με το SAP ERP
Ανακαλύψτε πώς η ενοποίηση του SAP CX και του ERP βελτιώνει τις εμπειρίες πελατών, μειώνει το κόστος, αυξάνει την παραγωγικότητα, βελτιστοποιεί τις λειτουργίες και ενισχύει το ROI.
WHITE PAPER
Επανάσταση στο CX και στην αφοσίωση πελάτη με ΤΝ
Ανακαλύψτε πώς η ΤΝ μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία πελάτη μέσω επιλογών αυτοεξυπηρέτησης, αποτελεσματικών αλληλεπιδράσεων και πραγματικών ιστοριών επιτυχίας που ενισχύουν την αφοσίωση και την ανάπτυξη.
ΜΑΘΗΜΑ
Εισαγωγή στο SAP Business AI για SAP Customer Experience
Μάθετε πώς το SAP Business AI μετασχηματίζει τις υπηρεσίες cloud και είναι ενσωματωμένο στα προϊόντα SAP CX, καθώς και για νομικά ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση ΤΝ.