SAP Business AI για customer experience
Χρησιμοποιήστε AI που γνωρίζει την επιχείρησή σας σε όλους τους τομείς, από την δημιουργία καμπάνιας έως την υποστήριξη πελατών.
Βελτίωση του CX με AI ενσωματωμένο στις εφαρμογές CRM, e-commerce και μάρκετινγκ
Εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση απόδοσης: οι πελάτες μπορούν να βρουν προϊόντα και να ελέγξουν οι ίδιοι τις παραγγελίες ενώ οι ομάδες του μάρκετινγκ δημιουργούν αυτόματα το περιεχόμενο της καμπάνιας.
Δημιουργήστε διαφημιστικές καμπάνιες όχι σε ημέρες αλλά σε λίγα μόλις λεπτά
Δημιουργήστε γραμμές θέματος, περιγραφές προϊόντων και αναφορές καμπάνιας αυτόματα. Μεταφράστε περιεχόμενο σε όλες τις αγορές χωρίς να περιμένετε για copywriters ή γραφεία.
Εξατομικεύστε τις επικοινωνίες με άμεσο γενικό πλαίσιο πελάτη
Υποβάλετε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και λάβετε άμεσες απαντήσεις σχετικά με το ιστορικό του λογαριασμού, τις προτιμήσεις και τις επόμενες βέλτιστες ενέργειες. Πείτε τέλος στην αναζήτηση μέσω πολλών συστημάτων.
Βοηθήστε τους πελάτες να βρουν απαντήσεις ταχύτερα χρησιμοποιώντας την δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης
Τα AI agents βοηθούν τους πελάτες να βρουν προϊόντα, να ελέγξουν την κατάσταση παραγγελίας και να απαντήσουν σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης, ώστε η ομάδα υποστήριξης να μπορεί να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα που χρειάζονται ανθρώπινη τεχνογνωσία.
Μάθετε για τον αντίκτυπο του AI στις εμπειρίες πελατών
Στην διαδικτυακή εκπομπή "Αντιμετωπίζοντας το Έλλειμμα στο CX: Είναι Έτοιμο το Customer Experience για AI" οι Ειδικοί SAP εξηγούν πως το AI έχει επαναπροσδιορίσει το customer experiences (CX).
ΑΙ που ταιριάζει στη ροή της εργασίας σας
Απλοποιήστε την εργασία και επιταχύνετε τα αποτελέσματα με σενάρια που υποστηρίζονται από AI και συνδέουν ολοκληρωμένες διαδικασίες customer experience.
USE CASE
Μειώστε τον χρόνο που απαιτείται για την δημιουργία αναφορών μάρκετινγκ
Βοηθήστε τους διαφημιστές να δημιουργήσουν εξατομικευμένες αναφορές χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές δεξιότητες ή υποστήριξη.
USE CASE
Βρείτε και εισάγετε προϊόντα γρήγορα στα e-mails
Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση φυσικής γλώσσας βάσει AI για να βρείτε και να προσθέσετε τα σωστά προϊόντα στις καμπάνιες e-mail χωρίς παραπομπή σε καταλόγους.
Joule Agents
Ανακαλύψτε τα εύχρηστα Joule Agents για το customer experience που προγραμματίζουν και εκτελούν αυτόματα ροές εργασίας πολλών βημάτων συνδέοντας τμήματα, επιταχύνοντας αποφάσεις και βελτιστοποιώντας διαδικασίες.
Agent Κατηγοριοποίησης Περίπτωσης
Βελτιώστε την ποιότητα εξυπηρέτησης με τα Joule Agents που αυτοματοποιούν την κατηγοριοποίηση περιπτώσεων, βρίσκουν προληπτικά απαντήσεις σε ερωτήσεις πελατών και δημιουργούν άρθρα γνωστικής βάσης από νέες περιπτώσεις εξυπηρέτησης.
Αυξήστε την παραγωγικότητα του προσωπικού πωλήσεων με ένα Agent Δημιουργίας Προσφοράς που μετασχηματίζει τις εισερχόμενες αιτήσεις email σε έτοιμες για αποστολή προσφορές.
Μετατρέψτε την περιήγηση σε αγορές με έναν Πράκτορα Αγορών που βοηθάει τους πελάτες να βρουν και να συγκρίνουν προϊόντα για να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις αγορών.
Δείτε πως πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Αυξήστε την απόδοση χρησιμοποιώντας ένα AI agent για εκατοντάδες ροές εργασίας
Μάθετε πώς η Bosch χρησιμοποιεί τα Joule agents για να επιταχύνει τις απαντήσεις και την επίλυση προβλημάτων και να βελτιώσει την ποιότητα των customer experiences.
Αύξηση εσόδων κατά 30%
Μάθετε πώς οι San Jose Sharks δημιούργησε εξατομικευμένες πελατειακές σχέσεις και εξαιρετικά αποτελεσματικές καμπάνιες με τις λύσεις SAP CX.
Αύξηση εσόδων μέχρι 40%
Μάθετε πώς η CHRIST Juwelier χρησιμοποίησε τις λύσεις SAP CX για να αυξήσει τις επαναλαμβανόμενες αγορές χρησιμοποιώντας εξατομικευμένα e-mails που απογείωσαν τα ανοικτά ποσοστά κατά 15%.
Υπολογίστε τις εξοικονομήσεις σας από το SAP Business AI
Μάθετε πώς το SAP Business AI μπορεί να προσφέρει μετρήσιμη αξία στην επιχείρησή σας.
Πακέτα
Δείτε πώς το Joule μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμτωπίσετε τις ανάγκες πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
Joule Base
Βασικές δυνατότητες AI, που περιλαμβάνονται σε όλες τις συνδρομές cloud:
Παρέχει ελεύθερη πρόσβαση στις λειτουργίες core ΑΙ.
Υποστηρίζει εργασίες όπως εύρεση πληροφοριών και πλοήγηση σε τοποθεσίες σχετικές με εργασίες.
Συμπεριλαμβάνεται στις βασικές άδειες cloud με συγκεκριμένες δυνατότητες AI της λύσης.
Joule Premium
Προηγμένες δυνατότητες AI προσαρμοσμένες στις επιχειρηματικές σας ανάγκες. Περιλαμβάνει τα πάντα στην Βάση Joule μαζί με τα εξής:
Αποκτήστε πρόσβαση ως χρήστης ή οργανισμός σε υπηρεσίες AI υψηλής αξίας.
Σχετικές δυνατότητες Joule Agent και δυνατότητες premium Joule, όπως αναλυτικές πληροφορίες και αυτοματοποιήσεις εργασιών
Τιμή βάσει χρήσης μέσω μονάδων AI, μηνιαία τιμολόγηση
Πόροι
WHITE PAPER
Τα οφέλη του SAP CX που είναι συνδεδεμένο με το SAP ERP
Μάθετε πώς η ενοποίηση SAP CX και ERP βελτιώνει τις εμπειρίες πελατών, μειώνει τα κόστη, ενισχύει την παραγωγικότητα, βελτιστοποιεί τις λειτουργίες και αυξάνει την απόδοση επένδυσης.
BROCHURE
Δημιουργία μακροχρόνιας αφοσίωσης με τη σύνδεση των CX και ERP
Μάθετε πώς οι ηγέτες ΙΤ ενοποιούν τα ERP και CX για να παρέχουν ταχύτερη εξυπηρέτηση, πληροφορίες πραγματικού χρόνου και επεκτάσιμες εμπειρίες που υποστηρίζουν την μετρήσιμη επιχειρηματική επιτυχία.
WHITE PAPER
Νέα εποχή για το CX και την αφοσίωση των πελατών με το AI
Μάθετε πώς το AI μπορεί να βελτιώσει το CX μέσω επιλογών αυτοεξυπηρέτησης, αποτελεσματικών επικοινωνιών και ιστοριών επιτυχίας πραγματικού κόσμου που ενισχύουν την αφοσίωση και την ανάπτυξη.