Λύσεις CRM και εμπειρίας πελατών
Insights που τοποθετούν τον πελάτη σας στο επίκεντρο
Λάβετε ενημερωμένες και υποστηριζόμενες από AI αποφάσεις σε κάθε στάδιο του ταξιδιού του πελάτη με σημαντικά δεδομένα και insights για τους πελάτες και την επιχείρησή σας—και όλα αυτά γρήγορα και εύκολα.
Βελτιστοποιημένο
Συνδέστε όλες τις διαδικασίες, αποκτήστε πλήρη ορατότητα και μειώστε τις απώλειες στην επιχείρηση..
Ενημερωμένο
Ενδυναμώστε τις ομάδες σας με πραγματικά insights που βοηθούν στην δημιουργία σχέσεων με τους πελάτες και εντοπισμού των ευκαιριών.
Επιτυχημένο
Δημιουργήστε αξία και επιταχύνετε την ανάπτυξη με AI που σας βοηθάει να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών και να προσαρμοστείτε στην αβεβαιότητα της αγοράς.
Δείτε τις λύσεις SAP για εμπειρία πελατών και CRM
Ανακαλύψτε την αξία των λύσεών μας
Λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά σχεδιασμένη για τις ανάγκες της εταιρείας σας.
Δείτε πώς πετυχαίνουν πελάτες με τις λύσεις CX από τη SAP
Βελτιστοποίηση της εργασίας με AI
Μάθετε πως η Bosch βελτιστοποιεί τις ροές εργασίες, μειώνει τις διακοπές και δημιουργεί μία απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης με το SAP Business AI.
Δημιουργία μίας πιστής και αφοσιωμένης βάσης οπαδών
Ανακαλύψτε πώς η Sharks Sports & Entertainment χρησιμοποίησε τις λύσεις SAP Customer Experience για να αποκτήσει μία ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών, να βελτιώσει την διατήρηση και αφοσίωση και να ξεπεράσει τις προσδοκίες των οπαδών.
Μετάβαση από την επικέντρωση στο προϊόν στην επικέντρωση στον πελάτη
Μάθετε πώς η εταιρεία παραγωγής οικιακών συσκευών Versuni παρέχει εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες της μέσω μίας κορυφαίας ψηφιακής και καθοδηγούμενης από τις πληροφορίες στρατηγικής χρησιμοποιώντας τις λύσεις SAP Customer Experience.
Παρακολουθήστε μία πελατοκεντρική προσέγγιση στην ψηφιοποίηση
Ανακαλύψτε πώς η Toyota Motor Philippines ενσωμάτωσε τις λύσεις SAP για να αποκτήσει καλύτερες πληροφορίες πελατών, να βελτιώσει την δέσμευση και να προσφέρει μία πιο συνεπή εμπειρία πελατών.
Ανακαλύψτε καινοτομίες καθοδηγούμενες από AI
AI agents για πωλήσεις, εξυπηρέτηση και ηλεκτρονικό εμπόριο
Βελτιώστε την εμπειρία πελατών με ΑI ενσωματωμένο στις εφαρμογές CRM, ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκετινγκ. Τα AI agents βοηθούν τους πελάτες να βρουν προϊόντα, να ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας και να απαντήσουν σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης, να αποδεσμεύσουν τις ομάδες υποστήριξης ώστε να επικεντρωθούν σε σημαντικές δραστηριότητες.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Gartner® Magic Quadrant™ για Digital Commerce
Η SAP έχει την τιμή να είναι ο μοναδικός προμηθευτής που βραβεύεται ως Ηγέτης για 10 συνεχείς χρονιές από το 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ για Personalization Engines
Για έκτη συνεχή χρονιά βραβευόμαστε Leaders Quadrant.*
Πόροι
Ανάλυση των πλεονεκτημάτων του CX με ERP
Μάθετε για τα οικονομικά οφέλη του SAP CX που ενοποιείται με το SAP ERP, περιλαμβάνοντας καλύτερες εμπειρίες πελατών και μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
Διαχείριση της αυξανόμενης αλλαγής με έξυπνο CX
Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες ακόμα και αν οι απαιτήσεις αλλάζουν και οι προκλήσεις μεγαλώνουν.
Χρήση του AI και απόκτηση μακροχρόνιων πελατών
Μάθετε πώς θα αξιοποιήσετε εύκολα το AI και πώς αυτό θα φέρει επανάσταση στις εμπειρίες πελατών και την αφοσίωση με νέα ισχυρά εργαλεία.
Παροχή διαφορετικών εμπειριών πελάτη
Δείτε την τεχνολογία, τα insights δεδομένων και τις επιχειρηματικές διαδικασίες που υποστηρίζουν εξαιρετικές εμπειρίες πελατών σε αυτή την έρευνα της IDC.