Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Επιχειρηματική συνάντηση για αναθεώρηση διαχείρισης ροής εργασίας

Διαχείριση ροής εργασίας: Οδηγός έναρξης για αυτοματοποίηση ροής εργασίας και διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών

 

Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.

Ως επιχειρηματικός όρος, η διαχείριση ροής εργασίας εμφανίστηκε πραγματικά τη δεκαετία του 1980, παράλληλα με την πρώιμη ανάπτυξη του e-mail, των επιτραπέζιων υπολογιστών και των ψηφιοποιημένων επιχειρηματικών συστημάτων. Οι άνθρωποι πολύ γρήγορα συνειδητοποίησαν πώς αυτές οι νέες τεχνολογίες θα μπορούσαν να συμβάλουν στη μείωση των σφαλμάτων και στον εξορθολογισμό των επαναλαμβανόμενων εργασιών. Σήμερα, έξυπνο, συνδεδεμένο με cloud λογισμικό και ψηφιοποιημένα συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας υποστηρίζουν τους ανθρώπινους συνεργάτες τους για να επιτύχουν όλο και πιο βελτιωμένη αποτελεσματικότητα και ευελιξία, μειωμένους χρόνους κύκλου ζωής και ποσοστό σφάλματος και καλύτερη συμμόρφωση. 

Τι είναι η ροή εργασίας;

Μια ροή εργασίας μπορεί να καθοριστεί ως μια αλληλουχία συνδεδεμένων δραστηριοτήτων ή εργασιών που ολοκληρώθηκαν για την επίτευξη συγκεκριμένου αποτελέσματος. Μια δομημένη ροή εργασίας ακολουθεί μια διακριτή διαδρομή, η οποία μπορεί να είναι διαδοχική ή παράλληλη για να ικανοποιήσει συγκεκριμένες εξαρτήσεις ή απαιτήσεις. Συχνά η διαδρομή θα έχει ορίσει παραλλαγές, μοναδικές για κάθε επιθυμητό επιχειρηματικό αποτέλεσμα. 

 

Υπάρχουν τρεις τύποι ροών εργασίας: 

  1. Πλήρως χειροκίνητο: Μια μη αυτόματη ροή εργασίας, για παράδειγμα, μπορεί να βασίζεται σε χαρτί με έγγραφο και χειρόγραφες γραπτές σημειώσεις και υπογραφές, να μεταβιβάζεται φυσικά στο γραφείο ή στον χώρο παραγωγής.
  2. Ημιαυτοματοποιημένο: Σε μια μερικώς αυτοματοποιημένη ροή εργασίας, μέρη της διαδικασίας αυτοματοποιούνται. Σκεφτείτε μια αλυσίδα e-mail, με συνημμένα αρχεία, σχόλια στο κείμενο του email και αλλαγές στα συνημμένα αρχεία, που διαβιβάζονται όποτε είναι βολικό για τον επεξεργαστή της τρέχουσας εργασίας.
  3. Πλήρως ψηφιοποιημένο ή αυτοματοποιημένο: Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας εκτελούνται σε συγκεκριμένη επιχειρηματική εφαρμογή με δομημένο και καθορισμένο τρόπο, ακολουθώντας τους καθορισμένους επιχειρηματικούς κανόνες.

Διαχείριση ροής εργασίας ή διαχείριση επιχειρηματικής διαδικασίας: Ποια είναι η διαφορά;

Μια ροή εργασίας είναι ένα πιο συγκεκριμένο, αυτόνομο αλφαριθμητικό βημάτων και εργασιών. Αντίθετα, μια επιχειρηματική διαδικασία είναι ένας ευρύτερος όρος για μια συλλογή εργασιών, ροών εργασίας, δραστηριοτήτων και κατευθυντήριων γραμμών, όπου ορισμένες από τις εργασίες μπορεί να αυτοματοποιηθούν, ενώ άλλες δραστηριότητες μπορεί να μην είναι. 

 

Για παράδειγμα, σκεφτείτε μια απλή ροή εργασίας έγκρισης για προμήθειες – με μία ή περισσότερες καθορισμένες μεταβλητές, ένας επιχειρηματικός κανόνας μπορεί να ορίζει ότι μια εντολή αγοράς χρειάζεται έγκριση από ένα δεύτερο τμήμα αν η αξία αγοράς υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο ποσό. Αυτή η ροή εργασίας είναι μέρος μιας μεγαλύτερης επιχειρηματικής διαδικασίας για τον τρόπο αγοράς αγαθών και υπηρεσιών εντός ενός οργανισμού και θα περιλαμβάνει οδηγίες για την επιλογή προμηθευτή, τον εφοδιασμό και τα λοιπά. 

 

Παρακάτω θα βρείτε μερικά συνηθισμένα παραδείγματα ροής εργασίας: 

  • Έγκριση εντολής αγοράς  
  • Εξουσιοδότηση αίτησης άδειας 
  • Επεξεργασία πληρωμής λογ/σμού 
  • Πρόσληψη εργαζομένου 
  • Αίτηση για ανταλλακτικό 
  • Αποστολή τιμολογίου σε πελάτη 

Καθοδήγηση της βελτίωσης της διαδικασίας

Απλοποιήστε και επιταχύνετε τον μετασχηματισμό της επιχειρηματικής διαδικασίας σας σήμερα. 

Γιατί είναι τόσο σημαντικό το λογισμικό διαχείρισης ροής εργασίας;

Η διαχείριση ροής εργασίας είναι η διαδικασία ψηφιοποίησης διακριτών διαδικασιών και διαχείρισης των αποτελεσμάτων. Το λογισμικό διαχείρισης ροής εργασίας σας επιτρέπει να δημιουργήσετε, να εκτελέσετε και να διαχειριστείτε αυτές τις ροές εργασίας. Ιδού μερικά από τα βασικά οφέλη και αποτελέσματα που αναμένονται από ειδικές λύσεις λογισμικού: 

 

  • Μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα: Αυξήστε το ποσοστό αυτοματισμού σας για να οδηγήσετε ταχύτερα και καλύτερα αποτελέσματα ενώ παράλληλα θα διευκολύνετε τα πράγματα για όλους τους εμπλεκόμενους. Για παράδειγμα, με μια πλήρως ψηφιοποιημένη ροή εργασίας, οι επιχειρηματικοί ενδιαφερόμενοι μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση, να αναθεωρήσουν και να επεξεργαστούν σαφώς καθορισμένες ψηφιακές εργασίες, δουλεύοντας από οπουδήποτε – στο γραφείο, στο σπίτι ή εν κινήσει. 
  • Βελτιωμένη ευελιξία: Προσαρμογή πρότυπων ροών εργασίας για την κάλυψη μεταβαλλόμενων λειτουργικών αναγκών, δημιουργία καινοτομιών διαδικασιών για την υποστήριξη νέων επιχειρηματικών μοντέλων και διόρθωση σπασμένων διαδικασιών για μεγαλύτερη ανθεκτικότητα και ευελιξία. 
  • Ισχυρότερη συμμόρφωση: Με σαφείς ευθύνες και ίχνη ελέγχου βάσει δεδομένων, μπορείτε να παρακολουθήσετε και να διαχειριστείτε τα αποτελέσματα της διαδικασίας και να διασφαλίσετε καλύτερα τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και τους κανονισμούς. 

Συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας και τρόπος εργασίας

Τα συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας επιτρέπουν στον χρήστη να καθορίσει διαφορετικές ροές εργασίας για διαφορετικούς τύπους εργασιών ή διαδικασιών. Για παράδειγμα, σε μια ρύθμιση κατασκευής, ένα έγγραφο σχεδιασμού μπορεί να δρομολογηθεί αυτόματα από τον σχεδιαστή στον τεχνικό διευθυντή και, τέλος, στον μηχανικό παραγωγής. Σε κάθε στάδιο στη ροή εργασίας, ένα άτομο ή μία ομάδα είναι υπεύθυνη για μια συγκεκριμένη εργασία. Μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, τα συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας διασφαλίζουν ότι τα άτομα που είναι υπεύθυνα για την επόμενη εργασία ειδοποιούνται και λαμβάνουν τα δεδομένα που χρειάζονται για να εκτελέσουν το στάδιο της διαδικασίας. 

 

Οι ροές εργασίας μπορούν επίσης να έχουν πιο σύνθετες εξαρτήσεις. Για παράδειγμα, αν ένα έγγραφο πρόκειται να μεταφραστεί σε αρκετές γλώσσες, ένας διαχειριστής μετάφρασης θα μπορούσε να επιλέξει τις γλώσσες και κάθε επιλογή θα ενεργοποιηθεί ως φόρμα εντολής εργασίας για διαφορετικό μεταφραστή. Μόνο όταν όλοι οι μεταφραστές ολοκληρώσουν τις αντίστοιχες εργασίες τους θα ενεργοποιηθεί η επόμενη εργασία στη διαδικασία. Αυτό βοηθά στην παρακολούθηση των log-jams και στη διατήρηση μεγαλύτερων ομάδων στο στόχαστρο. 

Το λογισμικό διαχείρισης ροής εργασιών, όπως εμφανίζεται εδώ, μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε διαδικασίες και να ορίσετε παραλλαγές στη διαδικασία σας.

Παραδείγματα συστημάτων διαχείρισης ροής εργασίας σε ενέργεια

Κάθε επιχείρηση θα έχει τις δικές της μοναδικές ανάγκες. Παρακάτω θα δείτε μερικά παραδείγματα για το πώς μπορούν να εφαρμοστούν σύγχρονα συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας: 

 

  • Βελτιστοποίηση υπαρχουσών επιχειρηματικών εφαρμογών: Πολλές επιχειρηματικές εφαρμογές έρχονται με ενσωματωμένα εργαλεία και πρότυπα ροής εργασίας για να καθορίσουν και να δημιουργήσουν επιχειρηματικές διαδικασίες που δεν απεικονίζονται ακόμη στο σύστημα. Οταν χρειάζονται αλλαγές στις ροές εργασίας, οι διαχειριστές δεν χρειάζεται να ξεκινήσουν από την αρχή - μπορούν να αξιοποιήσουν τις υπάρχουσες λειτουργίες του συστήματος για να δημιουργήσουν αλλαγές. Επίσης, τα καλύτερα σύγχρονα εργαλεία λογισμικού έρχονται με πρόσθετα χαρακτηριστικά αυτοματοποίησης που έχουν ήδη ενσωματωμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (AI) και αυτοματοποίησης διαδικασιών
  • Χρήση επεκτάσεων εφαρμογών side-by-side: Πολλές εταιρείες προτιμούν να διατηρούν έναν «καθαρό πυρήνα», που σημαίνει ότι προτιμούν να τρέχουν τις εφαρμογές λογισμικού τους με όσο το δυνατόν λιγότερες τροποποιήσεις. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν νέες ροές εργασίας και καινοτομίες στις διαδικασίες μπορούν να αξιοποιήσουν δεδομένα από τα υπάρχοντα συστήματα, αλλά κατασκευάζονται εκτός των υφιστάμενων επιχειρηματικών εφαρμογών. Αυτές οι λεγόμενες επεκτάσεις εφαρμογών «δίπλα-δίπλα», σε αντίθεση με τις επεκτάσεις εφαρμογών «in-app», συνήθως κατασκευάζονται και εκτελούνται στο cloud.  
  • Συντονισμός διαδικασιών σε όλα τα τμήματα: Τα συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας βάσει Cloud είναι επίσης η προτιμώμενη επιλογή για ενορχηστρώσεις πολλαπλών επιχειρήσεων. Αυτές είναι επιχειρηματικές διαδικασίες που εκτείνονται σε διαφορετικές εφαρμογές, συστήματα και υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει υβριδικά τοπία όπου οι απαιτήσεις αυτοματοποίησης σας χρειάζονται για να συνδέσετε πολλές αποσυνδεδεμένες ροές εργασίας που εκτελούνται σε διαφορετικές εφαρμογές και τοποθεσίες. Επίσης λειτουργεί με διαδικασίες όπου θέλετε να καταστήσετε μια συγκεκριμένη ροή εργασίας διαθέσιμη σε εξωτερικούς συμμετέχοντες επεξεργασίας όπως συνεργάτες και προμηθευτές – και έπειτα χρησιμοποιεί το αποτέλεσμα αυτής της ροής εργασίας για να εκκινήσει ένα επόμενο βήμα εσωτερικά. 
  • Διευκολύνοντας τους ειδικούς στην προσαρμογή των ροών εργασίας:  Για διαδικασίες σε τμήματα που περιλαμβάνουν μόνο απλά έντυπα αίτησης ή έγκρισης, ορισμένες αυτοματοποιημένες επιχειρηματικές διαδικασίες μπορούν να αντιμετωπιστούν με πλατφόρμες ανάπτυξης χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα (LCNC). Αυτό σημαίνει ότι οι λειτουργίες drag-and-drop και οι απλοποιημένες οπτικές λειτουργίες επιτρέπουν στους επιχειρηματικούς χρήστες να δημιουργήσουν γρήγορα εφαρμογές ελαφράς ροής εργασίας προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες της ομάδας τους. 

Τεχνολογίες διαχείρισης ροής εργασίας

Οι τεχνολογίες ροής εργασίας επιτρέπουν τυποποιημένες διαδικασίες με σαφείς ευθύνες και συνδέουν τις διαφορετικές εργασίες μέσα σε μία καθορισμένη διαδρομή. Ο έξυπνος συνδυασμός με μία ή πολλές νέες τεχνολογίες αυτοματοποίησης αυξάνει το επίπεδο αυτοματοποίησης μέσα σε μία ροή διαδικασιών, επιτρέποντας ταχύτερα και καλύτερα αποτελέσματα διαδικασιών. Επιπλέον, δίνει τη δυνατότητα για καινοτόμες νέες διαδικασίες, βοηθώντας στη δημιουργία αξίας ή στην παροχή καλύτερης εμπειρίας. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα προηγμένων τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται στο σύγχρονο λογισμικό ροής εργασίας: 

 

  • Μεγάλα δεδομένα: Οι τεχνολογίες μαζικών δεδομένων και η βελτίωση της ορατότητας των δεδομένων αυτών καθιστούν τεράστιες ποσότητες πληροφοριών διαθέσιμες προς χρήση, οι οποίες μπορούν να ενοποιηθούν και να χρησιμοποιηθούν άμεσα στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Εδώ είναι ένα παράδειγμα ροής εργασίας: σκεφτείτε μια διαδικασία έγκρισης κεφαλαιουχικών δαπανών (CAPEX) που είναι ημιαυτοματοποιημένη – οι οικονομικές εκθέσεις αποστέλλονται συνεχώς μεταξύ των εμπλεκόμενων ελεγκτών και υπεύθυνων έγκρισης μέσω e-mail πριν ληφθεί μια επενδυτική απόφαση. Με βάση τις σχετικές πηγές δεδομένων, το σύστημα ροής εργασίας μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα τις απαραίτητες αναφορές και αυτόματα να τις καταστήσει διαθέσιμες στα σωστά άτομα σε ένα καθορισμένο σημείο της διαδικασίας. Επιπλέον, βάσει καθορισμένων επιχειρηματικών κανόνων, ή αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τις δυνατότητες μηχανικής μάθησης (δείτε παρακάτω), τα ενοποιημένα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να καθοδηγήσουν τη λήψη αποφάσεων, να επιταχύνουν τη διαδικασία και να απαλλάξουν τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων από εργασίες ρουτίνας ή αξιολογήσεις. 
  • Τεχνητή νοημοσύνη: Οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI), όπως η μηχανική μάθηση, η επεξεργασία της φυσικής γλώσσας (NLP), η όραση των υπολογιστών και ο αυτοματισμός ρομποτικών διαδικασιών (RPA) μπορούν να βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση των βημάτων της διαδικασίας που προηγουμένως μπορούσαν να εκτελεστούν μόνο με χειροκίνητο ή ημιαυτοματοποιημένο τρόπο από τους ανθρώπους. 
  • Μηχανική εκπαίδευση: Η μηχανική μάθηση μπορεί να εφαρμοστεί όπου ένα βήμα διαδικασίας απαιτεί σύνθετη ανάλυση δεδομένων για να εντοπίσει τύπους ή να κάνει προβλέψεις και προτάσεις. Σκεφτείτε ένα caterer σε αθλητικά γεγονότα όπου η εντολή αναπλήρωσης για αναψυκτικά μπορεί να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την πρόγνωση του καιρού. 
  • Επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP): Το NLP επιτρέπει σε chatbot ή ψηφιακούς βοηθούς φωνής να αυτοματοποιούν ορισμένες αλληλεπιδράσεις μέσα σε μια διαδικασία ή να αυτοματοποιούν πλήρως απλές ροές εργασίας. Σκέψου τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε ερωτήματα ρουτίνας μεγάλου όγκου όπως η κατάσταση των εντολών αγοράς ή των τιμολογίων. 
  • Όψη υπολογιστή: Η όραση των υπολογιστών μπορεί να εξάγει σύνθετες, θεματικές πληροφορίες από εικόνες που μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση ή την ενημέρωση άλλων διεργασιών. Ένα παράδειγμα είναι οι φορείς εκμετάλλευσης δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας που αναλύουν δορυφορικές εικόνες για την παρακολούθηση της κίνησης της επιφάνειας για να ενημερώσουν τις διαδικασίες συντήρησης και να ενεργοποιήσουν αυτόματα τα πληρώματα υπηρεσιών σε περίπτωση συμβάντων που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την υποδομή τους. Εναλλακτικά, η όραση των υπολογιστών μπορεί να δημιουργήσει ένα προγνωστικό πρόγραμμα συντήρησης όπου μια αυτοματοποιημένη οπτική επιθεώρηση χρησιμοποιείται για την ενεργοποίηση αιτημάτων υπηρεσίας μόνο όταν χρειάζεται και όχι σε ένα σταθερό χρονοδιάγραμμα. 
  • Αυτοματισμός ρομποτικών διαδικασιών (RPA): Το RPA εκτελεί επαναλαμβανόμενες μη αυτόματες εργασίες εντός των ροών διαδικασιών μιμούμενη τις αλληλεπιδράσεις του χρήστη με τα συστήματα. Μια τυπική περίπτωση χρήσης είναι η γεφύρωση των κενών ενοποίησης αντιγράφοντας και επικολλώντας δεδομένα από λογιστικά φύλλα ή άλλα έγγραφα, όπως e-mails προμηθευτή, σε ένα επιχειρηματικό σύστημα, το οποίο όχι μόνο επιταχύνει αυτή την εργασία αλλά επίσης αυξάνει την ακρίβεια των δεδομένων. 

Λογισμικό διαχείρισης ροής εργασίας που εμφανίζει την κατάσταση και τις βασικές μετρήσεις σε μια διαδικασία πωλήσεων.

Διαχείριση επιχειρηματικής ροής εργασίας και τάσεις αυτοματοποίησης

Υπεραυτοματοποίηση και έξυπνη αυτοματοποίηση

Αυτοί είναι όροι που ακούμε καθημερινά όλο και περισσότερο. Στην πραγματικότητα, η Gartner επισημαίνει σε πρόσφατη έρευνα ότι πάνω από το 85% των στελεχών θα "αυξήσει ή θα διατηρήσει τις επενδύσεις υπεραυτοματοποίησης του οργανισμού τους κατά τους επόμενους 12 μήνες, και πάνω από 56% έχουν ήδη τέσσερις ή περισσότερες ταυτόχρονες πρωτοβουλίες υπεραυτοματοποίησης"  

 

Οι σύγχρονες λύσεις διαχείρισης ροής εργασίας και αυτοματοποίησης αντιμετωπίζουν αυτή την τάση συνδυάζοντας πολλές ή όλες τις τεχνολογίες που προαναφέρθηκαν, σε μια ενιαία λύση. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο αποφεύγει τις προκλήσεις που δημιουργεί ένα συνονθύλευμα διαφορετικών τεχνολογιών από διάφορους προμηθευτές, αλλά απλοποιεί επίσης σημαντικά τις προσπάθειες αυτοματοποίησης. Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να αξιοποιούν όλες τις δυνατότητες, όποτε χρειάζεται, από ένα μόνο έργο χωρίς να χρειάζεται να μάθουν και να αλλάξουν μεταξύ των διαφόρων εργαλείων ανάπτυξης. 

 

Αυτοματισμός χαμηλού κωδικού/μη κωδικού (LCNC)

Αυτή είναι μια πρόσθετη τάση που αλλάζει το τοπίο της διαχείρισης ροής εργασίας. Πολίτης προγραμματιστής είναι κάποιος που είναι ισχυρός χρήστης πολύπλοκων συστημάτων λογισμικού και αισθάνεται άνετα με την τεχνολογία αλλά έχει λίγες ή καθόλου δεξιότητες προγραμματισμού ή κωδικοποίησης. Τα οπτικά εργαλεία και το προκατασκευασμένο περιεχόμενο drag-and-drop καθιστούν τις λύσεις χαμηλού κώδικα/no-code ένα game-changer για τους προγραμματιστές των πολιτών. Η LCNC τους δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσουν και να προσαρμόσουν τις ροές εργασίας και τις διαδικασίες, με βάση την εκτεταμένη τεχνογνωσία τους, παρά την αδυναμία τους να γράψουν κώδικα.  

Και η LCNC προσθέτει τεράστια αξία και για τους επαγγελματίες προγραμματιστές. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια απλότητα μεταφοράς και απόθεσης για να ολοκληρώσουν πρότυπες εργασίες πολύ πιο γρήγορα από ποτέ. Χρησιμοποιώντας επαγγελματικά εργαλεία εφαρμογής LCNC, οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργήσουν πιο σύνθετες ροές εργασίας και αυτοματοποίηση και να καταστήσουν αυτό το έτοιμο προς χρήση προσαρμοσμένο περιεχόμενο πιο άμεσα διαθέσιμο.  

Συστήματα
διαχείρισης ροής εργασίας

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις έξυπνες λύσεις που θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασίας
σας

Συχνές Ερωτήσεις διαχείρισης ροής εργασίας

Μια διαδικασία ροής εργασίας είναι μια καθορισμένη σειρά ή αλληλουχία δραστηριοτήτων που ορίζεται για την επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων.

Διαφορετικά εργαλεία λογισμικού ροής εργασίας αφορούν διαφορετικές απαιτήσεις. Οι πλήρως εμφανισμένες λύσεις διαχείρισης ροής εργασίας παρέχουν στους προγραμματιστές εργαλεία pro-code που απαιτούνται για την γρήγορη δημιουργία εφαρμογών ροής εργασίας ή την επέκταση υπαρχουσών ροών εργασίας εκτός των επιχειρηματικών εφαρμογών. Οι επιχειρηματικές εφαρμογές έρχονται με το δικό τους περιβάλλον μοντελοποίησης, το οποίο παρέχει στους προγραμματιστές και τους διαχειριστές ΙΤ τα εργαλεία για να μοντελοποιήσουν, να διαμορφώσουν και να διαχειριστούν ροές εργασίας μέσα στην εφαρμογή.

 

Τόσο οι λύσεις διαχείρισης ροής εργασίας όσο και τα ενσωματωμένα περιβάλλοντα μοντελοποίησης προσθέτουν όλο και περισσότερο δυνατότητες που επιτρέπουν στους ειδικούς διαδικασιών τμήματος που δεν έχουν την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη να αναλάβουν την ιδιοκτησία της διαχείρισης ροής εργασίας. Και οι πλατφόρμες χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα έχουν σχεδιαστεί για χρήστες με ισχύ σειράς επιχείρησης για τη δημιουργία απλών εφαρμογών ροής εργασίας για χρήση μέσω Web και κινητού χωρίς την ανάγκη για δεξιότητες κωδικοποίησης.

Οι περισσότεροι οργανισμοί αναπτύσσουν πολλές τεχνολογίες αυτοματοποίησης για να υποστηρίξουν διαφορετικές διαδικασίες και διαφορετικές απαιτήσεις. Οι συσκευασμένες βιομηχανικές και επιχειρηματικές εφαρμογές παρέχουν ροές εργασίας βέλτιστων πρακτικών για την εξασφάλιση αποτελεσματικής και αξιόπιστης λειτουργίας των βασικών διαδικασιών μεγάλου όγκου που βρίσκονται στους περισσότερους οργανισμούς. Οι λύσεις διαχείρισης ροής εργασίας και άλλες προηγμένες τεχνολογίες αυτοματοποίησης, όπως η ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών ή οι δυνατότητες μηχανικής μάθησης, βοηθούν τους οργανισμούς να κλείσουν συγκεκριμένα κενά αυτοματοποίησης ή να δημιουργήσουν διαδικασίες που τους βοηθούν να διαφοροποιηθούν στην αγορά.

 

Οι πλατφόρμες χαμηλού κώδικα/no-code βοηθούν τους προγραμματιστές των πολιτών, καθώς και τους επαγγελματίες προγραμματιστές, να ανταποκριθούν γρήγορα στις απαιτήσεις της απλής αυτοματοποίησης.

 

Μια στρατηγική προσέγγιση στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών απαιτεί την ικανότητα αδιάλειπτου συνδυασμού πολλαπλών τεχνολογιών αυτοματοποίησης για την αποφυγή των προκλήσεων, όπως η συμβατότητα και η ολοκλήρωση, που δημιουργούνται από ένα συνονθύλευμα διαφορετικών δυνατοτήτων αυτοματοποίησης από διάφορους προμηθευτές.

Τα έργα βελτίωσης διαδικασιών συχνά αντιμετωπίζουν προκλήσεις όπως σπασμένες ή παρωχημένες διαδικασίες, την αυτοματοποίηση της χειροκίνητης ή ημι-χειροκίνητης εργασίας, τη μείωση των περιττών βημάτων διαδικασίας ή τη μείωση των καθυστερήσεων που μπορούν να αποφευχθούν. Οι στόχοι βελτιστοποίησης περιλαμβάνουν βελτιωμένη απόδοση, παραγωγικότητα, ποιότητα και συμμόρφωση, και/ή μειωμένα έξοδα, απορρίματα, επανεργασία και χρόνους κύκλου. Τα έργα αυτά επιδιώκουν κυρίως την αντιμετώπιση συγκεκριμένων επιχειρησιακών προκλήσεων και την εστίαση σε γρήγορο χρόνο έως την αξία.

 

Τα έργα μετατροπής επεξεργασίας επιδιώκουν να καινοτομήσουν για να προσφέρουν νέα αξία. Η αλλαγή των επιχειρηματικών μοντέλων ή η εμφάνιση νέων τεχνολογιών αποτελούν συχνές προκλήσεις που συνεπάγονται μετασχηματιστικά έργα. Ο στόχος μετατροπής είναι συχνά η ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση διαδικασιών ή η απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής. Αυτά τα έργα επιδιώκουν κυρίως να αντιμετωπίσουν κρίσιμες διαδικασίες υψηλής αξίας ή όγκου ή επιχειρηματικές λειτουργίες που απευθύνονται στον πελάτη.

SAP Insights Newsletter

Εγγραφείτε σήμερα

Αποκτήστε βασικές πληροφορίες κάνοντας εγγραφή στο newsletter μας.

Περαιτέρω ανάγνωση

Επιστροφή στην αρχή